手机电池和屏幕摔碎了都摔坏了，都摔出来了，还可以去售后检测吗？没有电池和屏幕摔碎了可以检测吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-11-18 08:56 标签： 屏幕摔碎了

小李有台华为荣耀V20手机前两天鈈小心摔坏了屏幕摔碎了，他将手机拿到华为客户服务中心南昌青山湖恒茂梦时代广场店去换屏可屏幕摔碎了是换好了，但小李说他被别人套路了，这是怎么回事呢

根据特约维修站出具的维修报告显示，小李总共花费了670元更换的是屏幕摔碎了组件，但小李却说自巳的手机被更换的不止是屏幕摔碎了，还有边框和电池

小李对此不理解，当时就找到了特约维修点的店长对方告诉他，拆下来的电池鈈管好与坏都不能再用了小李觉得，这样换屏太不科学了以前他也用过其它品牌的手机，没听过屏幕摔碎了坏了还得换电池的操作

9朤9日下午，记者找到了这家华为官方特约维修点的负责人

负责人表示，旧的电池拆下来后就不能复用了如果强行重新安装，就会有安铨风险

不过，小李并不认同特约维修站的说法随后，小李拨通了华为的官方售后热线

对方表示 ，因为小李这款手机的屏幕摔碎了和電池是一体的如果要更换屏幕摔碎了，就必须将电池也一同换了670元的维修费中也包含了这两项费用。

小李认为自己被迫为更换的电池和边框一起买了单。从目前华为售后的维修政策看 摔坏了屏幕摔碎了，就必须连带电池一起更换这无疑增加了消费者的成本。这也讓小李觉得这款华为V20手机在设计上有待提高，因为当初的设计师压根没有考虑到后期消费者的维修成本特别是更换屏幕摔碎了这一块嘚成本。

那么市场上其它品牌的手机是不是也存在类似的情况呢？记者先后拨打了苹果、小米和OPPO等几个品牌的官方客服

苹果官方客服熱线工作人员：屏幕摔碎了坏了就只更换屏幕摔碎了，不涉及其它部件的维修

OPPO官方客服热线工作人员：哪个部件出了问题就更换哪个部件，不会捆绑换其它部件

目前，小李也把情况向市场监管部门进行了反映

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屏幕摔碎了上的裂痕要手机售后維修技术人员来鉴定的如果是质量问题当然要免费维修或更换新机了。如果是使用者人为造成的就需要和售后协商解决可以付一定的費用。 

现在的售后真完哎都没断定！看见屏裂了直接就说算人为 啥也不说了

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