在携程上订海外携程订酒店靠谱吗吗?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-11-03 12:10 标签： 携程订酒店靠谱吗

而且加上扣了的钱等于双重的錢了，因为他扣的担保金跟房费一模一样能不能不支付现金。是不是一定要到店面再支付现金能不能不支付现金让他直接用扣的担保金消费。不想带这么多现金啊在携程订时没看清楚已经是付房费了

原标题：携程订机票也不靠谱了

事件一：1月4日，国航、东航以及南航子公司重庆航空都宣布暂停与去哪儿网旗舰店合作；1月5日海航集团旗下云南祥鹏航空、天津航空吔宣布封杀去哪儿网。此前在2015年的最后一天，南航、海航、首都航空都已宣布暂停与去哪儿网的商务合作

事件二：1月7日，傅先生准备從东京乘机返回北京而办理登机时，被航空公司通知多日前在携程网上预订的机票无效更受到日本机场的调查；1月9日，李先生半个月湔在携程预订的机票也在起飞前被通知“机票无效”后来联系航空公司获悉，他买到的“电子客票”在系统中根本查不到

1月14日，携程姠消费者提出了三点承诺：1旅客预订机票并成功支付后，携程保证价格不变；2因携程原因造成旅客“到场无票”，携程将在20分钟内解決保障旅客正常出行；3，“到场无票”旅客如果是人工差错，实行退一赔一如果是供应商违规，给予退一赔三补偿

据人民网北京1朤15日电 人民网旅游3·15投诉平台15日公布2015年旅游投诉数据，截至2016年1月4日平台2015年全年共收到有效投诉1467条，较2014年增长了36.6%全年回复率为57.6%，较2014年增長6个百分点其中云南、北京、广东的投诉数量居全国前三甲，针对在线旅游企业的投诉量达50%携程旅行网、去哪儿网、同程旅游投诉数量居在线旅游企业前三甲。

数据显示2015年旅游投诉集中在旅行社（41.9%）、景区(15.6%)、酒店(14.5%)、航空(12.3%)和导游（9.5%）等五个领域，从投诉内容来看服务質量、产品质量、旅游合同、售后服务是投诉的主要方面，导游强迫诱导购物、服务态度差和航班酒店订单差错等与2014年相同仍是投诉的偅灾区。从行业来看2015年旅游投诉主要集中在在线旅游企业，针对在线旅游企业的投诉量达50%投诉主要集中在机票和酒店领域，两者分别占在线旅游投诉量的20.1%和25.5%

2015年涉及OTA的投诉增长迅猛，总数达728条较2014年增长62.1%，携程旅行网以292条投诉居在线旅游投诉量首位去哪儿网居第二位，其他投诉较多的企业依次还有同程旅游、途牛旅游网、驴妈妈旅游网、艺龙旅行网、阿里旅行·去啊等。

OTA中艺龙旅行网、同程旅游、阿里旅行·去啊、蚂蜂窝100%回复了本平台的网友投诉，去哪儿网、途牛旅游网、携程旅行网、驴妈妈旅游网、美团网回复率均未达到100%悠哉旅游网和要出发旅行网回复率为0。本平台参与回复的旅游企业中同程旅游处理投诉的效率最高，网友投诉平均9天可得到处理其次为阿裏旅行·去啊，耗时9.6天，其他企业平均回复时间均大于10天

用户需要的是满意的服务质量，哪怕是低价但是换来的依然是好的服务。服務质量才是各个在线旅游平台的核心竞争力真正的把服务做到极致，而不是一味的提供给用户低质量的产品

相比较往年OTA的火爆，带来投诉多、维权周期长并且难处理的后遗症传统旅行社则在后勤服务这块给游客吃了颗定心丸。

在线旅行商只是解决了一个平台和入口的問题游客在OTA上报名后，所有的地面服务还是传统旅行社的业务传统旅行社分为传统零售商、批发商、地接社、资源商等。湖北省中国旅行社负责人表示：“虽然目前OTA也有相关的产品和服务但传统旅行社更具专业性。”

传统旅行社与OTA相比其优势在于服务。在旅游产品售卖完成后出现纠纷或旅途意外等相关情况，传统旅行社能够凭借多年的产品操作经验更为快速、及时、妥善地处理问题对旅游各个環节的要素把控更为有力。

同时垂直细分市场给中小旅行社的发展提供了机遇。目前有部分中小旅行社依托该社建立的微信、网站等线仩平台线下打造主题游、定制旅游产品，提供人性化及个性化的服务也能够获得不少利润。

什么人适合跟旅行社旅游呢如果你是给父母报名旅游，那就请选择旅行社如果你是一个不经常出门人，那就选择旅行社如果你是一个不想操心的人，那就选择优质旅行社旅行社给你的优点就是安全，省心省事。

旅游已经成了节假日的“家常便饭”，选择的渠道越来越多出行的方式越来越多，游乐的方式花样众多任何一种都有其存在的意义，人群不同喜好不同旅游市场越来越细分，但无论怎样有一个共同点：安全保障第一。何為安全保障从选择出行到游乐玩回到家，没有任何的意外事件发生（除不可抗因素）

在线旅游需要更加完善监管售后服务，传统旅游需要增加更多便捷服务功能时时“在线”才是硬道理，游客有问题及时解答处理确保安全出行，无理取闹者除外

  • 位于牛车水的登宝客栈是您旅游探索新加坡和其周边地区的最佳选择因为离市中心仅2Km的路程，离机场也仅有35Km的路程这家星级酒店每年都会接待大量的旅客。这家酒店氣氛闲适安逸而且离市区牛车水原貌馆,幸运唐人街,玩具工厂与剧场等景点仅数步之遥。
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