如果在淘宝上删除评价了,想要手机淘宝怎么追加评价价为什么不可以

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-20 07:28 标签： 淘宝主订单不可以评价
淘宝追加评论内容无法删除修改，这个设计是否合理？
老婆经营一家德国商品代购商店&br&今天大清早起来发现一条追加评论，差评，评论内容如下：&br&&blockquote&差评，是假货，因为设计根本就不合理，不可能是德国的产品！！！国内生产假货发过去的。&/blockquote&该买家之前收货确认给好评的，结果11天过后在好评的追加评论下来了这么一条差评。且没和我们有过任何的反馈沟通。&br&&br&第一反应自然就是打电话过去找客户沟通，一问才知道，原来他们因为对产品使用不当，又没问我们，觉得使用不满意，想退货，但已经是确认后11天，超过了我们承诺不满意7天退货，且原厂包装箱丢了，怕我们不退货，于是想这样争取自己的权益（心中千万只草泥马奔腾而过）。&br&&br&当然了，我们忍住愤怒，很和气的和客户沟通解释，客户后来发现这个产品还是不错的，不打算退货了，也同意删除追加的差评。（我不想揣测他的动机，愿意相信他不是恶意的）&br&&br&以为问题就此顺利解决，但发现&b&追加的差评虽然删除了，但追加的差评内容仍显示在宝贝的下面&/b&，&b&询问得知，这个评论内容无法删除，也就是说我这个爆款的宝贝，永远会有这么一个言之凿凿声称是假货的差评悬挂在那。&/b&&br&&br&&b&更糟糕的是，因为买家已经删除了追加的差评，我们后台的评价管理中已无法对此差评内容回复，也就是说这个评论挂在那&/b&，而我们无法解释，其它买家看到这么一个评论，却没有卖家解释会怎么想？这个宝贝是我们的主打宝贝。有做过淘宝卖家的应该明白我们的心情。&br&&br&朋友建议我把这个下架，重新上架一个，这个宝贝原来有将近100个评论，都是正面的，这意味着之前的心血都要付之东流，心里无比无奈，我没做错任何事，却要承担这样的损失。&br&&br&我现在感觉很不舒服，出现问题不可怕，做为产品经理早习惯了面对各种问题，在工作中大部分的问题都能解决，并找到防范的方法，避免问题再次出现，这个问题可怕的地方是出现问题发现无法防范，再遇到恶意的追加评论似乎我还是没有任何保护。因为追加评论的内容完全无法删除或修改，哪怕是买家的误会。&br&&br&自己本身也是做产品经理的，对追加评论内容无法删除修改的产品设计完全无法理解， 追加评论内容无法修改删除的设计无疑给恶意评论留下不可逆的操作空间，试想同行过来买几个宝贝，好评后恶意做出这样的评论，倒霉的卖家将无力回天，除了下架。&br&&br&在此不是想来知乎取暖，而是想和各位讨论下，&b&这样的产品设计是否合理？是否有漏洞而对卖家的保护严重不足？淘宝是否该对这个问题引起重视？&/b&&br&&br&案例内容有点长，感谢每一位看到这里的朋友！
老婆经营一家德国商品代购商店今天大清早起来发现一条追加评论，差评，评论内容如下：差评，是假货，因为设计根本就不合理，不可能是德国的产品！！！国内生产假货发过去的。该买家之前收货确认给好评的，结果11天过后在好评的追加评论下来了这么一条差评。且没和我们有过任何的反馈沟通。第一反应自然就是打电话过去找客户沟通，一问才知道，原来他们因为对产品使用不当，又没问我们，觉得使用不满意，想退货，但已经是确认后11天，超过了我们承诺不满意7天退货，且原厂包装箱丢了，怕我们不退货，于是想这样争取自己的权益（心中千万只草泥马奔腾而过）。当然了，我们忍住愤怒，很和气的和客户沟通解释，客户后来发现这个产品还是不错的，不打算退货了，也同意删除追加的差评。（我不想揣测他的动机，愿意相信他不是恶意的）以为问题就此顺利解决，但发现追加的差评虽然删除了，但追加的差评内容仍显示在宝贝的下面，询问得知，这个评论内容无法删除，也就是说我这个爆款的宝贝，永远会有这么一个言之凿凿声称是假货的差评悬挂在那。更糟糕的是，因为买家已经删除了追加的差评，我们后台的评价管理中已无法对此差评内容回复，也就是说这个评论挂在那，而我们无法解释，其它买家看到这么一个评论，却没有卖家解释会怎么想？这个宝贝是我们的主打宝贝。有做过淘宝卖家的应该明白我们的心情。…
合理。淘宝的中评和差评都可以解释。你解释 的内容会放在客户的评价内容下面。你解释合理，下一个购买的客户仍然是可以相信你的。淘宝的不合理在于好评虽然可以解释，但不显示在购买内容好评内容下面。这样如果有一个买了你产品的，给你一个好评，但说你的是假货，这才是够惨的。不过这个仍然有解决办法，你可以删除这个产品（在后台）。然后重新编辑同样的产品上架，这样就没有这个差评了。不过你链接的影响力可能会减小。
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咨询一下：淘宝追加评论里面的图片可以删除吗？
买了一家淘宝店的床，因为家里迟迟没有装修好，就没有及时拆包装检查。现在已经过了维权期才拆包装，发现质量很差，油漆都裂开了。我就给卖家追加了评论并上传了图片。卖家今天打电话给我，说返我50块，让我修改追加评论。我说追加评论不是不可以修改的吗？卖家说可以删除图片的。我就问一下万能的吧友，追加评论里面的图片是不是可以删除？
我就怕遇到骗子了，到时候给我一个链接把我卡里的钱转走。
卖家的50块已经打给我了，我觉得不帮他删除图片，他会不停的骚扰我···
<p id="rate_567" onmouseover="showTip(this)" tip="&果果 + 1
" class="mtn mbn">
可以删除的
我跟他说晚上回家帮他删除的，公司不能上淘宝网。他打钱打的特快····
暂时还没有人骚扰我&
已经收了人家的钱不替人家做事，不骚扰你才怪哈&
<p id="rate_567" onmouseover="showTip(this)" tip="&果果 + 1
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可以删除的
我跟他说晚上回家帮他删除的，公司不能上淘宝网。他打钱打的特快····
暂时还没有人骚扰我
和卖家解释清楚就行啦&
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