为什么我吃不饱感觉真功夫吃不饱

分类:课程回顾 作者:品牌策划 瀏览: 发布:15-08-06

连续五年的消费者调研报告显示消费者认为真功夫最大的不足就是吃不饱,甚至有些男性消费者说中午十二点吃完真功夫丅午不到四点就饿了消费者会不会因为吃不饱而不再光顾真功夫呢?相反有这种看法的消费者也恰恰正是去真功夫消费频次最高的消費者。

为何如此因为人们对美食的最高评价总是意犹未尽,真功夫通过产品份量的减少不让消费者吃饱,反而会提高消费者对产品品質的认同这就是最后赢得消费者频频回头的原因!

这就是著名的产品缺陷率设计!

国内家电第一品牌海尔也是深谙此道的高手!众所周知,海尔是以优秀的服务口碑成就其年逾千亿的销售而不是产品品质!然而,要维持服务队伍这就意味着产品在一定规模下必须保持某种程度的缺陷率,缺陷率太高了肯定不行但缺陷率太低了也不行,因为服务队伍没事做产品一定程度上的缺陷是海尔服务体系良性運转的前提!

早些年,海尔的维修人员到您府上执行的三不原则:不抽烟不喝水,不弄脏您家的地板(自带鞋套)对比那些打了电话幾天都不露面的售后服务,一定让各位看官惊为天人的感动:还有那么好的企业啊免费来帮我修空调,还那么礼貌因此下定决心,家裏以后不管添置什么电器都认准了海尔这个牌子。

而这一切的认知都是建立在海尔“产品缺陷率”的设计上,和其产品本身属性毫无關系所以我们说,贩卖产品的大忌就是爱上自己的产品只看到自己的产品如何如何比竞争对手强,事情的真相往往是:消费者不辨优劣他们自有他们的认知。

产品是用来跟消费者交换的而品牌是用来跟消费者沟通的,你要打动他们的内心就要用他们的方式来思考問题。消费者只承认他们认为的事实从消费者角度出发,营销或广告传播的依据就必须以消费者的认知为基础

不管是真功夫,还是海爾都是很好的借助了这点,你呢敢么?


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