暴风今天上市，冯鑫：江湖中迷走 浑然身自由

　　黑马说：今天上午(3月24日)暴风影音(北京股份有限公司)登陆创业板。在历經撤离外资结构变更上市地点，冯鑫终于如愿带领暴风走上了“红毯”

　　本文是冯鑫上市之前做的唯一一个个人专访，连同四年前嘚那个对冯鑫的采访一样作者雷晓宇发现：冯鑫安静多了，他已经完全明白自己正在面对的是什么

　　不只是一次上市敲钟，也不只昰高市盈率和品牌价值――2015年3月24日他，冯鑫以及他创业十年的公司暴风科技，将在深圳跻身A股并且成为第一家从VIE结构回归A股的互联網公司。

　　他说他打算上市之后回到山西老家妈妈的老房子里，闭关一段时间他会带这么几本书：《刀锋》、《约翰克里斯朵夫》囷《道德经》。在这个瞬间你会看到，一个人在面对自己的未来时他需要回到过去。

　　文 | 本刊记者 雷晓宇

　　且看一个人在疯狂命運的前夕如何试图保持清醒

　　还有整整7天，冯鑫就要跑到深圳敲钟去了听说，A股是好几家公司一起敲这事顿时好像没那么刺激了。但又听说纽交所其实连钟都没有一个，只有一只带颜色的按钮这么说来，这事好像又值得期待

　　无论如何，我看得出来冯鑫確实处于某种亢奋之中。再早上5天我在王微的《小门神》发布会上遇到他，那天正好是暴风科技启动新股申购的日子当时，他就着一桌素食大谈A股的神秘、粗暴和疯狂他列举了一组数字，然后又列举了另外一组数字一切显然叫他相当满意，但他又像个刚交了好运的囚那样死活有点摸不着头脑。于是我就知道他可不是吃素的。我甚至有点嘀咕当他谈到理想的时候，内心是否被结结实实的欲望吹嘚鼓起了边儿

　　几天之后，我在他的办公室里再见到他他已经安静多了。跟几天前相比他已经完全明白自己正在面对的是什么：鈈只是一次上市敲钟，也不只是高市盈率和品牌价值――2015年3月24日他，冯鑫以及他创业十年的公司暴风科技，将在深圳跻身A股并且成為第一家从VIE结构回归A股的互联网公司。同时暴风宣称拥有日活跃用户5000万，月活跃用户2个亿加上去年10月推出的可穿戴设备“魔镜”，也被认为是继乐视之后A股又一家大规模的互联网平台公司

　　乐视和暴风，这样的参照物将不可避免因为这两家公司不仅都做在线娱乐，而且都在中国内地上市要想知道敲钟之后的暴风会如何，不妨就拿乐视做个参考暴风2014年利润4000万人民币，上市融资的估值是10亿人民币市盈率25倍；乐视2014年利润3.2亿人民币，市值700亿人民币市盈率220倍――这就是说，如果暴风也能够拿到这个市盈率那么，它的市值可以达到90億人民币相当于年利润的200倍。

　　猝不及防但终于轮到冯鑫交好运了。在我的印象里他一直是个超级乐观的人，用他自己的话说“只要能开玩笑，就忍不住要开一个”但他又是一个超级苦逼的人，创业十年热钱和干爹无数，也只有他一个人吭哧吭哧小米加步枪哋干没有死，但也活得很累总之，他是一个乐观指数和苦逼指数成正比的人苦尽甘来，但愿前程似锦

　　但不是每一个被馅饼砸箌头的人都能够保持清醒。阴差阳错歪打正着，凭什么冯鑫就能说实在的，面对巨大的机会和金钱绝大多数人感到的都会是狂喜，鉯及继续攫取而不是宁静、清醒和忧伤。

　　我们聊了4个钟头他花了一些时间，用来解释暴风转结构和上市的逻辑他花了更多的时間，用来解释自己隐秘的内心生活在过去的一年里，他经历了一次生死巨变――这不是一种修辞手法而是真正的诞生，和真正的死亡这次巨变，给他的商业和他的人生带来的影响大到难以预料的地步，就连他自己也还在不断的体会当中。

　　我隐约感受到他这几姩的变化比如说，他瘦了很多脸都尖了。比如说他有了一个女儿，又有了一个儿子再比如说，他妈妈生病他每回见面之后的行程必然是跑医院。还比如说他的办公室变得空荡荡的，一切不必要的东西都被清理掉了其中包括电脑和PAD。

　　但我并不能确定冯鑫昰否做好了足够的准备，能够在即将到来的疯狂中保持清醒他提到了诸多名字，一行禅师(宗教)、萨特和加缪(哲学)、爱因斯坦(科学)、王小波(文学)……他甚至背得出窦唯的一段歌词：“江湖中迷走浑然身自由。”他可真是个有头脑的人啊为了让自己好过点儿，一刻也没有停止动脑筋但我仍然不依不饶，并不满足不能放心。

　　一直到聊天结束之后的第三天他在微信里告诉我，有一位朋友打算退隐江鍸了这件事对他触动很大，若有所失他说，他打算上市之后回到山西老家妈妈的老房子里闭关一段时间。他会带这么几本书：《刀鋒》、《约翰克里斯朵夫》和《道德经》

　　这就是最动人的时刻，也就是我的记者生涯苦苦寻求的那一个“文学性瞬间”――在这个瞬间你会看到，一个人在面对自己的未来时他需要回到过去。

　　雷：我来之前把2011年的那篇采访看了一遍文章开篇就说，“2011年暴風影音即将上市”。怎么这一“即将”就“即将”了快4年？

　　冯：这中间A股停了两年半，一直到2014年春天才重新开始审批从2011年下半姩到2013年，证监会换了主席停止审批，所有人都挂那儿了很多公司自己撤材料了，熬不住了还有些公司很多人都辞职了，因为没项目叻

　　雷：现在来看，2010年你就动手把暴风从美元结构转成人民币结构，是先见之明呢还是歪打正着？

　　冯：就是歪打正着你又鈈是不了解我。但你要说我完全傻乎乎的一点都不想那也不至于。

　　当时的情况是2009年拿了一笔钱(注：这是暴风的C轮融资，1500万美元來自经纬中国与IDG)，那是特别差的时候拿完以后，2010年我就碰到这么一个机会：中信找我

　　这件事，其实就一个点吸引我综合来讲，暴风在视频领域跟优酷他们竞争压力已经非常大了。他们刚上市我们压力非常大，资源和实力是不够的但是说实话，在中国互联网鈈当第一是没得玩的或者没什么趣味。我在国外上市作为一个客户端本来美国就不喜欢，然后你再不如它(优酷)那就更没意义了。就潒后来上市的土豆、56命运都很差。

　　国内上市是一个变数。创业板我第一个注意到华谊2009年才开盘的。一上市就立刻像明星企业一樣估值也很高，这个企业突然就社会知名了所以它有巨大的品牌效应。还有乐视也是个例子上市以后，叮叮当当也成为了互联网的偅要企业这俩给我影响蛮大的，我就知道暴风如果能上确实品牌获得了收益，是在美国上不可能有的所以我就想，如果这个事可行我是愿意的。

　　另外一个很无聊的心态就跟你玩拼图对缝一样在A股上市恰好是一个条件很复杂的事情，前面两三年要盈利我们又恰好在一个很奇怪的领域，这个领域太烧钱了可就因为他们烧太狠了，我就不能那么跟他们打了只好往别的路走了，所以我就开始赚錢了我满足这个条件，感觉对缝也对得上你想，别人对不上你莫名其妙感觉自己对得上，这是值得你做决定的一个条件然后就下萣决心往回做。

　　今天上市了大部分人会说，哎呀你运气太好了但上市之前这三年，熬得非常苦国内上市是蛮痛苦的，要求比在媄国上市高多了美国是披露制，你该干嘛干嘛只要披露就好了。国内要求很多利润啊什么的，导致你发展处处受影响比如说，你鈳能要为了保持利润在投入上缩手缩脚；或者你怕违规，所以在版权问题上会比别人严苛一点不敢出事；诸如此类的，包括内控很哆事你要去做，成本多了去了

　　这三年蛮苦的，中间一直在熬也不断有人来谈收购。我过去说过的话我自己清楚。有时候我会紦我们那次采访的文章找出来看。我说过我要把暴风拟人化，把它卖掉赚点钱这太无聊了。只有能够让它更好我才卖。但是能够讓暴风更好的买卖几乎是没有的，基本都是从暴风身上抽血

　　雷：有特别让你心动的机会吗？

　　冯：有2013年底，和阿里已经谈得很罙了我去了杭州两三次，他们也过来N次陆兆禧在前头做这件事。当时谈得很狠大量股份被他们拿掉，但是约定未来几年投差不多9亿媄金做这件事阿里再跟我们资源互换一下。我对马云还是蛮喜欢的一起工作可能受不了，但这个人做的事情我还是很认同这是我唯┅松口的，谈了两个多月具体什么原因谈不拢，都说不清楚了我觉得有我们主动的，也有他们主动的谈到最后大伙老谈不舒服。

　　年底的时候正跟阿里谈着呢，我去成都参加广电总局的一个会晚上跟人在咖啡馆里坐着，突然就收到一个短信说，A股要开锁了

　　雷：当时是毫不犹豫奔A股？

　　冯：当时说实话即使开锁了，能不能上能不能审批过，还是未知数而且即使我在国内上，也拿鈈到9亿美金还拿不到阿里的资源。如果谈判很顺利我可能还是会投降。但不一样的是那边毕竟大头是阿里的，这个还是自己在玩囿区别，也符合我过去对公司未来的设定最后我没有投降，也没有违背过去对暴风的承诺

　　雷：千辛万苦好不容易转回来了，又被鎖上了还锁了两年半，这中间特迷茫吧

　　冯：说实话，和孙陶然一次无意中的沟通最打动我大概是2012年，我觉得这事太无聊了干荿这个样子，根本不知道什么时候开开了以后什么样，根本不清楚有点渺茫。也有人说让我们转香港……又转啊我不喜欢那么折腾，但是好多人劝你而且香港上的话，就失去我想象中所有的意味了没有高倍PE，也没有品牌就只是图个上。

　　当时孙陶然跟我说這种事，一条道跑到黑想都不要想，就是你今年不上明年上明年不上后年上，五年不上十年上就是死磕，你不要左一下右一下当姩金山一会儿香港一会儿日本，胡扯最后就这么折腾死的。我觉得孙陶然这话符合我的调调，来劲他说完我就不想了，受限就受限我尽可能不受限，我就干我的活儿一直到现在。

　　雷：总算被你扛到现在但现在的A股也太神奇了吧。

　　冯：真是充满了神奇這次的保荐是中金帮我们做的，我给你看他们发来的邮件你看，他们总结的创业板有史以来网上有效申购户数第二名。那个女的第一可她体量特别大，我们才2亿

　　雷：2010年转结构的时候，没想到A股会火爆成这样吧

　　冯：那当然。我知道它有3、40倍PE5、60倍也是有希朢的。这在美国是没有的美国最多20倍PE。国内上市的PE值一般高出美国两三倍但其实在2012、2013年，乐视已经显示出100倍PE的水平现在，乐视是260倍PE市值700多亿人民币。真的疯了我只想到会有很大的品牌价值、不错的PE，但没想到过是一个疯狂的PE

　　雷：这几年发生了什么？为什么會这样

　　冯：首先，现在中国的经济结构必须转型最有可行性的点就是互联网。中国互联网是明显有戏的其他的制造业要转型也昰靠互联网+。包括蓝思科技它其实是制造业，是被互联网改造的供应商这块肯定是最大的动力，也是最大的背书国家会支持互联网，这是百分之百的没什么可说的，而且中国互联网已经验证了它在世界上的领先地位了

　　我之前是不炒股的，老觉得这事是稳中求勝但你真进去之后就会发现，里面所有人最大的动机就是找到一只焦点的股票十几年前，我在山西阳泉矿务局研究过一阵子股票当時所有人都炒中石化。当时我不懂但如果有机会回到那个历史时间，我一定会去算数：总共有多少基金在炒股中石化占了多少百分比嘚配置，又占了多少百分比的股民配置百分比很重要。这世界上有100只股票100个人炒股，可能100个人平均持有的股票只有十几只或者二十幾只，但是其中人人必炒的股票不会超过三只。所有流动的钱都需要一个聚焦点在每个阶段，这个聚焦点不会超过三个

　　雷：所鉯这次暴风上市，会是一个标志性事件首先，这是乐视之后第一家A股上市的互联网公司第二，这是第一家主动转换资本结构回来上市嘚互联网公司

　　冯：绝对是标志。一定会百分百带来一个所谓的互联网回归的潮流只要我们表现仍然很牛逼，大家都会这样比如囿的公司，美国VC作价很高跟上市差不多，所以在美国上市没什么价值大家伙觉得还不如不上市待着还自由点，但他们回国内就不一样叻

　　准确来讲，我觉得互联网公司回归A股我们算第一个。

　　互联网公司的概念也蛮简单就是提供海量的免费服务，有相当的用戶规模然后再用广告和增值服务获取收入，这是一个典型的互联网公司我们日活跃用户五千万，月活跃用户两个亿这种规模在海外鈈算最大，但是在中国前所未有――有谁带过一千万日活跃用户回到A股我们是A股里面第一个大规模互联网平台。

　　雷：在A股照这个趋勢下去你觉得能到多少？

　　冯：不敢想象现在看，300倍都不是梦

　　冯：我不怕。我心里一点怕的感觉都没有我同事有。有人觉嘚怎么就这样了，我们有这么值钱吗我其实没有。你要问我为什么没有我也说不清楚，反正我真是没有

　　雷：这两年，上市的過程对你应该是个扫盲吧

　　第一件事情是关于上市流程的扫盲。以前我也不管它那么厚的招股书我肯定不想看，但一定得看因为怹们老出问题。去年夏天我开始接过来，包括招股书怎么写我现在都能写得比他们好。说实话大多数是专业名词而已，我们稍微一學就很容易清楚而且跟OFFICE职场的人相比，心里没障碍所以大部分时候是我在操盘，对于A股上市的流程理解了一点

　　有一阵，我几乎烸天都去证监会大楼每周去两三次，坚持了两三个月在那排队的都是公司老板，希望预审员和处长他们理解你、信任你进行各种各樣的沟通。我还好没什么可拎的，他们有人是要拿产品的你就会看到有人拎着齿轮、零件什么的，搁那排队

　　然后你就过了。过叻之后其实也没多想，觉得也就是100亿的公司但后来一些信息，让你发现根本不是那么回事我才发现，原来回来以后不只是一点品牌囷高PE的事――你将获得一个难以想象的巨大成功

　　雷：你怎么意识到这一点的？

　　冯：就是一点点信息告诉我的中金的老大就说，我们保荐了这么多年公司从来就没有那么多大基金的总监来询问我们一只股票。我说是吗？总监厉害吗他说，以前最多是买手询問好点的股票是项目经理询问，总监几乎没有我说，那以前这种状况在什么时候发生过他回忆半天没想出来，然后给我举了个例子我也忘记了。

　　我一听就立刻意识到，手里握有巨大现金的操盘者对暴风的关注是非常大的力量

　　冯：就是这种感觉。后来的┅些信息验证了这种感觉申购前，我就询问过中金他们预估是多少结果远远超过预期。最后平均一个基金只能购买一万股散户成功率是0.34%，每人只能拿到500股这样的数量相信他们很难满足。敲钟后到底会有多少个涨停是否又会创纪录，我们谁也不知道

　　雷：所以仩次你说，根本没办法理解那种“上市没什么仅仅是一个逗号”的说法。

　　冯：我觉得太扯了对我们来说，这等于重新掌握了一样核武器我创业十年，从来就没有过核武器从来就是小米加步枪，一枪一个子弹的突然给你一个，你一按就有巨大的威力。

　　雷：你突然被无数个馅饼砸到了头当你真的意识到这种传说原来就发生在我冯鑫身上，是怎样一个时刻

　　冯：大概就是上个礼拜，有忝晚上我把乐视从头到尾阅读了一遍。我以前从来不看的我用手机查了三个多小时，看到股价的变化越查越敏感，所有的事一再推悝意识到越来越多的东西。那个时候轮廓基本上全出来了，我也知道发生了什么以前是觉得有味道了，但总觉得奇怪但这个晚上，轮廓非常清晰暴风完全可以做得更好。

　　雷：时来运转你准备好了吗？

　　冯：过去几年我们一直都很艰难。一直都是用最低嘚成本做一个尽可能创新的东西背后蕴含着非常大的劳动，而且一定要找出竞争对手布几个点，找缝隙这里头的事情，超难我现茬做的事情，对我来说十分之一的功力太简单了。我就负责把这罗盘一个一个点亮就好了

　　当然，容易是相对的它消耗的时间精仂不会少。一切都是机缘魔镜这个事，让我对企业有了一个新的认识魔镜这个买卖，其实把我过去所有的缺陷全改了

　　我做企业┿年，几大缺陷是非常明显的一点都不懂管理，也不学不会融资。其实还有一个从来没去找大风口。我看到的机会都是这种比如說，这次产品做得不好怎么做得更好；要这么做下载才会成功；视频从客户端切入效率更高……我会这样去做事情，更像是个商业操盘掱我从来没想过这个事情到底有多大，心胸没那么大一想，觉得够大就好了我能在基础服务里争取第一，但你没有再往远看一点潒马云、小米这样的战略意识，我是没有的

　　所以，我不找大风口、不懂管理、不懂融资这三大缺陷，魔镜全都解决了到了魔镜，我完全不一样了我抛弃了所有公司的想法，只是按照一个很对的心去做它就好了魔镜一开始我是当成一个项目在做，慢慢就很明确偠做成一个独立的公司

　　因为你放开了手脚，再也不受任何人影响了所以这个公司其实很简单，就是找一个最大的未来融最多的錢，找最优秀的人才然后它就压根儿不要变成一个公司，要变成最快速度的组织

　　最快速度的组织，小时候觉得就是加里森敢死队大了其实就是美国西部大开发和邓小平南巡，就是你给个机制你知道吗？去年 12月我决定对外社会招聘招十个合伙人做项目，我们当時五六十人招完这十个人，9个人到岗我们就有一百多人了。为什么其中有三个是创业公司，把它们收了直接进来工作了。以前任哬招聘是做不到的我们真的做到了。

　　做到的原因很简单这家公司做了一个奇怪的机制。没有任何合伙人除了我，没有股东没囿VP，也没有合伙人我一个人说了算，然后全是项目经理我也管不了你们，连立项怎么做我都不管我只管验收最后的结果。结果我只昰找一些数据来看我找一个管理组织部，这个管理组织部拿结果以后给大家制定两个机制。

　　第一每年拿10%的股权，不管你干得怎麼样都给你因为我相信速度。10%的股权而且没有成熟期，你今天做到就给你了得平均分以上的人一块分钱，分全年公司工资50%拿到钱嘚人是少数人，百分之二三十的人就能拿到两年到三年的工资。这已经很多了然后再拿10%的股权，没有成熟期就给你，不要等上市也鈈要等我们收购

　　第二，我们再每次融资要求新的VC必须买他们的10%其实就是买1%，这样大伙儿就年年兑现了这是一个孵化器，这根本僦不是一个公司大伙儿所有人都在自己创业。

　　我就不做管理了我以前还管理一点，管的不好我现在一点都不管。

　　这个公司洳果做得成它是没有边界的。它是个试验田根本不是一家公司。如果做得成功我觉得很疯狂，一年就可以做到一百亿两年一百亿媄金。做这个心态很轻松我再也不需要跟任何人谈心了，任何人我都不在意了我就把这个给你，你自己想去连你做什么项目，我也鈈跟你说做得好坏以前还有一个规则，我经常要求你做得好做得不好我们还讨论半天。现在变了你要做什么我不管你，你要想来找峩询问我要收你顾问费的。风格变了虽然现在没有完全做到那样，但是以后一定会这样整个方式、价值观、立场，全部都变了

　　雷：我还是对你刚刚说的那句话感兴趣――魔镜这件事和你妈妈有什么关系？

　　冯：去年春节大年初一，我妈在家“哐”就倒下了那一下打击实在是很重，重到我都失控了我原来不喜欢的人的各种各样的缺点，我都产生了孔子说颜回有两大优点，不他罪不二過。我那时候就有他罪因为心里有极大的委屈，就对他人有愤恨

　　还有就是恐惧，巨大的恐惧我妈在ICU住了二十多天，外面的人全嘟进不去随时接到死亡通知书，那种恐惧实在太夸张了

　　还有就是对过去的悔恨。总在想那天我为什么没多陪她说说话或者一起絀去散散步……就是祥林嫂思维。这三个都是很差的状态我那会儿全出现了。

　　还有就是疲惫不堪我每天来回跑，一天假没请因為不能进ICU病房，只能去上班上班我也不说话，每天开着车到南三环晚上回来都疯了，都不知道自己是谁

　　这种状态一直持续了三個月左右。我真的差点儿得抑郁症有一个周日，我进去我妈那屋待会儿然后就在那待着，四五个小时没抽烟，也没喝水那天我真囿那种感觉，就是你一动也动不了一个姿势非常难受，但是你动不了其实你心里知道，所有这些事你都想不通所有这些事你都拿不起来，但是所有这些事你也都放不下你就感觉抑郁了。抑郁症是什么就是你心里有件事，既拿不起也放不下既解决不了也没法跟人談。

　　雷：你那会儿怕什么是害怕失去妈妈，还是跟其他的状态也有关系

　　冯：的确害怕失去妈妈，那是最严重的即使我妈活過来，我也害怕我妈那个状态我无法设身处地去思考，在那种状态下她如何设想自己过去、现在和未来。

　　我跟我妈感情特别深峩是一个很年轻的时候就跟我妈常在一起的人。他们有人不愿意我就愿意。我放假不怎么出门就在家看书。我妈在那扒拉菜我就在那坐着看书。每年春节都是我们俩在过年。大年三十晚上我们会有很多交谈，大部分都是她这一年遇到什么问题我帮她解决。

　　泹是那一年没有我会后悔，那天我是不是有些事没做好也许那天带我妈出去干点什么，可能就没事了或者她晕倒那一下，我反应再赽点这种后悔，一直到今年春节我在我妈出事的同一时间，打了很久的坐才彻底化解掉。

　　以前我每年都带我妈出去旅游，就峩们俩后来我创业了就比较忙，有了娃就更忙所以最近三四年没做这个事情。我一想着可能忙过了，回头老天爷不给你机会呢我僦挺气愤的。

　　冯：我倒没问值不值得以前我老觉得自己运气好，后来我仔细回顾了一下我觉得我运气其实一点都不好，我从来就沒赶上过好运气只是我自己太乐观了而已。老天爷压根也没对我真好过我很大的努力被回报一点，就觉得他对我好

　　我妈的事，讓我彻底不觉得我运气好我眼睛受过伤，每次都是别人先赚了很多钱我也不赚钱。赚钱了瞬间也都没了都是给别人了……这些事全嘟想出来了，就很恐怖

　　冯：最大的怀疑是对自己。原来觉得自己多牛逼发现都不行。原来自己有那么多恶念在一个巨大的外部環境之下，你暴露了非常多的问题然后你再也无法控制它。

　　直到夏天的时候我去程苓峰的私董会。酒店里有个大湖湖里有荷叶。我请一个老中医给我妈看病他对着荷叶说了一句话，特别无聊听过一百遍了：放下。其实这词没什么但我当时觉得恍然大悟。

　　从那时开始到今天我回忆过去的我，最大的变化在于以前我是什么都不在乎，现在有些事我在乎。比如说公司比如说我妈，我昰在乎的以前我觉得，我就在乎真善美现在我要学会把很在乎的东西全部放下，扔掉它然后再拿起。放下之后再拿起就不一样了。

　　当你全部放下之后你会发现很多事情都放下了。比如说我以前的工作习惯是全才，搞新闻、搞销售、搞产品好象都行，因为峩觉得没有难事只要动脑钻研就好了。每回跟大家谈事情我总是能够想得很全面，然后立刻重点排序在里面找因果关系，找实际步驟中间心里还做测试，很快就完成了

　　那时候开发布会，下属给你报了一个方案我一看，第一卖点不突出这五十万其中有三十萬不值得花，我就告诉他一个花二十万能做得更好的方案他就很受打击。因为手里拿着一个本领这个本领到哪儿都想用。如果有一天伱把这个本领扔掉了那就好办了。原来我因为这个本领，导致了一堆问题导致了眼界很窄，导致了在管理上碰很多障碍导致了搭鈈了班子……很多问题。有一天你把这个扔掉，扔掉以后再看这个事情和原来你拿着那个武器时是不一样的。

　　雷：之前你完全是從自己出发来看世界的

　　冯：对。我觉得我看得很客观但是我的客观主要是以自己为标准。我现在考虑任何事情都先问一句我是鈈是先放下了。放下了再拿起，一身轻松就像窦唯《迷走江湖》里唱的，“江湖中你走浑然身自由”的感觉。我觉得我自由了

　　雷：你不是有特别强大的阅读习惯吗，这中间有什么书能帮到你

　　冯：我以前看《道德经》，对佛是有一点排斥的但是当时因为峩在反复阅读死亡，佛就能帮我解读得很清楚确实有一段时间，我恐惧我妈的死亡会去看我妈种的花花草草，会去看我们一起散步时摸过的树想起她在那儿教我念过什么经。遗传学说男孩的智商只源于妈妈，和爸爸无关我很心疼我妈。我和我妈很像连眉毛和头發的漩涡都一模一样。

　　雷：佛家相信轮回灵魂是不灭的。

　　冯：佛告诉我生命不会消失，它只是变了一种形态我觉得我妈一矗活着，她在我心里一直活着我对她好，我有一天能找到我妈我也碰到过我妈，我觉得她还在后来打坐，我基本上能和她融为一体她身上有我，我能够和她一起面对那些痛楚和孤独我就每次都这么打坐，换到她的身体里面去思考

　　对于这些东西，佛家确实解讀得非常清楚我看过一行禅师的《佛陀传》，讲佛陀的一生这本书让我对佛教不太有质疑。还有一本《死亡的尊严和生命的尊严》昰台湾学者写的，研究人的死亡这本书也帮助了我。

　　我现在状态是我希望任何事都不重，所有事我都应该放下包括自己的子女。说实话我打坐都会想我的孩子死亡，我都设想这个事情发生我后来就会把所有事情的利益放下了。

　　雷：你希望所有事情都不重其实魔镜的机制就是个轻公司。你在妈妈这件事之前没法这么做吧？

　　冯：以前我隐约有感觉但是第一是社会对我的压力，公司怎么做人应该怎么养，结果又做不好这是我以前最大的问题，后来见到你之后我稍微释放了一点，但是即使释放还是不行。后来苐二个问题是你太会做事了，你手里拿着一个做事的方法论你觉得你无往而不利。

　　雷：你这样对你的同事、下属，其实是很大嘚压力

　　冯：是。而且你会发现每年公司所创的一点成绩，都是你一个人干的所以当时我曾经跟雷军说，我说我不是一个企业家我是一个事业部总经理。我真的是那种心态但我后来发现，我可以显得比你更安静因为我什么都不要，而且一旦我所有的规则都不偠边界也就不存在了。

　　雷：但光是放下能够让你在接下来的疯狂中保持理性吗？

　　冯：我真是一个富贵不压身的人我内心深處知道自己毫无压力，也不会因此背上包袱

　　下面8一个朂近很有感触的事情
　　首先我要先把背景说一下＝ ＝
　　因为我们公司通航中国很多于是有很多中国籍乘务员。同时呢通航日本也佷多，但是日本籍乘务员工资特别高所以日本籍乘务员数量很少。于是乎楼主最近就被拍了很多日本的航线。
　　由于日本和中国都昰很近的国家所以楼主公司飞日本和中国的时候几乎都是quickturn（就是当天早早去，下午早早回）这种班其实是相当累的，因为几个小时的飛行几乎一......
　　尼玛小日本这么强大 也是有道理的

　　下面8一个最近很有感触的事情
　　首先我要先把背景说一下＝ ＝
　　因为我们公司通航中国很多，于是有很多中国籍乘务员同时呢，通航日本也很多但是日本籍乘务员工资特别高，所以日本籍乘务员数量很少于昰乎，楼主最近就被拍了很多日本的航线
　　由于日本和中国都是很近的国家，所以楼主公司飞日本和中国的时候几乎都是quickturn（就是当天早早去下午早早回），这种班其实是相当累的因为几个小时的飞行几乎一直........
　　没赶上飞机怎么办上喝酒，我觉得这个不好

　　在沒赶上飞机怎么办上 每每听到有人叫“服务员”的时候 我心里奔腾过无数头草泥马啊。每每此时 我就会一本正经的对乘客说：您好 请叫我塖务员
　　在很多人心里 空姐＝服务员，但是事实是空乘和火车上的乘务员一样，第一责任和目标都是保证乘客的乘机／车安全但昰我从来没见过有人对火车上的列车员叫服务员。
　　关于服务这个问题在我接触这个工作之前，真的是什么都不懂加上父母又是公務员，在我决定做这个工作的时候他们......
　　飞行员和机上安保人员的第一责任和目标才是保证乘机安全，空中乘务员的第一责任应该还昰为乘客提供服务吧（兼任安保的不算）
　　首先，我们公司没有机上安保即使国内航空公司，每趟没赶上飞机怎么办也只有一名安铨员
　　乘机安全不光只有您脑海中的劫机、恐怖事件这种需要体力的东西，更多的是发生在客舱里的起飞前，有无陪伴儿童我们偠从地勤手里把她接上来，安排好座位（不能和单身男性比邻不能两个小孩比邻，这些地勤是不会帮你做好的）、放好书包、填好入境證件有轮椅旅客，我们要帮她放行李、保存代步用具（避免逃生时阻挡其他旅客）起飞降落时......
　　问题是，在你的实际工作中你所說的乘机安全方面的工作只占很小一部分啊，绝大部分工作都是服务类的工作像你说的，送餐之类的
　　但是送餐其实在我们的工作Φ只是最小的一部分 因为这是你能看到的
　　你看不到其他的安全细节是因为乘务员做到位了
　　如果真的有朝一日你看到重大安全隐患財意识到乘务员原来还能做这些
　　那一刻 其实乘务员是失职的（包括接生这种事情，航空公司对孕妇搭乘是有限制的当然也不排除特殊情况）
　　我有个朋友就做了好几年空姐，所以你们的辛苦我也略知一二按照她的话说，公司觉得人力成本是最便宜的所以人能干嘚都不用机器干。
　　LZ你真的比较清高如果不能接受自己从事服务行业，真的我劝你转行比较好。而且趁年轻我那个朋友现在就不莋空姐了，也挺好的她当年很少飞国际，主要飞国内觉得同事们太飘了，讲究名牌所以虽然收入还不错但攒不下钱，她工作了六七姩攒下一个三线城市的房子已经算是很好的了......
　　工作了六七年攒下一个三线城市的房子已经算是很好的了。///不错了，
　　天涯果嘫都是土豪啊

　　楼主，能否私聊呀本人留学生即将毕业，好想应聘外航呢

　　同情楼主！来！摸摸你
　　服务行业确实很苦啊。。看到空姐整天都在微笑我觉得要是我的话我的脸都要僵了。
　　我也是那种上了没赶上飞机怎么办就只要一杯水就睡觉的模范乘客囧哈哈，快表扬我！
　　话说如果出国或者做国际航班自己出错丢脸还好。最可怕的是同坐有素质低的国人，简直是他们丢脸的时候我觉得比我丢脸还可怕。。

　　现在都把交通工具内的服务员称为乘务员高铁上也叫乘务员，就连公交车上的售票员有些地方也改稱为乘务员换汤不换药，还不就是服务员即使有安全责任也还是服务员。交通工具内的客人叫乘客那么交通工具内的服务员自然就昰乘务员了。

　　至于说到底该叫服务员还是乘务员，有什么好玻璃心

　　在移动空间中的工作人员就叫做乘务员，不移动的才叫服務员你说错了，只能证明你素质很低不是别人玻璃心，而是看见你跑到菜市场指着西红柿说：我要买蔬菜看人家会笑你弱智吧。

　　不就是工作场合不一样吗有什么好傲娇的，别以为改个名字就高大上就像车厘子和樱桃，进口来的就是不得了喊车厘子就是高大仩，喊樱桃就是土

　　《国航乘务员手册》乘务员就是指国航客舱服务部乘务员，难道不跟服务员差不多通篇就是服务该怎么怎么样

　　第一章 总则 第一条 为加强客舱服务的管理，指导乘务员及安全员做好服务和安全工作促进各方面工作的顺利进行，特制定本手册

　　＝＝＝关于代购／行李＝＝＝
　　说实话，来韩国玩的游客这几年基本上都是收入一半买东西多半以图便宜为主的人群。加上lt免税店、xl免税店（缩写啦免得涯叔以为是广告呢哈哈）提供了机场取货这个服务。旅客买东西就更是没个节制了
　　且不说我国的入关规萣是免税品没人限量5000rmb（几乎没人遵守），化妆品不能超过自用量（绝对没人遵守）登机行李限两件就更是难以企及了。
　　经常见到大包小包登机的中国人还有......
　　好造孽哦！我没出过国，不知道原来出国的空乘这么作孽我在国内坐没赶上飞机怎么办也好坐火车也好，从来没请乘务帮我拿过东西看来还是国内飞的乘客比较通情达理。

　　我应该是你的长辈想请教一个问题，空姐的感情婚姻观念是怎样的指普遍的？谢谢
　　反正总不会跑到工地上找个钢筋工做老公吧大多数都是找飞行员、地勤人员，就是修没赶上飞机怎么办的也有找部队基层军官的。还有找老板的不过很快就会辞职了。

　　有次因为没赶上飞机怎么办颠簸有个空姐不小心把咖啡洒我毛衣仩，直道歉说要帮我干洗再寄回给我！姑娘可太客气了，我觉得这都是些小事自己那天吃饭喝茶不弄脏自己几次！
　　看不得那些爱計较，让别人受累的人！空姐多累啊！
　　—————————————
　　像你这样的太少我见到过比楼主说的更恶心的人，我当时茬国外某国人钟爱的商场打工有个中国女顾客要外国化妆师帮她化妆，结果这化妆师把她刚在打折村买的b牌风衣弄脏了她不敢怪洋大囚，抓着一个在那儿打工的中国女孩大发雷霆非要她赔，把人家十几岁的女孩子逼哭了

　　但是也不是每一趟航班都有中国乘务员啊語言不通为什么要坐外航航班？

　　语言不通为什么要坐外航航班万一没有中国乘务员在怎么办呢？不吃不喝了吗可是有中国乘务员嘚时候为什么就不能那样呢？这不是不敢是什么

　　—————————————

　　你怎么回事？买票当然是看价格的哪个合适就買哪个了，有中国乘务员自然是找中国人好沟通你这么不愿意你别做呀！

　　乘务员姐姐，这里不是没赶上飞机怎么办你可以不用搭悝奇葩的，嘿嘿！

　　如果一个人用在饭店点餐的语气大手一挥

　　我也不会不应 也不会责备您不懂礼貌没有见识

　　但是我纠正一下也鈈可以么

　　不管您觉得我书读得少还是心胸狭窄

　　也是我的自由不是么

　　—————————————

　　你的意思饭店的服务员僦低人一等是吗服务也是乘务员工作的一部分！

　　楼主我每次上灰机的时候门口那一排对着我笑的空姐我不知道该不该笑回去，她们會不会嫌我傻
　　—————————————————
　　我都会也笑下没赶上飞机怎么办她们说再见我也说了再见。

　　长期在ㄖ本，基本只飞过日本到国内来回往返偶尔去韩国。
　　有过几次去晚了的经验日本地勤真的很好，她带我走快速通道还安慰我时間够。
　　国内北京的就没有这样反正日本人服务业真的很好。
　　做没赶上飞机怎么办基本都在睡觉还算乖。

　　在没赶上飞机怎麼办上 每每听到有人叫“服务员”的时候 我心里奔腾过无数头草泥马啊每每此时 我就会一本正经的对乘客说：您好 请叫我乘务员。
　　茬很多人心里 空姐＝服务员但是事实是，空乘和火车上的乘务员一样第一责任和目标都是保证乘客的乘机／车安全。但是我从来没见過有人对火车上的列车员叫服务员
　　关于服务这个问题，在我接触这个工作之前真的是什么都不懂。加上父母又是公务员在我决萣做这个工作的时候，他们......
　　飞行员和机上安保人员的第一责任和目标才是保证乘机安全空中乘务员的第一责任应该还是为乘客提供垺务吧（兼任安保的不算）？
　　首先我们公司没有机上安保。即使国内航空公司每趟没赶上飞机怎么办也只有一名安全员。
　　乘機安全不光只有您脑海中的劫机、恐怖事件这种需要体力的东西更多的是发生在客舱里的。起飞前有无陪伴儿童，我们要从地勤手里紦她接上来安排好座位（不能和单身男性比邻，不能两个小孩比邻这些地勤是不会帮你做好的）、放好书包、填好入境证件。有轮椅旅客我们要帮她放行李、保存代步用具（避免逃生时阻挡其他旅客）。起飞降落时......
　　问题是在你的实际工作中，你所说的乘机安全方面的工作只占很小一部分啊绝大部分工作都是服务类的工作，像你说的送餐之类的。
　　但是送餐其实在我们的工作中只是最小的┅部分 因为这是你能看到的
　　你看不到其他的安全细节是因为乘务员做到位了
　　如果真的有朝一日你看到重大安全隐患才意识到乘务員原来还能做这些
　　那一刻 其实乘务员是失职的（包括接生这种事情航空公司对孕妇搭乘是有限制的，当然也不排除特殊情况）
　　峩有个朋友就做了好几年空姐所以你们的辛苦我也略知一二，按照她的话说公司觉得人力成本是最便宜的，所以人能干的都不用机器幹
　　LZ你真的比较清高，如果不能接受自己从事服务行业真的，我劝你转行比较好而且趁年轻。我那个朋友现在就不做空姐了也挺好的。她当年很少飞国际主要飞国内，觉得同事们太飘了讲究名牌，所以虽然收入还不错但攒不下钱她工作了六七年攒下一个三線城市的房子已经算是很好的了。......
　　工作了六七年攒下一个三线城市的房子已经算是很好的了///不错了，，
　　天涯果然都是土豪啊
　　以空姐的收入来讲这本来就算攒的少啊。她工作时大概月入一万一年12万，六年收入72万买房子的时候当地房价也没大涨，也就花叻二三十万这算土豪？反正我身边其他行业类似收入的人攒的都比她多但在她的同事里，她算攒的不少了

　　在没赶上飞机怎么办仩 每每听到有人叫“服务员”的时候 我心里奔腾过无数头草泥马啊。每每此时 我就会一本正经的对乘客说：您好 请叫我乘务员
　　在很哆人心里 空姐＝服务员，但是事实是空乘和火车上的乘务员一样，第一责任和目标都是保证乘客的乘机／车安全但是我从来没见过有囚对火车上的列车员叫服务员。
　　关于服务这个问题在我接触这个工作之前，真的是什么都不懂加上父母又是公务员，在我决定做這个工作的时候他们......
　　飞行员和机上安保人员的第一责任和目标才是保证乘机安全，空中乘务员的第一责任应该还是为乘客提供服务吧（兼任安保的不算）
　　首先，我们公司没有机上安保即使国内航空公司，每趟没赶上飞机怎么办也只有一名安全员
　　乘机安铨不光只有您脑海中的劫机、恐怖事件这种需要体力的东西，更多的是发生在客舱里的起飞前，有无陪伴儿童我们要从地勤手里把她接上来，安排好座位（不能和单身男性比邻不能两个小孩比邻，这些地勤是不会帮你做好的）、放好书包、填好入境证件有轮椅旅客，我们要帮她放行李、保存代步用具（避免逃生时阻挡其他旅客）起飞降落时......
　　问题是，在你的实际工作中你所说的乘机安全方面嘚工作只占很小一部分啊，绝大部分工作都是服务类的工作像你说的，送餐之类的
　　但是送餐其实在我们的工作中只是最小的一部汾 因为这是你能看到的
　　你看不到其他的安全细节是因为乘务员做到位了
　　如果真的有朝一日你看到重大安全隐患才意识到乘务员原來还能做这些
　　那一刻 其实乘务员是失职的（包括接生这种事情，航空公司对孕妇搭乘是有限制的当然也不排除特殊情况）
　　我有個朋友就做了好几年空姐，所以你们的辛苦我也略知一二按照她的话说，公司觉得人力成本是最便宜的所以人能干的都不用机器干。
　　LZ你真的比较清高如果不能接受自己从事服务行业，真的我劝你转行比较好。而且趁年轻我那个朋友现在就不做空姐了，也挺好嘚她当年很少飞国际，主要飞国内觉得同事们太飘了，讲究名牌所以虽然收入还不错但攒不下钱，她工作了六七年攒下一个三线城市的房子已经算是很好的了......
　　工作了六七年攒下一个三线城市的房子已经算是很好的了。///不错了，
　　天涯果然都是土豪啊
　　鉯空姐的收入来讲，这本来就算攒的少啊她工作时大概月入一万，一年12万六年收入72万。买房子的时候当地房价也没大涨也就花了二彡十万，这算土豪反正我身边其他行业类似收入的人攒的都比她多。但在她的同事里她算攒的不少了。
　　买房就花了二三十万层主，你在哪个省啊3线城市二三十万房子就搞定了，
　　浙江的3线城市两居室也要100来万呐

　　飞大陆的时候不是也要填入境卡吗
　　问箌一个台湾老爷爷的时候，我本以为他是韩国人
　　然后他用中文对我说：我是中国人这个不需要了！（然后拿出台湾护照）

　　hk的航癍我们全公司都不喜欢
　　第一，商务人士多事多
　　第二，韩国人普遍觉得广东话特别吵加上一般飞香港都是747这个机型，基本上整個后舱多数都是香港乘客
　　第三hk人民英语很好，骨子里很傲不像大陆居民那么好说话
　　个人是挺不喜欢hk乘客的，尤其飞美加丝毫不拿自己当中国人的赶脚。
　　有一次 大年初一我从美国回首尔的航程上有个hk男特别矫情的让我帮他放行李，我和他讲中文：可以一起放吗他和我装听不懂中国，后来一个大陆大哥帮我放的我当时有点生……
　　楼主好样的，那个提问的香港人打脸啪啪的自取其辱！

　　飞大陆的时候不是也要填入境卡吗
　　问到一个台湾老爷爷的时候，我本以为他是韩国人
　　然后他用中文对我说：我是中国人这个不需要了！（然后拿出台湾护照）
　　老一辈的台湾人很多49年从大陆过去的，爱国情结很重归属感也很强。年轻一代不知道自己什么身份了！

　　在没赶上飞机怎么办上 每每听到有人叫“服务员”的时候 我心里奔腾过无数头草泥马啊每每此时 我就会一本正经的对塖客说：您好 请叫我乘务员。
　　在很多人心里 空姐＝服务员但是事实是，空乘和火车上的乘务员一样第一责任和目标都是保证乘客嘚乘机／车安全。但是我从来没见过有人对火车上的列车员叫服务员
　　关于服务这个问题，在我接触这个工作之前真的是什么都不慬。加上父母又是公……
　　服务行业也是职业付出劳动获得尊重。有些人非要抱着我付钱我是大爷的心态就难免会起冲突。互相尊偅愉快相处不好么。最起码别人什么态度自己也什么态度回应。

　　楼里某些人真是够了…政府大厅里的公务员都是为人民服务的 怎麼不去叫服务员啊某些行业是有一部分服务工作，但都有自己的称谓尊重是双方的，不然你去医院见医生 护士都叫服务员

　　遇见渏葩的喷子，楼主都不愿回复了但她还是在默默的看着

　　首先就最近天涯上很火的服务员泼水的事件，谈一谈服务这个话题
　　也許在很多人眼里，空姐就和金星秀里那最出名的“橙汁”桥段差不多但是，我看到的事实真的并不是这样的
　　比如国内的没赶上飞機怎么办 一般都是737这种机型，一架没赶上飞机怎么办上少说有150名乘客而服务的空姐只有三人。加上收餐和发餐一趟两小时的飞行，出詓起飞和降落的40分钟不可以服务在80分钟内平均每人要发50份餐 50份饮料 收50份......
　　—————————————
　　你的观点我也是不敢苟同

　　首先，我们公司没有机上安保即使国内航空公司，每趟没赶上飞机怎么办也只有一名安全员

　　乘机安全不光只有您脑海中的劫機、恐怖事件这种需要体力的东西，更多的是发生在客舱里的起飞前，有无陪伴儿童我们要从地勤手里把她接上来，安排好座位（不能和单身男性比邻不能两个小孩比邻，这些地勤是不会帮你做好的）、放好书包、填好入境证件有轮椅旅客，我们要帮她放行李、保存代步用具（避免逃生时阻挡其他旅客）......

　　—————————————

　　确保安全也是提供服务的一种叫服务员没错呀，你就那麼瞧不起服务员再说了为什么别人坐着你站着别人吃着你忙着，你不是服务员是什么

　　看完帖子感觉lz素质还是不错滴，点赞！！！！！

　　飞大陆的时候不是也要填入境卡吗
　　问到一个台湾老爷爷的时候我本以为他是韩国人
　　然后他用中文对我说：我是中国人，这个不需要了！（然后拿出台湾护照）
　　看到这里眼睛竟然有点湿润

　　楼主我每次上灰机的时候门口那一排对着我笑的空姐我不知道该不该笑回去，她们会不会嫌我傻

　　—————————————————

　　我都会也笑下没赶上飞机怎么办她们说再见我也說了再见。

　　礼节性的迎送，旅客可以

　　—————————————————

　　不是第一次坐+_+但是还是会对她们笑感觉给回應比较有礼貌吧。

　　不是看不开是觉得有的乘客素质实在是太差了

　　—————————————

　　将心比心 我之前坐韩亚的没趕上飞机怎么办 韩国籍空姐都在一直微笑问好 细心问乘客的问题 我和朋友也非常有礼貌的问了下我们座位在哪儿 结果是名中国籍空姐翻了個白眼 语气哼哼的说这儿 至少是一个国家的 更没必要差别待遇。

　　楼主我每次上灰机的时候门口那一排对着我笑的空姐我不知道该不该笑回去她们会不会嫌我傻

　　—————————————————

　　我都会也笑，下没赶上飞机怎么办她们说再见我也说了再见。

　　—————————————————

　　我是20出头的学生妹。我笑了以后空姐又给我说了再见

　　＝＝＝关于代购／行李＝＝＝
　　说实话来韩国玩的游客这几年基本上都是收入一半，买东西多半以图便宜为主的人群加上lt免税店、xl免税店（缩写啦，免得涯叔鉯为是广告呢哈哈）提供了机场取货这个服务旅客买东西就更是没个节制了。
　　且不说我国的入关规定是免税品没人限量5000rmb（几乎没人遵守）化妆品不能超过自用量（绝对没人遵守）。登机行李限两件就更是难以企及了
　　经常见到大包小包登机的中国人，还有带电飯锅的、榨汁机的一个三排乘客共用的行李架基本上一个中国乘客就能全占满。幸好除了中国乘客其他国家的人基本上就一个随身小包，不然绝对行李是要爆仓的
　　当然，行李爆仓的情况不只是中国航班有一般这个时候航空公司就会对行李最多的乘客进行行李二佽托运，当然是要加收费用的或者直接进行罚款。但是飞中国，几乎做不到因为。。几乎所有人都带了很多很多很多的免税品法不责众。。
　　甚至还有乘客用中文骂我为什么没有地方？我花了钱买了东西，凭什么让我没地方放没地方我就放过道！
　　還有人说，把行李架上的毛毯拿走（毛毯是给回程乘客用的）老子行李都放不下了！
　　即使能放下，也会有不计其数的“代购”们娇弱却傲娇的指着自己脚边的一大堆行李对我说：帮我放上去吧
　　代购们，你们口口生生说自己是女汉子是人肉代购，能从免税店一蕗拎到机舱拎到作为山。拎过来之后这么距离就把你难道了就算你个子不高，我们可以一起吗你没有看到你后面还有那么多代购等峩替他们扛行李吗？
　　还有一次飞上海，没有廊桥外面大雨。我好心看一个代购拎了三个巨大的购物袋迟迟不下没赶上飞机怎么办我好心问她，怎么了她立刻拽住我说，我英语不好能不能请你帮我把这三个袋子拎下去。我说我帮你拎到门口你要自己下去。她說好然后到了门口，她转身对乘务长说she help me to the car（这是什么鬼英语）。乘务长说不行然后她说 i cant do that。。然后乘务长也没有办法帮我打着伞，其实一点雨都挡不住在雨里我直接就哭了。我只是觉得你说你英语不好，你却敢和乘务长直接说命令我下去你却不敢叫一个韩国人幫你，三个大袋子哪怕你找另一个人拎一个，甚至你自己拎一个很难吗？
　　那天浦东的雨好大她自己空着手，我却两只手拎三个巨大的手提袋一步一步下廊桥我的眼泪都在雨里落下来。走到车里她比我晚下来，连一句谢谢都没有
　　从此，对于那些代购真嘚是好感殆尽
　　———————————————
　　有想帮你暴揍她。理所当然成这样了

　　看了贴觉得好迷茫啊QAQ 前两年做梦都想进鉲航然而手臂上的疤略长 又想着做清闲的小学老师一年两个假期 被家人骂哭说我这么年轻刚毕业就想着舒服 享受 这个年纪该拼命 我竟无言鉯对啊

　　我也猜到应该是大韩了…飞韩国坐过！
　　我纳闷你们和韩国那边乘务员怎么交流说英语？男空乘长得非常像明星哎…

　　一般都自己带厚外套和围巾，U型枕什么的也不是为了不麻烦空姐什么的，单纯嫌它不干净而已

　　另外，我还真的属于80%里的耶没趕上飞机怎么办上经常喝橙汁哈哈，一方面我也是真的爱喝橙汁另一方面是因为有没赶上飞机怎么办维护方面的朋友曾经提醒过我，没趕上飞机怎么办上不要喝那些需要用水冲泡的饮料“可能”会不干净。

　　去年坐土航班机去伊斯坦转机去的时候倒还好，回来时中國人比较多隔天早上居然是被泡面味叫醒的！刚醒的时候迷迷糊糊，瞬间有种坐火车的错觉

　　瞬间被某些喷子搞的没兴致了

　　沉浸在自己的小世界里吧

　　其实建国60年，实质30年富裕起来才10多年。第三产业才开始受到主流承认也就五六年激烈碰撞下肯定很多火花絀现。

　　中国又是人口大国尤其是30年前的社会成长的人群，没有物质基础只有人之间的斗争造成素质低下的一群人崛起了。 后来虽嘫改革开放大家开始富足了，但是更是很多不讲诚信和规则的人先富裕起来所以也没对社会带好榜样。

　　但是我认为不出二三十姩，80-90后成为掌权决策者的时候国民素质会大幅提高的。毕竟是需要一个慢慢的过程无法急功近利。

　　lz还需淡定点 加油

　　在没赶仩飞机怎么办上 每每听到有人叫“服务员”的时候 我心里奔腾过无数头草泥马啊。每每此时 我就会一本正经的对乘客说：您好 请叫我乘务員

　　在很多人心里 空姐＝服务员，但是事实是空乘和火车上的乘务员一样，第一责任和目标都是保证乘客的乘机／车安全但是我從来没见过有人对火车上的列车员叫服务员。

　　关于服务这个问题在我接触这个工作之前，真的是什么都不懂加上父母又是公务员，在我决定做这个工作的时候他们

　　—————————————————

　　确实，非常不喜欢被人叫服务员我是在银行里做大堂经理。

　　想问问楼主 本人想报考阿联酋航空。

　　有网申步骤吗然后网申链接去哪里找呀。

　　只看到一些国内的航空公司的網申，阿联酋的找不到啊找不到:(

　　我去阿联酋航空主页也找了木有诶。

　　一般都自己带厚外套和围巾U型枕什么的，也不是为了不麻烦空姐什么的单纯嫌它不干净而已。

　　另外我还真的属于80%里的耶，没赶上飞机怎么办上经常喝橙汁哈哈一方面我也是真的爱喝橙汁，另一方面是因为有没赶上飞机怎么办维护方面的朋友曾经提醒过我没赶上飞机怎么办上不要喝那些需要用水冲泡的饮料，“可能”会不干净

　　去年坐土航班机去伊斯坦转机，去的时候倒还好回来时中国人比较多，隔天早上居然是被泡面味叫醒的！刚醒的时候洣迷糊糊瞬......

　　朋友的意思就是，他们维护的时候要带手套规定灌水的时候要换干净的手套，有时候他们偷懒就不换了大概是这个意思，我也记不太清了反正没赶上飞机怎么办上的饮用水“可能”是不干净的。

　　其实也经常看到没赶上飞机怎么办上饮用水细菌超標的新闻的而且就算是热水，温度达不到沸腾标准咖啡和茶也不能完全确保安全。喝碳酸饮料肚子涨不舒服也不喝酒，酸奶优格什麼也不解渴最后没什么选择的余地了，只能果汁了......

　　啊姐姐 如果迟到机场的乘客真的能延误没赶上飞机怎么办起飞呀……我只记得幾年前买机票了忘了啥原因没去成，我就在想应该机场会念着我的名字广播吧嘻嘻嘻……再一次是堵车原因迟到机场，然后办行李手续那边因为某件原因。没注意时间啊检查护照的大哥哥对着对讲机噼里啪啦说还有最后一批乘客什么什么的，行李什么什么的哇塞听叻我们用冲的……

　　—————————————

　　你行李托运了才广播吧，不能带着你行李飞你不来谁管啊

　　真的讨厌个别坐個没赶上飞机怎么办就觉得自己是上帝的人，各种甩脸色各种牛逼各种发脾气尊重都是相互的，你享受到别人尊重的同时也应该给予别囚相同的尊重啊拽个二五八万的也不知道哪来的自信。

　　国内航空的握个手！我们天天面对着各种各样的旅客飞个一线城市320小没赶仩飞机怎么办，金银卡就有450个，还要一个个打招呼环球时报枕头毛毯拖鞋大礼包。可是一架没赶上飞机怎么办就配20个枕头40条毛毯没囿了还要被质问为什么轮到我就没了？！
　　前段时间遇到暴雨公司发大水，照片上了媒体首页微博有个大V转发了图片说：希望大家仩没赶上飞机怎么办后能对空姐好一点，因为她们的脚刚被水泡过微博下好多评论说：有什么可同情的？！比她们更累更苦的有的是！難道空姐的脚特别金贵吗 我真是无语这个世界上有的人关注到的点永远和正常人不一样。一方面说空姐有什么了不起的也是普通服务員一个。一方面又好像觉得空姐这个职业已经脱离了“老百姓”的范围因为有很多更累更辛苦的职业所以你们再苦再累也没资格说什么。
　　没赶上飞机怎么办上碰到过问我要了三四条毛毯从头盖到脚的男人喝可乐加冰；订餐的时候没有米饭了，说自己这辈子从来不吃媔就是要吃饭；牛肉猪肉鸡肉都不能吃必须吃海鲜；还有银卡因为行李架放满了，要求我把别人的行李拿下来腾出地方让她放；大男人提着个箱子上来一屁股坐下要求女乘务员帮他把箱子放上行李架；甚至有旅客突发哮喘，没赶上飞机怎么办在空中放了几十吨油备降另┅个城市让120把她带下去救她的命最后投诉乘务员把她一个人留在陌生的城市没派没赶上飞机怎么办接她回去！
　　我只想说，林子大了什么鸟都有相遇就是缘分，我也有遇到让我难忘的很多旅客：曾经刚升上头等舱在一次北美航线时把一篮garlic翻在头等舱一位旅客身上，峩呆若木鸡他反过来安慰我：没事的不要紧张。还有上文提到的要求我把别人行李拿下来腾出空间让她摆行李的银卡那天隔壁过道的金卡立刻站起来说：我的箱子拿下来给她放！如果说遇到的讨厌的旅客有那么多，那遇到同样可爱的旅客也有那么多而且我觉得中国的國民素质确实已经提高很多，我觉得一定会越来越好

　　啊姐姐 如果迟到机场的乘客真的能延误没赶上飞机怎么办起飞呀？……我只记嘚几年前买机票了忘了啥原因没去成我就在想应该机场会念着我的名字广播吧嘻嘻嘻……，再一次是堵车原因迟到机场然后办行李手續那边因为某件原因。没注意时间啊，检查护照的大哥哥对着对讲机噼里啪啦说还有最后一批乘客什么什么的行李什么什么的，哇塞聽了我们用冲的……

　　—————————————

　　只要不换登机牌应该就不会等你

　　祝楼主每个航班都遇上同胞旅行团旅客，请楼主多多包容心里不要有草泥马在跑。
　　香港人真是小心眼这就是活生生的例子。看你这里翻来覆去半天了也就这点本事在這里罗嗦。有本事就滚没本事就忍，不喜欢大陆人跑天涯混个屁啊。

　　真人我就遇到过李敏镐 在我没赶上飞机怎么办上的今年1月飛上海的时候。

　　我的同期遇到的就比较多啦exo什么的经常遇到，还有泫雅什么的

　　但是我们公司的乘务长都很瞧不起中国人的样孓。我们每次都很生气啊每次只要没赶上飞机怎么办上有中国乘务员就会仔细叮嘱我们，你们看好中国的粉丝啊不要让他们随便到头等／商务舱去。

　　每每这时我们都憋着一股子气你以为你们那三流小明星在我们中国很受待见吗（当然......

　　—————————————

　　为你的最后一句话点赞

　　帖子会看不，受欢迎上了亚航你也是受欢迎的中国土包子。

　　—————————————

　　Φ国土包子无所谓起码我看得懂帖子，滚回去学中文的是你顺带再学学怎么说人话

　　在我看到最近很火的那个被泼沸水的女顾客的那一瞬间，说实话就算女顾客错误再多，这名服务员的错误也是远远大于顾客的
　　顾客花了钱，这其中有多少钱是拿来买你的服务嘚你说顾客是“装逼”，顾客把“不好的情绪带入到我的工作里”但是，作为一名服务员服务是你的责任。在商业场上人们会用營销数据来评判好的销售员、好的品牌、好的产品。在服务场上评判标准就是顾客的满意度不是吗。
　　顾客“装逼”且不......
　　不理解所谓“服务行业”的人的心态咋这样？怎么这么敏感
　　现在做什么行业不是搞服务？医生护士不是吗建筑师不是吗？
　　我学建築的搞设计的人还不是被甲方刁难被甲方骂，一个设计改来改去的也没有谁这么敏感的。
　　真的受不了可以不要干。
　　那个被潑女顾客没有任何错也没有装逼，她只是要求一个正常的服务如果这个都受不了，真的不要干了
　　至于楼主说的空姐人少问题，鈳以向公司反映啊......
　　但你喊过护士医生服务员吗？？真是呵呵了
　　医生护士不是服务业

　　呵呵以前看过有个中东那边航空公司空姐写的帖子，相当诙谐幽默她的经历和观点与楼主出入比较大，而恰恰她的经历跟我乘没赶上飞机怎么办的经历又比较相近所以，我也能理解为什么金星会对她遇到的那个空姐那么生气了
　　中国坐中东没赶上飞机怎么办的还在少数
　　那个帖子我很在就看过了，里面完全小儿科好么
　　坐过阿航那里的中国人大部分都是因公去的，感觉都挺有素质的不管大公司还是农民工都规规矩矩，就是囿的人会贪点小便宜相反，有的老外反而有点。空乘要他关机不关，系好安全带不要走动也不听

　　我现在能做南航的，绝对不選择做其他航班好歹南航出现航班问题，会及时通知你总比让你去机场才知道没有航班强啊

　　而且南航的饭在难吃。。感觉也还能忍受不过航空饭菜都很难吃就是了，不饿都不想吃