但临时又决定改线路旅行社能操作吗,钱已经付了，钱已经付了，但临时又决定改线路旅行社能操作吗_珍藏百科
但临时又决定改线路旅行社能操作吗,钱已经付了，钱已经付了，但临时又决定改线路旅行社能操作吗
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苏ICP备号-1&定好的行程说变就变 中旅环球旅行临时加价变更线路伤了谁?旅行社存信誉问题
3月是日本赏樱的最佳时节，而旅行社临时加价、变更线路却让本是美好的旅行多了一份&不悦&。近日，市民赵先生(化名)向北京商报记者反映，他年前为家人在某旅行平台购买了北京市中国旅行社(旅行平台认证名称为中旅环球旅行)名下的日本旅游团项目，但令赵先生没想到的是，本来已经确定的行程却在后期交付材料时被告知需要临时更改日期和路线，并且要求加收600元航班费用。业内专家表示，旅行团人数不够被取消的情况普遍存在，因更改航班或酒店加收费用也不少见，这种行为如果没有提前说明，就侵犯了消费者的合法权益，但在未签订明文合同的情况下，消费者其实很难维权。
定好的行程说变就变
&本来已经定好的行程，没想到说变就变。&据赵先生介绍，他所购买的产品日期特意选在日本的樱花季，路线是家里老年人喜欢的古都线路，但旅行社直到赵先生准备齐全材料时才告知他之前所报的旅行团未能成团，目前为他提供的方案是将出行时间提前两周，变更参加其他日本旅行团项目，此外还以航班费用为由加收每人600元。赵先生对北京商报记者表示，旅行社只是在春节前突然打电话声称可能会因航班预订问题对费用进行多退少补，具体情况并没有说明，后期才发生了行程更改的问题。行程被改后，赵先生认为变动会导致其错过日本樱花季，而且之前所定的古都城市有所减少，另一方面对旅行社突然加价不满，于是决定取消订单申请退款。
退款阶段再次出现问题。据赵先生称，旅行社声称的3个工作日内退款被一拖再拖，赵先生曾多次打电话询问退款情况，旅行社方面以会计和领导不在等原因进行推脱，直到历经6个工作日退款才得以打回账户。此外，令赵先生不解的是，退款打回并非一次付清，而是分成了12次进行微信退款，赵先生付款时是使用银行卡一次性付清，这种退款方式让赵先生感到旅行社操作上的不正规。
随后北京商报记者采访中旅环球旅行社时，其相关负责人声称他们不存在不成团的情况，并且以北京商报记者无法提供确切订单号为由拒绝采访。
业内临时加价常见
一直以来，旅行团普遍存在因人数不够或其他不可控因素被取消的情况。易观国际分析师朱正煜分析称，因为旅行社在成团之前并不能提前预知成本风险、人员报名等情况，如果成本过高、报名数量不足就可能会导致取消既定项目。一般遇到这种情况的处理方式是与被影响的消费者协商变更为与原行程类似的项目，并且在此之前有告知游客不成团风险的义务。如果旅行社有意或无意隐瞒，在一定程度上侵犯了消费者的知情权。
对于加收航班费用的情况，朱正煜谈到这在业内也不少见，旅行社在没有做出非常详细的行程单之前，一般还存在具体航班时间或酒店不确定的问题，航班的时间变动、酒店的预订情况会影响价格，如果后期的更改导致费用提高，旅行社一般会联系消费者分摊。但部分旅行社的旅行顾问有意无意隐瞒后期加价的可能性，在消费者付款时做出的保证不能如约兑现，给消费者造成不必要的麻烦。
此外，上海交通大学教授张辉表示，旅行团未能成行受到很多因素的影响，即使个别旅行社在旺季线路有取消的旅行团，也不能简单的说明旅游市场的整体情况，旅行团顺利出行受到航班、签证、国家相关政策等多种因素的影响。
旅行社存信誉问题
据北京商报记者调查，中旅环球旅行社对咨询日本线路的消费者称3月20日至4月初的樱花季为日本旅行旺季，能够保证做到团团必发。赵先生在去年12月预订今年3月底的旅行团时，产品显示的剩余状态非常紧俏，甚至在预订成功后的第二天产品已经显示售完状态。这与赵先生3月底的行程因人数不够未成团被取消不符，旅行社负责人的前后说法自相矛盾。
据赵先生介绍，在他确定项目付款时旅行社并没有提及后续加价或变更行程的可能性，口头保证和承诺做得很好。当时虽然通过网络平台付了产品全款，但没有签订任何相关的合同文件。
张辉对此称，旅行社的旅行程序应该按照合同执行，在没有签订合同之前旅行社口头上的承诺没有法律效力，旅行社违约也不承担法律责任。旅行社未能如实履行承诺会对其信誉造成损害，承诺之后频发变动说明旅行社在销售环节上存在问题。
据悉，赵先生所报的旅行团项目是由中旅环球旅行(北京市中国旅行社有限公司)直售及提供服务。据北京市中国旅行社工作人员介绍，中旅环球的详细名称为北京市中国旅行社朝外大街营业部。据北京商报记者查询了解，北京市中国旅行社有限公司由北京市神舟国际旅行社集团有限公司于2011年出资成立，主营出入境以及国内旅游业务及其相关服务。北京市中国旅行社在名称上与中国旅行社总社存在相似性，但他们之间没有业务下属和股份归属上的关系。专家建议，消费者在选择旅行社时不要简单以相似名称或简称联想，要慎重选择旅行社，签署相关具有法律效力的合同，维护自己的合法权益。后使用快捷导航没有帐号？
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旅行社临时擅自改变行程该怎么办？
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根据旅游法，在旅游开始后，旅行社如果临时擅自改变行程，那是违约，游客起码会有30%的赔偿，那有的精明的旅行社将改行程这个粗活放在旅游开始前，游客该怎么办？
本市的几百名报名台湾游的旅客就发生了一次这样的问题，3月21日，663名游客在湖北海外十堰中国国际旅行社组织下，正式开启“海峡号”台湾游。然而，出发前一天，旅行社突然告知游客行程有变，“海峡号”坐不了，高雄也去不了，5天4夜的台湾行其中一天也被换成福建行。我们看看遇见同样类似事件的北京某女士的情况。
&&王女士打进新闻热线说，趁着清明假期，购买了旅行社的出国游产品，合同签订、交完钱后，旅行社却临时改变了行程。　　热线编辑就此咨询了北京市律师协会消费者权益保护委员会副主任方志远律师，他表示，这类问题与旅游合同的签订有直接关系：（录音）如果我们消费者跟旅行社订立的是完整、严密的合同，包括早晨几点出发，回程几点回来，明确界定了旅游的景点，先后的顺序，如果在合同中已经订立，旅行社必须按这个执行；如果在合同中没有明确具体的规定，订立合同后，旅行社拿出来了旅行单，拿出来了旅游景点顺序，这个时候你说他违约，我们不能这么简单认定。　　方志远律师建议，消费者遇到旅行社擅自改变行程，要有即时补充“协议”的意识：（录音）　　如果说你接受了这种变更，当时有没有跟他达成一个，比如说你改变这个东西我接受，但是得给补偿，没有达成这样一个协议你就接受了他改变的事实，那么在法律上我们通常认定你们双方同意按照旅行社提供的这个时间表行程表去改变合同约定，那再索赔就不可能了。& && &方律师总结多起类似案件，进一步分析说，旅行社之所心敢于擅自更改行程，一方面是合同订立不规范，另一方面是摸准了消费者的一种心态：（录音）　&&通常很多消费者就算了，就接受旅行社的安排，实际上正是因为我们接受使得旅行社摸透了消费者的脾气，因为他知道已经到眼前了，再改来不及了，就这点假期你放弃很可惜，所以他才敢这么做。如果说作为旅行者我就是不接受，就不去了，你全部退还我，那么实际上你想，作为旅行社他也有损失。所以我们希望消费者对这样的行为坚决抵制，绝不通融。　　律师同时提醒，如果消费者遭遇这种情况，要第一时间向旅游行政管理部门投诉，方便日后获得赔偿。（编辑：北京广播网）
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这个旅行社行前登在十堰晚报上的东东:
台湾游专列有点特别 ​存69元秒变2000元
& & 来源：十堰晚报& &
当当旅游 带您游遍全球
　　阳春三月时，台湾阳明山的樱花灿烂绽放；集市上热情的阿公阿嬷们煮好了鱼蛋汤，等待大陆游客品尝。明年3月21日，让我们登上“海峡号” 游轮，驶向台湾的春天吧！去喝最正宗的珍珠奶茶，去看传说中的槟榔西施，去印证在歌曲里吟唱了千遍的阿里山日月潭……
　　日（农历二月初二），湖北海外十堰中国国旅推出的“海峡号”台湾游专列将从十堰出发，一趟充满暖意与惊喜的旅程就此展开。
　　存69元秒变2000元
　　在物价飞涨的今天，69元在十堰可以干什么？吃顿烤鱼？看场电影？存到银行连个泡泡儿都不会冒。可若是预付台湾游的订金，将会换来2000元的“大礼包”。
　　现在到十堰国旅报名，只需交69元订金，此次“海峡号”台湾游专列团费立减500元，只需3000元就能游台湾。十堰国旅还将为游客免费办理赴台通行证，连照相费都免了。如果游客自己办理的话这两项费用至少是85元。最重要的是，这69元3年内有效，只要参加十堰国旅的台湾游线路即可冲抵团费。
　　此外，交69元订金，还将获赠台湾原产美味凤梨酥、价值120元人民币的台湾商场购物券、200元湖北顺安驾校（十堰）学车券，以及价值999元的港澳4日游（深圳起珠海止）名额1个。算算这些“赠品”总共多少钱，结果绝对让你惊喜。
　　有时天上真会掉馅饼
　　有人可能会说天上怎么会掉馅饼，旅行社这样做不吃亏吗？
　　“旅行社当然不会做亏本生意，我们的目的是实现游客和企业的双赢。”十堰国旅负责人沈军解释，如此大幅度的优惠一是为回馈本地客户，二是为了在淡季市场开展促销，就像“双11”一样积累人气，打造国旅品牌。从成本核算来说，十堰国旅是本地最早经营赴台湾的旅行社，与台湾当地旅行商合作多年，实力雄厚，资源丰富，可以拿到很多优惠和折扣。从长期发展来说，这样的优惠方式可以激发游客的出游欲望，增加游客对十堰国旅品牌的忠诚度，还能带来更多的潜在客户，因此这个活动的无形收益是很大的。
　　“既能为游客带来实惠，又能带动旅行社自身的业务，何乐而不为呢？”沈军介绍，在旅游行业发生巨变的形势下，旅行社只有利用自身优势不断开拓途径才能立于不败之地。
　　体验“海峡号”高速游轮
　　十堰游客乘火车到平潭，然后登上“海峡号”穿越海峡，只需不到3个小时，就能抵达宝岛台湾。此行不仅可以一览太鲁阁的奇特峡谷，还将穿越高山隧道去北海岸的野柳风景区，在日月潭搭乘游艇感受湖水的宁静，品味阿里山的风情。
　　2011年底开始航行的“海峡号”号称世界上最先进、速度最快的客轮，远观如同“海上城堡”，是全球仅有的几艘全铝合金双体穿浪型高速客滚船之一，堪称“海上动车”。在5米高海浪中依然四平八稳，令旅程更加轻松舒适。客舱中还有有餐厅、咖啡吧、酒吧、棋牌室、免税购物点等。乘客还可以在客舱的休息区里聊天儿、玩多功能游戏机。
　　优惠赠送活动月底结束
　　张爱玲说出名要趁早，其实报名同样要趁早。目前，“海峡号”台湾游专列已收客500余人，余位不多，本月底优惠赠送活动也将结束。这样的活动可遇而不可求，再不报名就来不及了。
　　此外，最重要的事情就是提前办证。内地每天赴台游客一直都有总额限制，目前在6000人左右，想想各地每天有多少人想去台湾吧，那么游客多而入台证少的局面就不难理解了。所以要想在计划的日子顺利出行，就一定要早做规划、提前办理相关证件。
　　十堰国旅提醒广大市民，赴台旅游的游客请提前至少40个工作日报名以便尽早出证，也可以先办入台证再确定参团日期。
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出发前改变行程应该有个时间规定，提前一天肯定不行。
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旅游合同要有这么一个条款
游客提前取消行程一般是要赔给旅行社钱的，这个没啥好说的，理应如此。
可是，作为对等条款，以后要和旅行社这样谈：旅行的详细行程一经确定，然后旅行合同正式签订生效后，如果旅行社方面单方变更或者取消行程， 游客要获得一定比例的赔偿金。
& &现在的旅游法没有对行程开始前旅行社单方面变更行程怎么赔偿做出明确规定，只规定了旅游开始后不能随便变更行程变更了就必须赔偿， 那么问题来， 世界上最善于钻空子的奸商就发现漏洞了。然后合理的利用漏洞。& &本市的几百名中老年人吃了头一碗羹。。
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