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顺丰快递显示已签收，但是到现在货也没收到（有结果咯）
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本帖最后由 神游80 于
13:54 编辑
昨天在网上买了个镯子，今天中午显示前台已代为签收，结果一到公司问前台，说是没有收到过我的快递，我瞬间傻了，几k的东东啊，就这么蒸发了？刚刚打了快递的电话，说是过会儿就过来帮我解决，我现在就坐等快递过来，哎。。。。。。
结果：刚刚快递员来了，一查送到一个楼层的其他公司去了，火速取回，还好快递还没有拆封，有惊无险
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被别人领了?
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有监控就没事的
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被别人领了?
现在什么情况我都没搞清楚，只能等送快递的人来再说了
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有监控就没事的
前台有监控的
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这样情况碰到过几次,
一次是块递先更新签收信息,然后才把块递送过来;
一次是块递被别的人在块递收发的地点签字领走了, 还不是本单位的, 所以无从查起,快递赔付
还一次也是快递被领走了,但是这次快递很冤,因为快件根本没有从总部分派到我们这片儿的快递点, 被别的快递点签走了,但是签收信息依然落在我们快递点儿这里, 最后也是快递赔付.
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这样情况碰到过几次,
一次是块递先更新签收信息,然后才把块递送过来;
一次是块递被别的人在块递收发的 ...
希望是第一种，后面2种情况，快递要赔死了
&&离线&&&&&&
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是顺风派件员问题，他们有时间限制！说是三个小时内，必须派送到顾客手里！
来不急的话，派件员就操作派件签收、完事再派送
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快递员送错了公司，还好有惊无险
&&离线&&&&&&
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快递员送错了公司，还好有惊无险
幸运啊& && && && && &&&
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真是幸运啊
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是的呀，本来我想如果人家已经拆过包装我就拒收了
幸运的是那家公司跟我一个姓的员工今天正好休假不在
&&离线&&&&&&
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哈哈，我上次圆通有个单子也是这样，我公司在二楼，一楼前台是其他公司的，结果快递员直接送前台去了，我就说我们公司没前台啊，后面终于找回来了。。还有个是在前一家公司的时候，楼下公司有个人名字和我是同音不同字的，结果她东西送到我手上，我也没看就拆开了，发现是个暖手宝，我还莫名其妙有人给我寄这个，再看下名字发现错了，然后赶紧叫快递员送回去
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那就好找到了就好
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顺利解决就好了，有惊无险～～
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万幸啊。。。
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不会吧……～
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快递如果不能及时签收，处理起来会很麻烦 记者 张郁/摄
对于快递员来说，派送超时要被罚款，冒险代签要被处罚，而且快件如果二次派送就&亏&了
专家：快递行业发展太快，解决这&最后一百米&的难题，需要多给他们一些时间。
河南商报记者 李兴佳
&8&18&电商节刚过，很多&剁手族&都有这样的体验&&迟迟未能等到快件，查询发现物流状态显示&已签收&&&
伴随着电商的爆发式增长，快递业&假签收&屡禁不止。一方面，因违规、易丢失等被客户诟病，另一方面，囿于签收率、送达时效的要求，快递员只得以身试险&代签&，这便是快递业当下所面临的&假签收&的困局。
监管部门和快递公司对&假签收&明令禁止、有违必罚，但快递小哥也是满腹委屈，有苦难言。快递业短短的&最后一百米&的难题，要想破解，还有很长的路要走。
快递员代签后离职
客户俩月未收到快件
近期，郑州上班族林先生接到北京一家合作公司的电话，对方称一直没收到从郑州寄往北京的合同和发票。
疑惑的林先生找到快递单号后，上网查询了物流状态，显示为&已签收&，签收时间是6月24日22时。他着急地按照显示的号码拨打过去，电话通了，可对方自称是快递公司快递员，今年8月刚上岗，从已经离职的前任快递员手中接过了这个号码。这个快件应该是被快递员代签了，而且代签人已离职多日，该快件很可能已丢失。
此时，距离6月22日林先生从郑州把快件寄往北京算起，已经过去了整整60天。心急火燎的林先生向快递公司质询，最后才发现，因为收件人电话错误，快递员二次派送仍未成功，只得将快件原路退回。可是，6月30日8时，快件退回至林先生寄件的郑州市航海路某快递公司后，再无音讯。
遇到&假签收&的还有陈女士。她通过同城快递邮寄学历证，从郑州嵩山路家中寄往经开区办公室，一天未等到快递。
陈女士上网查询快递状态，惊讶地发现已被签收。她问遍了公司前台，都说没收到。因为是重要证件，她&一遍遍打客户电话沟通，从下午3点忙活到五六点。&
幸运的是，最终她从快递员手中拿回了快件。原来，寄送时恰逢晚上，快递员自作主张签收了，却把快件握在自己手里。
在郑州惠济区居住的吕女士对&假签收&已经免疫，&除了顺丰、京东，现在普通快递公司都是代签。快递员不打电话，直接放在门卫或者快递柜里，自己上网查。有的会发个短信通知你。&
签收率不达标要被罚款
事实上，对于&假签收&，快递员也有一肚子委屈。
王先生在郑州圆通做快递员两年时间。他称，各个快递公司给快递员定的有签收率指标，&比如我们公司签收率为95%，就是说，我上午派送100个快件，必须送到或者签收的得有95个，只允许有5个快件属于异常情况。异常情况是指，客户电话关机、没人接等。&
他又称，实际情况是，电话不通的异常情况数量肯定超过了5个，签收率不达标，公司就要罚钱，所以部分快递员只得代签。
另外还有时效性的要求。王先生告诉河南商报记者，公司要求早上抵达的快件必须当天下午2点前送达，下午抵达的快件必须第二天早上9点前送到。如果在规定时限内没有签收，又未上报异常信息，就属于延误，也会罚款，金额大概为10元、20元。具体送达时限根据区域、城市不同有24小时、48小时的约束。
客户投诉后要被处罚
王先生说，只要是快递员责任，快递员肯定要赔偿，因为快递公司发现&假签收&要罚款，而且罚款金额较多;如果快递员不赔偿，收件人投诉，快递员的罚款100元起步，寄件公司追究责任也是罚款100元起步。
不过，他称，有些&假签收&的责任并不全在快递员，&比如，客户不在家，指定快递员放到小区门口或者超市，客户当天忘拿，隔天再取的时候找不到了。但按公司规定来说，收件人只要没收到货，那就是快递员的责任。&
他描述了一件同事的案例：收件人电话中让快递员送到售楼部的监控室，快递员专门告知有两个快件。结果，客户隔天去取的时候找不到了。因为快件价值一千多元，客户跑到快递公司大闹。业务员是新来的，没遇到这种情况，就报警了，却发现监控室恰恰没有监控。最后通过协商快递员赔了500元，业务员挨了个投诉，被罚款100元，客户二次投诉后，又追罚了500元。事件发生没多久，业务员就离职了。
快递公司只能支付
一次派送的钱
快递物流咨询网首席顾问徐勇接受河南商报记者采访时称，出现&假签收&现象的症结是派件价格过低。&快递公司只能支付一次派送的钱，如果二次派送，就亏损。&
郑州圆通快递一业务员以所在的加盟店为例，算了一笔账：加盟网点给快递员的派送费是每件一元(不超重情况)，上级网点给该加盟网点的基础派送费是每件0.7元。此外，该加盟网点每月还收到上一级发放的考核派送费：签收率达标，每件多0.1元;无延误，每件多给0.1元;无投诉，每件多给0.1元;无仲裁，每件多给0.1元。均为整月核算。
&哪项不达标，哪项就没钱，但是目前很少有达标的。这就等于说，我们老板雇我送一件快递，可能要赔掉0.3元。&上述业务员告诉河南商报记者。
此外，每件一元的派送费快递员也并非能全部拿到手，&打电话发短信费用不说了，现在小区都有快递柜，快递员投递一个扣除费用是0.2~0.4元;菜鸟驿站扣除的费用是0.3~0.5元。这个费用只能快递员出，加盟店老板再出就赔死了。&
因此，徐勇认为，&假签收&与快递员素质高低关系不大，&国家和公司对&假签收&的处罚很严厉，但是快递员又有签收率与时效性的要求，为了完成任务，很多快递员只能抱着侥幸心理冒险代签。&
这种情况下，快递员陷入两难：不及时送达，被罚款;代签，又可能面临罚款。
快递的&最后一百米&
彻底解决需要过程
在徐勇看来，目前治理&假签收&的办法只能是&以罚代管&。此外，社区、学校的云柜、菜鸟驿站等快递收发点，也能一定程度上解决快递最后一公里及&假签收&的问题，&不过这涉及规则问题。&
为了抑制&假签收&、改善快递员邮寄生态，河南顺丰速运有限公司工作人员表示，大部分小区禁止收派员进入，为收派员进小区派件提高了难度，呼吁为收派员进小区提供便利;增加智能快递柜等设施的投放;在派件时，建议以客户的短信通知为依据。
郑州德邦则通过考核制度和培训宣传来防范&假签收&。郑州德邦一人士称，公司实行星级扣分和岗位降免/淘汰制度，此外公司通过内刊、晨会、入职培训等方式进行宣导。
中国物流学会常务理事、河南工业大学副教授王焰则建议多给快递业一些时间，&快递行业发展太快，末端最后一百米瓶颈多，(根治&假签收&)需要个过程。&
【责任编辑：张怡 】
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第三方登录：求助，中通快递寄出去显示签收，但是对方没收到件该怎么处理？？？_鱼鱼爆料_厦门小鱼社区_厦门小鱼网
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&Pages: ( 2 total )
求助，中通快递寄出去显示签收，但是对方没收到件该怎么处理？？？
&&我星期五从翔安寄出去身份证，到集美区。我拿着底单回来，昨天上午扫了中通微信公众号，进去查了我的快件显示在派件，下午显示签收。当时老师没在学校，今天她去拿快递说是没有我的。&&&&我起初怀疑是老师没看到，后面她下午起床又过去找了，说是没有。然后我就在微信公众号上找人工客服，等了半个小时了还没人回，后来我在其他页面，再回来有一个小小燕子的客服，我的问题发给她就说我太久没回她什么鬼然后她就退了，这前后才五分钟没到好嘛！！，打了客服啊，投诉电话啊，我还写了投诉反馈，没有任何一个人过来回复！查了集美的网点，打电话过去也没人接，我觉着应该是下班了，但是我事情紧急，如果他们依旧没回复我该从哪解决，我起初就想查一下派件员，关于中通的都打了，官网电话更搞笑，放一段音乐给你然后就把你挂了实在太过分了！我该从哪入手啊！！！！
居然有这种事&&去他们快递公司！
找快递公司收派员，让他去找回来
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回 楼主(rocggg) 的帖子
我的也是，13号说已签收，但现在还没收到货，天天打电话并且也投诉了也没有人解决。对了，同样是中通。
谢谢楼上，找到快递小哥了，我也是没办法，我在岛内上班哪有时间过去，明天只能请假过去看看什么情况，一个说送了，一个说没收到，好心塞！！开始的时候联系不到人解决我也是比较着急，小哥还挺好的，只是很生气，中通的官网跟电话都是摆设用的吧！！
回 5 楼(gtulip)的帖子
有没有找到当时的派件员，我觉得这比较重要！如果他送了，还能问他送哪去了，如果是打给后面客服，我觉得没多大用，我刚还打投诉电话，真的没一个接的我都急了，找他，不是本人签收那快递自己就有责任，中通以后实在不敢用了！！
由发货方联系快递公司进行查询是否丢件
现在这个是显示派送但是不代表他已经真的送了&&有的还是在派件员手上的&&你可以查下官网看有没有派件员的联系方式 然后跟派件员联系&&现在联系快递公司基本是联系不上的&& 双十一货还有很多没有派送完呢
中通貌似是这样的流程&& 你发货了&&过了差不多2到4天&&就会显示签收&& 实际上还在它的中转站&& 积压了&&看什么时候有空&&什么时候才会送&&
。最近快递暴仓都比较乱、证件类的顺丰比较有保障
上周也是一个中通的件显示已签收，没电话没短信通知，第二天打给快递员，很肯定说给我送了，我更肯定告诉他没有送，只不过前天有送另一件，让他一定帮忙找件，并在淘宝上物流信息那点击未收件，好不容易晚上回家，在快件架的最显眼处看到了快件。
去中国邮政总局网投诉，原因不多说，效果一投一个准，淘宝卖家都知
身份证可是重要物件，用邮政或顺丰比较保险吧。
寄身份证这么重要的东西，为什么不走邮政或顺风？？？？省不了几块钱！！！
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找快递员，上次也是直接帮我本人签收。他一直说放我们保安室了。后来一直要我们调监控给我们看他真的有送。后来，监控调了，一直没有看到他来我们公司的身影。然后就赔我们钱了。后来，来电说，送错地方了。
寄身份证这东西肯定要EMS或者顺丰啊。。。
我的也是中通，显示是签收 了 ，但我没有收到，也没有收到蓝店的短信，不知道怎么办？
顺风就是快准
我网购的东西已经连续三次，到了，未接到任何通知，但上网一查，显示已签收，去中通派送点找，中通的人说我们都是通过软件发送通知，如果你的手机有装360等杀毒软件，有可能被拦截，我说关键问题是你们看未取件要再打电话通知，而不是显示已签收啊，对方回复让人更无语，我们一通知，系统会自动签收，他妈我东西都没看到你就签收了，东西到快递点找到还好解决，如果出现东西找不到了，或是找到了已经损坏了，责任谁来负？拒绝中通，垃圾
要投诉啊，然后联系网点。。哎
回 楼主(rocggg) 的帖子
让中通的提供签收底单给你，看是谁签的字，去派件点查比较快，打电话没人理你
证件类的东西建议还是寄顺丰，毕竟同城的快很多，而且比较规范一些。至少不会乱放！
贵重的物品&&还是 选择好点的快递 有保障
你为什么证件要发这种快递呢？为了便宜那几块值得吗？重要的证件、文件要选邮政EMS，要么走顺丰！寄这种东西，发其他快递都没保障！
联系快递公司查
太给力了！~
突然发现这TM才叫帖子！
你联系一下收件的人员,他们有办法差的
引用 引用第2楼小许杨于 20:44发表的&&:找快递公司收派员，让他去找回来
找到你当初投递的快递员，让他帮你查下，他会打到你所在的点帮你查，我上次有次搞笑到极点，名字写反了，结果单号也搞丢了，但是还是可以查得到，有时间，有寄件人，收件人名字，还有物品信息，都可以查得到!结果被别的同事签收了，忘记跟他讲了。
投诉啊，一天投诉一次
让快递公司去核实处理
回 楼主(rocggg) 的帖子
先向申通公司投诉&&没处理可以向国家邮政局投诉&&申通公司经理一定会马上联系你
大啊啊啊啊撒
把单号拿去给找你收件的人，让他帮你找派件那边的站点帮忙确认看是什么情况
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身份证用中通??你确定你这不是想补办的前奏么??
快递如果不能按时投递要被扣钱，有时快递太多，所以快递小哥忙不过来就会事先弄签收，估计延后一天送达！
这小燕子也太搞笑了吧！
发生这种事呢，大家都不想的！
解决就好。。快递小弟也很辛苦的，到是坐办公室那些客服爱理不理很不爽
今天会安排派送哦，亲
重要物件请用顺丰或者EMS，不要为了省那点钱自找烦恼……另外有时候快递员会先帮你签收再送货……
牛逼&&寄身份证竟然用中通。寄重要证件最好选择顺丰。建议你打中通客服热线进行投诉。你这小东西 估计快递员以为是刷单的 给你做虚假签收了。你如果走邮政投诉的 至少要一个星期 非常耗时
找快递公司收派员，让他去找回来
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