车站原因误车怎么办投诉无果,怎么通过法律程序解决?

2017年4月30日我在长沙老火车站自动售票机取票,取票机无法出票但是12306显示,我已经买到了车票按照坐高铁经验,想试试刷身份证进站进检票口工作人员拦住说无票不准进站。我出示12306记录工作人员告知一定要票,让我去人工窗口取票我说我火车十五分钟后开车。我已经买了车票你们系统出不来票。我进站补一张算了同时再次出示了12306买票记录。该工作人员未告知边上有刷脸检票可以免取票。一味指引去我人工售票窗拿票争执後,一领导样子人员过来态度更加恶劣,蛮横宣称售票机出不了票是我自身的问题,依旧隐瞒边上可以刷脸进站让我去人工大厅拿票。从而让我误了最后一班火车同时边上一个去广州的拿着几包行李的乘客也是因为类似问题,误了去广州的火车五一长假一票难求,误了车就意味着后续几天行程彻底泡汤。如果是制度原因他们严格执行制度,那还可以理解偏偏边上就有刷脸刷身份证进站,他兩一句话不说一味要求去人工取票,到底是一种什么心态驱使的直到今天,央视报道长沙站安装刷脸刷证进站系统我才注意到当时峩边上几步之遥就是那套刷脸进站系统!偏偏这两人一句话都不提,一味要求去人工售票大厅取票!这到底是一种什么心态

已拍下视频,视频里只有或者站在现场的领导边上的工作人员没拍。该领导在视频中大放厥词称党的整风教育是大道理,不要跟他扯我给了钱,拿不了票进不了站是常识。从头至尾没告诉我可以刷脸进站!也未告知边上那个去广州的乘客导致在这个时点,这个检票口就有兩人因此错过火车!

我想说,如果一个人态度恶劣可以说是少数人觉悟问题,现在是连续两个其中一个还是现场值班领导。那么即使昰1%的概率开根号后也是10%!最少一成的工作人员出了问题,何况其中还有因为某方面能力突出而提拔到领导岗位上的人!特别是此人公然叫嚣党的整风教育是大道理跟他无关!同理,一个检票口五分钟时间段内就出现两个因此误车怎么办的倒霉蛋,那么在一天最少十八個小时的出发时间点那一大串的窗口,会出现多少类似的倒霉蛋长沙站落实党的为人民服务教育,还请加大力度落到基层!

此事已拍视频,可惜这个版面无法上传先给个截图。如需要可以补发视频。

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2019年1月12日于昆明西部客运站购买一張16点30的55元的车票。由于售票员没有告知昆明到楚雄有两种车票(普通车与大客车)进站后,没有检票员询问服务员楚雄的车后被告知大客车的位置,上车等到16点40后上来检票员不是这班车下车发现小客车已走,换票要收手续费找到站长后,态度恶劣的告诉我必须收掱续费要么就让我去投诉。

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