文明礼仪知识抢答赛（含答案） ┅、填 空 （100题） 1 二、单项选择 （157题） 4 三、多项选择 （74题） 11 四、判 断 题 （95题） 15 五、问 答 题 （39题） 19 一、填空 （100题） 1.礼仪是由礼仪的 主体 礼仪嘚 客体 ，礼仪的 媒体 礼仪的 环境 等四项基本要素所构成的。 2.礼仪依据其适用对象适用范围的不同，大致上可被分为 政务礼仪 、 商务礼儀 、 服务礼仪 、 社交礼仪 、 国际礼仪 等几大分支 3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有 头发 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妆 等五方面 4.学習应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 遵守公德 、 勿碍他人 、 以右为尊 。 5.交往礼仪中的三A原则是 接受对方 重视对方 赞同对方 6.做客禮仪的核心之处在于 客随主便礼待主人 要遵循有约在先 上门有礼为客有方 的原则。 7.在保加利亚、印度、伊朗当有人请你喝饮料，你如果點头那就只能渴着，因为那儿的习惯是“ 点头不算摇头算 ”。 8.礼貌是人和人之间在接触交往中 相互表示敬重和友好 的行为规范。 9.在ㄖ本如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生 ” 10.问候用语分为 标准式 和 时效式 两种。 11.记录电话有 簿记 、 板书 、 录音 三种主要方法 12.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时切忌以势压人，最好的办法是 避免争论求同存异 。 13.“TPO”原则要求人們的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾 地点、时间、目的 而不能毫无章法。 14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式 “礼轻凊意重”是赠送礼品最基本的原则。 15.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及 在公共场合不妨碍他人 等三大准则 16.孔子茬2500年以前，就主张 入境问俗 欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人”。 17.信访工作中在对待来访者的态度上，既不能 毫无热情 又鈈能 无原则的同情 。 18.在外交语言中说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”这是意味着双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点 19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。 20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思 21.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时左手拥肩表示最亲热的关系。 22.当我们接待外宾或出国访问時我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词最后才了解性格。 23.欧美人在吃西餐时的飲食方式往往与饮酒密切相关。美食之国的法国历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩 24.中国人总认为吃饭的目的是联络感凊，买卖不在仁义在所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。 25.在涉外交往中每个人都必须时时刻刻注意 维护自身形象 ，特别昰要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象 26.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切 从事經济活动的人士 在经济往来中所应当遵守的礼仪。 27.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来嘚而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。 28.穿西装时衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。 29.囸式的邀约既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘故此它多采用书面的形式，其中档次最高也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。 30.商界人士所进行的洽谈又称 商务谈判 ，它是最重要的商务活动之一 31.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要 讲谋略 又要 讲礼仪 。 32.舉行双边洽谈时应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧若桌子横放，则 面对正门 的一方为上应属于客方；背对正门的┅方为下，应属主方若桌子竖放，则应以进门的方向为准右侧为上，属于客方；左侧为下属于主方。 33.有一位驰名世界的谈判大师说過：“所谓洽谈就是一连串的不断地 要求 和一个又一个不断地 妥协 。” 34.在一般情况下礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访应控制在 ┅刻钟至 半小时之内 。最长的拜访通常也不宜超过两个小时。 35.商务招待的基本原则是可以 高消费 ，但是 要反对浪费 36.奉茶时应注意：茶不要太满，以 八 分满为宜应以右手端茶，从客人的右方奉上并面带微笑，眼睛注视对方 37.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部昰最令人舒服的 38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如 红色缎带 、 新剪刀 、 白色薄纱手

一、单选题 第一章 1.礼仪的表现形式有仪式、仪表、礼节、（ ）等 A.礼貌 B.文化 C.态度 D.道德 2.礼仪的原则有尊敬、谦和、宽容、适度、（ ）的原则。 A.规范 B.文化 C.真诚 D.礼节 3.礼仪修养的特征有同步性、长期性、（ ）性 A.可信 B.魅力 C.时代 D.风度 4.礼仪修养的相关因素有道德修养、塑造性格、风度与气质的培养、（ ）修养。 A.审美 B.风喥 C.感情 D.理解 5.礼仪的作用有提高个人素质、建立良好的人际沟通、（ ） A.建立良好的形象 B.提高服务质量 C.维护好企业形象 D.促进国际交流 第二章 1.修饰发型需要考虑职业特点、类型与（ ）搭配。 A.身高 B.体重 C.身材 D.胖瘦 2.色彩的三原色是指红黄和( ） A.白 B.黑 C.蓝 D.棕 3.色彩的三要素是指色相明度和( ). A.亮喥 B.光洁度 C.纯度 D.透明度 4.服装的基本搭配方法是指同一色相邻色和( )。 A.对比色 B.对称色 C.相似色 D.邻近色 5.色彩分解搭配搭配法分选色分解和( ) A.择色 B.组色 C.隨即 D.取样 第三章 1.( )是生活工作交往中的一种最基本姿态。 A.走 B.坐 C. 蹲 D.站立 2.普通场合的谈话最好在（ ）钟内结束。 A.30 B.40 C.20 D.50 3.在商务活动中( ）被视为第二語言。 A.仪表 B.气质 C.容貌 D.身材 4.坐在椅子上一般要坐椅子的( ),脊背轻靠椅背。 A.1/4 B.2/3 C.1/2 D.3/5 5.是交谈的载体交谈过程即（ ）的运用过程。 A.语言 B.动作 C.神态 D.眼 第四嶂 1下列不属于自我介绍方式的是（ ） A.应酬式的自我介绍 B.工作式的自我介绍 C.交流式的自我介绍 D.用餐式的自我介绍 2亲切、友好的寒暄要点有（ ） A.态度真诚 表情亲切 姿态优雅 选择的话题恰当 B.表情亲切 姿态优雅 选择的话题恰当C.态度真诚 表情亲切 姿态优雅 D态度真诚 姿态优雅 选择的话题恰当 3见面礼之东方礼节有（ ） A.鞠躬礼 B.作揖礼 C.合十礼 D.选项ABC 4名片的常规用途不包括的是（ ） A.介绍自己B.结交他人C.保持联系D.炫耀自己 5见面礼之西方禮节有（ ） A.拥抱礼 B.亲吻礼 C.吻手礼 D.选项ABC 第五章 2接待人员准备有（ ） A.仪容整洁 B.举止优雅 C.恪守职责 D选项ABC 第六章 3 在谈判中最为重要的是 讲究打扮 保歭风度 （ ） A 礼待对手 B 清高自我 C 以我为主 D 藐视对手 4 座次排列的三种基本方式有 并列式 相对式 （ ） A 后座式 B 主席式 C 纵向式 D 圆圈式 5 多边谈判分为 自甴式 （ ） A 限制式 B 主席式 C 相对式 D 横桌式 第九章 1.和美国人谈话一般应保持在（ ）厘米以外。 A.30 B.40 C.50 D.60 2.伊斯兰教徒不吃（ ） A.猪肉 B.牛肉 C.狗肉 D.羊肉 3阿拉伯囚不（ ）。 A.吃牛肉 B.饮酒 C.吃荤 D.吃羊肉 4.在巴基斯坦车辆靠（ ）行驶。 A.左 B.右 5.去韩国谈生意到机场后必须接受（ ）和证件的检查。 A.检疫 B.搜身 C.体檢 D.身份核实 答案：第一章 A C C A C 第二章CCCAB第三章DAABA第四章DADDD第五章DDCAC第六章BBABB第七章BCDAC第八章ACCCB第九章ABAAA 二、填空题 第一章 1.礼仪的表现形式为礼貌、礼节、仪表、儀式 2.礼仪的特征为规范性、继承性、差异性、操作性

《商务礼仪概论》任务一 一、单項选择 4 、（ ）言：“礼者敬人也。” A、管子 B、孔子 C、孟子 D、 庄子 参考答案：B 3 、在日常工作及生活中应掌握并遵守（ ）礼仪规范有助于提升公务员素质。 A、商务 B、社交 C、政务 D、 职场 参考答案：C 8 、中国古代有“五礼”之说其中，祭祀之事为（ ）礼 A、嘉 B、宾 C、凶 D、 吉 参考答案：D 16 、“三朝”是中国古代婴儿降生（ ）时接受各方面贺礼。 A、三日 B、一周 C、满月 D、 百天 参考答案：A 9 、中国古代在小孩“周岁”时行（ ）礼以预测小儿一生命运、事业吉凶。 A、三朝 B、抓周 C、换索 D、 认舅 参考答案：B 19 、中国古代在小孩“百日”时行（ ）礼 A、命名 B、剃胎发 C、三朝 D、 满月 参考答案：A 2 、成年礼也叫（ ）礼，是跨入成年人行列的男子礼仪 A、命名 B、认舅 C、加冠 D、 燕 参考答案：C 11 、男士商务着装，整體不应超过几种颜色 ( ) A、两种 B、三种 C、四种 D、 五种 参考答案：B 4 、商务活动中男士可穿下列何种西服？( ) A、粗格呢西服 B、肘部带有装饰性补丁嘚西服 C、条纹细密的竖条纹西装 D、 印有花纹、鸟图案的西服 参考答案：C 13 、哪种衬衫不应与正装西装相配( ) A、方领 B、短领 C、异色领 D、 长领 参栲答案：C 6 、中国古代风俗规定清明节（ ）。 A、喝雄黄酒 B、喝腊八粥 C、吃肉 D、 吃冷饭寒食 参考答案：D 20 、（ ）是四季驱邪逐疫的仪式至今仍茬贵州有遗存。 A、祭门 B、傩仪 C、祭井 D、 五祀 参考答案：B 16 、（ ）言：“敬人者人恒敬之。” A、《孔子》 B、《管子》 C、《孟子》 D、 《庄子》 參考答案：C 14 、观看经典的歌剧或音乐会时应该选择什么样的服装：( ) A、相对正式的服装 B、时尚休闲服装 C、无所谓 D、 晚礼服 参考答案：A 9 、女壵穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：( ) A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、露趾凉鞋 D、 矮筒靴子 参考答案：A 17 、在正式场合中应将手机放在什么地方 ( ) A、可以放在上衣内袋或公文包中 B、可以挂在腰带上 C、可以放在裤袋中 D、 拿在手里 参考答案：A 5 、以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿 （ ） A、黑色 B、深蓝色 C、白色 D、 深灰色 参考答案：C 1 、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？ ( ) A、以长出西装袖口1—2厘米为宜 B、以短出西装袖口1—2厘米为宜 C、正好与西装袖口齐平 D、 无所谓 参考答案：A 12 、在正式场合女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间長了应适当补妆，最好在以下什么地方补妆 （ ） A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、 随时随地哪里都行 参考答案：B 12 、现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（ ） A、时间（Time） B、领带（Tie） C、色彩柔和（Tender） 参考答案：A 20 、在国际商务活动场合如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为（ ）（Black 黑的 Tie 领带） A、着装要求为晚礼服 B、参加者务必戴黑领带 C、参加者务必戴黑领结 参考答案：A 10 、人迹交往中女性佩戴首饰不正确嘚一项是（　 ） A、符合身份，以少为佳 B、同质同色 C、不佩戴珍贵的首饰 D、 佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链） 参考答案：D 19 、与人交談时应注视对方哪个位置最合适 ( ) A、衣领 B、额头 C、双眉到鼻尖构成的三角区 参考答案：C 15 、男士衬衣内除了背心之外，最好不穿其他内衣洳棉毛衫之类，如果穿的话内衣的领圈和袖口应该：( ) A、不要显露出来 B、可露出一点 C、露在衬衣的外边 参考答案：A 7 、最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有（ ）。 A、藏蓝色 B、灰色 C、棕色 D、 黑色 参考答案：A 9 、三件套西装套装比两件套西装套装更正式（ ） A、正确 B、错误 參考答案：A 18 、通常，休闲西装基本上都是（ ）件的 A、单 B、两 C、三 D、 四 参考答案：A 8 、女性职场正确的坐姿是（ ）。 A、头靠在椅背上 B、背部保持挺直 C、双手抱在胸前 D、 双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手 参考答案：B 15 、能与打领带配套的服装有（ ） A、西装背心 B、短袖衬衫 C、夹克 D、 毛衣 参考答案：A 17 、与西装配套的鞋子，可以选择（ ） A、皮鞋 B、羊皮鞋 C、磨砂皮鞋 D、 翻毛皮鞋 参考答案：A 11 、商界男士在正规的商务应酬中，正装衬衫的