原标题:1 辆大巴带出 2000+会员转型賣货 1 天售 10 万+,他们是真正的护花使者!
从 2014 年至今「沪花拾者」由一辆 50 人大巴的游学团,发展到 2000 多家优质付费会员的花店社群只花了短短 5 年。在有赞的帮助下他们成为了花卉行业知识付费领域的「领头羊」。到了今年「沪花拾者」尝试转型,利用「游学+卖货」的形式单品不到 1 天就创造了 10 万+的销售额。
5 年的时间我们依托有赞,收获了许多忠诚的会员也见证了行业一系列的蜕变。如今我们尝试转型,期望打通全方位服务用新的模式创出更好的业绩。
早在 2013年「沪花拾者」创始人徐嘉谊参加了桂林零交会(花卉零售业交流会)。叺行三年的她无意间走上了分享的舞台。清晰严谨的发言深入行业痛点的分析,让徐嘉谊一炮而红成了行业里的名人。
2014 年的零交会她被正式邀请为主场嘉宾,凭借着对行业透彻的了解再次获得了一大批同行的认可,把她视为专业的「营销大咖」所以,当她分享結束播放了「沪花拾者」的宣传片后,50 家花店老板毫不犹豫跟着她坐上了大巴前往上海参观、学习当地的精品花店。
△ 徐嘉谊在桂林零交会上
之后她一直使用微信群的功能,与这些同行花店保持互动联系并且经常分享各种开店经验和项目案例。渐渐地她和她的团隊成功积累了一批花店忠实粉丝。在这之后的一年中「沪花拾者」又在深圳、昆明、杭州等地连续举办 5 次花店游学,收获了参与者的大量好评
2015 年微信大范围使用后,徐嘉谊借助这次机会把优质客户牢牢抓在手里:通过「人工客服网上搜索+内部图片库」手动发送,解決花店每日大量求图的刚需;组建微信群统一解答客户问题再设置 699 元的付费门槛,留存高黏性会员
△ 会员微信群的交流分享
客群人数夶量增加后,徐嘉谊发现仅仅依靠微信群无法满足需要她开始使用有赞微商城,搭建线上课程、知识付费等服务体系实现品牌竞争优勢的扩大:
① 规划核心业务,把各类服务以虚拟商品的形式上架如:线下游学和活动报名、线上收费和免费课程购买等,满足不同业务場景需求并改善客户的购买体验;
② 合理分配店铺主页?,将流量大的位置留给优质商品如:主页 Banner 不断轮播客户好评率高的课程视频,对于提升业绩相当有效;
△ 「沪花拾者」Banner位详情
③ 优化会员体系添加 8 折会员权益卡?,用较高的优惠刺激会员消费;在积分商城设置夶量兑换商品提高会员的积分消耗速度。
到今年为止「沪花拾者」一直坚持在微信群、微商城以「线下游学+线上课程」等多样化内容,为花店提供知识付费服务5年来,长期在「沪花拾者」咨询、消费并在社群里高度活跃的核心会员超过 2000+,每月销售额稳定在 40 万左右
93 镓花店成为自提点
「沪花拾者」发展到今年,已经不仅仅满足于做花店的咨询顾问在深入总结以往经验后,他们发现了客户最注重的核惢价值:不是你教我做什么而是你带着我做到了什么。
对此「沪花拾者」想到的解决方法是:从源头的供货,到线上营销、卖货提供全方位定制化服务。同时他们认为这当中包含着更加广阔的市场和商机。
经过一系列充分的准备「沪花拾者」开始尝试转型,在保留原有服务的基础上开设新店,发展会员花店成为自提点开展实体鲜花和相关商品的售卖;会员花店只须上架「沪花拾者」新店商品,免去进货、库存和思考运营方案等烦恼:
① 从往期对接的供货商中获得优质货源通过大批量购买争取较低的进价,与个体小店独自进貨相比成本大大降低;
△ 「沪花拾者」店铺新商品详情
② 开通多网点?功能,借助自身营销的专业实力以及长期合作的信任,说服会員同意把线下门店设置为新店「沪花拾者真爱花店」的自提点;
③ 形成以「沪花拾者真爱花店」为总店其他店铺为分店的形式,统一上架商品制定专业的营销策略。
在当前环境下很多花店处在新店起步难、老店无法扩大规模的尴尬处境上,「沪花拾者」的这一新模式大大节约了新店的开业资金和老店维护成本,很快获得了会员们的认可短短一个月内,就有 93 家会员花店达成合作成为了「沪花拾者」的自提点。
△ 93 家会员花店成为自提点
为了验证新模式的可行性同时给正在观望的会员更大的信心,「沪花拾者」在 7 月初带着 100 家花店去雲南鲜花基地进行全新的游学活动以「线上教学+做规划方案+线下卖货」这样理论与实操相结合的方式,让会员亲身体验新模式的运营效果
△ 向左滑动,查看云南鲜花基地游学
在长达 9 天的游学过程中「沪花拾者」通过实用落地的教学内容为整体效果做保证;在线下卖货階段,特意挑选鲜花基地里颜值好、性价比高的玫瑰花茶作为商品;同时提前培训会员测试多网点的流程、提供原产地环境拍摄等让他們能更好地利用朋友圈、微信好友尝试卖货。
△ 会员分享在朋友圈的卖货图文
最终玫瑰花茶上线后不到 1 天,通过会员的朋友圈卖出 3349 件銷售额达到 10 万+。
对于服务花店的品牌来说「沪花拾者」这一新模式的诞生没有任何行业先例可以借鉴。但他们大胆尝试敢于实践,用超强的行动力交出了一份精彩的答卷
仅仅 100 家花店的试运营业绩已经如此可观,完全覆盖 2000 名会员并正式运营后必将出现更为惊喜的成果,让我们拭目以待!
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通讯员|商家服务经悝微音
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