淘宝小二介入处理，将款打给骗子，理由是卖家未提供有效凭证，无法证明买家收到商品 -- 聚投诉
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淘宝小二介入处理，将款打给骗子，理由是卖家未提供有效凭证，无法证明买家收到商品
编号：CN44891 &&|&发表于 21:45:14&|&
2人参与评论
&&&投诉人：王先生
投诉对象：
投诉要求：
将款打给卖家
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
本人刚开的淘宝店铺，来了几个骗子，有俩个拍了500金额的QB，还有一个拍了36金额的QB，并且付款了，想想自己有充值记录的话就不怕了，所以就发货了，然后没几天这三个人全部申请退款，有一个500QB的和36QB的都退款给了我，但是另外一个500QB小二却将款打给了骗子，理由是卖家未提供有效凭证，无法证明买家收到商品，但是我明明上传了充值记录成功的截图。
投诉补充：
希望淘宝能还我一个公道，还所有被骗子买家骗的卖家一个公道
浙江嘉兴桐乡市
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉转达给@淘宝客服淘小宝。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
21CN聚投诉 &&
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扫描二维码关注聚投诉 公众服务号买家申请淘宝介入，淘宝已经要卖家提供凭证了，但卖家还没提供，这个时候卖家主动同意退货这笔交易会纳入_百度知道　　卖家把我的退货申请给拒绝了，我现在申请淘宝介入，如果把衣服照片发送过去能有胜算吗？卖家把拍时的截图上传了，以前没被坑过所以就没有问是否可以退货。 　　我只把衣服照片发过去可以吗？照片怎么能看清楚衣服劣质，我明天拍几张针脚走线不好的地方和商标的地方可以吗？还是拍视频一点点把劣质衣服显示出来。 　　如同吃了苍蝇一样恶心
楼主发言：19次 发图：0张
　　希望大家给点意见，第一次被无良卖家欺骗，不知道淘宝会怎么做，我需要提供什么证据。衣服没有寄回去，因为店家根本没写详细记录。　　
　　是以什么理由退货？
　　没有详细地址，无法退回。　　我需要拍那些照片，标牌和商标，还有衣服全照之类的吗？　　知道天涯能人多，先谢谢大家了　　
　　淘宝一般都会让你退的
　　@findL
22:16:25　　是以什么理由退货？ 　　-----------------------------　　衣服与描述不符　　
　　你承担运费就可以啊，现在都是七天无理由退换的　　
　　前几天代购的那件很满意，所以搜了这牌子的另外一款,没想到就这么被坑了。我需不需要把两件衣服商标放一起拍对比的　　
　　@又逢杏月无端误
22:17:36　　淘宝一般都会让你退的　　-----------------------------　　可是我买之前没有问卖家是否可以退货，他们打的招牌是代购　　
　　只要不是定制商品，一律可以退换　　卖家不同意也没用　　
　　@浅望幸福J
22:18:15　　你承担运费就可以啊，现在都是七天无理由退换的 　　-----------------------------　　卖家说代购不支持退货　　
　　通常都会支持消费者的　　
　　放心，一般你都会赢。　　
　　打了一大堆文字，好几张照片下面写的说明，淘宝告诉我系统失误了　　
　　刚刚我有一个朋友也跟我聊天说要申请淘宝介入。她买了一双鞋，但是鞋少了一块皮，算是残次品吧。就申请退货了。退的时候卖家说的好好的给退，我朋友把鞋寄回去了。结果寄回去以后卖家就不给退款，说这不是质量问题。　　借楼问一下，她有照片和旺旺聊天证据，找淘宝介入能成功拿到退款吗？
　　@findL
22:16:25　　是以什么理由退货？　　-----------------------------　　@兔只i 5楼
22:17:44　　衣服与描述不符　　-----------------------------　　描述不符一般需要上传描述不符的证据，当然如果你买的东西没影响二次销售，淘宝一般都会让你退的
　　@兔只i 13楼
22:42:24　　打了一大堆文字，好几张照片下面写的说明，淘宝告诉我系统失误了　　-----------------------------　　用的什么浏览器，建议换一个，或者清理一下你的浏览器。
　　其实你也不用写太多，描述不符你就把描述不符的点表现出来就可以了，写太多也没什么用，他们只看关键点的，
　　@findL
22:48:56　　其实你也不用写太多，描述不符你就把描述不符的点表现出来就可以了，写太多也没什么用，他们只看关键点的，　　-----------------------------　　谢谢你 可是我有种深深不好的预感，因为我最近一直很背，不知道这次能不能成功　　
　　@findL
22:48:56　　其实你也不用写太多，描述不符你就把描述不符的点表现出来就可以了，写太多也没什么用，他们只看关键点的，　　-----------------------------　　@兔只i 18楼
22:52:30　　谢谢你 可是我有种深深不好的预感，因为我最近一直很背，不知道这次能不能成功　　-----------------------------　　不用谢，我问你一下，你所说的描述不符最主要是哪里描述不符？有没有影响他的二次销售？退让的最大限度能不能承担退回运费？我帮你看一下
　　说是代购正品,可是明明看起来是低仿，我把商标，标牌完好无损，我拿到手后就拍照片用了，根本没穿，瞎子也能摸出来那是假的。　　只要可以退货，我自己掏邮费退，现在看这衣服都闹心。　　
　　@findL
22:54:28　　@findL
22:48:56 　　其实你也不用写太多，描述不符你就把描述不符的点表现出来就可以了，写太多也没什么用，他们只看关键点的， 　　---------------------------　　-----------------------------　　没有影响二次销售，衣服没穿，牌子没撕。只要可以退货，我自己掏邮费寄回去。现在看见这衣服闹心。　　
　　你这个情况不知道好不好处理，我上个月代购了一个品牌的包1400多，货到后发现是假的而且还不是我要的款式，赶紧联系卖家，发现卖家已经关店了，根本联系不上。当时真是以为完蛋了，从来没遇到过这情况，联系淘宝客服，按客服的提示，一步步的申请退货，开始写的是 假货。但是发现假货很麻烦鉴定，又改成货发的不对要求退货。卖家旺旺不在线，但是还拒绝退货。淘宝客服说肯定不会打款过去，申请时间一到就提供我卖家的地址，给有邮寄回去，只要那边签收了，我拍照保留物流信息，就会把钱退给我。　　我就把淘宝客服的话截图发给了卖家，卖家旺旺上始终没跟我交流，但是我发完截图给他，他就同意了退款，包发回去了，卖家签收后，马上退款了。
　　建议你也是拍图做证据，这样淘宝客服也好判断。
　　@findL
22:54:28　　@findL
22:48:56　　其实你也不用写太多，描述不符你就把描述不符的点表现出来就可以了，写太多也没什么用，他们只看关键点的，　　---------------------------　　-----------------------------　　@兔只i 21楼
23:00:31　　没有影响二次销售，衣服没穿，牌子没撕。只要可以退货，我自己掏邮费寄回去。现在看见这衣服闹心。　　-----------------------------　　那几率还是很大的，不用太担心，但是建议你把所有证据都保留好，旺旺聊天记录建议截图保留。
　　@吃甜吃辣吃肉肉 14楼
22:46:04　　刚刚我有一个朋友也跟我聊天说要申请淘宝介入。她买了一双鞋，但是鞋少了一块皮，算是残次品吧。就申请退货了。退的时候卖家说的好好的给退，我朋友把鞋寄回去了。结果寄回去以后卖家就不给退款，说这不是质量问题。　　借楼问一下，她有照片和旺旺聊天证据，找淘宝介入能成功拿到退款吗？　　-----------------------------　　只要走正规程序，他一开始同意退货，然后把退货的快递单号上传， 只要显示他收了货，到时间就会自动打款给你
　　@巴拉巴拉八戒
23:21:43　　你这个情况不知道好不好处理，我上个月代购了一个品牌的包1400多，货到后发现是假的而且还不是我要的款式，赶紧联系卖家，发现卖家已经关店了，根本联系不上。当时真是以为完蛋了，从来没遇到过这情况，联系淘宝客服，按客服的提示，　　-----------------------------　　卖家一口咬定是代购的正品 好多问题都不正面回答，那我是不是明天把衣服细节拍上去和把卖家说是正品的截图附上去　　
　　@巴拉巴拉八戒
23:21:43　　你这个情况不知道好不好处理，我上个月代购了一个品牌的包1400多，货到后发现是假的而且还不是我要的款式，赶紧联系卖家，发现卖家已经关店了，根本联系不上。当时真是以为完蛋了，从来没遇到过这情况，联系淘宝客服，按客服的提示，　　-----------------------------　　联系客服用电话还是旺旺，客服是智能还是人工啊。我已经申请淘宝介入了，只是现在还没上传凭证，一直提示系统错误，明天再试试。　　
　　@巴拉巴拉八戒
23:21:43　　你这个情况不知道好不好处理，我上个月代购了一个品牌的包1400多，货到后发现是假的而且还不是我要的款式，赶紧联系卖家，发现卖家已经关店了，根本联系不上。当时真是以为完蛋了，从来没遇到过这情况，联系淘宝客服，按客服的提示，　　-----------------------------　　@兔只i 26楼
23:38:10　　卖家一口咬定是代购的正品 好多问题都不正面回答，那我是不是明天把衣服细节拍上去和把卖家说是正品的截图附上去　　-----------------------------　　对，如果你买的衣服卖家有拍图片，你就把你收到的衣服对比这拍图，尽量的能从照片上看出区别，一口咬定正品确实是最难维权的，卖家肯定会说，那你去专柜验货啊，开出假货的证明啊，又有哪个专柜会给你验货啊，往往卖家就托着，等你维权的时间过来，你就是证据不足，只能付款了。我当时买的那个包假的都想骂人，味道熏死人，但是我说是假货申请退款的时候，卖家马上拒绝，还说：亲，我们保证是正品。
万幸的是她给我发错了款式，我拍了照片，一对比就不是我拍的那款包。不得不退款。
　　@巴拉巴拉八戒
23:21:43　　你这个情况不知道好不好处理，我上个月代购了一个品牌的包1400多，货到后发现是假的而且还不是我要的款式，赶紧联系卖家，发现卖家已经关店了，根本联系不上。当时真是以为完蛋了，从来没遇到过这情况，联系淘宝客服，按客服的提示，　　-----------------------------　　@兔只i 27楼
23:41:32　　联系客服用电话还是旺旺，客服是智能还是人工啊。我已经申请淘宝介入了，只是现在还没上传凭证，一直提示系统错误，明天再试试。　　-----------------------------　　我当时是在网上联系的客服，要人工跟你对话的客服，但是我发现人工客服很难找到，我也是莫名其妙的点出来的，老是智能的客服对话框，点击人工服务还总提示不支持什么的。这点挺烦人的。
　　@兔只i 21楼
23:00　　@findL
22:54:28　　@findL
22:48:56 　　其实你也不用写太多，描述不符你就把描述不符的点表现出来就可以了，写太多也没什么用，他们只看关键点的， 　　---------------------------　　-----------------------------　　没有影响二次销售，衣服没穿，牌子没撕。只要可以退货，我自己掏邮费寄回去。现在看见这衣服闹心。　　-----------------------------　　我刚好这个礼拜也遭遇退货，卖家不给地址，然后我就投诉淘宝了，直接在淘宝云里和他们的人工说的，然后淘宝客服2天后就给我电话了，接着卖家也给我电话了，地址才给我。这种商家，一定要投诉淘宝，说难听了，他们是卖假货，上哪里说理都说的通　　
　　@巴拉巴拉八戒
23:45:53　　@巴拉巴拉八戒
23:21:43 　　你这个情况不知道好不好处理，我上个月代购了一个品牌的包1400多，货到后发现是假的而且还不是我要的款式，赶紧联系卖家，发现卖家已经关店了，根本联系不上。当时真　　-----------------------------　　卖家好像只放了各种整体照，经你这么一说，再看衣服连接，卖家根本不上细节图，他给自己后路都留好了，太狡猾了。我的照片都不知道有没有用。　　
　　@巴拉巴拉八戒
23:50:22　　@巴拉巴拉八戒
23:21:43 　　你这个情况不知道好不好处理，我上个月代购了一个品牌的包1400多，货到后发现是假的而且还不是我要的款式，赶紧联系卖家，发现卖家已经关店了，根本联系不上。当时真　　-----------------------------　　我找不到人工服务、电话更打不通，不知道能不能管用　　
　　@queenhuang-31 00:00:06　　@兔只i 21楼
23:00 　　@findL
22:54:28 　　@findL
22:48:56 　　其实你也不用写太多，描述不　　-----------------------------　　当时卖家同意你退货了吗。现在卖家拒绝退货，如果淘宝也拒绝了我还能在找淘宝投诉吗？　　
　　淘宝介入什么时候可以结束，会不会在还没处理前就打款到卖家帐户。淘宝介入如果结果偏向卖家，我该怎么维权。　　
　　求回复，求支招　　
　　急需大家的帮助，谢谢　　
　　@吃甜吃辣吃肉肉 14楼
22:46:04　　刚刚我有一个朋友也跟我聊天说要申请淘宝介入。她买了一双鞋，但是鞋少了一块皮，算是残次品吧。就申请退货了。退的时候卖家说的好好的给退，我朋友把鞋寄回去了。结果寄回去以后卖家就不给退款，说这不是质量问题。　　借楼问一下，她有照片和旺旺聊天证据，找淘宝介入能成功拿到退款吗？　　-----------------------------　　你这个属于质量问题可以退的啊，这样的卖家很少吧，唉，我是只要人家没穿过不影响二次销售都给退了的，当然不是质量问题有些顾客非要不肯出运费很郁闷
　　淘宝上有一家卖的COACH是假的，价格居然和真的差不多。但是那些买家评价里发的图很明显是假的。因为COACH无论国内国外的包，都不是透明塑料袋包装的。我曾经告诉过一些买家说那包是假的，结果人家把我拉了。哈，有人上当也是正常的。这种还不好举报，只有堂而皇之的开着，一批批人上当。
　　我在淘宝买了50多件衣服呢，质量差的一塌糊涂，卖家不同意退款，我拍了照片，上传了截图，结果卖家一句可能已经穿过的，淘宝客服就说难办！
　　代购的好像基本上卖家都会提前说好不能退换的
不过只要楼主给出证明是假货次品 应该还是可以的
　　淘宝投诉客服电话：【70】(处置淘宝投诉退款，店铺管理，商品发布，信用评价等)(全天24小时服务)　　随着淘宝交易的日益火爆,在淘宝购物已经成为现代年轻人的生活方式,但是随之尔来的交易纠纷也让大家头痛不已,那么如何通过投诉来维护自己的合法权益呢,下面给大家介绍一下淘宝投诉流程和淘宝投诉技巧,希望对广大的淘友能有所帮助!为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则淘宝网怎么维权投诉,淘宝网怎么维权投诉，如果您的订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，建议您第一时间联系卖家处理，如果卖家不配合，货物在保修期内（例如：数码等产品）您可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。淘宝网怎么维权投诉呢？　　步骤阅读 .工具/原料淘宝投诉淘宝网怎么维权投诉1就售中争议而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。　　步骤阅读 .2就售后争议而言，符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请：1.因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。2.购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。　　步骤阅读 .3享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。操作步骤：三包商品请在交易成功15-90天内点击：“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”　　步骤阅读 .4根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口，如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的，因为已经超出受理时限，故淘宝网无法帮助您进行处理。建议您主动联系卖家协商解决，同时也建议您若商品发生问题，可以在维权期内及时发起维权，避免产生不必要的损失。
　　一般介入都是买家赢诶。。。　　我之前代购了两瓶护手霜，一涂竟然过敏了....起了好多红疹子　　我跟卖家说，卖家也是说不能退　　还把我挂到了微博上= =　　你挂就挂吧，我又不care...　　为毛说我确定卖家买的是假货呢，因为我妈去台湾旅游，帮我带回一瓶一模一样味道的护手霜，那瓶味道很好闻，我这个强迫症为了囤货才买的，结果卖家的一涂就过敏，略醉人。。而且我妈也就比卖家的早买了1个多星期。。。　　完了我就申请介入，等了1,2天吧，好像是大众评审就判定我赢，让我退货了。　　退货我先出的运费，然后退款完成以后我又申请售后，让卖家出运费，卖家让我关闭售后，他支付宝打运费给我。。。
　　@findL
22:16:25　　是以什么理由退货？　　-----------------------------　　@兔只i
22:17:44　　衣服与描述不符　　-----------------------------　　怎么叫不符，款式不对么
　　我是已经确认收货了，其实我并没有收到货，我是刷单的，就干过这么一次，但是我买了一件衣服400，还让我买，我没有那么多的钱，所以我就想让他把钱退给我，结果不退，我只能申请售后了，等淘宝介入处理了，那我是退货退款好？还是仅退款呢？退回来钱胜算大吗？我都需要那些凭证呢？希望大家给点建议，帮帮我
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规请问是淘宝介入后,要求卖家补充提供凭证,若不提供,请问多少天之内有结果?_百度知道申请退款后卖家拒绝，然后淘宝介入，我填完假货证据了，卖家3天内不不提供凭证怎么办?_百度知道