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QQ转账给好友,可是已经退款了,却没有到账应该找谁
贵州-贵阳&10-19 13:06&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
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& 网友投诉QQ网购退款需一月 网站称已退款
网友投诉QQ网购退款需一月 网站称已退款
&&日17:36&&中国电子商务研究中心
  (中国电子商务研究中心讯)日,由中国电子商务研究中心与()联合主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到网友李小姐对QQ的投诉。  (注:中国电子商务研究中心配图)&&& 以下为网友的投诉内容:  6月2日我在腾讯QQ购买了Midea美的MYR718S-X饮水机(订单号为),但是当天下午商家告诉我由于我所在地不是六环内不能送货。由于不能送货我申请退款,可是过了一个星期商家都没有给我退款,多次联系客服但给我的回复都是在流程中,具体需要多久也没有说明,由于我使用信用卡付款可能一个月之内会到账。  在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与QQ网购处理,截至发稿前我们接到该网站的回复称已经联系用户,并退款完成,用户表示认同。  于是,我们联系李小姐,她表示目前已经收到退款。  据网站介绍,QQ网购是腾讯旗下电商平台,是与QQ商城、拍拍独立的电商平台,分别针对的是独立B2C、商城B类商家和C类卖家三类商户。相比于商城和C2C,QQ网购更倾向于B2C的体验(即网站是商品优先,不是店铺优先,而且和售后服务都是B2C的标准),目标客户群定位于关注商品品质和服务质量的中高收入白领人群。  近日,国内首部《网络商品交易及服务监管条例》立法意见征集启动。中国电子商务研究中心作为国内唯一的第三方专业电子商务研究机构,受国家工商总局委托,全程参与负责此次《网络商品交易及服务监管条例》立法工作(详见:/zt/wllf/)。、、、、、亚马逊中国、新蛋网、、等国内知名企业均在立法监管之内。  对此,中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳表示,电商企业需重视用户在下单、支付、、售后等全流程的购物体验,及时帮用户解决退款问题,并对可能出现的问题告知用户。(文/言回)
&&&&中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“天天3?15网络消费维权行动”(),重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。据平台收到的用户维权案例显示,淘宝、天猫、拼多多、当当网、返利网、贝贝网、1号店、美丽说、卷皮、优购网、走秀网、银泰网等平台电商,小红书、丰趣海淘、洋码头、宝贝格子、Hai360海外购等跨境进口电商,美团、饿了么、百度糯米、携程、去哪儿等生活服务电商,趣分期、惠分期等分期消费平台均是消费者投诉的热点,详见: 。
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