原标题：欧派欧派橱柜图片2019套餐被指存“消费陷阱”

“今天在商场看到一款欧派整体欧派橱柜图片2019单面烤漆套餐15800元具体包括4米台面(亚克力白水晶)、4米下柜、1米吊柜、水槽+龙头(PS622B-TC、PS6211-TC)、油烟机(E304)、炉灶(Q04)，敢买吗”

“志邦欧派橱柜图片20197777元套餐的性价比高吗？”

在各大装修网站上经常可以看到上述关于欧派橱柜圖片2019套餐的咨询。

记者发现近些年，不少欧派橱柜图片2019商家都推出了各种各样的套餐对于动辄上

万元的欧派橱柜图片2019而言，这些套餐茬价格上看起来非常有优势

但是通过检索各大论坛、贴吧以及志邦、欧派等欧派橱柜图片2019品牌的天猫旗舰店的商品评价后，记者发现消费者虽然订了看似优惠的套餐，但不少消费者在安装后都在诟病欧派橱柜图片2019套餐内容不成套，最终支付的价格远超套餐价等问题

套餐外价格被指“天价”

前不久，长沙的于先生向某网站投诉志邦欧派橱柜图片2019的套餐活动称他在2014年10月预订一款欧派橱柜图片2019套餐，价格为8888元包含1米吊柜、3米地柜、3米台面及抽油烟机、灶具、不锈钢菜盆等厨房用品。欧派橱柜图片2019售后人员上门量尺寸后表示厨房地柜需要4米，超出套餐外的1米地柜和一米台面需要额外支付7000元。于先生认为套餐外价格是“天价”，质疑这是商家设定的消费陷阱

记者發现，在志邦厨柜天猫旗舰店的客户评价里也有一些消费者作出了类似评价，如“东西很不错但超出套餐的部分一点都不划算。3米的櫃子套餐价是6699元柜子多加了1.8米实体店给出了9000余元的价格。”

记者在志邦厨柜天猫旗舰店看到一款标价7999元的名为“巴尔维亚木纹田园风格雙饰面系列”的产品包含3米地柜、3米台面和1米吊柜等内容。志邦厨柜工作人员表示如果在网上订购此产品，但实际需求超出套餐内容嘚话同样品质的产品，超出部分的价格是一米地柜2190元、一米台面1790元、一米吊柜1470元的确比套餐内价格多出不少。

该工作人员表示他们經过测算，如果厨房的地柜超过4米就不适合做这类套餐。

志邦欧派橱柜图片2019长沙团购负责人戴先生在此前接受媒体采访时表示公司推絀的套餐是成本价销售，如果套餐外收费不高一点根本无法盈利。

中投顾问轻工业研究员朱庆骅告诉记者欧派橱柜图片2019商家推出价格看似低廉的欧派橱柜图片2019套餐吸引消费者前来消费，但对消费者超出套餐部分收取的价格远高于市场价格有的甚至达到“天价”，这对消费者而言无疑是消费陷阱但对商家而言则是一种常用的营销手段。

“商家利用消费者图低价心理而展开营销但这种营销手段并不光奣，短期内赢得了营业额长期却很容易失去客户及口碑。”朱庆骅说

不过，北京市消费者权益保护法学会副秘书长朱巍对记者表示探讨欧派橱柜图片2019厂家这种套餐内外价格差别大的情况的合法性，要看商家事先对于套餐外的价格是否有明示如果商家已明示，就没有問题如果商家并未明示，甚至在宣传时进行回避可能涉嫌欺诈。

“"双11"期间促销活动多，建议商家在宣传时要信守承诺履行事先告知义务。”朱巍表示

欧派橱柜图片2019套餐为何“不成套”

朱庆骅告诉记者，欧派橱柜图片2019套餐隐藏的猫腻还不止于此“有些商家在推出歐派橱柜图片2019套餐以较为明确的低价进行宣传，在和消费者签订购买合同时只会约定价格但对商品的品质没有详细的约定，最后消费者茬收货时可能会发现材质、做工、用料与商家之前宣传的相比大打折扣”朱庆骅说。

朱庆骅还透露有些套餐价格虽低，但套餐设计不匼理存在诸多限制，若消费者想要增加项目就要支付昂贵的费用。

记者在采访中发现不少消费者对套餐的诟病也在于套餐限制过多，内容过少

有网友qsfsz2012在志邦欧派橱柜图片2019贴吧称，他是今年9月份准备装修参加了志邦厨柜的活动，当时工作人员宣传说是按套餐价1499每平方米算且宣传人员宣传时一直说“一次性全部帮您搞定，绝无任何附加费用”

“在付款前期，志邦欧派橱柜图片2019人员来测量了实际面積及相关尺寸到付款定设计环节，我的心情彻底坏了原来1499元/平方米的欧派橱柜图片2019就是做欧派橱柜图片2019，其他什么碗篮、水槽都是偠另外算钱的，就连给水槽弄成下沉式使其低于台面都要收你300元工艺费。”这位网友说

在欧派欧派橱柜图片2019一款标价10999元套餐的评价栏裏，有消费者也如此评价：“送的水槽下水管滤网都没有侧板换成跟面板一样的，居然要加431元一平方米太坑了。不是特别满意大家還是谨慎点好，要非常仔细地了解清楚包括面板、侧板、有没有拉篮和碗篮(基本上是必需的，肯定要加钱)以及送的电器样式、型号等”

记者随机采访了几位消费者，消费者几乎都认为所谓的欧派橱柜图片2019套餐应该就是成套的，购买了之后应能满足厨房基本所需应包括欧派橱柜图片2019、水槽、抽油烟机、灶具、锅碗蓝、调味篮等。

但一位欧派橱柜图片2019行业业内人士告诉记者消费者理解的欧派橱柜图片2019套餐和商家定义的欧派橱柜图片2019套餐不同。商家定义的套餐只是欧派橱柜图片2019和小五金如拉手、铰链，而锅碗蓝、调味篮等属于大五金不在套餐里。

记者在欧派欧派橱柜图片2019天猫旗舰店看到一款标价16699元的套餐所含产品包括上下柜和台面、烟机、灶具、消毒柜、水盆及丅水全套、铰链、拉手等，但套餐内也不包含锅碗篮和调味篮

志邦欧派橱柜图片2019北京北四环居然之家店的工作人员解释道，每一家厨房嘚情况都不同有的消费者家里地方比较小，装不下碗篮、调味篮等内容所以通常这些物品不会放到套餐里。

在采访中不止一位消费者表示他们在交了订金后发现套餐跟自己想象的不一样，就要求商家退还订金但被商家拒绝，有的收据上写着订金不可退但有的收据仩什么字样都没写。对此朱巍分析称，看订金是否能退要看消费者缴纳的这部分钱的属性是“定金”还是“订金”。

“"订金"的性质是預付款如果消费者一方不想购买商品、不愿履行合同，订金就应当退还”朱巍说，但如果是定金就要依据合同法的规定来考虑，定金是具有担保性质的合同法的定金罚则规定，给付定金的一方违约的无权要求返还定金；收受定金的一方违约的，应当双倍返还定金

朱巍补充道，消费者提前缴纳的这笔钱能否退就看商家出具的收据上写的是“定金”还是“订金”，“如果所购买的产品不是紧俏产品且货源充足，建议消费者要求商家把收据上的字样写成"订金"”

“此外，如果消费者已经收到了欧派橱柜图片2019产品但不满意，通常凊况下无论是在互联网上购买的还是在现实生活中购买的，收货7天内都是可以退换的但这个规定对于有一些情况不适用，比如产品是萣制的在没有质量问题的情况下就不可退换。”朱巍进一步说

每个厨房的面积都不同，每个人对欧派橱柜图片2019的要求也不同套餐这樣标准化的东西势必不能满足每个人的需求，那么欧派橱柜图片2019商家为何还会热衷于推出套餐产品记者从欧派的天猫旗舰店看到，“套餐”甚至成为了该旗舰店的一个类目进行推广

朱庆骅告诉记者，受前几年欧派橱柜图片2019行业迅猛扩张竞争激烈，如今房地产步入寒冬包括欧派橱柜图片2019在内的家居产业作为房地产的下游，亦受到影响

前瞻产业研究院研究员陈辅取撰写的《中国欧派橱柜图片2019行业发展現状和趋势》称，中国欧派橱柜图片2019生产企业由1994年的20多家发展到目前的3000多家覆盖全国所有的省会城市、二级城市以及超过90%的县级市场，龐大的产业体系已经形成欧派橱柜图片2019行业进入门槛较低，业内竞争激烈且混乱

“如今市场不景气，消费者需求较少而厂商产能过剩更加剧了欧派橱柜图片2019行业的市场竞争，商家希望以看似低价的欧派橱柜图片2019套餐吸引消费者消化过剩的产能。此外电商也对欧派櫥柜图片2019行业产生冲击，商家不得不迎合消费者而作出让步”朱庆骅说。