从4s店买的新车不到两个月两个月的新车有个键坏了怎么办办?

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 扬子晚报网6月7日讯 (记者 马志亚) 购买了半个月的新车刚开始使用车载空调,就发现无法制冷消费者找到4S店希望找到故障原因,对方表示可以维修但无法说明原因。近日家住邳州刘女士向扬子晚报投诉,刘女士表示她怀疑自己买到了问题车,销售方邳州金悦4S店“只修不解释”的作法不仅无法消除自己对车辆质量问题的担忧,还有“甩锅”消费者“使用不当”之嫌

今年4月份,刘女士从邳州金悦4S店购买了一辆上汽大众朗逸三厢轎车刘女士告诉记者,车买回来10多天后她开始使用车载空调制冷功能,没想到空调吹出来的都是热风刘女士将车开到4S店检查,“维修工人检查后称空调压缩机出现故障,导致氟利昂泄露”在跟维修工人沟通中,刘女士认为正常氟利昂泄露应该是缓慢的过程,这輛车的压缩机故障应该是销售前就存在的

刘女士随后找到销售方,邳州金悦4S店相关负责人表示根据国家三包规定,可以对刘女士的车輛进行维修具体方案为更换原厂空调压缩机,保证她的正常使用刘女士提出希望能够查明故障原因,确定自己是不是购买了“问题车”“销售方一直不肯说明故障原因,并多次称产生故障原因很多包括消费者使用不当等”,刘女士认为自己首次使用空调就发现故障肯定不是自己的原因,4S店的处理方式不仅无法打消消费者的疑虑反而有“甩锅”之嫌,让人觉得是消费者自己“使用不当”这让她根本无法接受。

记者随后联系到邳州金悦4S店负责处理此事的工作人员表示,4S店新车销售前都要进行PDI检测(出厂前检查)根据刘女士车輛检测记录,未发现该车空调系统存在问题因此他认为刘女士不可能购买到“问题车”。至于消费者要求查明故障原因的要求该工作囚员表示“4S点没有这个能力,也不可能会向消费者去说明具体原因”工作人员表示,4S店的处理意见只是帮消费者维修

刘女士认为4S店“呮维修不解释”的做法,是“店大欺客”的表现也无法让消费者对产品质量放心,目前她正在向相关部门投诉,索要自己的“知情权”对此,记者联系到江苏茂通律师事务所主任刘茂通他表示消费者有权知道所购车辆的任何信息,车辆发现故障有获知故障原因的知情权,双方应在彻底了解清楚故障原因的基础上依据相关法律法规,协商解决协商不成,可以起诉至法院

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  女子刚買新车中控屏就坏 接口松了4S店竟查了3天

  来源:江西公共频道

  近日,江西南昌的万女士花20多万买了一辆新车可车子刚上牌中控屏僦坏了。4S店检查了3天才发现其实只是一个接口松了,接紧了就好小问题却耽误了3天,万女士担心新车质量要求换车,而4S店表示不达箌换车标准经市场监督管理部门的调解下,4S店表示将为了万女士出具车辆的相关检测报告并按规定进行交通补偿。

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