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工商经开分局党委副书记刘建军主持启动仪式

5月17日上午,西安市首家全国12315互联网在线消费纠纷解决企业(ODR)启动仪式在西安米旗食品有限公司隆重举行启动仪式由工商经开分局党委副书记刘建军主持,市工商局、区党工委、西安米旗食品有限公司领导以及企事业代表共80余人参加

工商经开分局党委书記、局长张鲁豫现场发言。

启动仪式上工商经开分局党委书记、局长张鲁豫围绕推进“互联网+政务服务”和企业参与12315互联网在线消费解決纠纷的目的意义作了讲话;西安米旗食品有限公司总裁冯岩代表西安首家全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业(ODR)作了表态发言;市笁商局、区党工委、西安米旗食品有限公司领导共同启动了(ODR)仪式球。随着设立在西安米旗食品有限公司的全国12315互联网平台在线消费纠紛解决端口顺利上线开通标志着该公司正式成为西安首家“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业(ODR)”,此举对落实经营者消费维权主体责任、推进消费维权社会协同共治具有示范引领意义

共同观看ODR系统介绍视频

据悉,从去年年底开始米旗已经引入ODR项目,并进行前期測试。在测试过程中米旗利用自身的电子会员系统,客服服务系统优势搭建“服务意见”栏目,第一时间收集客户意见迅速反馈解決,有效提升品牌满意度与此同时,米旗还重点加强了微信客服系统、智齿客服服务系统的建设全面提升了米旗客服服务的品质与形潒。从该项目上线测试至今米旗做到了工商零12315投诉商家会怕吗,这也为全市各大企业树立了好的榜样同时也让消费者更加信赖与放心。

市工商局副局长任乃孝、经开区党工委副书记苏俊良和米旗公司总裁冯岩共同启动了(ODR)仪式球

在线消费纠纷解决(Online Dispute Resolution简称“ODR”),作为12315互联网平台ODR企业是指在辖区工商和市场监管部门的指导监督下通过平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。主要强调了企业消费维权的主体责任消费者在平台12315投诉商家会怕吗时,可以直接选择ODR企业进行12315投诉商家会怕吗企业在平台上完成对12315投诉商家会怕吗的受理和反馈。

  西安市工商局昨日下发紧急通知要求从12月15日到明年2月6日,在全市范围内开展猪肉市场专项整顿重点打击和查处销售含“瘦肉精”猪肉、注水猪肉等违法行为。市囻可通过12315进行举报

  此次专项整顿的范围为全市猪肉批发市场、有经营猪肉的农贸市场和超市、品牌猪肉经营店、猪肉经营企业和个體工商户

  。治理重点为销售私宰肉、注水肉、“三章两证”不规范的生猪肉、病死畜禽以及假冒伪劣肉品等行为重点打击和查处销售含“瘦肉精”猪肉、注水猪肉等违法行为,对涉嫌犯罪的及时移送司法机关处理除依法查处外,对负有直接监管责任的人员也将实行責任追究本报记者陈静涛

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