因旅行社提供机场信息错误导致误机殴打工作人员，我该怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-08-08 18:32 标签： 误机了怎么办
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乘客误机怎么办？
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误机指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客乘机后，如要求退票，在值机柜台关闭后至航班规定离站时间前，收取20％的误机费；在航班规定离站时间后，收取50％的误机费。
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有多少误机 让你啼笑皆非
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华西都市报:如今，对于经常坐飞机的人来说，误机可以说是家常便饭。不过，有些误机神奇到了匪夷所思的地步，完全超出你的想像，听说过因UFO误机吗？听说过因逛机场商店而误机，因把到达时间看成起飞时间而误机吗？真是有多少误机让你啼笑皆非。
一个误机帝的诞生
我是一个经常在飞行的人，也许就是因为经常飞行，我不再像个初哥一样常怀谨慎之心，提前N小时到机场？把航班号记得滚瓜烂熟？守在登机口看着登机口？No，No，No，在我看来，不就是坐飞机嘛！淡定点，那么紧张做什么？
淡定过头了，总会有些意外来让我清醒清醒：我的第一次误机是个意外，那是从首尔飞成都的时候（第一次就误的是国际航班，够牛的吧？）当那天上午十点，我们到达机场办手续的时候，机场人员礼貌地说：你们的飞机已经起飞两小时了！原来，我们的地陪导游看错了航班时间，把到达时间看成了起飞时间。这个错误的直接后果，是旅行社不得不让我们在首尔免费多玩了四天，直到我可以操着半吊子英语在首尔坐地铁乱串，生生把走马观花的韩国游误成了深度游。那真是一次愉快的误机呀！
有一次，我从北京飞往上海。到机场时间尚早，办好手续，就在首都机场放松地逛起了店。要知道，平时哪有这样的空闲时间一间一间闲逛呀。那些名店的服务小姐态度殷勤，不买东西看看款式也算时尚扫盲，我因此逛得投入异常。等到突然想起航班，跑到登机口的时候，正好看到空姐清理登机口，巨大的漂亮的空客380正缓缓关上舱门，我扑过去：“等等，我的行李还在飞机上呢，让我进去吧！”空姐礼貌回复：舱门已经关闭，再开门？关了舱再开门就算事故了！行李？早给你翻出来了！
那天我错过了漂亮的空客380，灰溜溜到外面去找行李，出去改签机票，然后再一次安检、候机。之后，谁再说行李托运了飞机会等着你，我就会用这个惨痛的教训告诉他：没那回事情！
还有一次误机堪称传奇。那一次，我的航班是个联程的，我要从成都飞到昆明，然后飞到吉隆坡，最后还要转马来西亚的国内航班飞到关丹。早上7点20，我匆匆赶到机场，准备坐8点的航班去昆明。在登机口，我悲催地发现自己犯了那个不常见的错误，把到达时间看成起飞时间了！没办法，改签吧，还好有一班11点30的航班，如果它一点都不延误，我还可以恰恰赶到下午两点飞吉隆坡的航班。在反复确认目前还没有晚点的情况下，我忐忑不安地上了飞机。准点登机！流量管控！飞机在停机坪上整整等了五十分钟！我无奈地计划着：改签联程国际航班太难了，我的假期就这么两天，只能取消旅行了，到昆明机场逛一逛就打道回府好了。
到昆明的时候，我晚了1个半小时，飞机应该要起飞了吧？沮丧的我无奈地去看航班信息，吃惊地发现，那一天飞往吉隆坡的航班因故延误了！两小时！刚好够我转机！我仰天长笑，第一次感谢航班的延误，心情从冰点到沸点走了个来回，以至于飞机上面对搭讪的一个马来人，我也敢连比带划地跟他聊天。要放在平时，对自己英语水平极度自卑的我哪里敢呀！
误机多了，不淡定也淡定了。有一次和同事去外地组织活动，当天下午必须赶到。结果，路上塞车误了机，而当天已经没有去那里的航班了。同去的小女生急得抱着资料坐在机场地上大哭，我镇定地拿出手机，查询哪个城市还可以联飞，最后，我们从成都到武汉，绕了一个大圈，但终于还是按时赶到了。
有个爱研究星座的朋友很吃惊于我的不惊，问我：是不是双鱼座都像你这样有点迷糊又不着急？是不是内心极度强大？我觉得很无厘头，这关星座什么事呀，误机这件事，误着误着就习惯了。泰山崩于前，我肯定是形于色的，但误个机嘛，总是能解决的，又何必紧张呢？阡陌特别提醒
创建于2008年的“飞常准”APP手机应用，目前可提供全球主要航线和1200多个机场的信息，每月为超过300万人次的旅客提供包括起飞、到达、延误、取消、返航、备降等六大类航班状态通报。其中最实用的是利用各大机场的放行系统，计算航班起降时间。
今年1-6月，“飞常准”得出一组航班准点率的数据，在计划时间30分钟范围内起降的概率，都被定义为准点。数据显示，成都双流机场的航班，早上6时至7时为准点率最高的一段时间，超过7成，之后的航班准点率几乎逐渐下降，中午12点准点率为44.52%，到了晚上8点，出现晚点的高峰期，仅有42.99%按时起飞。
据了解，早班飞机起飞受到天气的影响相对较小，因此准点率较高。中午12时和晚上8时容易晚点或延误，则是因为夏天气温较高，降雨多形成于午后或傍晚，而成都地处盆地，天气对于降雨的影响更是随着夜间的到来逐渐加剧。此外，飞机还会因为其他机场的延误、前序航班晚点而出现连锁反应。越是晚起飞的飞机，碰到晚点或延迟的航班几率也越大，这也是出港准点率一路走低的原因。
从全国机场的情况来看，以一周为单位，周一航班相对最准时，准点率为59.05%；其次为周日、周六，准点率分别为58.67%、57.31%。最容易晚点的是周三和周五，周三为54.25%，周五为53.75%。买保险先问有无误机赔付
记者调查发现，有不少保险公司与航空公司共同推出的航意险的确包含了延误项目。比如，若乘坐南方航空航班的乘客，则可以购买美亚财产保险公司的航意险计划，内含赔偿航班延误的附加险，每延误4小时赔偿300元，最高不超过900元，航班取消赔偿300元。
若是国航的乘客，在购买中航三星航意险的同时就会获赠太平洋财产保险的航班延误险，这个险种规定乘客被延误每4小时赔300元，最高不超过600元，而行李延误也有相关赔偿，即每8小时赔偿500元，最高不超过1000元，航班取消则可获得赔偿300元。此外，携程旅行网还独家提供了返航、备降的理赔，若航班被取消、游客被保护到其他航班或所乘航班起飞后返航、备降，则赔偿100元。
但多数寿险公司推出的航空意外险均不含航班延误责任。北京保监局的提示中透露，航班延误保险是财产保险的一种，只能由财产保险公司经营；航空意外险是航空旅客人身意外伤害保险的简称，属于人身保险；根据现行法律，财产保险公司、人身保险公司均可经营；这也是寿险公司航意险不含航班延误责任的原因。
也有保险公司推出包含航空意外与航空延误的综合保险，一般价位在20元左右。但据记者了解，多数航空延误险只针对延误3个小时以上的航班延误进行赔付。据悉，即使延误达到4小时，申请索赔也可能比较麻烦。多数保险公司要求，在航班延误后，乘客要妥善保留登机牌，在航程结束离开机场前到航空公司的柜台开具延误证明，也可以让航空公司传真给你。
航班延误一般总的说来有两方面原因，一是天气原因，另外就是航班管制、流量控制。因此旅客在选择航班的时候尽量选择国内大航空公司，另外可以选择把出发城市机场作为基地机场的航空公司，比如在成都的话就有川航和国航，在上海有东航、上航，广州有南航。如果不在基地机场的话就尽量选择国内的四大航空公司的航班。国际航班一般都极少延误，如果延误，时间都不会很长，因此国际航班可以放心选择。
华西都市报记者屈咏梅
作者：屈咏梅
本文来源：四川在线-华西都市报
责任编辑：王晓易_NE0011
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游客自行赴机场误机引发纠纷案
淮安市旅游质量监督所
案情介绍 日，管先生一行4人在淮安丙旅行社浦东花园门市部报名参加了“海南5日游”的旅游团，双方约定游客搭乘11月8日下午1点从南京禄口飞往海口的飞机赴海南，游客自己负责在11月8日11点左右抵达机场。出发当日，管先生等4人乘坐6：30（已是最早一班）淮安开往禄口机场的机场大巴赶往南京，但在高速上因前方发生车祸造成了堵车。堵车期间，管先生一直和旅游社全陪导游张某电话联系，要求旅行社将机票改签，他们可以乘坐晚一点的飞机。但张某经请示旅行社后回复，此旅游团定的是团队特价机票，不能改签，只能先退票再重新购买散客票，价格较高，而且退票损失及新购票费用需要管先生全部承担。管先生则认为旅行社在定机票时对淮安至禄口机场所需时间预留考虑不足，以上费用应由旅行社承担。双方僵持不下，当管先生等人中午12点还在高速上，已肯定无法办理登机手续时，他们只好取消行程，让旅行社及时将往返机票退掉。回到淮安后，管先生与旅行社交涉退款事宜，旅行社表示可以推迟旅游行程，重新签订合同参团旅游。但是此4人中有一名是外宾，此行的目的就是陪同外宾游海南，而外宾已经回国，因此推迟已无意义。管先生要求旅行社全额退换旅游款3580元/人×4人共14320元。但旅行社认为游客因自行去机场堵车误机而取消行程，旅行社并无过错，而且游客未按合同约定出游属违约，可以退还旅游款，但必须依照合同约定扣除违约金30%即1074元以弥补旅行社的损失。双方协商无果，管先生只好投诉。
淮安市旅游质量监督所接到此投诉后立即展开调查，管先生投诉情况属实。质监所认为，管
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