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不说话且反复挂断
请不要急着生气骂人
可能另有隐情
看一下你的短信提醒
说不定，你会发现不一样的温暖
近日，微博上一则关于外卖小哥的故事引起关注，许多网友看了都表示感动得想哭……11月28日，网友@hey你爱吃青椒吗 发文分享了自己遇到的一件事情：
点外卖之后接到几个没有声音的来电，都是一接通就挂断，当时以为是恶作剧，觉得被骚扰了很生气，所以忍不住发了脾气，后来才发现外卖员发来的短信。原来外卖员是聋哑人，在短信里解释了沟通不便的苦衷，需要通过打电话来提醒顾客外卖已送到的讯息。
“希望能够提醒大家注意一下，如果以后点外卖遇到来电没有声音，记得查看短信，不要像我一样急着发脾气，也千万不要因为沟通不顺就给差评。更不要觉得他们好可怜，大家都是靠自己的能力在努力工作，好好生活。
@hey你爱吃青椒吗
于亚辉：我热爱这份工作
据了解，这位外卖小哥叫于亚辉，24岁，河南人。11月28日，小于送单给一位顾客，事先以短信的方式告知，没想到对方没有注意，这才导致了后来的事情发生。顾客觉得内疚，上网发微博致歉并呼吁大家多多体谅。
目前，于亚辉上班一个多月了，类似的情况偶尔发生，但并不算多。于亚辉手语解释：“顾客没有看短信习惯，我会电话提醒。我热爱这份工作，请大家多支持和理解！”
许兴方：想赚钱供妹妹读书
而和于亚辉一样，同样身为外卖骑手的许兴方也有着类似的故事。许兴方是于亚辉所在小队的队长，他在介绍自己的时候说，找工作非常困难，这份工作是他主动找的，作为家中的长子，自己很想多赚点钱供家里的妹妹读书。
△图/许兴方刚送完一单外卖
据了解，浙江杭州西城站点像他们这样的聋哑骑手一共有4名，其他3人都是由许兴方介绍而来的。
由于沟通不便，聋哑骑手们在送餐前都会提前给用户编辑好短信，告知餐送到时会给用户打电话再挂掉。这种方式能基本完成好工作，但于亚辉和许兴方也为自己联系不上用户感到过苦恼。
于亚辉说：“餐品送达用户指定地点，也给用户发了短信，但是他们没有看到，也正因为这样，我们曾经收到不少投诉。”但随着越来越多的人能理解他们的工作，他们收到的好评比正常人还要多几倍！
聋哑骑手们的这份对生活和工作的热爱，让很多网友为之动容：
@亲爱滴D：心疼，但是我觉得公司雇了他们就应该尽量让一切趋于完善，打语音留言电话也不错啊，双方都方便。
@岩大大大大大：尊重所有人，更要尊重残疾人，不要让我们的坏脾气伤害他们。
@elysiac：我建议！可以让朋友给录几段语音王，打通电话用手机播放。比如“抱歉骑手是聋哑人，您的外卖已到楼下”。
@浅易梨涡大佬Y：反正我已经鼻头一酸[悲伤][悲伤][悲伤]，尊重每一份工作！
多一些理解与包容。
希望各位街坊
对他们多一点包容
快告诉身边更多的人吧
还没看够？打开南方+看看吧外卖小哥送餐迟到，应该差评投诉吗？_凤凰资讯
外卖小哥送餐迟到，应该差评投诉吗？
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外卖小哥送餐送晚了，
你会给他差评么？
读完全文大约占用您不到一顿饭的时间。
公司的同事K中午叫了外卖，外面风大雨大，外卖小哥晚了一个小时，当小哥站在办公室门口的时候，一身冷气的外套上，雨水兀自在不停地滴答。小哥带着一脸的愧疚，口中不停地说着道歉的话，并解释说外面雨太大才耽误了送餐的时间，请求K的谅解。
K接过外卖对他说了声谢谢，微笑的把小哥送走之后，在APP上打了一个差评。
我们都很不理解，人家小哥都那么可怜了，为什么还要再给人家一个差评来雪上加霜呢？公司的同事们都半开玩笑的谴责他没有同情心，不能体谅外卖小哥的辛苦，K却一脸认真的跟我们讲起了道理。
他说，评分系统本来就是用来评价服务质量的，是自己作为一名消费者应有的权利。如果外卖准时送达，自己当然会给好评，但小哥迟到了，并且比应允时间足足晚了一个小时。
虽然他也很同情外卖小哥的遭遇，但在自己行使点评权利的时候遵从自己的意志，既是对自己负责，也是对外卖小哥负责。
差评能够引起外卖公司的重视，更加合理地优化对送餐员的分配，这才是对小哥最好的态度。
然后他又跟我们说，作为日渐成熟的送餐行业，配单制度都是经过深度检验的，如果遵照系统的配送规则，除非特别特殊的情况，否则很难会出现迟到一个小时的情况。
现在之所以很多外卖送餐迟到，就是因为很多顾客善意的给迟到的外卖点好评，造成送餐员恶意抢单，为了赚取更多的配送费，争抢超出自己能力范围的订单，最终导致更多的迟到。自己为什么要用同情来为送餐员的贪婪买单呢？
之后他又给我们找来一些相关的新闻，都是送餐员为了争抢时间，违反交通规则最终酿成交通事故殃及自身和他人的事件。对送餐员的同情，反而造成了对他人的伤害。
听完他的这些解释之后我们都陷入了深深的沉思：
在我们生活中，是不是经常会有这种用权利来为同情买单的情况呢？
这让我想起了最近电视上经常出现的一些现象。
在全民综艺日益红火的今天，参加选秀节目成了好多人实现梦想的一个平台，有歌曲类的，器乐类的，表演类的，甚至有些相亲都成了观众参与的一场秀。
在这些节目中我们经常能够看到这样的场景，参赛者先通过VCR展示自己对艺术的热爱和对梦想追求的努力，然后在评委面前展示自己辛苦学来的才艺。
然而参赛者那么多，资质良莠不齐，总有表演不甚理想的，评委就会对一些选手说，虽然你的表现不是很理想，但我同情你锲而不舍的精神，所以我给你通过的特权。这时候总能换得观众席上的一片掌声和叫好。
我突然就感受到了艺术的悲哀。
我们对艺术人才的选拔不再是通过专业素质的筛选，而变成民众同情情绪的一种宣泄，这对那些用真才实学通过正规考试的艺术从业者来说，是不是也是一种不公平呢？
前几年一个选秀节目的海选环节上，一名女选手表现不佳，评委要求选手退场，柔弱的女选手说自己身体抱恙所以没有正常发挥，在场上楚楚可怜不依不挠地恳求评委再给一次机会，被评委怒声斥退。
事件曝光后舆论一边倒的指责该评委不尊重参赛者的态度，节目组甚至发文取消该评委的资格。在强弱的对战中，中立的我们往往选择同情弱势的一方，却没有人细细考虑，以最佳的状态参加比赛才是对梦想最基本的尊重。并且，在时间紧张的海选环节，前人争取的每一个额外机会，都代表着一名后来者梦想的破碎。
还记得一个相亲节目上发生过这样一种情况，男嘉宾对女嘉宾一见钟情，当着镜头和现场观众的面向女嘉宾求爱，女嘉宾之前已经明确表态不会喜欢男嘉宾了，这时候全场却都在煽情的音乐和唯美的场景下大声呼喊“接受他，接受他”的口号。
这个时候，我们的同情已经演变成了胁迫他人的一种霸权了。
叔本华在论述同情的时候，引用了卢梭的观点：人们不会对比自己幸福的人产生同感，而只会对比我们不幸的人感同身受。
也就是说，在对立的双方中，我们的同情天生的站在弱势的那一方，不论弱势的一方是否正确。
现代经济学之父亚当&斯密在同情的基础上，建立起了一套研究道德世界的方法，然而他所论述的同情，却并非是只面向弱者的狭隘同情。
真正的同情，包含了公正和仁爱两种美德。
公正表现了同情的否定性质，即不能忍受他人的痛苦，迫使自己至少不去伤害他人。而仁爱则表现为同情心的肯定作用，它比公正更高一个级别，即看见他人痛苦，就像自己受苦，从而使自己去帮助每一个人。
因此，在我们施与同情的时候，应该思考，自己是否是站在一个公正的立场上。我们既要同情弱者的痛苦，也要同情强者的遭遇，这样我们才会用同情这种美德，塑造一个更加美好的世界。
感谢时代的发展，让我们有了越来越多的权利。
慎思笃行，让每一次选择，都能成为自己真实意志的一个体现，而不要让同情成为绑架权利的元凶。
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播放数：164337认为投诉外卖小哥不对的人，有病，得治
奇葩说最近搞了一个辩题：外卖小哥惹毛我，该不该投诉他。
没成想，最后竟然是反方赢了？！难道被外卖小哥惹毛，还要打碎了牙往肚子里咽，怀着包容和忍让的善心，让外卖小哥一错再错？
不不不，斯基酱不同意！举双手不同意，下面我要开始我的辩论了！
你弱你有理？
◆ ◆ ◆ ◆ ◆
认为不该投诉外卖小哥的人，竟然呼吁大家去同情外卖小哥，说什么人家挣钱多不容易，你一个投诉人家一天的奖金就可能没有了！还问，你忍心吗？
哇哦，这跟我是女生你就要让着我，不然就是欺负我的“直女癌”有什么区别吗？而且这还不是外卖小哥自己说的，是一群旁观者的自以为是。
之前也流行过一个问题：“下雨天应不应该点外卖？”斯基酱就奇怪了，下雨天不点外卖，难道要春光乍泄的美好时光窝在家里吃外卖吗？总有圣母婊各种瞎清高，外卖小哥又不是义务给你送外卖，他们是拿钱的哦～恶劣天气可以慢一点，可以多给钱，为什么不让点外卖？
我们为什么定外卖？不就是为了省时间吗？那如果你定外卖没有给你省时间，反而更耽误了你的时间，你不会感到怒火中烧？你要因为觉得他挣钱不容易就微笑着和他说，“没事儿，下次可以再晚点送过来，我不着急。”神经病啊！
就像奇葩辩手陈铭举的马薇薇的一个例子，说是马薇薇定外卖，外卖小哥迟到很久，小哥也是各种道歉，但是马薇薇还是决定投诉他。因为如果不投诉，这对准时的人不公平。
就像你在公司，有那么几个会拍上司马屁的同事公然上班迟到，上班时间还嚣张的打游戏。你觉得不扣他们工资，对那些上班准时、兢兢业业工作的同事公平吗？这样氛围的公司能走长远吗？
陈铭提出的一个论点很有意思。
正是应了那句话，批评使人进步啊！弱者，不能成为要挟别人的手段，自己都标榜自己是弱者，那什么时候才能成为强者？
说怕被报复的，也太怂了吧？
◆ ◆ ◆ ◆ ◆
服务行业有个流传很久的传说，提醒大家去外面餐厅吃饭要对服务员态度好一点。不然服务员一个不开心，就会往你的菜里撒把土，或者吐口口水。
难道要因为害怕这个，对自己遭受到的差服务忍气吞声？那也太怂了吧？人人都献出一点爱，这世界会变成美好人间；人人都逃避问题，因为种种原因不表述自己真实的想法，这世界真的好不到哪儿去！
不过，确实发生过外卖小哥故意杀人的案子。
害怕吗？当然害怕，如今个人信息被泄漏的这么严重。这不应该让有关部门提高监管，增加技术投入去保护我们的信息安全吗？我们普通人整天担惊受怕的这算什么事？
投诉会让整个外卖行业拥有更高的服务质量，如果大家都因为怂而不去投诉，可能对外卖小哥是好的，但对整个外卖行业是不利的。
每个人都应该有点英雄主义色彩，只要你坚信自己是对的，那就要去做。人与人之间交往贵在真诚，不管是熟人还是陌生人。你真诚的给外卖小哥建议，这是一个督促他进步的行为。
投诉不单单是个贬义词，在外卖行业，投诉＝建议。没有人会因为你正确的建议而报复你。
如果是顾客的错？
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外卖小哥你要怼回去啊！
前些日子闹的沸沸扬扬的因为暴雨送迟外卖，小哥被辱骂的事情。这种人就应该骂回去啊！
斯基酱觉得顾客是上帝这句话真是臭不要脸，当一个服务人员尽自己所能提供给顾客尽可能好的服务之后，顾客还要无理取闹？那只有以暴制暴能解决问题哦！
最近，有很多外卖小哥因为乐于助人而送餐迟到的。
像这种情况，如果给顾客解释清楚，那简直是在传播社会正能量啊！还投诉个鬼啊！这种情况顾客还要投诉，那很有必要出一个可以互评的外卖软件了。顾客可以评外卖小哥，小哥也可以评顾客，这才公平公正嘛！
斯基酱觉得这是一个商机，你们要抓住啊！
综上所述，遇到不合理的服务就是要投诉啊！投诉是双赢的结局，你心里舒坦了，商家也能进步了。
不过，差评的同时也别忘记好评啊！我们总是在想发泄自己不满的时候点开评价，在我们满意的时候为什么不能点开评价给个好评，大家都开心一下呢？
爱我就关注我吧，即将会有小礼品哦！
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今日搜狐热点南京初雪外卖小哥一天送餐1500份 称最怕客户投诉_新浪江苏_新浪网
　　雨雪天气，懒得出门叫外卖的人就增多了，这时候最忙的要数各个餐厅和外卖公司的送餐员了。下面就一起跟随记者的镜头，去看看这些“送餐小哥”们的故事。
　　上午九点半，就已经有送餐员在餐厅和路边等候订单了，全城飘雪，今天的订单高峰来的比以往早了一个多小时。
　　孟师傅今天接到的第一单是附近的医院，这几天南京一直雨雪交加，骑车上路比平常困难很多。
　　比孟师傅更早一步，送餐员吴庆喜已经在一家餐馆接到了三个订单。冬天的第一场雪，加上大降温，今天的订单猛增，他们有点措手不及。
　　既要承受相对恶劣的天气，又要保证每一个订单按时到达客户手里，这本身就很矛盾。吴庆喜送出的第一单，路上还算通畅，上下楼却耽误了不少时间。
　　半个小时里，吴庆喜先后送完三个外卖订单，在他的电动车里，摆着一瓶奶茶饮料，这是他用来“补充体力”的。累了、饿了都能忍受，他最怕的就是客户的投诉。
　　吴庆喜告诉记者，最近几天，他们每人可能要送50单，这就意味着，他们几乎要一直奔走在路上。不过，让他和同事们欣慰的是，雨雪天气，很少有客户因为送餐时效而投诉。
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