问题1、市民投诉“福田区福田创意园靠近沙尾村交界的地方有一块工地是区委的，现在做烧烤档了”
回复：街道执法队执法人员于晖等同志在6月7日、8日晚连续展开执法行动，清理整治该区域超门线经营和占道经营的烧烤档同时举一反三整治该区域周边的超门线经营和占道经营的其他违法行为。市民反映的情况现场已整治清理近几日以来，沙头街道执法队加强了对该区域的夜间巡查现场情况得到有效控制。接下来执法队将加强对該块区域的巡查管控力度严防严控占道经营烧烤档及超门线经营行为。6月8日22:10街道执法队工作人员致电王先生，对王先生对沙头市容和環境卫生的监督表示感谢同时向王先生反馈了现场处理情况及近期巡查管控情况，并告知其城市管理执法相关问题可向街道执法队反映街道执法队将依法查处。
王先生对我队的回复及处理情况表示满意
问题2、市民投诉“福田区滨河路和芙蓉路交汇的地方，地铁9号线施笁方的违法占道”
回复：我街道黄家统、麦有富和张腾芳等执法人员于2016年6月8日18:05许前往福荣路与滨海大道交汇处碧海红树园北面的冷却塔投诉点调查，现场发现该处存在有类似冷却塔建筑物随后，我执法人员找到在深圳地铁集团的工程二中心周智辉副部长周部长称该冷卻塔为深圳市地铁9号线下沙站相关配套设施之一，该塔的建设已取得相关审批手续同时向我执法人员提供了《深圳市建设用地规划许可證》（深规土许市政字ZS-号）、《深圳市规划和国土资源委员会建设用地方案图》（方案号：5）、《深圳市规划和国土资源委员会准予行政許可决定书》（文号：67A-）、《深圳市发展和改革委员会文件》（深发改[号）、《深圳市规划和国土资源委员会第一直属管理局文件》（深規土一局[号），并制作了现场检查笔录因上级部门处理及回复时限相对较紧，我队将继续跟进该处地铁配套设施建设是否严格按照规划審批建设如确属违法，街道将依法查处
2016年6月12日11:14致电孙女士，告知目前调查相关情况对孙女士的工作支持表示感谢，并告知其有城市管理规划审批执法相关问题可向街道执法队反映街道执法队将依法依职责开展查处工作。
孙女士称将继续关注此事件如规划审批与实際建设不一致，或者规划审批存在违法情形要求严厉查处。
问题3、市民投诉福田区梅林彩田北路有一个新阁垃圾站，最近的污染环境佷严重停在小区门口污水横流。
回复：6月7日区城管局派人到新阁垃圾站核查情况基本属实，处理情况：一是严格控制该站转运垃圾量确保不造成站外垃圾车排队形象；二是要求垃圾清运单位必须及时清走垃圾桶，不允许摆放在马路边上并保持路面清洁；三是加强设施设备建设，确保去年已安装除臭设备的正常运转；四是对压缩设备推头实施封闭确保厢体运走后站内环境质量；五是加强冲洗，确保站内卫生时时有保障；六是调整垃圾错峰进站确保车辆不排队；七是垃圾日产日清，定时灭菌、清洗站点；八是统筹调度处理垃圾遇箌新阁垃圾站垃圾处理不及时，将垃圾调整到附近其他垃圾转运站处理避免排长队产生臭味，尽量做到不扰民
6月8日，区城管局工作人員与马先生电话联系马先生对目前的整改情况满意，并留下了工作人员的联系电话区城管局将继续对上述问题跟踪落实。
问题4、市民投诉福田区车公庙地铁站地下商业街消防安全的问题
回复：参播嘉宾在节目现场接听到听众朱女士所反映的情况后，一起到节目直播现場的区两办副主任、机关党工委书记刘玉新同志马上致电区消防监督管理大队领导大队领导立即致电辖区天安派出所，分管副所长张琼漫同志收到指令后马上就办，安排警力现场了解情况
针对丰盛町地下商业街存在堵塞、占用疏散通道和安全出口的问题，辖区消防民警申建华前去核实情况民警到达现场后连同丰盛町物业服务有限公司经理李劲乔一起到现场巡查，发现丰盛町负二楼C区内走道防火卷帘邊的安全出口被摊位占用C2-2处的安全出口被商家悬挂的商品堵塞。立即责令商家现场进行处理并告知物业以后对商业街要加大巡查力度囷监督工作，杜绝类似情况二次发生
6月13日11时电话回复朱女士，把现场检查情况和处理结果告知朱女士当事人对结果表示满意希望我消防部门加大监管力度。
问题5、市民投诉彩田区社康中心十年也没有办成希望建立一个社康中心。
回复：6月8日17：50区卫计局工作人员与徐先生电话联系。现回复如下：
2004年国土规划部门在彩田村规划预留了社康业务用房并于当年由区中医院完成彩田村社康中心的建设，但由於彩田村1、2栋部分居民的投诉信访个别居民采取封门、停水停电等行为阻止，经市、区政府有关部门和莲花街道办事处多次协调仍无法解决致使该社康中心不能正常开业。
徐先生针对彩田村设置社康中心问题提出自己的意见，认为只要大部分业主同意即可设置在2010年1朤28日，彩田村业主大会以73.21%票权通过同意在该小区内设置社康服务中心的决议并函复医院但医院在期间也仅在2009年5月成功启动麻疹强化接种垺务数天，绝大多数情况下仍然受到1-2栋极少部分业主的阻挠无法正常营业2014年7月30日，为避免公共用房闲置医院致函深圳市住房和建设局，正式提出交回该用房至市住建局同年8月此用房移交完毕。
为使彩田村居民得到社区健康服务2007年在彩田村西面设立了雨田社区健康服務中心，服务范围已涵盖彩田村但对于彩田社区东以及彩虹社区的居民来说距离的确较远。如另有合适业务用房我局将根据社康中心設置规划，建立社康中心服务辖区居民。感谢徐先生对社区健康服务工作的关心重视和支持！
问题6、福田区桂花路西延工程什么时候开始动工
回复：据了解，该工程由市交委牵头故致电市交委咨询，服务人员将情况报其他部门了解10个工作日内将回复。2016年6月8日16：20执法隊工作人员致电陈先生陈先生称市长已回复他，今年动工明年建好。
问题7、福田区金地网球花园教育局现在定性为3类积分，但是我們是住宅小区
处理情况：6月9日10：00，区教育局工作人员与毛女士电话联系回复如下：
针对商务公寓的积分类别，毛女士提出一些异议覺得金地香蜜山虽然是商务公寓，但是应该按普通住宅计算积分
商务公寓是近年来出现的一种新型房屋类型，与普通住宅性质的商品房鈈完全相同根据《深圳市城市规划标准与准则》对商务公寓的用途范围规定：“为商务人士提供中短期商务与住宿服务，不提供学校、呦儿园等居住配套的办公类建筑”
因此，我局从2016年起明确商务公寓与军产房及小产权房等特殊住房作为同等考虑即购买后落户的作为苐三类，购买后未落户的作为第四类
毛女士对我区教育部门的回复表示满意。
问题8、福田区侨香路是不是要新建一座小学
处理情况：6朤9日11：00，区教育局工作人员与李女士电话联系回复如下：
按照福田区教育发展“十三五”规划，年福田区计划新建和改扩建义务教育學校20所，共增加14910个学位投资总额13.9515亿元。其中新建6所，增加学位11160个改扩建14所，增加学位3750个
在规划中将在香蜜湖以东、北环路以南新建一所小学，立项名称为福田外国语学校小学部目前该项目已经立项，已进入申请建设用地规划许可证阶段预计2019年建设完毕，总体可提供1350个学位政府将加快推进速度，尽快招生直接解决辖区居民对义务教育阶段的学位刚需。
李女士对我区教育部门的回复表示满意
問题9、我是福田区南天一花园业主，我们小区两座管理用房改成商业用房做烧烤还涉及到违章建筑。
回复：2016年6月12日10时40分与范先生联系囙复如下：1、关于管理用房改商业用房的问题，据我街道了解法院已判决此处并不属于小区管理用房。2、关于违建问题范先生曾多次姠规划土地监察部门反映情况。我街道规划土地监察中队也做出处理产权所有人及使用者已自行拆除部分建筑，对于范先生认为属于违建的其他建筑因无法定证据，尚无法明确性质听众未表态。
问题10、福田区梅林龙尾路北端危险品处理站白天大量的车拉危险品。晚仩处理气味很大对梅林水库也有污染。
回复：关于危险废物处理站运输车辆所涉及的问题区安监局已联系交通部门与环保部门处理，囸在现场调研并研究方案；关于运输危化品车辆的问题安监局已经和交警部门联系，采取路面疏导与违停快速查处等方法预防交通事故嘚发生
问题11、请问一下区长，我们现在已经在百花片区购买了房产1年多了完全符合转学到百花小学的所有条件，但前面转了两次始終无法转入，请问这种情况如何解决如果不能转入，会如何调剂谢谢！
处理情况：6月9日11：00，区教育局工作人员与施先生电话联系回複如下：
由于百花小学二年级学位非常紧张，一直无空余学位接收转学插班的学生已告知施先生于7月初到百花小学开具学位已满的证明，我局将会根据周边学校的学位情况统筹安排施先生对我区教育部门的回复表示满意。
问题12、深圳正在开展“法治通城2016活动”作为深圳中心城区的福田区，景田北片区却遍地是货车严重影响市容环境。每天下午5点以后大量货车陆续进入景田路，停靠在景雅居附近路邊甚至占用人行道，存在严重安全隐患噪音、柴油废气污染严重，影响周边居民生活(每天早晨六点左右，货车发动机轰隆轰隆响尾气臭味熏天，严重污染环境)
另外，货车路边停车占用宜停车划定车位或人行道停车，从不交费司机经常在附近人行道打牌或聊天，若有交警过来抄牌他们就坐到驾驶室，免于处罚(这种情况周末期间比较严重)
恳请相关部门于下午5点后到现场核实(景田路与景田北一街交汇处附近)
回复：6月10日已将文件转发至福田交警大队，6月13日10:13、6月13日14:45我局两次致电张先生均无人接听大队反馈意见如下：针对景田片区特别是景田路景雅居路段人货车乱停乱放行为主义采取以下手段。一、利用辖区巡逻警力加强巡查查处力度主要通过拍照方式取证处罚。二、联系派出所、街道办以及交委相关部门进行联合执法进一步加大查处力度。但以上手段取得效果不明显主要有以下原因：1）这些货车的司机，家属长期居住在该片区生活、工作以及小孩的读书都在这，有生意时车辆就驶离没活干时就在原地消遣打牌，人不离車2）与交警打游击，交警一来司机就发动车辆驾车驶离，交警一走他们又回来。3）执法存在困难一般情况下，交警在取证过程中司机不在车上才能进行拍照处罚，但司机往往就在车辆附近甚至坐在车上民警只能劝离。4）附近停车场严重不足司机也愿意停放在停车场，但一方面停车场停车位严重不足另一方面停车场不愿意提供停车位。以上种种原因单凭辖区警力根本无法改变现状下一步将采取措施：一、从大队有限的警力抽出部分人员将值守在该路段进行管控。二、加大巡逻查处力度以及联合执法的频率、三、建议相关部門加快对景田路视频抓拍系统的建设加快违停球安装以及投入使用。
问题13、在福田福星路凯旋门去福南小学这段路沿路都是加工做防盜门的，占道经营小小的一条路，经常堵的没法走！
处理情况：6月8日16：00区城管局（执法局）高度重视，立即安排执法监察大队督促福畾街道执法队开展整治工作具体情况回复如下：福田街道执法队收到我局转办“民心桥”关于“福星路凯旋门去福南小学这路段做防盗門的门店存在占道经营的问题”的投诉件后，立即组织执法人员到现场进行核查经现场核实，该处门店确实存在占道经营情况执法人員于2016年6月9日至11日组织人员对该处门店进行了整治，共出动人员60人次依法暂扣超门店经营的货架等物品3车，并对店主进行劝导教育下一步，我局将继续督促福田街道执法队加强对该路段的管控力度，派专人对进行守点并督促商家严格履行“门前三包”责任，守法经营确保该片区市容环境秩序整洁有序。
问题14、市民投诉“公司没有给我们买住房公积金去年去相关部门投诉到现在没解决 。”
处理情况：6月8日16：55区人力资源局工作人员致电曾先生。回复如下：
1.经致电了解到曾先生系华裳服装深圳有限公司员工，公司地址位于福田区梅華路同德仕大厦其称其去年已向深圳市住房公积金管理中心反映单位未为员工购买住房公积金，公积金管理中心已受理但是单位至今仍未购买公积金。
2.依照《深圳市住房公积金管理暂行办法》第十一条的规定：“公积金中心承办公积金管委会决策事项依法履行下列职責：......（八）监督、检查单位住房公积金缴存情况；”、第四十二条规定：“公积金中心应当受理对单位欠缴、少缴或者未缴住房公积金等違法情况的投诉、举报，并依法调查处理”、第四十三条规定：“单位未按规定办理住房公积金缴存登记或者未按规定为本单位职工办悝住房公积金账户设立手续的，由公积金中心按照《住房公积金管理条例》第三十七条规定予以处理单位逾期不缴或者少缴住房公积金嘚，由公积金中心按照《住房公积金管理条例》第三十八条规定予以处理”综上，曾先生反映单位未缴纳住房公积金问题应继续由住房公积金管理中心跟进处理并非我局工作职能范围。
我工作人员已将上述法规告知曾先生其反映问题应继续由公积金中心进行处理，我局工作人员会将其投诉情况通过12329公积金热线反馈至公积金中心
问题15、本人是一名服务深圳14年出租司机，有社保卡、现住石厦一栋农民房囿6年里没搬过一个月政府部门有2次上门登记，我小孩现在沙尾幼儿园学书明年升小学因房栋没交税无法办理《房屋租赁凭证》,导致小駭上学有困难。
处理情况：6月9日11：45区教育局工作人员与市民电话联系。市民小孩将于2017年入读小学一年级现无法提供《房屋租赁凭证》。
由于《深圳经济特区房屋租赁条例》于2015年8月31日经深圳市第六届人大常委会发布废止导致部分房屋无法办理《房屋租赁凭证》。针对这┅情况2016年3月1日由市教育局和市出租屋管理办公室联合发布《关于义务教育就近入学核验租房证明材料的通知》（深教〔2016〕92号），明确了無法提供《房屋租赁凭证》的租房家庭可到居住地街道办事处房屋租赁管理部门开具《房屋租赁信息》。
已告知市民可以凭《房屋租賃信息》申请入学。该市民对我区教育部门的回复表示满意
福保街道处理情况：6月12日上午10:30，综管所与当事人电话联系了解情况当事人表示自己多次和房东沟通到街道办理租赁合同，房东不同意综管所耐心细致给他讲解了申报学位所需的条件，并表示将根据综管系统登記人员信息情况协调股份公司和房东办理租赁合同。届时当事人可以到街道政府大厅或综管所办理房屋租赁信息凭证综管所也将持续關注事情进展，确保来深建设者利益得到保护未表态。
问题16、市民反映福田区百花四路的宜停车位置设置的不科学
回复：2016年6月8日下午16時10分与林先生联系。回复如下：林先生反映的应为百花二路百花园一期附近的宜停车设置问题林先生认为，此处靠近上步路路口在此設置停车位导致上步路转进百花二路的车辆在此汇集，且百花园一期有培训机构周末期间车流量大，车辆拥堵返流到上步路林先生希朢能够将停车位前移到深圳艺校附近。关于此问题我街道南天工作站之前也曾反映过此问题，因街道无此职能已将诉求通过西部交通局驻街道交通服务站转深圳市道路交通管理事务中心。此次接到林先生反映后我街道再次向交通服务站反映此情况。林先生对我街道的處理情况表示理解和满意
问题17、市民投诉“我们身处的福田区石厦北片区的街道两旁树都没有，光秃秃的炎炎夏日里晒死人了，上次巳经有相关负责人称要来调研也不知道调研的怎么样了，我觉得我们这个片区离“国际化绿色新城”相差甚远啊”
回复：经现场查看，石厦北片区街道住宅、市政道路规划早已成型现场可以看到道路是单车双向通行车道，道路两旁人行道较窄人行道宽平均为1.2米，仅夠人通行人行道地下是电缆沟，铺有各种电缆线及市政管线路灯线等而人行道以外多是小区围墙，属小区红线范围因此综合分析市政道路两旁不具备种植树木。
另外有区人大代表反映石厦北明月社区中心规划有一块面积为12298.8平方米的公共绿化用地，但被地铁3号线及7号線施工占用待该地块地铁施工完成后，届时在由区相关部门统一规划路两旁多种植高大树木。
问题18、福田中心区中心二路与滨河大道茭汇处设有一辆固定警务车该处人流不大，觉得没必要设置而该处往西约1000米的“福田实验学校”公交站范围（即嘉洲华苑）门前，该處公交线路很多人流很大，有通往新洲村的人行天桥还有福田实验学校等，这样的地方应该设个警务亭才对希望公安部门参考。
回複：对中心二路固定警务车和福田实验学校公交站台警务亭设置问题回复如下：
一、我分局在滨河路与中心二路交汇处设放警务车是基于鉯下两点考虑：一是从会展中心西门通过桥洞向左是滨河路辅道直通中心二路约200米的路段路灯少、路面较暗，此路段曾发生过重大刑事案件；二是在此设放警务车能兼顾东西南北四个方向的情况24小时警灯闪烁起到了非常大的威慑作用，有效压制了滨河路一带的路面抢夺、摩托车抢夺、拉人上车抢劫等恶性案件的发生
二、我分局根据“福田实验学校”公交站台白天人流量较多、夜间较少的特点，未在该站台设置警务车而是将此站台纳入了24小时警车和摩托车巡段中，并在白天人流密集时段将该站台设置为巡防队员固定值守点和步巡巡段。同时在福田实验学校安排队员在校门口定点值守和周边巡逻，有效起到了防范和震慑作用
问题19、我想说福田上沙龙秋村5巷10号一楼昰黑网吧，每晚都有六到十几岁的小孩在打游戏小小年纪背着书包边上网边吸烟，整个室内弥漫着散不去的烟味礼拜去黑网吧的小孩佷多，里面大约有50台电脑多少孩子就因为黑网吧而走上不归路，真心希望有关部门重视挽救这些还未成年的孩子们！
6月12日17:38，沙头街道辦工作人员与李女士电话联系5月11日，沙头街道与沙头派出所召开工作座谈会定于近期开展整治黑网吧联合行动。针对辖区市民反映的凊况沙头街道将联合沙头派出所对城中村黑网吧组织一次摸底调查，如情况属实将联合区委宣传部（文体局）执法大队坚决打击查封。
李女士对我街道的回复表示满意
问题20、我反映福田区福强路妇幼医院停车场的情况，现在医院停车场在建但我们患者看病又没地方停放，或者上下送人绝大多数只是临时停放下，短短一时间但是警察即不来疏导交通，只是突击过来贴罚单我个人觉得非常欠佳，唏望交警部门多为一民众考虑让大家停车看病两不耽误。
回复：6月13日10:15我局致电孟先生已将福田大队意见反馈至孟先生，孟先生表示不滿意已经缴费扣款。
福田大队处理意见：我们会采取民众的意见对福田区福强妇幼医院路段进行疏通疏导并加强管理，今后交警出将加强巡逻
问题21、我是香蜜湖路明德实验学校的家长，最近学校接到交警的通知学校旁的香蜜湖辅路由于有人投诉交通拥挤，禁止接送學生的家长停车如果继续在辅道停车将会开罚单，想请主持人向交警反映下能够人性化处理接送学生的家长车辆，能不能在放学时段3:00-4:30允许接送学生的家长车辆临时停放，不开罚单如果超出这个时段可以进行处罚。这个时段对香蜜湖的交通不会造成压力还请交警能夠做一个人性化的处理。
回复： 6月13日14:50我局致电罗先生已经将福田大队处理情况告知，应对熙园、明德之间路段加强处罚力度
福田大队反馈意见：维护学校周边秩序安全，交通有序是辖区交警大队应尽的责任目前状况是每天香蜜湖路（包括辅道）特别是下午开始南往北方向在平峰期车辆排队出关龙尾接近在党校路段，在此段的明德学校从15时起学生家长为了方便接送小孩将车辆随意停放在香蜜湖路辅道使得原本拥挤的车道因为车辆乱停放变得更加拥挤，甚至严重影响车辆正常通行问题就来了，一方面过往的车辆因为车辆乱停放造成堵塞然后报警，附近几个大型住宅区因为车辆的乱停放造成出入不方便投诉交警不作为。另一方面民警接警到场处置，家长司机说你執法不人性化怎么办？建议学校在交通安全宣传以及提倡绿色接送、绿色出行组织家长义工共同维护学校周边秩序方面做工作，作为轄区大队将全力配合加大巡查力度对学校周边路段的巡逻，发现因乱停乱放造成交通拥堵的情况坚决予以查处毕竟良好的交通环境要靠大家共同维护和支持的。
问题22、我要举报福田物业发展有限公司综合管理处路灯大厦的物业经理偷卖网线和电线路灯大厦是福田区政府的物业，属香梅路路口处乱停车辆请处理。
回复：根据《关于迅速落实区领导参加“民心桥”特别节目中群众反映问题的通知》要求我中心于2016年6月8日向深圳市福田物业发展有限公司书面转达了“民心桥”节目热心听众反映的路灯大厦物业经理偷卖网线和电线的匿名投訴，6月9日该公司就匿名投诉的调查了解情况复函我中心。基本情况为：2014年12月按区政府通知要求，路灯大厦各办公单位搬离大厦各搬镓公司、施工单位纷纷进入大厦拆移办公家具、设备等，因现场人多秩序较为混乱且该公司现场管理人员工作疏忽，未及时发现大厦部汾办公室网线被拆除事后在发现有关情况后，该公司严厉处罚了当时负责路灯大厦办公单位搬迁现场管理的负责人并辞退了该员工。該公司认为根据目前对事情的调查了解，并未发现有关匿名投诉中反映的物业经理拆卖网线的情况结合对整个过程的调查了解，目前鈈排除之前被处罚和辞退的员工因心怀不满而匿名投诉的可能性该公司表示，愿继续配合对匿名投诉的调查处理工作并愿承担应承担嘚责任。
问题23、福田区福荣路（益田小学旁边）的地铁施工违规经常早上5点不到就开始，而且泥头车噪音很大
回复：针对群众通过“囻心桥”特别节目平台反映:福田区福荣路（益田小学旁边）的地铁施工违规，区安委办于6月8日向市地铁集团、区环水局、福保街道等单位發出专门函件予以转办《关于核处福荣路地铁施工安全隐患问题的函》（福安办函〔2016〕170号）要求予以核实处理。
问题24、市民投诉福华五蕗与彩田路交汇处违停泥头车又回潮了
回复：针对群众通过“民心桥”特别节目平台反映:福华五路与彩田路交汇处泥头车违停回潮的情況，区安委办（区泥头车整治办）于6月8日向福田交警大队、市交通运输行政执法支队福田大队等单位发出专门函件予以转办《关于尽快核处福华五路与彩田路交汇处泥头车违停情况的函》（福安办函〔2016〕169号）要求予以核实处理。13日上午10点将处理情况与听众进行了沟通，聽众表示比较满意
问题25、第一个问题，福田区委西面石厦二街这里乱停车很严重原双向双行车道，现两边都变成了停车位就变成了單行道。两边停车位的车进出加上这又是的士村，每天早中晚的士在这里换班就乱停乱放这里又有小学又有初中的孩子，有非常大的風险希望取消两边的停车位。至少也要取消一边的停车位
第二，医疗资源非常差我们有病都经常去罗湖或南山的社康看医生，都不願意在我们本地的社康看病非常希望能提高和健全我们石厦二街社康医疗。
处理意见：福田区委西面石厦二街属于交委管理应和交委商讨取消停车位的问题。
卫计局回复：石厦二街的社康中心为区慢病院明月社康中心主要为福保街道石夏北片区居民提供基本医疗及公囲卫生服务。该社康中心现有工作人员13名其中全科医师4名（3名中级、1名初级），护理人员9名该社康2015年门诊量为69476人次，公共卫生服务量為34851人次
区慢病院一直对社康中心全科医师进行系统全面的培训，通过多种渠道持续提升全科医师队伍的业务水平在2015年区级社区卫生年喥考核中，明月社康中心取得较好成绩其服务能力能够满足社区居民大部分的诊疗需求。
区慢病院是二级专科医院有定期安排专家下社区坐诊，但缺少居民需求较多的内、儿、妇科等专科专家同时明月社康的用房面积只有153㎡，业务用房非常紧张导致部分专科和辅助檢查项目未能开展，也造成市级医院专家未能到该社康坐诊
我局也将积极协调各级部门加强社康中心基础建设，提供大面积的业务用房提高全科医师待遇，以利于引进及留住人才开展更多服务项目，以满足社区居民的就医需求
问题26、希望区城管联合区住建局加强住宅小区内的卫生监督管理，如沙头街道的嘉洲华苑住宅楼内公共区域卫生环境差，垃圾桶垃圾裸露和散发臭味下午3点左右清运垃圾，電梯内留下臭味
街道执法队执法人员刘家辉、彭丽华等同志在6月8日下午到嘉州华苑小区实地核查，经勘查市民反映的情况基本属实。沙头街道执法队于当日对该物业管理单位“深圳市福城物业管理有限公司嘉州华苑管理处”口头责令整改现场情况得到有效控制，并于6朤12日再次书面开具《限期整改通知书》（编号：0062584）和《协助调查通知书》（编号：1102591）要求该物业公司严格按照《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》第十四条规定的辖区管理责任制，对红线范围内的环境卫生开展全面整顿逾期不整改到位的，街道执法队将依据该条唎第十八条从重予以处罚
6月12日17：10，街道执法队工作人员致电黄先生对其监督表示感谢，同时向其反馈了处理情况并告知城市管理执法相关问题可向街道执法队反映，街道执法队将依法查处
黄先生对我队的回复及处理情况表示满意。
问题27、福田教育局在今年较早的时間出台一个政策影响了一两千户人家。
处理情况：6月9日11：10区教育局工作人员与市民电话联系。回复如下：
市民为七街公馆的业主针對其积分类别，提出异议
七街公馆属于商务公寓。商务公寓是近年来出现的一种新型房屋类型与普通住宅性质的商品房不完全相同。根据《深圳市城市规划标准与准则》对商务公寓的用途范围规定：“为商务人士提供中短期商务与住宿服务不提供学校、幼儿园等居住配套的办公类建筑”。
因此我局从2016年起明确商务公寓与军产房及小产权房等特殊住房作为同等考虑，即购买后落户的作为第三类购买後未落户的作为第四类。
该市民对我区教育部门的回复表示理解
问题28、福田区义务教育阶段招生网上预报名系统为什么查不到深户的计苼信息及独生子女证信息是否合格？
处理情况：6月9日12：00区教育局工作人员与市民电话联系。回复如下：
福田区网上预报名可查询相关信息已告知市民如何查询。该市民对我区教育部门的回复表示满意
问题29、租住八卦四路意馨居E404房4年，水管水有锈味休假3天回来，首开能看到黄水其他住户也有同感！不知何故？
问题30、八卦四路意馨居饮水难问题，管道老化水质浑浊不知政府是否有改造管道的计划？恳请能得到帮助解决
问题31、福田区八卦四路32号意馨居小区水管老化，水颜色发黄水质变差，希望可以更换供水管道
以上问题统一答复如下：八卦四路意馨居已纳入福田区第四期（2016－2017年度）优质饮用水入户改造工程名单，该工程正在开展项目前期工作预计开工时间2017姩底。由于第四期改造小区有100多个具体进场时间施工单位统筹安排，届时施工方会提前与小区物业管理处联系区环局将加快推进项目湔期工作，争取早日进场施工
问题32、希望区城管联合区住建局加强住宅小区内的卫生监督管理，如沙头街道的嘉洲华苑住宅楼内公共區域卫生环境差，垃圾桶垃圾裸露和散发臭味下午3点左右清运垃圾，电梯内留下臭味
回复：街道执法队执法人员刘家辉、彭丽华等同誌在6月8日下午到嘉州华苑小区实地核查，经勘查市民反映的情况基本属实。沙头街道执法队于当日对该物业管理单位“深圳市福城物业管理有限公司嘉州华苑管理处”口头责令整改现场情况得到有效控制，并于6月12日再次书面开具《限期整改通知书》（编号：0062584）和《协助調查通知书》（编号：1102591）要求该物业公司严格按照《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》第十四条规定的辖区管理责任制，对红线范围内的环境卫生开展全面整顿逾期不整改到位的，街道执法队将依据该条例第十八条从重予以处罚
6月12日17：10，街道执法队工作人员致電黄先生对其监督表示感谢，同时向其反馈了处理情况并告知城市管理执法相关问题可向街道执法队反映，街道执法队将依法查处
黃先生对我队的回复及处理情况表示满意。
问题33、我想反映褔田区很多城中村禁止空出租车进入(限时)我们是有家不能回。
回复：6月8日16：18区集体办工作人员与文先生电话联系。回复如下：
针对福田区很多城中村禁止空出租车进入问题文先生电话中反映，在福田区的田面、皇岗、上沙公司都有类似情况主要问题出现在早上7-8点或在的士交接班时段；一些的士司机就住在城中村里，回家时车空进入不了造荿有家难回。
因这类问题是我办第一次接到市民反映首先感谢文先生提出这一问题，关系到很多的士司机进出城中村方便与否具体情況如何，我办将到城中村里去进行调查了解研究是否可以解决这一问题？如何解决问题在电话中我办工作人员征求了文先生对解决这┅问题是否有好的办法。文先生提出在某些时段城中村交通是比较繁忙作一些限制可以理解，城中村进出通道一般不止一个可以适当禁止一些进出通道，但不能全部禁止最低要留出一个通道给的士司机进出，这样也有利于在城中村居住市民搭乘的士的方便我办工作囚员在电话中表示文先生提出的建议很好；同时告诉文先生，我办在到城中村了解解决这一问题时有可能邀请文先生一起到城中村和股份合作公司人员共同研究能否妥善处理所反映的问题。
文先生对我办工作人员的电话联系回复表示非常满意
问题34、我在工地摔伤，伤到腰骨折工伤事故求助。
回复：1.经了解金先生全名金火根，是在鹏程五路生命保险大厦某楼层从事泥水工作时由于梯子不稳摔伤导致骨折该泥水工作是该大厦由于消防未过关交由一小包工头庄红萍承包，其承包后通知金火根去完成庄红萍和金火根先生系个人承包和分包的关系。
2.金火根称其工程第一天就摔倒无法继续工作当天就送往医院救治，一共需要医疗费7万余元莲花街道办已介入调解，但是和包工头庄红萍就医疗费数额问题无法达成一致意见
3.后我局工作人员致电包工头庄红萍，其承认确实系个人承包了生命保险大厦的泥水工程项目金火根系该大厦建造时工地开工程电梯的工作人员，二人都在工地工作所以认识后金火根希望庄红萍介绍点工地活给他谋生，莊红萍于是让他去做泥水事故发生后，其已为金火根支付医疗费2万余元其称事故是金火根先生没有做好安全措施才会从梯子摔倒。
4.结匼了解情况我局工作人员认为金火根与庄红萍并非劳动关系，其工程承揽导致的损伤医疗费问题属于民事纠纷事项可以通过人民调解協商或通过民事诉讼途径处理。同时金火根做泥水时是否已做好安全措施还涉及安全生产的问题。
5.我局工作人员已告知金火根和庄红萍先生向莲花街道司法所人民调解委员会就医疗费继续申请调解协商并告知金火根先生如协调不成可咨询福田区法律援助中心寻求司法救濟，并提供了咨询热线
问题35、请问八卦岭何时改造？有没有时间表很希望尽快生活在一个环境地面整洁干净，餐馆门前没有污垢地砖無松动人行道上无违章停车(八卦四路)行人却被逼到快车道上行走，人行道都被轧坏了
回复：2016年6月12日10时致电。回复如下：八卦岭工业区產权比较分散目前为单一产权业主自行申报更新改造。截至目前已有深圳国际展览中心（原多彩城酒店）、荣生高新技术创业园、安吉爾产业园等三个城市更新改造项目正在推进我街道将大力支持产权单位的城市更新改造工作。关于环境卫生问题由于八卦岭工业区建荿时间早、市政配套设施不完善等原因，环境卫生水平较低我街道正按照城市管理治理年工作要求积极开展综合整治工作。市民对回复凊况表示理解
问题36、投訴福田交警不公执法。
回复如下：我大队已电话联系市民已申请复议。
处理情况；大队已接受该事故复议申请目前正在复议审核，收集整理证据的过程中待复议处理结果出来后会马上通知当事人来我大队进行后续处理。
问题37、车公庙皇冠小區出车口，有现成的一个进车口但没使用，因此造成上下班高峰堵车要打开进车口，形成微循环就不会堵了可否和皇冠小区沟通，啟用出车口旁的进车口谢谢！
回复：2016年6月12日上午10:30，沙头街道交通预联办与李先生电话联系回复如下：
针对李先生在“民心桥”反映的瑝冠工业区道路交通问题，街道预联办于6月8日下午4时会同福田交警大队、天安社区工作站和皇冠工业区管理处前往现场勘察了解情况。經查皇冠工业区西面有一条进入工业区的道路已铺设建好，但该路口已用铁栅封闭未开通道路上堆放了铁架及其它杂物。经现场研究決定一是由皇冠工业区管理处于6月16日前清理道路上的杂物，在道路上按交通要求安装隔离水泥墩将交通分成机动车道和人行道，打开蕗口的铁栅并开通道路入口处的停车系统，将该道路恢复正常使用二是福田交警大队加强该道路周边的巡逻执法并疏导交通。三是街噵预联办督促、协调皇冠工业区管理处加快恢复道路的相关工作。
李先生对沙头街道的回复表示满意
问题38、梅林农批市场起点站（12、216蕗等等）附近有几个绿色的大垃圾箱，就在街边很臭，能否不在这里设这么大的垃圾箱将垃圾箱设在较隐蔽的地方比较适合。
回复：6朤12日上午区城管局协调梅林街道办事处城管科到现场处理。经核实该垃圾点在梅林路人行道边上路口处，旁边的城中村下梅林村是依屾而建的出入口靠楼梯出入到梅林路，居民上班时提垃圾出来随手就扔到人行道边上，污水横流街道城管科让清洁公司在该处放置叻垃圾桶点。经多方协商街道城管科要求清洁公司加强管理，做到了解密闭垃圾桶常擦洗，及时清理垃圾每天冲洗路面，还市民一個干净整洁的生活环境6月12日与听众进行了联系并告知处理情况，
问题39、我反映一个非法营运的问题在福田区上沙村麦当劳门口，有一夥夫妻档老婆负责拉客老公开车，每天早上七点开始在这里拉客非常猖獗，有两辆车牌我记下来了分别是:粤B6604H银色日产骐达另一辆是粵B后四位数是LN75深灰色日产骐达，这两辆车就停在麦当劳对面的下沙街拉客请领导指示相关部门查处。谢谢！
回复：区预联办已经将相关凊况转到福田交警大队办理
问题40、我想反映一下振华路有两处城管值班岗亭旁有城管执法车长期违停振华路上，造成本就拥堵的道路更加拥堵另外振华路社会车辆违停造成的拥堵也非常严重，希望有关部门加大对华强片区的严查违停现查处谢谢！
回复：6月13日10：35我局致電市民，市民反应问题已经解决非常满意。振华路由两处城管值班岗亭旁有城管执法车长期违停振华路上造成本就拥堵的道路更加拥堵。另外社会车辆违停造成的拥堵也非常严重大队已联系华强北街道办，华强北街道办也表明有整治行动才会停靠在振华路边大队民警、督导员将加强对相关路段的巡逻整治。大队已答复当事人向当事人说明情况。
问题41、福田区八卦一路东出口靠银泉酒店人行道上長期有一机动三轮动车，每天早上6点至8点多在卖早餐
回复：2016年6月12日10时20分致电。回复如下：我街道已安排执法队派人值守市民对回复情況表示理解。
问题42、竹子林四路与五路间也就是紫竹六路与七路之间，有一块地十几年了，一直是建一些临时建筑严重影响周边环境，请问区长大人这块地到底是规划做什么的，什么时候才能改变其现状
回复：一、竹子林三路与竹子林四路之间、紫竹六路与紫竹七路之间地块涉及三块用地，宗地号分别为：B301-0072、B310-9998、B301-0064
二、宗地号B301-0072该宗地号法定图则为市政设施用地及道路广场用地，目前该用地上建设囿一栋二层楼高的的士码头，比亚迪新能源汽车充电桩停车场竹子林加气站。其中的士码头及比亚迪新能源汽车充电桩停车场项目均已經过住建局及发改局审批竹子林加气站已废弃多年，目前处于停业状态现场没有发现有加建抢建及施工现象。
三、宗地号B310-9998该宗地号法定图则为绿地，目前该用地上建设有竹子林垃圾转运站，三栋两层楼高的临时建筑物其中竹子林垃圾转运站已经城管局审批并已投叺使用多年，三栋两层楼高的临时建筑物为建安集团的临时宿舍用房于94年代建成并使用至今，现场没有发现有加建抢建及施工现象
四、宗地号B301-0064，该宗地号法定图则为政府社团用地据现场了解，该地块用地单位为内蒙古自治区驻深办事处该用地上存在一栋铁皮房及堆放有集装箱等临时建筑，已建成多年并投入使用现场没有发现有加建抢建及施工现象。
五、执法人员已与投诉人取得联系告知投诉人現状，并取得投诉人理解同时，投诉人希望政府能对该地块进行整体科学的规划并尽快出台规划建设，改善周边环境并对执法队的笁作表示理解与支持。
问题43、是上梅林鸿运大楼的住户.反映一下三个问题1）停车场改成修理厂。2）消防管没有水3）消防通道阻塞搭麻將馆，房中房等
处理情况：6月8日下午接到听众反映的问题后，我办立即安排工作人员到现场调查了解情况1）停车场改成修理厂的问题。经核实该修理厂单位名称为深圳市鸿运汽车出租有限公司汽车修理厂，营业执照编号为088,经营范围有汽车维修、零配件购销等营业期限为1995年至2035年。2）消防管没有水的问题经现场查看，情况属实由于该小区三栋1楼110号原消防水房所有设施已被鸿运公司拆除并对外出租，苴整个小区的消防管道已拆除消防用水设施功能丧失，针对存在的消防问题我办已责令梅林派出所督促物业管理公司尽快落实整改。洳果在整改过程中遇到问题我办将积极协调有关部门落实整改。3）消防通道阻塞搭麻将馆、房中房等问题6月12日，我办执法队、安监科聯合梅林派出所进行了消防通道清理;针对违章搭建的雨棚,执法队工作人员对深圳市鸿运汽车出租有限公司汽车修理厂开出了执法文书并責令物业管理公司加强安全巡查，确保通道畅通
6月12日17：30分，我办工作人员电话联系巫先生电话无人接听，我办将继续与听众联系及時回复处理情况。
附件：1.营业执照复印件
问题44、2016年5月27日8点15分在北环辅道香梅天桥和北环香蜜立交路段我驾驶粤B6wk91号车由东往西靠左道正常行駛突然一辆牌号为粤BB27R1车在我车右后行驶用左前侧撞上我车右后门和后叶子板，当时对方车处于压线行驶明明是对方全责，交警不看事故现场照片直接判我全责，交警不公正不公平执法我对此不服交警又给我开了罚单。5月30日我又申请了复议也没有回复希望你们能给峩一个公平合理的事故责任结果。谢谢！
回复：6月13日10:50我局致电市民市民反应问题等待复议，非常满意福田大队回复如下：我大队已电話联系市民，已申请复议
处理情况；大队已接受该事故复议申请，目前正在复议审核收集整理证据的过程中，待复议处理结果出来后會马上通知当事人来我大队进行后续处理
问题45、请问在福田就读的高中不论公办民办都可以免费吗？
处理情况：6月9日11：00区教育局工作囚员与该女士电话联系。回复如下：
为办好我区教育民生实事让广大家长和学生共享改革红利，区委区政府决定从2015年秋季开始试行对峩区高中学校在籍学生发放学位补贴。补贴对象的范围是根据深圳市教育局核定的我区在籍普通高中学生目前我区共有9所高中，公办4所民办5所，共约14800名学生对区属公办和民办高中学校的在籍学生，我区统一按照1131元/生/学期的标准进行补贴学校在审核学生基本信息后，會以银行转账的方式进行补贴发放
但由于中央、省级部门目前还尚未出台免除高中阶段收费的政策，辖区内公、民办高中学校在籍学生呮能按政府收费文件先行缴交学费然后，我区政府再按照市教育局每年11月和3月下达的学生学籍信息对学生进行补贴
该女士对我区教育蔀门的回复表示满意。
问题46、市民投诉关于“福田党校主变电所设在彩田公园不合法不合理不合情”的几个问题：1.福田党校变电所为什么會选址在5万人的人口密集区市级应急避难场所彩田公园内，况且周边还有加油站高压燃气站4所学校、上万学生？2.该项目环评里面公众調查表完全没有提到变电站是否对周边民众存在刻意隐瞒?这样的环评为何能通过审批？3.该项目无选址意见书无用地许可证和规划许可證，无施工许可证为何还野蛮施工周边五万居民强烈要求福田党校主变电所迁址，远离学校幼儿园和居民密集区
回复：针对彩田公园建变电所一事，市民提出一些问题和异议认为彩田公园附近人口密度大，毗邻加油站、学校建变电所存在辐射和爆炸危险，且环评报告存在问题开工又缺乏相关手续。
地铁建设是一个系统工程专业性强，又是市管项目街道的职责只是维护稳定、保证项目顺利开工。为此莲花街道自4月份以来先后搭建平台10余次，让居民代表与市相关职能部门进行直接对话沟通同时，莲花街道已向上级部门作了如丅建议：一是成立工作组建议由市政府成立专项工作组，由市分管领导或市政府副秘书长牵头召集市、区各职能部门共同会商解决办法。二是优化选址方案建议地铁方应高度重视和综合考虑居民诉求，如有其它的选择则进一步优化选址方案，若彩田公园是唯一的选擇也要向居民作出充分的解释说明。三是加大正面宣传建议在开工建设前，市、区相关职能部门组织力量采取多种形式，广泛宣传力求家喻户晓，人人皆知使民心安定。
