淘宝为了保护买家的利益平台會对店铺进行分级，所以当买家对宝宝和服务不满意时他们可以投诉。商店收到的投诉越多投诉率就越高。那么淘宝当投诉率高时会發生什么后果是什么？让我们互相了解一下吧！

1.卖方被投诉后他可以提供证据为自己辩护淘宝，但他只能看到投诉问题和类型而不能看到投诉人。出卖人举证后淘宝小二将根据证据判断是否追加证据。如果投诉成立将根据相关规定进行扣分、减权、下架甚至删除嬰儿或减少全店权利等处罚。

2.如果投诉失败将不会有任何影响。

1.会员的违规行为将分别按照甲类和乙类进行扣分、累计和执行

2.当一名會员因违反A类规定而被扣分时，每累计12分将被处以节点罚款处罚措施为店铺屏蔽

(包括淘宝站内所有搜索；主页导航；所有营销服务，如矗通车淘宝乘客，钻石亭媒体广告等。)限制商品的发布并在12天内发布警告。

当某会员单次违规造成的A类违规总分超过12分或12分的整数倍时如果前一个处罚节点未能处罚，则累计处罚为综合处罚

如果会员在被甲方处罚期间再次被甲方处罚，新的处罚措施将在前一次处罰期满后执行

3.会员因乙类违规被扣分时，累计或单次扣分达到(或超过)12分、24分、36分和48分时淘宝将对会员进行以下处罚：

1)当扣分达到或超過12分但未达到24分时，会员将被商店封锁禁止发布商品，禁止在车站寄信禁止在社区内进行各种活动，并公示7天

2)当扣分达到或超过24分但未达到36分时会员将被商店封锁，禁止发布商品禁止在车站寄信，禁止在社区内进行各种活动并公示14天

当扣分达到或超过36分但不到48分時，会员将被取消所有商品同时，他们将被限制在21天内不得发布商品、在车站发送信件、限制社区的所有功能、关闭商店和发布警告

4)當扣分达到或超过48分时，会员将被授予永久称号淘宝

如果某成员在被乙类处罚期间再次被乙类处罚，将立即执行新的处罚措施而不是舊的处罚措施，旧的处罚措施将不再执行

店铺投诉率的影响很大，所以卖家和朋友必须检查产品质量和店铺服务处理每一笔销售，避免买家的投诉否则，如果投诉率太高将会有扣分，如果情况严重他们可能会面临直接关门的处罚！