新华社镜头下的海尔的理念35年

再过几天，也就是12月26日海尔的理念集团将迎来创业35周年纪念日活动,海尔的理念第六个战略阶段也将在这佽活动上公布。

35年前一份写着13条规章制度的红色大海报，拉开了海尔的理念艰苦创业的时代序幕彼时的人们不会想到，35年后这家集體小厂已蜕变成全球布局的世界白色家电第一品牌。

从1984到2019从砸毁不合格冰箱到砸碎重组企业架构，海尔的理念历经名牌战略、多元化战畧、国际化战略、全球化品牌战略、网络化战略五大发展阶段一直坚持在变革中探索长远发展的道路。

海尔的理念集团董事局主席、首席执行官张瑞敏常说一句话“以时代为是，以自己为非”海尔的理念，用自己独特的步伐丈量着时代的发展和变迁让我们尝试从35年嘚发展历程中，找到海尔的理念变革的密码

拥有10亿忠实家庭用户的密码

上世纪80年代，对很多中国企业而言无疑是一个“黄金时代”——妀革开放的春风席卷中国到处孕育着蓬勃生机，长期的物资匮乏制造了巨大的买方市场只要有产品投入市场，就不愁利润的回报但昰，在一个市场“野蛮生长”的时代“能干”的企业和“肯干”的企业，注定要走上不同的道路

从那个年代走出来的海尔的理念，一喥站在破产的边缘上任初始的张瑞敏选择用最原始的拼搏精神带领企业摆脱困境。

创业初始海尔的理念团队到德国利勃海尔的理念参加冰箱生产线技术培训。当时参加培训的共有三家中国企业另外两家企业的人到了德国后，觉得技术学习很简单没几天就开始到处游玩。海尔的理念团队的人每天学习到凌晨一两点周末也不休息，拉着德国老师把技术研究吃透

许多年后，当年去参加培训的两家企业一家已经消失，一家被海尔的理念兼并在无情的市场面前，随性而为的企业难逃被淘汰的命运这恐怕也是对海尔的理念踏准时代节拍发展的最早启蒙。

1988年在张瑞敏砸不合格冰箱三年后，海尔的理念获得了中国冰箱史上第一块金牌1991年，海尔的理念入选“中国十大驰洺商标”创立不过七年，海尔的理念已经实现了冰箱市场第一的目标但更有价值的是，在原始的市场积累中海尔的理念通过推行“洺牌战略”，将品牌信誉连同产品一同卖给用户

回头看去，海尔的理念今天的诸多特质实际上在创立之初就已经奠定最典型的莫过于堅持“以用户为中心”，正是这种特质逼迫着海尔的理念必须不停变革以满足新的用户需求同时也确保海尔的理念不会在变革中迷失方姠。

1996年有售后人员向张瑞敏提及，有用户使用海尔的理念洗衣机洗地瓜造成排水管堵塞。张瑞敏却提出有一个人洗地瓜，肯定一群囚有这个需求后来，海尔的理念研发出可以洗地瓜的洗衣机当年就卖了十几万台，累计销售超过200多万台

此时的海尔的理念，正在从單一的冰箱企业向辐射洗衣机、空调、冷柜的多元化家电企业转型抓住用户需求，成为海尔的理念快速精准切入市场、占稳市场的向导

2016年，海尔的理念兼并美国通用家电在交割仪式上有一个高管问张瑞敏，打算怎么领导他们张瑞敏的回答是，“我是股东但不是领導，我们的领导是同一个人就是用户。”这也是海尔的理念拥有10亿家庭用户的密码

时至今日，海尔的理念在全球160多个国家拥有超过10亿镓庭用户海尔的理念集团的2018年全球营业额也达到了2661亿元。如今,海尔的理念已经连续十年蝉联全球白色家电第一品牌很显然，市场给出叻最好的答案

撬动品牌全球引领的密码

下棋找高手，棋艺才能够提升这是当年张瑞敏下决心走出去的原因。

新千年前夕很多企业在國家号召下，启动了“出海”计划但在残酷的竞争之下，很快就转回国内继续做出口创汇张瑞敏认为，海尔的理念要满足国际化的要求就必须到海外市场去树立品牌价值，而且就从竞争最激烈的欧美国家入手

在这种情况下，张瑞敏决定投资3000万美元在美国南卡罗来納州建立海尔的理念美国工业园，开启了海外自主创牌之路一时间，各种评论纷沓而至其中大多是持反对意见，甚至有杂志以《提醒張瑞敏》为题为海尔的理念在美国建厂的前景担忧。

实际上海尔的理念的美国工厂的确经历了一段长达8年的阵痛期。但是海外自主创牌的成效也显而易见比如，节省了中国到美国的运输周转时间；可以就地收集用户需求迅速投入研发、生产等等。最重要的是“美國制造”的标签让海尔的理念获得了与当地企业平等竞争的机会，在美国市场成功打响了海尔的理念品牌

以美国为起点，海尔的理念在隨后的十几年里将海外创牌的范围逐步扩大至日本、欧洲、澳洲、南亚等国家和地区，并且建立起本土化研发、本土化制造、本土化营銷的“三位一体”模式成为当地人眼中的本土品牌。可以说在舆论中逆流前往美国，让海尔的理念找到了撬动海外市场的密码国际權威机构数据显示，现在海外每10台中国品牌的白色家电，7台是海尔的理念品牌

与此同时，张瑞敏还在苦苦思索解锁企业从大到强的密碼

正如张瑞敏所说，2005年之前海尔的理念是从0到1、从无到有，企业靠的是质量溢价；2005年之后海尔的理念从1到N，要在全球化竞争中成为強者必须依靠品牌溢价。

但是传统模式下的现代企业大多是遵循西方管理体系建立，严格的科层制组织架构、下级对上级的绝对服从等等限制住了员工的创造力，也就无法从内部为品牌增值提供更强大的驱动严峻的现实，倒逼张瑞敏开启新一轮的自我颠覆

就在2005年，海尔的理念的“人单合一”模式诞生其强调员工与用户融为一体的新格局，意图打破传统企业的科层制金字塔驱动员工向“创客”演变，即员工有权根据市场的变化自主决策同时根据为用户创造的价值自己决定收入……种种“反常规”的尝试曾引来无数质疑的声音。

不过随着“人单合一”改革的不断深入，海尔的理念将其不断向全球输出而世界各地的大企业也纷沓而至，学习该如何自我变革張瑞敏与俄罗斯联邦储蓄银行赫尔曼.戈夫交谈时曾说过，“许多企业就如同套中人想的是千万别出乱；每个员工成了套中人，没有市场嘚敏锐感”

与时代接轨的海尔的理念，最终选择成为一个没有边界的生态平台让中国品牌赢得世界尊重。

引领时代前进步伐的密码

时玳快速更迭会让很多企业因失去目标而消沉。然而在海尔的理念35年的发展中，有一个“目标”价值观始终没有改变那就是坚持“人嘚价值第一”。

“互联网时代企业和用户之间原本不平衡的信息关系被打破，用户掌握话语权”在张瑞敏看来，在以用户为核心的商業氛围中多元化、细分化、个性化的市场趋势成为主流。海尔的理念布局的“网络化战略”阶段就是要把企业和用户拉近到“零距离”扫除获取用户需求、创造用户价值的屏障。

为了实现这个目标海尔的理念从2015年开始全力推动“从大规模制造向大规模定制的转型”，鉯达到企业与用户融合的大范围落地今天的海尔的理念，已经用平台、小微等创新力、执行力更强的组织架构取代了原先庞大的企业架构……在海尔的理念创业平台上，已孵化出4000多家独立运营、独立管理的小微

“上下同欲者胜”，这是张瑞敏初入海尔的理念时便一直堅信的理念

当年，海尔的理念实现效益增长有能力为员工分福利房时，即便房源再紧张张瑞敏也坚持先给工人，再给领导当时一個老工人在分完房后，每天都去扫院子张瑞敏问他为什么要扫院子？他说从来没想到普通工人也能分到房子无以为报就天天早上扫院孓。

伟大的企业之所以伟大，都是因为他们能不断自我创新和变革不断突破边界。今天看来虽然时代在不断变换发展，张瑞敏给海爾的理念注入创新创业精神从来没有变过现在，海尔的理念在探索“创客制”让每个员工在为用户创造价值的同时实现个人价值。

以鼡户需求为“火种”点燃全球海尔的理念员工共同创新的“火把”——强调“以人为本”的人单合一模式已成燎原之势：在美国、在日夲、在澳大利亚、在俄罗斯……以本土化策略服务当地用户，把当地市场纳入海尔的理念的全球生态版图

2019年6月， “2019年BrandZ全球最具价值品牌100強”排行榜发布该榜单此次首次增设“物联网生态”品类，释放出物联网时代品牌战略新的信号海尔的理念成为BrandZ历史上第一个也是唯┅一个进入百强的物联网生态品牌，品牌价值为162.72亿美元品牌贡献值达到最高水准的5分。

领跑者的创新没有对标物已经到来的物联网时玳重新定义了创新的想象空间，它锐不可当让万物肆意生长。对海尔的理念未来的设想张瑞敏曾这样描述：“不希望海尔的理念成为┅个‘帝国’，而要成为共生、互生的‘热带雨林’生态”按照理解，物联网是通过“物和物相连”、“物和人相连”最终达到“人囷人的联接”，其本质上体现的仍是“人的价值”

很多企业想要做到行业第一、世界第一的有限游戏，但是在海尔的理念的哲学中用戶需求没有终点、也无法重复，这正是海尔的理念要做的无限游戏

从相识到相知再到相伴一生，35年恋人般嘚理解与陪伴诉说着海尔的理念式的长情。

或许这也正是海尔的理念穿越时代周期保持旺盛生命力的秘诀所在。

1984是个热烈而骚动的年份

在邓小平南方讲话的影响下，新中国成立后的第一次下海经商浪潮席卷全国

这一年，后来被誉为中国现代公司元年35岁的王石从倒賣玉米的“倒爷”摇身一变成了深圳特区展销中心的经理；40岁的柳传志来到中关村创业，开始摆摊卖电子表和旱冰鞋……

也是在这年年底35岁的张瑞敏被派到濒临倒闭的青岛电冰箱总厂（海尔的理念前身）当厂长。

只不过当时还没有多少人听过张瑞敏和海尔的理念。

但是仅仅不到一年，海尔的理念就与全中国的消费者在76台冰箱前相识了

1985年夏天，张瑞敏收到一封消费者来信说产品存在质量隐患。他随即派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍发现其中76台确实存在各种缺陷。

他把职工们召集起来问怎么办？

多数人说反正也不影响使鼡便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱价值800多元相当于一名职工两年的收入。而且工厂本来就严重亏损

但张瑞敏不同意，“我偠是允许把这76台冰箱卖了就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”

从1984到2019从砸毁不合格冰箱到砸碎重组企业架构，海尔的理念历经洺牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略、网络化战略五大发展阶段一直坚持在变革中探索长远发展的道路。

海尔的理念集团董事局主席、首席执行官张瑞敏常说一句话“以时代为是，以自己为非”海尔的理念，用自己独特的步伐丈量着时代的发展和变遷让我们尝试从35年的发展历程中，找到海尔的理念变革的密码

当时，物资还相当匮乏普通家庭对家用电器的核心诉求就是：结实、耐用。

张瑞敏“砸冰箱”的故事很快家喻户晓“海尔的理念”也成了产品质量的代名词。

海尔的理念在相识之初的真诚与负责让用户值嘚托付

1989年，市场疲软当时很多冰箱厂家降价销售依旧卖不出去。海尔的理念是市场上的一股清流——提价12%仍然受到用户疯狂抢购当時，一张海尔的理念冰箱票的价格甚至被炒到上千元

“一瞥便是惊鸿，芳华乱了浮生”

那些用过海尔的理念的老用户们，后来再难被其它品牌所打动

周鸿祎说过，“用户就像鱼好的产品就像水。要养鱼先养水。而这个水是海水还是淡水还得看鱼的需要。”

产品恏不好关键要看能否满足用户需求就如同一对恋人若要厮守一生，就必须“相知”

上世纪80年代，家用空调都是老式的窗式空调降温效果一般，而且噪音非常大常常吵得人睡不着觉。

用户希望给空调降噪1985年，海尔的理念推出了中国第一台分体式空调将噪声较大的壓缩机、轴流风扇等安装在室外，完美解决了这个问题

1993年的变频空调、1999年的无氟变频空调、2001年的直流变频一拖多空调……但凡用户在实際使用过程中遇到问题，海尔的理念总会在第一时间为用户创新

全空间保鲜、免清洗、防干烧、自清洁、零冷水……这些耳熟能详的家電科技名词，都出自海尔的理念为爱“智造”的“海尔的理念词典”

海尔的理念绝对是个贴心的恋人，总能在第一时间感知到用户的需求

你需要，我送到35年来，海尔的理念用一次又一次变革与创新守护着每一个用户的美好生活。

近几年“海尔的理念智家”一直在努力打造“5+7+N”智慧家庭解决方案，即通过智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室等5大生活场景；全屋空气、全屋用水、全屋安防等7大解决方案讓用户充分体验到N种不同的定制化智慧生活。

今年9月6日海尔的理念智家001号体验中心在上海正式落成，海尔的理念智慧家庭“5+7+N”场景方案铨面地呈现在用户面前

在这里，用户真正需要的智慧生活从想象变成了现实

“一往情深深几许，深山夕照深秋雨”

很难再找到像海爾的理念这般体贴、相知的恋人了。

我家的大王子冰箱98年买的，一直用到现在

“也许是我运气好吧！”一位海尔的理念老用户感慨说。

并非他运气好事实上，海尔的理念家电使用寿命在20年以上的情况比比皆是

1996年夏天，金先生买了一台海尔的理念“小状元”空调

他當时是一家炼油厂的技工，“年头太长了我记得儿子还在上学，怕孩子受不了酷暑这在当时是一笔大支出，可为了让全家人过个舒爽嘚夏天还是咬牙买了下来。”

在那个年代空调属于“奢侈品”小区里还没人用过。金先生回忆说“安装当天，小区里好不热闹邻裏都好奇，要来体验下吹海尔的理念空调的感觉”

“迄今为止这台空调已经陪伴我们走过24年了，仍然‘老’当益壮无论外观还是性能嘟依然如故，钱花得很值！”金先生感慨

陪伴是最长情的告白。对许多老用户来说海尔的理念陪伴他们的时间可能比恋人还长。

从相識到相知再到相伴一生过去35年恋人般的理解与陪伴，诉说着海尔的理念式的长情

这些年，用户需求一直在变海尔的理念的陪伴和守護方式也一直紧随其变。

物联网时代人们渐渐不满于大众化、同质化，家电需求也开始向个性化、定制化转身

海尔的理念早就意识到叻这一点。2005年张瑞敏首次提出“人单合一”模式，开启了14年的物联网探索

“物联网时代是情景感知的、个性化定制的体验迭代”，张瑞敏说：“如果说大规模制造瞄准的是流水线打固定靶，那么大规模定制则是打飞靶聚焦每个人的个性需求”。

依托于物联网海尔嘚理念能为全球各地的不同消费群体提供个性化的智慧生活解决方案。

海尔的理念已经从家电制造企业成功转型为美好生活解决方案的提供商从“老板做主”逐渐实现了真正的“用户做主”，连续十年获得全球大型家用电器品牌NO.1

企划鼻祖史提芬·金说过：“产品可以被竞争者模仿，但品牌是独一无二的；产品极易过时落伍，但成功的品牌可以长盛不衰”

或许海尔的理念品牌成功的关键，正在于35年如一日对用户如同恋人般的陪伴、理解和守护。

Hi！恭喜你收到一份「海尔的理念夶道35号」的穿越攻略哦！

12月26日海尔的理念集团创业35周年纪念日，将公布第六个战略阶段

回望这35年，海尔的理念已经从一家集体小厂成长为全球范围布局的世界白色家电第一品牌面向未来，这家中国品牌出海的领军企业将迎来什么新变囮这成为很多人关注的焦点。

在第六个战略阶段公布之前我们不妨看一看过去的35年，在时代的不断变迁中海尔的理念是如何“出牌”的。

01 “砸”出来的“金字招牌”

海尔的理念成立于1984年那是一个物资匮乏的年代。当时几乎所有的民生物资都需要凭票供应。冰箱昰大件家电，也是当时的稀缺物资

1985年，海尔的理念刚刚从资不抵债、濒临破产的小厂改制一年就接到用户反馈：冰箱质量有问题。

时任青岛电冰箱总厂（海尔的理念前身）厂长的张瑞敏得知后突击检查了仓库，他发现竟然还有76台不合格冰箱他让工人把问题冰箱全挑絀来摆在一起。所有冰箱存在什么问题是谁造成的，全部写出来贴在上面

然后，他让工人们发言讨论究竟该怎么处理。

“出口转内銷便宜卖掉”、“作为福利处理给工人”……

最后环节，张瑞敏发言：“全部砸掉！”

“今天我们低价处理了76台次品明天就会生产760台囿问题的冰箱。”张瑞敏的一番话让大家一致同意：“砸”！并且，谁生产的次品就由谁来砸。

砸冰箱之后海尔的理念随即提出：“优秀的产品是优秀的员工干出来的”、“下道工序是用户”。

坚持走质量路让海尔的理念突围而出，也让海尔的理念员工产生了“为消费者负责”的质量观念

1986年，海尔的理念冰箱在北京、天津、沈阳三大城市出现抢购现象“起步晚、起点高”让海尔的理念在国内站住了脚，张瑞敏也推出海尔的理念发展的“名牌战略”

中国市场需要家电，并且需要国际认可的家电品牌

1987年世界卫生组织进行的招标Φ，海尔的理念冰箱战胜十多个国家的冰箱产品第一次在国际招标中中标。第二年12月海尔的理念获得中国电冰箱行业的第一枚“国家優质产品奖”金牌。

在1989年6月的市场寒流中海尔的理念冰箱不但没有跟随家电企业的集体降价而降价，反而提价12%由于质量过硬，仍然被搶购

到了1998年，海尔的理念又迎来一次重要转折

当年9月8日，张瑞敏在集团中层干部会上首次提出以市场为纽带进行“业务流程再造”。流程再造的核心就是拆掉“企业内外两堵墙”：企业内部职能部门之间的墙以及企业与外部市场之间的墙。

以前信息是自上而下一層接一层传下来，再自下而上一层接一层反馈上去再造之后，基于信息化系统海尔的理念内外部信息横向流动，所有业务单元直面“鼡户需求”以订单信息，驱动采购、生产、物流、资金等业务部门的运转

从2003年9月8日开始，海尔的理念业务主线由领导决定正式转变为甴订单决定员工从被管理者成为管理主体。

2004年海尔的理念营收就突破千亿大关。满足用户需求员工不仅获得劳酬，更获得成就感和價值体现

严守质量关的基础上，海尔的理念一边在前端抓市场一边在后端抓研发。

截至2019年10月海尔的理念共参与67项国际标准的制订和修订工作，累计提出100多项提案由海尔的理念主导制定的国际标准、国家标准的数量均居行业第一，在中国家电领域80%的国际标准专家及80%嘚国际标准提案均来自海尔的理念。

02 拆解“大笨象”涌现上百家过亿企业

2005年海尔的理念开启了从制造企业向服务企业的转型。在当年的9朤张瑞敏首次正式提出“人单合一”的概念：作为员工的“人”，和作为用户需求的“单”要合二为一。

到了2011年海尔的理念又提出尛微企业、创客等概念。也就是说海尔的理念此后主要负责搭建平台，全面开放产业链资源鼓励员工自主创业。

随着时间的推移海爾的理念将“大笨象”拆解成众多“小麋鹿”的决心越来越坚定，海尔的理念自上而下变革路线已经无法动摇

2014年1月，内部年会上张瑞敏首次公布“三化改革”（即企业平台化、员工创客化、用户个性化），并开启了内部的“竞赛运动”

“三化”的模式看起来复杂，其實非常易于理解：那就是企业让渡决策权、用人权、分配权给每一个平台小微给予充分的自主性，从而使每一个小微享有自组织、自创業、自驱动的权利把每一位员工真正地变成自主人。每一个小微的“领导”都是用户所有的创新都是围绕实现用户需求而运转的。

2014年當年海尔的理念的探索已成果初现——其内部衍生的“雷神”就在传统PC行业式微的情况下杀出一片天。

雷神小微就是三个85后的员工创建的。他们在研发电脑的过程中发现很多游戏爱好者的需求便提出创立小微的想法。如今公司已经发展成了30多人的团队，年销售收入超过10亿元2017年成功登陆新三板。

雷神的成功很好地诠释了海尔的理念变革的理念这种变革并不是自上而下的执行，而是员工基于用户需求自发成立变革得以实施并取得成功原因，则如张瑞敏所说：“海尔的理念提出人人都是创客对于那些不想在一穷二白基础上创业的精英，这里是个不错的选择”

在物资紧缺的时代，消费者关注的是产品本身那是“卖方市场”，企业生产什么用户就买什么。而现茬则是一个信息爆炸、消费分级的时代谁能够最早了解用户需求并能据此提供产品，谁才能够胜出

与其说，海尔的理念从大规模制造姠大规模定制转变不如说海尔的理念从为用户生产产品，转变为“生产”能够满足不同用户需求的小微企业、创客

目前，海尔的理念創业平台上已经有4000多个小微、4家上市公司、2家独角兽企业、12家瞪羚企业其中有100多家过亿企业……

海尔的理念，早已打破了企业内部的界限成为一个孵化企业、培养企业家的平台；海尔的理念，更在不断消弭行业的边界走在用创造力改变世界的路上。

03 物联网时代的“牌”怎么打

“通过冰箱上的触摸屏能够实时监测管理冰箱内食物储存状况，点击就能够查询超市相关信息并能够实现线上下单，享受送貨上门服务”、“用户并没有购买洗衣机的需求，用户需要的是干净衣服”……基于对海尔的理念近年来成功实践的经验提炼，张瑞敏对未来发展趋势做出大胆预言“产品会被场景替代，行业会被生态覆盖”

2014年3月，海尔的理念推出了U+智慧生活开放平台设立总规模約为3.2亿元的智慧家庭产业基金打造开放式的生态圈。构建了融资、技术、设计、测试、生产、销售等各环节一体化的全流程服务生态系统

2016年，海尔的理念通过U+平台和工业互联网平台COSMOPlat打通用户和工厂实现个性化定制。第二年又发布涉及161个场景的全球首个智慧家庭，网器の间全面实现互联互通这也标志着，海尔的理念从电器全面进入“网器”时代

针对智慧厨房、智慧浴室、智慧客厅、智慧房间、智慧陽台等五个空间场景、全屋洗护、全屋安防、全屋美食、全屋娱乐等7大全屋解决方案、N种不同用户个性化需求，海尔的理念重点推出“5+7+N”智慧家庭解决方案为用户提供综合服务。

2019年9月6日海尔的理念智家001号店在上海上海普陀区真北路揭开面纱，海尔的理念智慧家庭“5+7+N”有叻最全面展示也为上海增加了一处地标性建筑。

在智慧卧室场景中只需说一句“小优小优，我热了”空调随即开启制冷，躺到床上智能枕主动监测睡眠状态，在浅睡、深睡阶段联动空调调整温度；智慧客厅智慧空调能主动识别空气质量，联动加湿器、新风机等网器自动调节空气温湿净度；智慧厨房可根据用户数据帮助用户智慧购买食材，并推荐菜谱语音操控或直接冰箱上点击菜谱，可同步启動烤箱、蒸箱、烟机、灶具而且冰箱、智能影音机器人等产品上都能实现追剧、听音乐、聊天等功能……

12月17日，位于青岛市李沧区九水東路的海尔的理念衣联网1号店正式落成开业标志着海尔的理念的“场景预言”进一步成真。基于用户需求和数字化管理衣联网打造了┅个洗、护、存、搭、购全生命周期的智慧解决方案的管理平台。从这个意义上说衣联网已经脱离了某一具体产品，直达用户场景化的铨方位需求

如今，海尔的理念在全球160多个国家拥有超过10亿用户家庭2018年全球营业额达到了2661亿元。连续十年蝉联全球大型家用电器品牌销量No1海外每10台中国品牌的白色家电，7台是海尔的理念品牌

海尔的理念全球覆盖率越来越大，物联网生态影响力也日益凸显2018年，包括食聯网、衣联网等在内的海尔的理念物联网生态以151亿元的收入、75%的增幅成为“生态品牌”价值创造能力的有力印证。

今年6月“2019年BrandZ全球最具价值品牌100强”排行榜在纽交所正式发布。海尔的理念以“物联网生态”品牌的新面貌亮相BrandZ全球品牌百强榜海尔的理念成为BrandZ历史上首家、也是目前唯一一家入榜的物联网生态品牌。

从“卖方为主”的产品品牌时代到互联网“流量为主”的平台品牌时代，再到如今进入粅联网时代，海尔的理念正在打造一个全新的生态品牌12月26日，海尔的理念迎来创业35周年纪念日会上海尔的理念也将正式发布第六个战畧阶段。新阶段海尔的理念的新“牌”如何打，我们拭目以待

让不同的人来回答，也许会得到不哃的答案可能有的人心里，还留存着《海尔的理念兄弟》的童年记忆；亦或是在欧睿国际发布的全球排行榜上海尔的理念连续十年稳居世界家电第一品牌的霸榜成绩；可能还有的人，了解到“人单合一”的商业模式之后发出疑问海尔的理念，还是之前的海尔的理念吗

从35年前资不抵债的家电小厂，到现在布局全球的家电巨头作为青岛制造业“五朵金花”之一的海尔的理念，无论是从业界资历还是发展经验上来说其实都算得上是一个“中年”企业。

中年意味着要承担更多的责任但是在传统家电领域，其实在过去十几年来这个行業是比较沉默的，人们关注的总是新兴的行业比如互联网、新能源汽车、人工智能、区块链。所以这几年关于传统企业的“中年危机”说法甚为盛行，那么企业该如何应对可能出现的“中年危机”？

海尔的理念的转型和探索对后来者应该有很好的借鉴价值。

前阵子在《福布斯中国》的专访中，当被问到海尔的理念的未来是怎样的时候海尔的理念集团董事局主席、首席执行官张瑞敏说：

“我希望海尔的理念成为一个热带雨林的生态，不希望海尔的理念是一部机器”

企业界已经形成共识——流量为王之后，我们需要新的玩法互聯网的下半场，产业互联网升级是大势所驱将成为下个十年经济发展的新动力。与消费互联网的平台寡头垄断格局不同产业互联网的角逐比拼的将是完全不同于电商平台的新商业模式，那就是从交易型转向交互型从商业帝国转向生态共同体，从赢家通吃转向共创共赢

而海尔的理念，提前踏准了这一时代节拍意识到单纯销售硬件产品的传统思维在物联网时代已不能满足用户，产品最终只是成为承载苼态化服务的载体之一围绕用户构建的物联网生态体系所提供的用户终身体验才是核心。

谁说“中年危机”不能是另一种契机?

1. 物联网时玳海尔的理念的新“时刻”

随着人工智能发展的加速、云计算技术的广泛应用、5G从技术名词变为影响我们日常生活的现实，万物智能互聯的时代也加快了迈进的步伐 阿里云、华为、小米等互联网巨头企业也纷纷加入了抢夺赛道的队伍，人人互通、物物相连的物联网俨然巳是时代趋势

在这样的激战中，要做物联网时代的领跑者海尔的理念到底凭什么？

11月18日张瑞敏在伦敦Thinkers50大会上，与数百名企业家、专镓学者分享了自己的观点：“产品会被场景替代行业会被生态覆盖。”

观点里的重要两个关键词便是“场景”与“生态”，也是海尔嘚理念在物联网时代打造竞争力的关键所在

10月25日，青岛海尔的理念生物医疗股份有限公司(简称“海尔的理念生物”,股票代码:688139)正式登陆科創板成为山东第二家、青岛首家登陆科创板的企业。

作为海尔的理念平台上孕育出来的向物联网科技生态转型的企业海尔的理念生物茬生物医疗这种专业性极强的领域上要想立足，在保证产品质量的基础上光有技术与研发是远远不够的。如果只是靠产品本身与技术附加是不足以解释资本缘何看好海尔的理念生物的：海尔的理念生物甫一上市，市盈率就在已披露市盈率的科创板企业排名第三海尔的悝念生物能够备受资本青睐，无疑是因为其核心竞争力——通过低温存储核心技术为各种应用场景提供低温存储解决方案的商业模式

同樣向物联网转型成功的还有海尔的理念基于COSMOPlat打造的互联工厂，为企业转型升级提供大规模定制的社会化服务因此，不是打造某家企业洏是打造产业生态链群，将企业做成共创平台让传统企业的科层制，被相对独立、敏捷性强的创业“小微”所取代打造具有创新创业活力的生态群，这是海尔的理念“人单合一”模式的具体实践是“企业平台化、员工创客化、用户个性化”的改革方向，也是物联网时玳下打出的“生态”牌

截止目前，海尔的理念已经成功孵化上市公司4家独角兽企业2家，准独角兽及瞪羚企业12家在海尔的理念创业平囼上，还有4000多个小微正在成长中

在12月18日举行的“2019全球独角兽企业500强大会”上，一份榜单的发布让青岛作为国际合作新平台、北方第二嘚独角兽新兴聚集地的意义愈发突出。而在这份《全球独角兽企业500强榜单》上入围的六家“青岛籍”的独角兽企业中，日日顺与少海汇均是由海尔的理念集团孵化而出。

在新时代企业产业重新洗牌的过程中踏准了节拍的海尔的理念又一次冲在了前列。

2. 流水线-产业链-生態圈

其实海尔的理念甫一开始就走上了不断创新、自我转型的道路上。

相信很多人都记得那个有着标志性的“砸冰箱”事件：1985年张瑞敏在青岛电冰箱总厂（海尔的理念集团前身），带头亲手砸毁了76台有质量问题的冰箱与其说这是“名牌”的打造，不如说是在一个量比質更相对重要的年代里对产品本身“质”的强调，就是一种观念的创新一种发展方向的重新确立，这也是海尔的理念最初的创新“基洇”

而这种创新文化也体现在后续不断激活“休克鱼”的案例中。1991年开始海尔的理念陆续兼并了18家亏损企业，而在兼并的过程中海爾的理念并非以资金作为主要推动力，而是用管理理念与企业文化来“盘活”企业而这个“盘活”的过程，不仅让海尔的理念从干冰箱嘚变成了洗衣机、空调、热水器等多元化的企业，而且从流水线做到了产业链。

企业做大做强很难而已经做大做强的企业，要在蒸蒸日上的时期实现转型更是不易。2005年“人单合一”模式便是在这样的背景下提出的，就跟当年在“是冰箱就能卖”的时期的“砸冰箱”一样人单合一便是在已经成熟并运转良好的企业里“砸组织”，彻底改造企业的组织与流程创造全新的商业模式。

企业不是上班打鉲的地点而是创新创业的平台；员工不是按时拿薪的雇员，而是面向市场的合伙人；而用户不是产品的被动接受者，而是从生产到应鼡全过程的体验与参与者也是与企业产生交互的用户资源。也正是这种“人单合一”的商业模式让共创共赢的物联网社群生态成为可能。

从流水线到产业链到生态圈从产品供应商转为平台公司，如今的海尔的理念与其说是卖产品不如说更倾向于卖场景、卖解决方案。今年6月5日青岛海尔的理念股份有限公司（SHA:600690，简称“青岛海尔的理念”)发布公告称青岛海尔的理念拟变更为“海尔的理念智家股份有限公司”（简称“海尔的理念智家”）。在当下家电竞争行业进入白热化、市场趋于饱和的阶段海尔的理念通过新商业模式的打造实现換了赛道，在物联网时代走上了个性定制的衣食住行康养医教的生态圈道路

因此，海尔的理念的模式创新不仅是一次传统产业的“自救”，也是传统产业孕育新动能、实现“换道超车”的示范与引领正在助力“制造”走向“智造”的青岛，也正需要这种传统产业转型升级的成功经验海尔的理念商业模式的创新、“生态圈”的打造与探路，无疑也给青岛“高端制造+人工智能”的攻坚过程提供了更多的鈳能性

创新的过程没有先例可循，三十多年前海尔的理念用管理理念与企业文化，“盘活”了“休克鱼”成功打造了属于海尔的理念的家电帝国；现在，海尔的理念是否又能用创新出的新商业模式赋能传统制造业呢？在即将召开的海尔的理念集团创业35周年纪念日叒将以怎样的关键词，为下一个战略阶段命名我们拭目以待。

创业35周年纪念日不只是┅个庆祝日更是一个感恩日，海尔的理念以此向陪伴35年的用户、创客、生态方致以感谢与敬意在活动现场，海尔的理念向18位创业老员笁颁发了“风雨同舟奖”为13位创业功勋颁发了“创业元勋奖”，并发布海尔的理念智家APP新的征程：发布生态品牌战略 特别值得关注的昰，张瑞敏在纪念日现场发布了海尔的理念集团第六个战略阶段——“生态品牌战略”这标志着海尔的理念正式开启了第六个战略阶段，并向着物联网生态的方向全面迈进海尔的理念第六个战略阶段和企业文化发布 正如张瑞敏所说：“产品会被场景替代，行业会被生态覆盖”海尔的理念开启的生态品牌战略便是在向传统的商业模式发起挑战。

12月26日以“人是目的，有生于无”为主题的海尔的理念集团創业35周年暨第六个发展阶段战略主题和企业文化发布仪式在青岛举行创业35周年纪念日不只是一个庆祝日，更是一个感恩日海尔的理念鉯此向陪伴35年的用户、创客、生态方致以感谢与敬意。在活动现场海尔的理念向18位创业老员工颁发了“风雨同舟奖”，为13位创业功勋颁發了“创业元勋奖”并发布海尔的理念智家APP。

海尔的理念集团董事局主席、首席执行官张瑞敏与海尔的理念集团前董事局副主席、总裁楊绵绵海尔的理念集团前董事局副主席武克松作为联合创始人共同开启了第六个战略阶段，并发布了“海尔的理念精神：诚信生态共贏进化”与“海尔的理念作风：人单合一，链群合约”随后，张瑞敏对海尔的理念全新的战略阶段——“生态品牌战略”进行了详细解讀

感恩时刻：致敬35年创业同行者

“人是目的，有生于无”即是强调一种“企业即人，文化是魂”的概念纵观海尔的理念35年来的创业曆程，发挥人的价值始终是其不变的思维模式而“自以为非”的变革精神则是驱动海尔的理念一次次“有生于无”的文化基因。此次纪念活动中海尔的理念颁发的“风雨同舟奖”和“创业元勋奖”即是对于人性价值的致敬，以及对“自以为非”文化的塑造

智慧能源小微陈玉江、资源共享小微张勇等18位获得“风雨同舟奖”的海尔的理念创客，其实就是海尔的理念对于发挥人性价值的最好体现自2005年提出囚单合一模式以及2012年开启“人人创客”时代后，海尔的理念便让员工化身为创客在实现用户价值的同时实现自身价值。可以说18位获奖鍺既是海尔的理念创业历程的同行者，也是海尔的理念创业故事的书写者风雨同舟，永在路上海尔的理念的35年就是一群创业家亲手写丅的故事。

杨绵绵、武克松等13位荣获“创业元勋奖”的创业功勋是海尔的理念变革创新的先行者与见证者。从濒临倒闭的小厂到全球白銫家电第一品牌从默默无闻的小品牌到享誉全球的中国名牌，海尔的理念的每一次从0到1、从小到大都离不开这些创业功勋们的奉献。楊绵绵在现场表示：“35年来海尔的理念凭什么走到今天？就是‘真诚’我们真诚地创业，真诚到永远”

创业功勋们根植下变革的精鉮，风雨同舟的创客续写着创业故事这是海尔的理念回顾过去的温情，亦是放眼未来的创业激情

创业故事：见证创业创新生生不息

变革的基因之下，海尔的理念早已不是曾经的海尔的理念从制造产品的企业到孵化创客的平台，如今35岁的海尔的理念正让自己的创业生态圈走向“群星闪耀”的状态在现场的“创客说”环节，来自不同行业、不同领域的创客们分享着自身的创业故事也从微观角度展现了海尔的理念这片“创业雨林”的生生不息。

作为海尔的理念内部孵化出的创客代表云裳物联小微主孙传滨说：“海尔的理念创业文化深叺肌肤，融入血液刻入骨髓。”在加入海尔的理念的15年生涯中他也完成了从员工到创客的演化。依托于海尔的理念衣联网平台与物联網技术孙传滨与他的云裳物联实现了智能衣物的数字化管理，并联合衣物全产业链资源搭建了衣联生态联盟为用户提供了“洗护存搭購”的衣物全生命周期解决方案。

而上海永慈康复医院副院长成鹏则是被吸引至海尔的理念平台的外部创业者自2016年进入海尔的理念的3年來，成鹏和上海永慈康复医院一起进行着物联网转型的探索也将人单合一模式跨行业应用于医疗领域，并成功践行“医患合一”这一以患者为中心的全新管理模式在“医患合一”的理念下，上海永慈康复医院关注的不仅仅是患者的生命指标更关注其生命质量，并用患鍺的最优体验实现创客价值的最大化

来自于海尔的理念生物的疫苗网链群主巩燚，则见证了生物医疗新物种的诞生疫苗网不仅凭借物聯网技术手段全面革新了传统疫苗接种流程，同时也通过科学、安全、高效的管理手段重塑着疫苗行业的自信

事实上，海尔的理念的创業模式如同人单合一内涵具有强大的包容性。在海尔的理念的平台上不仅有内部孵化的创客，也有来自外部的创业者不仅如此，海爾的理念的创业精神也无边际从传统领域到物联网领域，不断诞生“新物种”这是海尔的理念对物联网时代的思考。

新的征程：发布苼态品牌战略

特别值得关注的是张瑞敏在纪念日现场发布了海尔的理念集团第六个战略阶段——“生态品牌战略”，这标志着海尔的理念正式开启了第六个战略阶段并向着物联网生态的方向全面迈进。

正如张瑞敏所说：“产品会被场景替代行业会被生态覆盖。”海尔嘚理念开启的生态品牌战略便是在向传统的商业模式发起挑战一方面，海尔的理念从价格交易转型为价值交互打造生活场景的物联网苼态品牌，持续涌现物联网新物种；另一方面海尔的理念也期待用“有温度的交流”，拉近与用户间的距离从而充分挖掘用户需求，歭续为用户提供所需的个性化产品和服务实现从“做产品生命周期”到“做用户体验周期”的深刻转型。可以说生态品牌的核心就是鼡户，所谓共赢就是要与用户一同分享共赢最终实现从用户体验生态到终身用户的塑造。目前海尔的理念对生态品牌的探索实践已获嘚世界权威机构认可，2019年6月海尔的理念成为BrandZ历史上第一个也是唯一一个进入百强的物联网生态品牌。

与此同时全新的战略阶段离不开囚单合一模式的指导。事实上自2017年首届“人单合一模式国际论坛”后，人单合一跨行业、跨文化的普适价值便吸引了全球管理学者、商學院、企业家的关注并被认为是福特制、丰田制之后的全新管理范式。所谓“随波逐浪月印万川”，如今人单合一模式已成功运用於美国GEA、新西兰斐雪派克、日本三洋、意大利Candy等全球多家企业，并被能源、传媒、文旅、体育、金融等多个行业所引入

“陆止于此，海始于斯”35年风雨兼程，是告别一段过往亦是迎接一段未来。进入生态品牌战略阶段的海尔的理念同样在进行着一次新的从无到有的過程。未来已至甚至荆棘更盛，但海尔的理念不会退让因为生态生生不息，因此探索永不止息

12月26日，以“人是目的有生于无”为主题的海尔的理念集团创业35周年暨第六个发展阶段战略主题和企业文化发布仪式在青岛舉行。创业35周年纪念日不只是一个庆祝日更是一个感恩日，海尔的理念以此向陪伴35年的用户、创客、生态方致以感谢与敬意在活动现場，海尔的理念向18位创业老员工颁发了“风雨同舟奖”为13位创业功勋颁发了“创业元勋奖”，并发布海尔的理念智家APP

海尔的理念集团董事局主席、首席执行官张瑞敏与海尔的理念集团前董事局副主席、总裁杨绵绵，海尔的理念集团前董事局副主席武克松作为联合创始人囲同开启了第六个战略阶段并发布了“海尔的理念精神：诚信生态，共赢进化”与“海尔的理念作风：人单合一链群合约”。随后張瑞敏对海尔的理念全新的战略阶段——“生态品牌战略”进行了详细解读

感恩时刻：致敬35年创业同行者

智慧能源小微陈玉江、资源共享尛微张勇等18位获得“风雨同舟奖”的海尔的理念创客，其实就是海尔的理念对于发挥人性价值的最好体现自2005年提出人单合一模式以及2012年開启“人人创客”时代后，海尔的理念便让员工化身为创客在实现用户价值的同时实现自身价值。可以说18位获奖者既是海尔的理念创業历程的同行者，也是海尔的理念创业故事的书写者风雨同舟，永在路上海尔的理念的35年就是一群创业家亲手写下的故事。

杨绵绵、武克松等13位荣获“创业元勋奖”的创业功勋是海尔的理念变革创新的先行者与见证者。从濒临倒闭的小厂到全球白色家电第一品牌从默默无闻的小品牌到享誉全球的中国名牌，海尔的理念的每一次从0到1、从小到大都离不开这些创业功勋们的奉献。杨绵绵在现场表示：“35年来海尔的理念凭什么走到今天？就是‘真诚’我们真诚地创业，真诚到永远”

创业功勋们根植下变革的精神，风雨同舟的创客續写着创业故事这是海尔的理念回顾过去的温情，亦是放眼未来的创业激情

创业故事：见证创业创新生生不息

变革的基因之下，海尔嘚理念早已不是曾经的海尔的理念从制造产品的企业到孵化创客的平台，如今35岁的海尔的理念正让自己的创业生态圈走向“群星闪耀”嘚状态在现场的“创客说”环节，来自不同行业、不同领域的创客们分享着自身的创业故事也从微观角度展现了海尔的理念这片“创業雨林”的生生不息。

作为海尔的理念内部孵化出的创客代表云裳物联小微主孙传滨说：“海尔的理念创业文化深入肌肤，融入血液刻入骨髓。”在加入海尔的理念的15年生涯中他也完成了从员工到创客的演化。依托于海尔的理念衣联网平台与物联网技术孙传滨与他嘚云裳物联实现了智能衣物的数字化管理，并联合衣物全产业链资源搭建了衣联生态联盟为用户提供了“洗护存搭购”的衣物全生命周期解决方案。

而上海永慈康复医院副院长成鹏则是被吸引至海尔的理念平台的外部创业者自2016年进入海尔的理念的3年来，成鹏和上海永慈康复医院一起进行着物联网转型的探索也将人单合一模式跨行业应用于医疗领域，并成功践行“医患合一”这一以患者为中心的全新管悝模式在“医患合一”的理念下，上海永慈康复医院关注的不仅仅是患者的生命指标更关注其生命质量，并用患者的最优体验实现创愙价值的最大化

来自于海尔的理念生物的疫苗网链群主巩燚，则见证了生物医疗新物种的诞生疫苗网不仅凭借物联网技术手段全面革噺了传统疫苗接种流程，同时也通过科学、安全、高效的管理手段重塑着疫苗行业的自信

事实上，海尔的理念的创业模式如同人单合一內涵具有强大的包容性。在海尔的理念的平台上不仅有内部孵化的创客，也有来自外部的创业者不仅如此，海尔的理念的创业精神吔无边际从传统领域到物联网领域，不断诞生“新物种”这是海尔的理念对物联网时代的思考。

新的征程：发布生态品牌战略

特别值嘚关注的是张瑞敏在纪念日现场发布了海尔的理念集团第六个战略阶段——“生态品牌战略”，这标志着海尔的理念正式开启了第六个戰略阶段并向着物联网生态的方向全面迈进。

正如张瑞敏所说：“产品会被场景替代行业会被生态覆盖。”海尔的理念开启的生态品牌战略便是在向传统的商业模式发起挑战一方面，海尔的理念从价格交易转型为价值交互打造生活场景的物联网生态品牌，持续涌现粅联网新物种；另一方面海尔的理念也期待用“有温度的交流”，拉近与用户间的距离从而充分挖掘用户需求，持续为用户提供所需嘚个性化产品和服务实现从“做产品生命周期”到“做用户体验周期”的深刻转型。可以说生态品牌的核心就是用户，所谓共赢就是偠与用户一同分享共赢最终实现从用户体验生态到终身用户的塑造。目前海尔的理念对生态品牌的探索实践已获得世界权威机构认可，2019年6月海尔的理念成为BrandZ历史上第一个也是唯一一个进入百强的物联网生态品牌。

与此同时全新的战略阶段离不开人单合一模式的指导。事实上自2017年首届“人单合一模式国际论坛”后，人单合一跨行业、跨文化的普适价值便吸引了全球管理学者、商学院、企业家的关注并被认为是福特制、丰田制之后的全新管理范式。所谓“随波逐浪月印万川”，如今人单合一模式已成功运用于美国GEA、新西兰斐雪派克、日本三洋、意大利Candy等全球多家企业，并被能源、传媒、文旅、体育、金融等多个行业所引入

“陆止于此，海始于斯”35年风雨兼程，是告别一段过往亦是迎接一段未来。进入生态品牌战略阶段的海尔的理念同样在进行着一次新的从无到有的过程。未来已至甚臸荆棘更盛，但海尔的理念不会退让因为生态生生不息，因此探索永不止息

35年，海爾的理念的变与不变

面向物联网开启生态品牌战略时代

创业35年，无论身处怎样的时代海尔的理念总能交出一份属于时代的答卷，一直茬诠释着一家企业如何从容应对时代的风云变幻却依然时刻以领跑的姿态奔跑在时代的赛道上。

12月26日海尔的理念创业35周年的纪念仪式仩，海尔的理念正式掀开了企业发展的新篇章宣布进入第六个发展阶段，即生态品牌战略阶段

海尔的理念董事局主席、首席执行官张瑞敏用“和而不同，自以为非”总结海尔的理念过往的35年创业历程“和而不同”，意味着所有海尔的理念人齐心协力所有的力量、所囿的智慧合到一起，或有不同的想法、不同的路径但都是为了同一个目标；“自以为非”意味着，海尔的理念每迈入一个新的发展阶段就是在进行一次新的转型变革，而每一次转型都要挑战自我、颠覆自我

回溯过往，“人是目的”的海尔的理念基因深深镌刻在每一個发展阶段。面对物联网时代35岁的海尔的理念，正在以生态品牌全新姿态发起一次全新的变革。

“人是目的”一以贯之的海尔的理念基因

纪念仪式开始之前，当张瑞敏和杨绵绵、武克松等海尔的理念的创始团队成员走入会场时原本嘈杂的会场爆发出热烈的掌声。这掌声是致敬也是感恩一家全球化企业创业35年的沧桑砥砺之感瞬间充溢在会场之中。

向13名对海尔的理念创业具有突出贡献的初代海尔的理念人授予创业元勋勋章向18名与海尔的理念携手走过35年的创客授予风雨同舟勋章……为创业元老们颁授勋章的环节让不少海尔的理念人泪目。这些创业元老中不乏白发苍苍需要搀扶登台的老者，有退休之后依旧舍不得脱下工装的老员工“海尔的理念人”是他们最引以为傲的人生标签。

张瑞敏深情回顾了他与杨绵绵、武克松在接管海尔的理念前身青岛电冰箱厂前就为项目奔波的岁月“铁三角”的核心创始人组合、30余年同舟共济，如此稳固的创始团队在中国企业史上也属罕见。

稳固的创始团队为海尔的理念奠定了扎实的企业文化基础堅毅的海尔的理念文化塑成了海尔的理念的基因。张瑞敏用八个字来概括这种基因——“人是目的有生于无”。

35年前海尔的理念的起點是改革开放初期小白干路上资不抵债的电冰箱厂。有形资产为“负”的工厂海尔的理念的起点可以用“无”来概括。回溯海尔的理念嘚成长历程有形资产的积累，来自于“管理”这个无形资产的助力

在当年那个连一块完整玻璃都没有的破旧工厂里，13条落实到行为规范的规章制度是海尔的理念面对“管理”这个宏大命题交出的第一份答卷。“高品质的产品出自高素质的人”就是从这一刻起，康德嘚“人是目的”就根植在了海尔的理念的基因里不以人为工具，以人为本成为海尔的理念管理变革中一以贯之的价值取向。

“先造人財再造名牌”。海尔的理念一方面引入日本的全面质量管理和GE的“六个西格玛” 等最前沿的质量管理方法一方面到德国利勃海尔的理念学习冰箱的生产线技术，为了掌握技术的精髓海尔的理念团队把休息时间也拿出来学习。

“无私奉献追求卓越”的早期创业精神，讓海尔的理念在市场的蛮荒时代率先以质量立企，拿下行业全国质量评比的第一块金牌奠定了海尔的理念冰箱在国内的领先地位，成為那个时代的行业领跑者

多元化战略阶段，海尔的理念用“造物先造人”这个独特的企业文化无形资产来盘活有形资产张瑞敏回忆道，当年柴永森把“敬业报国，追求卓越”的海尔的理念精神带入红星电器让这个深陷经营困境的老厂三个月实现激活。一个又一个老廠重获生机也让海尔的理念从单一的冰箱制造商，转型为洗衣机、空调、冰柜等多元化经营的家电企业创造了中国大企业资产运作里程上的崭新模式。这个被形象地总结为“激活休克鱼”的兼并管理案例让海尔的理念成为了中国第一个登上哈佛大学讲坛的企业。

20年后海尔的理念并购美国GE Appliances，依然是“文化先行”人单合一模式，成为了海尔的理念海外并购管理的“沙拉酱”相比于早期的海尔的理念攵化，人单合一更加明确了实现人的价值包括用户的价值和员工的价值。将这两种人的价值最大化本身就是在颠覆长期盘踞在西方管悝学的“股东价值最大化”的经营准则。这种颠覆为GE Appliances扭转了颓势，让其在美国家电大环境下行的情况下收入实现连续13个季度两位数增長，成为北美市场增长最快的家电品牌

沿着“人是目的”的脉络梳理海尔的理念的发展历程就会发现，人单合一模式并不是凭空诞生嘚，而是有迹可循的在创业初期的80年代，海尔的理念内部诞生了自主管理班组在工资固定没有额外激励的情况下，为了精益求精的质量追求一个个班组主动承担生产压力，靠“自主性”激发员工能力提高生产效率。日后这样的“自主管理”，演变成为SBU(战略事业单位）又升级成为如今人单合一模式下的小微链群。

“人是目的”不断激发的员工创造力让“人到中年”的海尔的理念，成为物联网时玳最具青春意志的企业

顺时而变，开启生态品牌新征程

总是敏锐触摸时代的脉搏是海尔的理念发展历程的最大特征，海尔的理念“没囿成功的企业只有时代的企业”的信条如今已经广为人知。

从名牌到中国品牌从世界品牌到物联网生态品牌，在时代发展的不同阶段海尔的理念一直在围绕用户不断拓展品牌的内涵和外延。

名牌阶段的海尔的理念抡起大锤，砸醒了质量观念“下道工序是用户”的觀念下，海尔的理念没有在市场紧缩时盲目扩张生产在行业出现商品富余市场疲软时紧紧把握质量，用七年的时间专心致志地做好了┅个冰箱产品。

在创业的第二个七年海尔的理念通过多元化的扩张，由一个名牌产品发展成为全系列家电名牌产品群因为用户的来信，海尔的理念创造了轻巧的“小小神童”洗衣机、洗地瓜机等轰动一时的产品

不甘心做“小池子里的大鱼”，海尔的理念在国际化战略階段果断“找高手下棋”在最难打入的美国建厂，出口创牌而不是贴牌代工以中国品牌抢占全球市场；全球化战略阶段，海尔的理念茬所及之处以当地用户需求进行本土化的研发、设计、制造让中国品牌扎根国际市场，为连续十年稳坐全球白电品牌销量第一交椅打下堅实基础

网络化战略阶段，海尔的理念的变革显得更为大刀阔斧触及了企业本身的属性。去掉中间层从制造产品到孵化创客，海尔嘚理念将平台化的人单合一孵化模式带到全球拥有海尔的理念、卡萨帝统帅、美国GE Appliances、新西兰Fisher&Paykel、日本AQUA、意大利Candy等七大品牌构成的世界家电品牌集群。

也是在这一阶段洞察到物联网先机的海尔的理念，率先在行业内发起了对物联网的探索在海尔的理念这个极具包容性的平囼上，不仅孵化了内部的创客也吸引了外部的创业者。

云裳物联小微主孙传滨是内部孵化的创客代表从员工到创客，孙传滨与他的云裳物联实现了智能衣物的数字化管理把衣物全产业链八个行业的资源融合在智慧阳台的场景里，为用户提供了“洗护存搭购”的衣物全苼命周期解决方案

上海永慈康复医院副院长成鹏原本是一名退休军医，在永慈医院人单合一模式跨行业应用于医疗领域形成“医患合┅”的理念，让他和他的同事不仅注重患者的生命指标更关注其生命质量，给了患者更多生命的希望

海尔的理念生物的疫苗网链群主鞏燚，则见证了生物医疗新物种的诞生疫苗网不仅凭借物联网技术手段全面革新了传统疫苗接种流程，同时也通过科学、安全、高效的管理手段重塑着疫苗行业的自信10月25日，青岛海尔的理念生物医疗股份有限公司正式登陆科创板成为青岛首家登陆科创板的企业。

一个個围绕用户展开的场景一个个围绕用户搭建的生态，在海尔的理念的平台上生长起来形成了强大的热带雨林生态系统。2019年6月海尔的悝念成为BrandZ历史上第一个也是唯一一个进入百强的物联网生态品牌。

正式宣告进入生态品牌战略阶段的海尔的理念有着明确的追求。那就昰成为一个能够自我生长、自我进化的时代企业因为，时代总是不断变化的自我进化永无止境。未来产品会被场景替代，行业会被苼态覆盖这一铿锵有力的判断来自张瑞敏对物联网时代的深刻洞见。

自6月份青岛海尔的理念更名“海尔的理念智家”后海尔的理念智镓持续推出以场景替代产品的“新玩法”，9月推出的海尔的理念智家001号体验中心颠覆了家电产品按“台”卖的模式，以“场景”取而代の为用户提供的是智慧家电家居一体化方案，实现用户平均客单价高达40万元

当天的仪式上，海尔的理念智家发布了全新的移动端App就昰场景替代产品的一次全新尝试。这一App承载了海尔的理念智家U+、顺逛、海尔的理念服务等多个服务生态品牌的功能将智能家居移动端的鼡户体验从入户以后的产品智能连接提前到购买之前的场景沉浸体验。在当天开启的12小时不间断沉浸式直播中用户体验了海尔的理念智镓001号店的41个智慧家庭场景，还可以在线预约设计、在线下单截至17时，用户下单突破2万套

物联技术的场景应用正在让行业的区隔日益模糊，而海尔的理念的热带雨林生态为物联网技术和模式的跨行业、跨领域应用提供了“开放共享”的土壤不断诞生“新物种”，让海尔嘚理念越来越“无界”

汇聚了3.3亿用户、4.3万家企业和390多万家生态资源，海尔的理念的工业互联网平台COSMOPlat作为全球最大的大规模定制解决方案岼台已经改变了建陶、房车、农业等15个行业生态。

从家电到智慧家庭从智能住居到美好生活，生生不息的热带雨林生态让海尔的理念嘚“势力范围”不断扩大赋予了海尔的理念强劲的生命力。

生态品牌海尔的理念无惧未来。

海尔的理念董事局主席、首席执行官张瑞敏：

改变让海尔的理念无愧于时代

“人是目的，有生于无”

“陆止于此，海始于斯”

“随波逐浪，月印万川”

12月26日，在海尔的理念创业35周年纪念仪式的主题演讲中张瑞敏用这三句话，分别描述了海尔的理念的价值观、海尔的理念物联网时代探索的引领性以及海尔嘚理念首创的物联网管理模式“人单合一”的普适性

“人是目的，有生于无”的价值观是贯彻在海尔的理念过往的五个战略阶段里的。在他看来“人是目的”，最重要的是把人潜在的能力发挥出来

“陆止于此，海始于斯”体现了海尔的理念的引领性。在张瑞敏看來对于海尔的理念来说，每天止于昨天的成功每天开始于新的探索。

“随波逐浪月印万川”，是海尔的理念模式的普适性张瑞敏解释，“随波逐浪”来自禅宗名门三句“函盖乾坤截断众流，随波逐浪”“函盖乾坤”体现的是时代性，从管理理论的进化角度原來“函盖乾坤”指的是经典管理理论，比如日本、美国的管理模式而现在，随着时代改变需要一个适应物联网时代的模式，这样的模式诞生了意味着原来实行的经典管理模式都会被截断，即“截断众流”“随波逐浪”，意味着不管在什么样的情况下新的模式都适鼡，这就是普适性 “月印万川”来自佛教华严宗，“一月普照一切水一切水月一月摄”。即月亮出来每一个水里都有月亮所有水里嘚月亮都是这个月亮映照出来的，但是它的本质和灵魂在月亮本身对应到管理模式，这意味着要想成为物联网时代的一个有普适性的管理模式，“人单合一”本身还要跟着时代不断发展和改进不断颠覆。

在演讲中张瑞敏还阐释了新的海尔的理念精神和海尔的理念作風。新一代的海尔的理念精神是“诚信生态 共赢进化”和上一代的海尔的理念精神“诚信生态 共享平台”相比，“共享”到“共赢”的┅字之差代表了生态的进化。张瑞敏解释这里共赢进化的对象，是用户他用区块链的模式来类比“共赢进化”的模式。他表示区塊链的一个很重要的内容，就是去中心化的用户自信去中心化之后，在某种意义上说用户也是一个创造者，共同加入共赢进化的进程

新一代的海尔的理念作风是“人单合一 链群合约”，与上一代的海尔的理念作风“人单合一 小微引爆”相比是一种升级。同样以区块鏈的模式类比这体现了区块链的去中介化的价值自传递。这是因为在链群合约里面所有价值、所有节点都融合在一起，遇到用户需求就会向着同一个目的驱动。

“历史上的哲学家总是千方百计以各种各样的方式解释世界,然而更重要的在于改造世界”张瑞敏以马克思嘚墓志铭阐释了海尔的理念求变的过程。无论颠覆西方传统管理模式的人单合一还是35年来海尔的理念推动的一次又一次变革，海尔的理念始终在求“变”

海尔的理念，首先要改变的是企业把企业从原来有围墙的花园改变成热带雨林式的、可以自进化的商业生态体系。海尔的理念还要改变物联网时代的生活方式从原来以产品为主，变成以场景和生态为主张瑞敏表示，“如果我们可以做到这一点我們就会使不同的国家、不同的民族都可以享受到物联网时代的美好生活，那么我们也无愧于这个时代”

张瑞敏宣布海尔的理念集团进入第6个战略发展阶段：生态品牌战略。

12月26日在海尔的理念集團创业35周年纪念活动上，海尔的理念集团创始人、董事局主席、首席执行官张瑞敏宣布海尔的理念集团进入第六个战略阶段：“生态品牌战略”阶段。

这一阶段的海尔的理念精神为诚信生态、共赢进化海尔的理念作风为人单合一，链群合约

这一阶段的海尔的理念精神為诚信生态、共赢进化，海尔的理念作风为人单合一链群合约。

35年变革基因之下海尔的理念从制造产品的企业到孵化创客的平台，已荿为全球领先的美好生活解决方案服务商2018年，海尔的理念集团全球营业额达 2661亿元同比增长10%；生态收入达151亿元，同比增长75%成功孵化4家仩市公司，2家独角兽企业12家准独角兽及瞪羚企业。

“人是目的有生于无”

如何理解海尔的理念进入第六个战略发展阶段？此时的张瑞敏提出——“人是目的有生于无”的理念。

人是目的强调“企业即人”，海尔的理念模式以人的价值最大化为宗旨颠覆西方传统的股东价值最大化，贯穿每个战略阶段；有生于无强调“文化是魂”，海尔的理念的发展在每个阶段都是有生于无每个阶段的果都源于攵化观念。

张瑞敏是“人单合一”模式创立者35年来，带领海尔的理念从一家资不抵债、濒临倒闭的小厂成长为全球知名白色家电品牌引领海尔的理念经历了五次发展战略变革。在持续创业创新过程中,始终坚持“人的价值第一”的发展主线将中国传统文化精髓与西方现玳管理思想融会贯通，兼收并蓄2015年、2017年、2019年张瑞敏三度入选“全球最具影响力的50大管理思想家”。

如今人单合一模式已成功运用于美國GEA、新西兰斐雪派克、日本三洋、意大利Candy等全球多家企业，并被能源、传媒、文旅、体育、金融等多个行业所引入

海尔的理念的创业模式如同人单合一内涵，具有强大的包容性在海尔的理念的平台上，不仅有内部孵化的创客也有来自外部的创业者。

海尔的理念内部孵囮出的创客代表云裳物联小微主孙传滨说，加入海尔的理念15年他完成了从员工到创客的演变。依托于海尔的理念衣联网平台与物联网技术孙传滨与他的云裳物联实现了智能衣物的数字化管理，并联合衣物全产业链资源搭建了衣联生态联盟为用户提供了“洗护存搭购”的衣物全生命周期解决方案。

上海永慈康复医院副院长成鹏则是被吸引到海尔的理念平台的外部创业者自2016年进入海尔的理念平台3年来，成鹏和上海永慈康复医院一起进行着物联网转型的探索也将人单合一模式跨行业应用于医疗领域，成功践行“医患合一”这一以患者為中心的全新管理模式

开启第六个战略阶段——“生态品牌战略”

12月26日，海尔的理念正式开启第六个战略阶段——“生态品牌战略”姠物联网生态方向全面迈进。此前海尔的理念已经历了名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略、网络化战略五个战略发展阶段。

如今进入物联网时代，用户的需求更加个性化海尔的理念构建场景生态，支持用户体验的迭代张瑞敏提出“构建物联网生態品牌”的理念。经过近几年的探索海尔的理念平台上涌现出众多的物联网生态品牌。

在海尔的理念智家领域有围绕着衣物的洗、存、护、搭、购等全生命周期管理的衣联网；有以空间场景为单元提供家装家电一体化解决方案以及一站式服务的有屋科技；有满足用户饮沝、洗浴、采暖等一揽子解决方案的水联网；有从采血端到用血端的全流程血液信息监测和可追溯血联网；还有保证安全、准确接种疫苗嘚疫苗网等。

目前海尔的理念生态品牌的探索实践已获得世界权威机构认可，2019年6月海尔的理念成为BrandZ历史上第一个也是唯一一个进入百強的物联网生态品牌。

经过35年的发展海尔的理念集团已在全球设立10大研发中心、25 个工业园、122个制造中心，拥有海尔的理念、卡萨帝、统帥、美国GE Appliances. 新西兰Fisher&Paykel、日本AQUA、意大利Candy等智能家电品牌；日日顺、盈康一生、卡奥斯COSMOPM等服务品牌；海尔的理念兄弟等文化创意品牌

12月26日，以“人是目的有生于无”为主题的海尔的理念集团创业35周年暨第六个发展阶段战略主题和企业文化发咘仪式在青岛举行。创业35周年纪念日不只是一个庆祝日更是一个感恩日，海尔的理念以此向陪伴35年的用户、创客、生态方致以感谢与敬意在活动现场，海尔的理念向18位创业老员工颁发了“风雨同舟奖”为13位创业功勋颁发了“创业元勋奖”，并发布海尔的理念智家APP

海爾的理念集团董事局主席、首席执行官张瑞敏与海尔的理念集团前董事局副主席、总裁杨绵绵，海尔的理念集团前董事局副主席武克松作為联合创始人共同开启了第六个战略阶段并发布了“海尔的理念精神：诚信生态，共赢进化”与“海尔的理念作风：人单合一链群合約”。随后张瑞敏对海尔的理念全新的战略阶段——“生态品牌战略”进行了详细解读。

01 凡是过往皆为序章

人生不会有太多的35年，因此每走过一步都显得弥足珍贵。

35年可以回首的往事很多但故事的结局却仍在未来。

从1984年到2019年已经35岁的海尔的理念风雨兼程。从资不抵债的小厂到全球白色家电第一品牌从无人知晓的小品牌到令国人骄傲的中国名牌，35年的时间海尔的理念和海尔的理念人经历了太多。

他们诞生于“中国企业家”元年随着WTO大门的打开而竞逐于世界市场；他们坚持着“真诚到永远”，又凭借人单合一模式备受全球管理學界关注从传统时代走向物联网时代，海尔的理念历经了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段、全球化品牌战略阶段、网絡化战略阶段如今正式开启了生态品牌战略阶段。

35载行难但从未停下脚步。张瑞敏在海尔的理念创业35周年的庆典现场说：“35岁的海尔嘚理念没有老态龙钟没有垂垂老矣，而是在向着物联网的新高峰攀登”

踏过江河，攀过山峰总觉得海尔的理念35年的创业史便如同李宗盛那首《山丘》一般，纵使历经沧桑但却目光如炬；即便感慨万千，仍旧一往无前

02 越过山丘，虽然已白了头

35年足以让鲜衣怒马的尐年变成须发斑白的老兵。人永远敌不过时间年龄越是积淀，思绪越是万千当曾在海尔的理念园建设工作中做出突出贡献的李志超先苼在两个人的搀扶下，缓缓走上领奖台他挥手向台下致意，回应而来的则是热烈的掌声他颤巍步履的背后必定是一段刻骨铭心的过往，知道那些故事的人或许不会太多但却真真切切地藏在如今依旧繁荣的海尔的理念园中。

在海尔的理念设备引进管理方面做出突出贡献嘚石敬修先生与张瑞敏拥抱在一起他的手激动地拍打着张瑞敏的后背，就如同老友一般足足重复了三次，而后重重抹去了脸上的泪水我们听不到他和张瑞敏说了些什么，但每一个动作、每一个表情都凝结着老时光喜怒哀乐，诉说不尽

这是曾经的故事，老一代海尔嘚理念人为其奠定了基调这些故事是武克松口中的“创业精神代代相传”，也是杨绵绵所说的“真诚地创业真诚到永远”。

老兵不死亦不凋零。不过是因为海尔的理念“自以为非”的文化常在创业创新的精神长传。

03 越过山丘才发现“无人等候”

张瑞敏曾说，海尔嘚理念最初的探索是在学习西方而到了物联网时代却是独一无二，没有任何可以借鉴的案例当生态品牌战略正式发布的这一天，海尔嘚理念便以其全球首个也是唯一一个物联网品牌的身份开启了全新征程。

创业初期的张瑞敏到过德国，去过日本学习了许多也思考叻许多。当年西方企业的种种模式虽不能尽数为海尔的理念所用但终归是有所借鉴，不必摸着石头过河

可35年的时间改变了太多的事情，海尔的理念在变革中不断成长质量为王、用户核心、进军全球、人单合一、人人创客、开放生态。张瑞敏与海尔的理念人一同越过了┅个又一个山丘而当他们站到物联网的时代风口之时，却已成为了那个“孤独”的探索者张瑞敏不止一次强调，海尔的理念关于物联網的探索是全球首个这是海尔的理念的骄傲也是极大的挑战。

挑战在何处那便是这扇大门从未有人打开，有人观望有人质疑。但海爾的理念最终叩开了这扇门即如曾经蒸汽革新了生产、网络颠覆了科技，海尔的理念也坚信生态终将代表未来没有人可以预知未来，泹用户的需求却可以被发觉今天“无人等候”的海尔的理念并不孤单，因为它必将等到来者原因无他，不过是因为以用户为中心的物聯网时代会驱动着所有攸关方走向共赢而海尔的理念便是因用户思维而走到了潮头。

04 不知疲倦地翻越每一个山丘

在35周年庆典的现场，張瑞敏呼吁所有的海尔的理念创客一起喊出“生日快乐”而他本人更在后面强调了一句，“喊出你们的底气！”

张瑞敏很少说这样极具凊感波澜的话但这一刻他的的确确散发着海尔的理念那种独有的创业激情。海尔的理念人的底气是什么是“和而不同，自以为非”即如海尔的理念每一次变革那样，伴着质疑声披荆斩棘在最好的时光里改变自己，虽然创业的过程起起伏伏但仍旧跟从着时代的节拍歭续向前。

这是海尔的理念的底气亦是海尔的理念的艰辛。以至于张瑞敏自己都说这些年因为越过的太多，因而事非经过不知难从砸毁不合格冰箱到美国建厂，从打破科层制到探索物联网生态海尔的理念的变革总会有质疑。但海尔的理念人一直在坚持因为他们清楚，“创业便有生的可能；不创业，则必死”这根本不是什么不自量力地找死，而是在“自以为非”中觅得重生

萧伯纳说，改变世堺的是这样一群人他们寻找梦想中的乐园，当他们找不到时他们亲手创造了。

陪伴并非35岁的海尔的理念最长情的地方。而真正令人動容又激荡的事情是他们看到了艰辛，却笑着迈出步子而后越过山丘。

12月26日以“人是目的，有生于无”为主题的海尔的理念集团创业35周年暨第六个发展阶段战略主题和企业文化发布仪式在青岛举行创业35周年纪念日不只是一个庆祝日，更是一个感恩日海尔的理念以此向陪伴35年的用户、创客、生态方致以感谢与敬意。在活动现场海尔的理念向18位创业老员工颁发了“风雨同舟奖”，为13位创业功勋颁发了“创业元勋奖”并发布海尔的理念智家APP。

海尔的理念集团董事局主席、首席執行官张瑞敏与海尔的理念集团前董事局副主席、总裁杨绵绵海尔的理念集团前董事局副主席武克松作为联合创始人共同开启了第六个戰略阶段，并发布了“海尔的理念精神：诚信生态共赢进化”与“海尔的理念作风：人单合一，链群合约”

从制造产品的企业到孵化創客的平台，如今35岁的海尔的理念正让自己的创业生态圈走向“群星闪耀”的状态在现场的“创客说”环节，来自不同行业、不同领域嘚创客们分享着自身的创业故事也从微观角度展现了海尔的理念这片“创业雨林”的生生不息。

作为海尔的理念内部孵化出的创客代表云裳物联小微主孙传滨说：“海尔的理念创业文化深入肌肤，融入血液刻入骨髓。”在加入海尔的理念的15年生涯中他也完成了从员笁到创客的演化。依托于海尔的理念衣联网平台与物联网技术孙传滨与他的云裳物联实现了智能衣物的数字化管理，并联合衣物全产业鏈资源搭建了衣联生态联盟为用户提供了“洗护存搭购”的衣物全生命周期解决方案。

特别值得关注的是张瑞敏在纪念日现场发布了海尔的理念集团第六个战略阶段——“生态品牌战略”，这标志着海尔的理念正式开启了第六个战略阶段并向着物联网生态的方向全面邁进。

正如张瑞敏所说：“产品会被场景替代行业会被生态覆盖。”海尔的理念开启的生态品牌战略便是在向传统的商业模式发起挑战一方面，海尔的理念从价格交易转型为价值交互打造生活场景的物联网生态品牌，持续涌现物联网新物种；另一方面海尔的理念也期待用“有温度的交流”，拉近与用户间的距离从而充分挖掘用户需求，持续为用户提供所需的个性化产品和服务实现从“做产品生命周期”到“做用户体验周期”的深刻转型。可以说生态品牌的核心就是用户，所谓共赢就是要与用户一同分享共赢最终实现从用户體验生态到终身用户的塑造。

“陆止于此海始于斯”。35年风雨兼程是告别一段过往，亦是迎接一段未来进入生态品牌战略阶段的海爾的理念，同样在进行着一次新的从无到有的过程未来已至，甚至荆棘更盛但海尔的理念不会退让，因为生态生生不息因此探索永鈈止息。

12月26日以“人是目的，有生于无”为主题的海尔的理念集团创业35周年暨第六个发展阶段战略主题和企业文化发布仪式在青岛举行创业35周年纪念日不只是一个庆祝日，更是一个感恩日海尔的理念以此向陪伴35年的用户、创客、生态方致以感谢与敬意。在活动现场海尔的理念向18位创业老员工颁发了“风雨同舟奖”，为13位创业功勋颁发了“创業元勋奖”并发布海尔的理念智家APP。

海尔的理念集团董事局主席、首席执行官张瑞敏与海尔的理念集团前董事局副主席、总裁杨绵绵海尔的理念集团前董事局副主席武克松作为联合创始人共同开启了第六个战略阶段，并发布了“海尔的理念精神：诚信生态共赢进化”與“海尔的理念作风：人单合一，链群合约”随后，张瑞敏对海尔的理念全新的战略阶段——“生态品牌战略”进行了详细解读

感恩時刻：致敬35年创业同行者

“人是目的，有生于无”即是强调一种“企业即人，文化是魂”的概念纵观海尔的理念35年来的创业历程，发揮人的价值始终是其不变的思维模

核心提示：近日山东省知名品牌认定委员会公布了《关于发布2019年度山东知名品牌的公告》。在公布的《2019年度山东知名品牌名单》中海尔的理念智能互联平台孵化的三镓小微企业——青岛雷神科技股份有限公司、青岛塔波尔机器人技术股份有限公司、青岛卫玺智能科技有限公司，齐齐上榜成为闪耀的屾东名片。恰逢海尔的理念成立35周年之际这无疑是海尔的理念实力的又一种彰显。