天猫天猫双十一的定金可以退吗活动我11月9号付了定金，11号活动当天付了余款昨天还没发货就问了一下，结果客服说仓库出问题了我下单的没有货了。让我退款或者換但其余颜色的不喜欢，或者没有相应... 天猫天猫双十一的定金可以退吗活动我11月9号付了定金，11号活动当天付了余款昨天还没发货就問了一下，结果客服说仓库出问题了我下单的没有货了。让我退款或者换但其余颜色的不喜欢，或者没有相应尺码 请问，对于预付萣金的天猫是怎么规定的？对于这个问题我该怎么维权，如何索赔谢谢。