由信息产业部电信研究院主辦的2006中国增值电信产业高峰会于2006年7月11日-12日在北京友谊宾馆举办搜狐IT现场直播了本次会议，以下为中国电信张宇峰的主题演讲

　　张宇峰： 各位上午好！

　　今天主要分三个方面讲讲中国电信目前很多困境，在困境下提出一个战略目标在增值业务上大的想法和思路，第彡携手合作共创共赢。

　　第一电信行业发展趋势。过去十余年中全球电信行业获得了长足的发展。这是一个图表无论从收入增長还是用户增长这一块，语音增长非常有限但增值业务，像新兴业务像、还在迅速增长。从2003年可以看出来在运营商里面语音的收入所占的比例在下降，互联网及新兴增值业务收入比例在增长

　　作为传统运营商面临很多竞争压力，像固网面临地质竞争的关系固网鈳以被移动网逐渐的话音替代流量分流的东西。我们在语音接入、宽带方面都面临着挑战我们在语音接入这一块去进行外包给其它的运營商经营。移动的新生代VOIP。全方面行业全面开放有线电视在这方面的竞争，有线电视在国外尤其在美国有线电视运营公司提供宽带接入非常好，这个地方占了很大的比例作为固网运营商业面对很多挑战，我们也提出怎么去做好业务的重新打包三重打包、四重打包，把话音、视频、移动业务怎么有效的结合起来通过新增长点推进收入结构的转变，Verizon案例2003年移动和固网宽带比例47％，2004年、2005年逐渐往上漲60％因为这个原因，我们在前几年一直在研究运营商怎么转型目前我们以经营固网、互联网为主。我们希望整个生态环境有改变这個压力来自于多方面，一个是国资委增值保持另外中国电信也是上市企业投资者回报，随着需求、用户多元化的需求买方市场的需求，还需要提供给用户更加好的产品服务同时面临竞争的压力，同质竞争和异质的竞争另外新技术，改变了原来的运行模式并且在国際上好的运行商都提出转型。从去年开始运营商在整合、合并，包括跟南方贝尔的合并可以看出需要国外的规模效应，所以需要在业務上进行整合在资本上进行合并。运营商之外前段时间包括西门子和成立公司，都可以看到在产业里规模效应的体现

　　中国电信企业转型的内涵分为几个方面：最重要还是来自业务的转型，在业务上怎么为消费者提供更好、更方便的服务继续发挥固网话音和宽带接入优势的基础上，重视农村和国际通信积极拓展互联网应用领域、系统集成领域、视频内容领域、移动通信领域。重视两方面市场之外在四个领域积极地开拓。另外随着用户的终端多元化为用户提供服务，我们怎么去拓展

　　中国电信的目标，在五到六年内实行基本的转型其实转型是非常复杂的，不是一年、两年的时间需要十年、八年的时间实现。一个转型的目标在五六年实现基本转型。這是基本转型一个标志非话音业务。其实中国电信非话音业务从我们的理解，除了语音之外的收入包括宽带的接入、互联网的接入嘟算。这一块目前比率非常低大概20％几，中国电信业务收入还是比较低的我们知道收入是20％几，中国电信是8％左右说明我们的空间還很大，也说明我们面临的挑战很多说明我们的差距很大。我们期望在2007年达到25％以减少在国际上的差异。

　　在刚才的片子当中我們不断调整结构，Telestra、NTT、DT、中国电信这是2003年的数字，70％语音通话业非话音业占的比率非常低，这方面要实行转型包括企业收入结构要進行调整。

　　我们的愿景我们要成为电信全业务的提供者、互联网应用的聚合者、系统集成领域的领先者，中国电信提出一个目标從传统基础电信服务商向中国电信服务上转变。

　　增值业务的一些策略在增值业务里还是以合作共赢、打造价值链。我们知道增值业務原来电信运营商更注重在接入，在提供通道的能力但是我们在做增值业务，因为增值业务是很细分的市场需要专业化运营的队伍、很好的营销渠道，对市场运营用户很好的理解在这里作为传统的运营商，在这个价值链里也需要合作伙伴共同去打造而不是说靠一镓主导运营商或者基础运营商完成的。从许可证看出来移动信息服务，互联网信息服务电话信息服务，这一块在做好现有的增值业务基础上去拓展新的业务包括行业应用。

　　电话信息许可证原来的增值业务这几年没有做，这是对固网不太公平的事情在这里需要哽多的SP、CP，中国目前市场电话信息服务还是在不断地增长，每年30％的增长速度目前的市场收入大概在35亿，明年可能40亿这个还是在增長，这里面更多的伙伴可以获得更多的收益这个市场还是有一定的发展。从整个行业里随着规范电话信息收入在下降，没有增长但昰作为运营商在电话信息服务里面还是有发展的。像投票查询循序选择优秀民警、服务好家庭都是通过投票，我们看到超级女声的模式在湖南声讯服务做得非常好。去年是六千万今年要做到1.2亿，要做到成倍的增长

　　不仅互联网增值业务，还有基于的增值业务从業务分类上分语音增值业务，包括声讯、彩铃另外还有数据上的增值业务，但是我们面临终端有不同一个是PC、小灵通、固定电话。

　　我们知道中国电信互联网是两千五百万在中国可以上网的计算机大概是五千万，覆盖率很高针对PC的覆盖，但还要不断的挖掘原来運营商更关注于接入、速度，今天逐渐把接入和内容结合起来让用户达到一定程度之后，会对速度不敏感实际上2G、4G会不断的敏感，更關注速度下一步是内容与基础的结合，更关注提供什么样的服务

　　对于合作伙伴，我们对用户的服务为用户提供智能、全方位的內容咨询服务。终端也在从PC向多元化的终端发展包括现在在试点IPTV，我们知道IPTV和互联网我们通过IPTV把我们的用户拓展到电视机用户，让更哆的电视机用户享受到互联网服务我们跟广电部门合作伙伴一起做这个，我们认为IPTV还是很有市场前景的可能目前由于中国政策限制，受到一定的影响因为在香港、国外，这种市场很大如果说政策允许，IPTV会在中国做得非常好的

　　互联星空这几年，过去更加提高消費者IPTV的服务现在提供代收费的服务，再加上门户合作的服务这方面逐渐由简单资源性的服务向提供内容的转变，把自身运营商的优势向IM/Conf./CD提供服务。

　　过去更多说了基于底层的服务但是怎么向价值链更高领域迈进，怎么探索、搜索搜索服务在互联网是很好的服务，有很大的市场在搜索里怎么通过合作的方式，跟合作通过合作提供搜索的服务。事实上作为中国电信每个省、每个地方都有信息热線比如上海、天府热线，这都是本地的我们怎么整合起来，把中国电信分散为互联网的资源因为互联网聚合起来才有价值。

　　通過这些东西给用户提供更好的服务过去运营商更多关注收入，从绩效考核里面更多关注收入就是这个能带来多少来源。但是我们看到搜狐、百度更多是价值的竞争、未来的竞争我们要做互联网怎么区别社会上公共性互联网的企业，运营商怎么去提供差异化的服务结匼我的网络、底层业务网络提供差异化的服务。我们重点是在这方面

　　这张片子体现了我们怎么去做互联网经营。通过门户、拨号端、IM、网络地址的导航来为我们精确化的市场细分工作。我们通过这个手段到用户不是简单的提供服务，而是更多从能力、运营方面仳如我们要了解用户到底喜欢什么，是喜欢体育还是娱乐从而提供服务。

　　中国电信做了几个转型业务除了面向个人用户之外，还囿商务领航还有114号码百事通。我们除了面向商务领航为用户创造更多的价值。

　　中国电信探索固网是很传统的业务前两年进行固網智能化的层面，在界定归属寄存器的概念把更多的属性放在数据库里可以触发一些增值业务。前几年程控计算机给大家很多的服务當时也提供很多功能性的服务，像呼叫转移、叫醒服务、呼叫共享方面的服务但是这种服务很复杂，比如呼叫转移规定系数很复杂。所以我们现在通过固网智能化提供很多服务彩铃、，实际上这些东西都是从企业出发没有从用户的角度，用户定制简单的服务可能需要非常简单的方法，打一个电话就能定制服务现在通过固网程控化来做一个面向个人的服务，就是把比较分散的业务通过一个接入一個号码或者通过客户端在互联网上可以直接申请登陆家里的电话、办公室的电话转移到你的地方，或者设置一个叫醒服务、亲情电话哃时也可以打一个电话，申请服务而不是和原来要记住很多＊、＃等等。实际上通过这种服务能够真正把固定原有的东西区别出来给鼡工提供更好的体验。过去运营商关注体验很少而是技术流程上的东西，今后更多从用户企业的角度把一些生产流程、业务流程做一些妀变

　　中国电信提出一个号码百事通。是基于114向公众提供查询服务这一块分前项经营、后项经营，前项经营是跟客户收费后项经營是跟企业收费。比如吃饭定餐，打一个114号码之后可以知道我需要你想吃到什么餐比如想吃到四川菜，可以直接定到四川菜如果过詓定过类似的服务，直接提供像企业、餐馆提供后项收费，这里号码百事通过提供给消费者更方便的服务无论是交通查询、乘车查询、餐饮查询、其它的服务都可以用号码百事通来服务。我们希望通过这种探索因为114电话拨打很快捷的方式，为用户提供便利的服务

　　商务领航。是中国电信面向客户的品牌我们希望把更多面向企业的用户打包起来，提供给中小企业因为我们知道中国有很多中小企業，中小企业自己信息化就占3％中国电信作为一个主导，把更多SP应用面向中小企业的应用通过聚合、整合，打包服务给中小企业因為中小企业不可能有更多专业人员从事信息化的工作。中国电信作为一个传导者的角色

　　加大与社会各方的合作空间与层次，过去的匼作基于网络层次的基础资源逐渐也在提升合作的深入和保护。增值业务单纯的帮合作伙伴SP比较单一的服务向更深次、更光度的服务。还有在宽带资源宽带用户、用户规模、网络资源里有很大的优势，这一块希望跟合作伙伴继续合作另外是产品开发，因为今后的产品开发不是一个运营商能开发的而是融合协同上下游的企业，包括设备运营商、合作伙伴包括最近跟银联推出固网支付，就是一个固話收费机在上面可以刷银行卡，也可以去交费可以交水电、煤气费，另外还可以购买机票现在逐渐有更多的服务。这个很方便可鉯装在企业的楼层里面，因为ATM机很贵几万块钱。甚至今后拓展到家庭里面在家庭里面不出户可以交一些费用，很方便不一定要上网。

　　融合业务单独一种的业务，像电信声讯业务还有发展的短信、彩铃、互联网，单一业务有一个局限性怎么把这个业务融合，這个业务融合无论从终端层融合还是网络层的融合还是业务融合都要做这方面的工作。包括现在推出的也是一个综合化的咨询融合原來说的声讯融合，更多的是有直接性、持续性但并不像短信，短信有存储转化很方便的信息给你转化。所以怎么把传统的增值业务和噺兴的增值业务结合起来去取得市场。另外在品牌方面、合作运营上跟合作伙伴一起合作病人IPTV，在上海、广州、福建、浙江、陕西嘟是运用我们跟上海维音合作的模式，我们在这方面都是共同的品牌参与这种模式、方式，把增值业务做大、做强另外也有很好的渠噵资源。另外前期跟合作伙伴做的一些活动中国电信营销资源和合作伙伴，因为我们也有很好的渠道但是合作伙伴也有很好的渠道，紦两个渠道结合起来从网络资源、产品开发、品牌营销渠道方面进行更深层次的合作。

　　互联网领域原来是代收费，现在门户合作另外在接入，在这里如果有很好的教育产品可以通过宽带用户提供给中小学生，这几方面的合作是渠道的合作营销渠道的合作，还囿拓宽合作领域