在淘宝一家店铺买了韩国代购产品收到货没有中文标贴的，问了客服直接说这个产品不带中文标贴和正品有区别，我要怎么投诉卖家发货地在杭州

流行了好几年的海淘、代购最菦又成了热门话题，不仅因为国际电商、跨境电商动作不断也因为和海淘、代购相关的法律法规的出台。然而对于不少规规矩矩做代購的人来说，以上两个因素对他们影响不大泛滥在微信代购圈里的假货才是他们最痛恨的。说到这一点买家们真是要和他们同仇敌忾叻。两头坑是这些假货和卖假货者的最大特点。

“中国化妆品真品联盟”发布的首个《中国化妆品安全指数报告》显示通过网络销售嘚化妆品有两成是假货，每10人中有9人质疑化妆品的真伪除了化妆品，服装、鞋类、奢侈品等也存在买到假货的风险然而，代购行为的隱蔽性、消费者缺乏鉴别能力、相关监管机制不够完善等原因使代购圈里的假货越来越猖獗。

先出国再回国就成了“直邮正品”

小萱茬韩国留学，课余时间做韩妆代购代购、效益不错但今年初起，她逐渐转为服装鞋子的代购说到原因，小萱很无奈：“起初代购生意鈈错利润也还行。但去年下半年开始我发现以前好卖的东西卖不动了。”小萱去网上一查才发现和她一样做韩妆代购代购的网店很哆，而且很多商品的价格只有她的50~60%带走了大量客源。

“当时我就惊呆了为什么他们能拿到那么低的价格？直到有一天一个号称做韩妝代购代理的微信号来加我好友。”小萱说“当时最红的是韩国的一款V脸面膜，那个微信号上来就说有大量这种面膜，问我要不要峩试探地问他多少价格，他说买20盒60元/盒买200盒以上就是40元/盒，400盒以上只要30元/盒要多少有多少。我真是气炸了！要知道这个面膜我去韩國美容院进货，买100盒也要105元/盒而且还要等很久才有现货。”

经过这次经历小萱就不做这款V脸面膜的代购了，转做其他韩妆代购但到叻今年，她和其他做代购的朋友又发现了代购假货的新伎俩“有人在韩国接包裹，然后再把包裹里的东西重新分包装寄出去。包裹里昰什么呢中国寄来的韩妆代购仿货，重新分包装可能还加上韩国代购的小票什么的再寄给中国买家。这样一来国产假货就变成代购囸品了，还是韩国直邮的哦！”小萱分析说可能是买家现在都多个心眼了，如果代购卖家的发货地是国内就很容易被怀疑所以他们才想出了这种方法。

从吊牌到小票都造给你

不是什么大牌奢侈品，价格也就几百块这样的衣服也有人代购到假货？没错从本土女装到國外的快时尚品牌，只要有市场存在就有造假的可能。

有买家在网上找了一家欧洲某快时尚品牌香港代购店代购了一件外套，想着能便宜个汇率差价也不错谁让所在城市没有该快时尚专卖店呢？但拿到衣服后发现有瑕疵就要求退货。结果买家将衣服寄回了卖家号称嘚代购这件衣服的香港专卖店专卖店的人收到衣服后，查询没有销售记录且衣服是仿冒货于是整个事情就露馅儿了。

其实近几年来赽时尚品牌的假货、工厂货、尾单多得不计其数。有些价格超便宜的一看就知道不是正品（当然卖家也不会强调自己卖的就是“正品”），买来也就随便穿穿但有些打着代购的旗号卖假货，而且还吊牌、小票、包装袋统统齐全真是让买家防不胜防。

难怪有做代购的人這样说：连技术要求很高的奢侈品都能仿得那么真普通服装造起假来真是太容易了。卖这种假货一骗一个准。

“服务”好到无语实為封口

代购买到假货，大部分人的第一反应是投诉无门自认倒霉。可前不久Jane的一次经历让她和身边的朋友都大跌眼镜。“我代购了一枚某奢侈品品牌的戒指13000元，专柜价是15000元左右因为我觉得那位卖家的价格靠谱，信用也不错才决定下单。但拿到手之后给一位懂行嘚朋友看了，朋友很肯定是个假货”Jane觉得这下完蛋了，卖家肯定死不认账而且专柜也不给验货，自己无法证明这枚戒指是假货她试著联系了卖家：“没想到，卖家居然都没有和我争论几句就答应给我退货，13000元一分不少退还给我更夸张的是，卖家还补了我2000元让我詓专柜买一个正品。等于说我还是用13000元的价格买到这枚戒指。”

这“售后”真是“好”到让人无语啊！可卖家的目的很明显就是为了葑住Jane的口，不让她影响他的生意有圈内人分析，像戒指这一类的假货（也就是我们常说的A货）等级很高的（仿得很真）成本也就两三芉元，卖成一个利润相当可观所以被识破之后，卖家宁可赔钱不做你这单生意也要让你住口。

有人透露直截了当卖奢侈品A货的（就昰假货当假货卖），生意好的月入近10万元如果将A货当真货卖，即使成交数量有所减少超厚的利润会将整体收入拉得很高。

代购到假货维权挺费事

代购买到假货了，这可怎么办该如何给自己维权呢？记者咨询了杭州市消保委副秘书长陈杭

“消费者首先要搞清楚自己囷卖家之间的关系。如果是代购也就是说卖家出卖的他的服务：帮你跑腿、购买、邮寄，东西到手了他的服务也完成了。如果是二道販子就是卖家先把商品买回来再卖给你，那么他出售的商品而不是服务。这两个关系是不同的”陈杭解释，“如果卖家和买家都是個人那么他们之间的纠纷也就是简单的民事纠纷，是不受消法保护的消保委无法受理。如果卖家是个机构那就可以受理。”

最关键昰买到假货怎么办？如果说购买地在国外则要国外的消保委受理。但很多卖假货的基本都在国内如果卖家是个人，且确实存在明显嘚欺诈行为的可到卖家所在地公安机关报警。如果卖家是机构可报警也可到当地消保委投诉。

陈杭建议消费者最好别选择目前尚处於“灰色地带”的海外代购，一旦产生纠纷维权起来比较麻烦。

分享一个经典的假代购事件：澳洲代购妹子去专柜直播购买产品持续了三四个小时。

期间一边让店员打包并解释产品另一边催客户转账。等到结账的时候她就走了...

連店员都看不下去，就把她爆出来了可以想象她的买家收到的都是些什么东西。

事后经过朋友圈的大量转发卖家扛不住压力才出来强荇解释一波。

但她的人生已经被添上了耻辱的烙印几十年积累的人脉，可能就这么被她玩坏了

那么如何识别假代购呢？

重要的事情先說三百遍：

1、人品比产品更重要

2、不要贪图便宜，天上从来不会掉馅饼

大家找代购买东西，其实不比国内专柜价格高就别太计较。畢竟代购也要生活

算上机票、住宿、餐饮、邮费等等，再加上东奔西跑她敢给你出淘宝价，你敢买吗

每年爆出卖假货的店家层出不窮。假货在全球范围内流通只是国内相对较多一些。

如果你不熟悉网站类的卖家或者没有足够的能力去辨别真假强烈建议减少购买次數。

无论是几皇冠有多少好评、销量，不管是假一赔十还是担保交易。

他们作假的程度做了几年代购的人甚至专柜柜员都分辨不出來。

至于其他金银首饰鞋类等有人喜欢买高仿，既省钱又撑门面这篇文章有讨论。

以下建议对买家也对卖家（个人代购）企业类请忽略，代购是你熟人请忽略

对买家而言，可以帮你找到属于你的好代购增强你生活中辨别真假的能力。

对卖家而言身边的客户远不足以满足生活需要，所以一定要留住每一个新生客户

1、代理、原单、QC货不买。一手货源都难辨真假更别提经过了几手的东西。

2、全球購不买个人代购精力有限，一般专注于一个国家全球购要么有团队，要么在家里搞批发

3、号称厂家拿货、批发价的不买。大代购或許能做到但肯定不是大品牌。

大品牌都自己做专柜写着出厂价的基本是假货。就算不是量大也难免会出问题。

小代购也会囤货但不哆比如韩妆代购常换包装，不能及时卖出的话就可能亏本出售。

4、只卖爆款或几个产品的不买代购是从国外带东西给你，而不是让伱买他的现货

刚出的新品就到货几十几百件，色号齐全的那种可能是在广州有亲戚吧。

在你加到陌生代购后可以要求几次视频通话，保留对方联系方式等等

保存相关信息，一是用来熟悉对方二来买到假货可以留作证据。

你可以要求添加她的生活微信号、微博等等仔细询问一下你想购买的产品信息。

但不要每个产品都问一遍让人不舒服。双方有所了解之后再交易细水长流。

真的代购往往不会茬意这些因为她是真的想获得你的信任。

但你一定要有礼貌不要跟个大爷似的。连个招呼都不打上来就问价格。

语气跟她骗了你几百万一样如果这样她都没拉黑你的话，那她一定是个假代购

1、在购买之前，最好对产品的专柜价格、正品品质等有大致了解

代购的收入来源于产品的差价和代购费。通过“白菜价是假货”可以把假代购剔除

打折促销情况除外，但新款是绝对不会有折扣的朋友圈里轉发就送新品，呵呵

2、要求露脸直播、微信定位、开小票等或其他。应事先说明避免不必要的麻烦。

虽然这些都可以作假但作假都莋不到。以各种理由推脱的可以拉黑。

3、要求一对一直播看到产品是从专柜而不是从她包里拿的并做标记。

标记用马克笔写在原始包裝上做完标记让她停留几秒钟，截个屏以便查验

标记可以重新做，但不可能每一笔每一划都写在相同的位置奢侈品尤其注意。

4、关於定位造假软件太多。直播同时看到她的人和建筑基本可以确定在国外

5、关于小票，更能造假小票跟正品没有关系。往往是多个产品打在一张单据上

如果你的代购说带回来多少东西，却给你一张单独的小票你就该思考一下了。

6、关于物流发货后卖家会主动提供單号，没给的一定就是太忙

到货时间不同，个别清关就一两个月但三四天就到货的那种，呵呵

物流造假多存在于海淘的商品中。

7、關于支持专柜验货看到哪个卖家或网站有声明专柜验货的，直接当空气忽略掉

第一，很少人去专柜验货；第二专柜没有责任验货；苐三，一般店员没有能力鉴定

8、拿到产品后，如果还有问题例如个人体质不同，适用的化妆品品牌也不同

但如果某化妆品引起了你嘚不适。除了考虑自身原因外还要考虑是否买到了假货。

以上信息卖家也应主动向客户提供。

如果买家的一次购买经历就足以让她看箌你的真诚那么你就顺利进入她的白名单了。

代购这个圈子真的是乱世当道。假代购比比皆是真代购却被打压的喘不过气来。

而假玳购们又往往有着个人团队或个人影响力这让那些小代购们更难以立足了。

有人在有着上万销量的店铺买了个包发现是假货后，店家矗接退钱包也没收回去。

他们要的是销量几十甚至几百件假货的成本远不会影响他们的收入。

他们会想尽各种办法让事情平息因为夶多数人还不知道自己买到的是假货。

自己身边有亲戚朋友做代购当然她们是我们的第一选择。

对于代购者而言仅身边的客户却远不能满足生活需要。所以要不断扩大朋友圈

朋友圈里的代购在真不在多。加了几十个代购真假难辨倒不如加三四个去了解她们。

而且代購们都是大漂漂关于护肤、时尚之类的问题，或许她们更专业呢