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淘宝卖家如何针对买家的数据化营销，有不少店家一方面在投入大量的精力和财力引流，一方面在不断流失现有客户，如同猴子掰玉米般，掰一个丢一个，一段时间下来，店铺还是老样子，业绩没有任何增长，甚至还有倒退的趋势。于是不由感叹道：日子越来越难过了。。。 copyright taoqao
&&&&&& 果真如此吗？我们可以看到，每年都有不少&后起之秀&，他们的店铺业绩稳步攀升，越做越红火。那么，他们的秘诀究竟是什么呢？在淘宝网购高度发展的今天，对网商而言，盲目引流已经不是做好网店的基本条件了。关键在于：流量引进来，你能hold住多少？你有没有充分利用好这些流量，让其产出最大化？
&&&&&& 今天在这里分享一下我们的一些心得。之前，我们也是一直盲目引流，烧广告、拼命报活动，结果发现到头来真的如同竹篮打水一般，有活动的时候，大家忙得手脚并用，销量会大幅飙升，一旦活动结束，就&轰轰烈烈归于平静&。每日的店铺流量总是在1000上下徘徊，直到过年的时候，客服都放假了，我顶客服的班，有个客户来到我们店铺，抱怨说：&我挺喜欢你们家衣服的风格，但你们这段时间上了那么多的新品，怎么都不通知我一声呢？&这句话一下子启发了我。是啊，我每天走出小区，都会和门口摆早点摊的大妈打个招呼，而花了那么大代价为店铺引来的客户，人家在我们店铺购买了东西，是对我们的信任和支持，无论从人情的角度还是从商业的角度，为啥就会把他们给忘记了呢？ copyright taoqao
&&&&&& 我制定出了店铺老客户维护的计划。当然，计划是在以店铺交易数据为基础的情况下开展实施的！ 内容来自taoqao
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&&&&&& 首先，我把开店至今的老客户数据全部下载了下来，淘宝提供给我们一个完善的数据系统，为我们保留了开店的所有数据，在你需要的时候，就可以随时去下载。但这个功能，在此之前，我和很多卖家一样，从来没有用过。有了原始的客户交易数据，便开始对客户资料进行分类整理，对客户进行分类，总结出我们所有客户的详细资料表，如下图： 淘巧好，好淘巧
买家的旺旺、手机号是基础信息，后面的几个指标，都是评价一个买家的重要参数： 本文来自淘巧网
消费总金额：这个不用多介绍了，每个卖家都希望这个指标越高越好； 内容来自taoqao
交易次数：这个当然也很重要，说明了买家对我们店铺的黏性如何，这里尤其要说明的是，这个参数比较复杂，在做数据整理的时候要多费一些功夫，交易次数一定是交易成功的次数，去掉&交易关闭&的交易，并且，有的买家不是用购物车购买，是分开拍的多笔订单，我们在这里，是将一个买家同一天购买的所有订单，都只算做一次交易； 淘巧好，好淘巧
购买件数：衡量买家品质，是为平均每件单价而准备的数据； copyright taoqao
平均每件单价：是衡量一个买家消费能力的重要参数，直接决定买家品质；
没有来店铺的天数：这个也不用多说了吧，如果一个买家超过2个月没有再来你的店铺，就要注意了，说明你们可能正互相在把对方遗忘哦。 copyright taoqao
下面我们来具体解读一下这些数据： 内容来自taoqao
&&&&&& 接着来说说我们的维护方法。主要是以手机短信来进行，因为短信成本非常低廉，每条短信6分钱，相比那高昂的广告费。。。而且短信省时省力，批量发送，几分钟就能搞定上万次消息发送，并且短信是送达率最高的通知方式。对于不同的客户，短信的内容一定要有所区别，才能做到精准营销，充分发挥短信推广的效果。要记住，短信里面一定要带上自己的店铺地址，便于客人及时找到你。
第一种客户：这么高的单价，说明她消费能力非常强，但是已经有半年没有来过店铺了，那么要赶紧想办法维护一下了，流失了好可惜啊。 内容来自taoqao
对于这种买家，我们直接把她定义为&皇冠会员&，会在客户过生日的时候，赠送一份贴心的生日礼物。 本文来自淘巧网
我们给她的短信内容是：尊贵的金枝玉叶：曼姬4月会员生日赠礼活动开始了。麻烦到曼家登记生日信息。 将会收到曼曼精心准备的老上海风情礼物！请联系曼家客服（皇冠会员专享） 内容来自taoqao
第二种客户：对店铺的黏性很足，很喜欢店铺的宝贝，但可能经济能力有限，只是在每次做特价活动的时候来店铺血拼一把。
这样的买家，当然是要把折扣活动的信息及时通知到她，之前店铺上了一款准备推爆款的七分裤，为了累积宝贝的人气，前期5折。
我们给她的短信内容是：尊贵的金枝玉叶:曼姬特别回馈：12色百搭七分裤，超值回馈，先下手为抢！曼曼邀您曼妙走入夏季！ 只告诉你哦~~
淘巧好，好淘巧
第三种客户：近期才&淘&到的优质客户，购买频次高，而且每次都买不少，买的东西也比较值钱，要长期做好维护。 copyright taoqao
这样的客户，我们会在每月初赠送她2张高面额的购物券，增强客户的购买积极性，月底的时候，提醒客户购物券即将到期，赶快消费掉。 内容来自taoqao
我们给她的短信内容是：尊贵的金枝玉叶，曼曼提醒一下呢~清明时节雨纷纷，外出踏青注意安全！ copyright taoqao
第四种客户：偶然的一次相遇，由于那时候，我们不够主动，再发生了一次购买行为以后，没有再联系她，所以，我们之间，都已经成为了过去。。。试着在下次上新或搞促销活动的时候，给客户发一条短信，希望能够唤醒已经沉睡的美好过去，呵呵。这样的买家，需要一次大型的活动来刺激一下她的血拼热情，所以，趁着这次的&天猫新风尚&专题活动。 内容来自taoqao
我们给她的短信内容是：记忆是阵阵花香，等待只为与你相遇，曼曼邀您共赴天猫4周年狂欢，领略浓浓老上海风情！等你 本文来自淘巧网
第五种客户：一看就知道，和第三种客户比较像，只是她已经有一个多月没有来店铺了，要注意了，赶紧找个借口联系一下吧，别让美好再度成为回忆。 淘巧好，好淘巧
打折、疯狂购物，永远是女人最亲睐的话题，再次使用&天猫新风尚&的活动来当借口。 本文来自淘巧网
我们给她的短信内容是：曼家金枝玉叶，天猫新风尚暨四周年庆！曼姬全场三折起，满300减60还包邮，一年唯一，来 Happy吧！ copyright taoqao
&&&&&& 有了这张数据表做为依赖，我们几个月来对客户进行有计划的维护，再加上适当的引流，其进步非常快，现在不做活动的情况下，店铺每日能有左右的稳定流量。如果要问我具体的投入产出比嘛，呵呵，这样举个例子吧：有一次做活动，发了约5000条短信，花费是300元。活动5天后，计算店铺老客户的消费情况，发现这次活动有160多个老客户来店铺进行购买，老客户的消费金额总共是23818元，大家自己计算一下这个投资回报率吧。为什么能有这样的效果呢？因为客户已经在你店铺购买过东西了，对你已经有了一定的信任度，有了长期交往的基础，这个时候，你要做的，就是别让客户忘记你！而且重复购买率也是宝贝排序权重的一个指标，回头客还有个特性是客单价比较高，有了这2个有利条件，搜索排序的时候，你的宝贝会大放异彩。低投入，高回报，还能提升搜索排名，这样的好事，你还不赶快行动？ 淘巧好，好淘巧
&&&&&& 当然，这里要说明一点，电子商务的本质还是商务，首先你的宝贝要有良好的性价比，你的服务要让客人感到满意，这是基础条件。如果这2点没有做好，那么任你怎么用功维护，客人都不会领情的，谁会再次光顾一个让自己购物很不满的商家呢？ 内容来自taoqao
&&&&&& 数据是你店铺运营情况的真实反映，能帮你做出判断，帮你指明下一步的工作方向，而且，现在淘宝是免费将运营数据开放给我们的，一定要好好利用，用心解读，它能助你快速发展，脱颖而出！ 本文来自淘巧网
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帖子中提到的商品
神仙级手机控(Lv5)
感觉一部分是黄牛 一部分是山寨
发烧级手机控(Lv3)
黄牛党抢了转手卖，某些人买了不想要，假的。你自己决定。
骨灰级手机控(Lv4)
一小部分人是可以有特权的...
比如雷总如果有儿子张嘴跟雷总要一台小米2
雷总能不给吗...
法外还流行开恩呢...
再说那些人基本不是骗子就是黄牛...哄抬物价...谋取暴利...锒铛入狱...
骨灰级手机控(Lv4)
有山寨的，还有就要问问官网了！
发烧级手机控(Lv3)
筱野妹子 发表于
一小部分人是可以有特权的...
比如雷总如果有儿子张嘴跟雷总要一台小米2
可是卖的也都是正品哦.有的价格比官方还要低.我就搞不懂了
骨灰级手机控(Lv4)
zgt989 发表于
可是卖的也都是正品哦.有的价格比官方还要低.我就搞不懂了
标价只是一方面...
算是噱头...
这个不用看...
你可以问问他...多少钱之类的...
你越着急要答案他越不回答...
最后给你丢个黄牛价或者山寨机...
现在这样b人有的是...
直接就拉黑就行了...
神仙级手机控(Lv5)
大部份是山寨假货，极小部分是黄牛，建议楼主还是在这个论坛上买，又便宜又绝对是正货。
骨灰级手机控(Lv4)
看帖积极回帖是一种心情，也是一种支持，更是一种米德!
神仙级手机控(Lv5)
很有可能是山寨
神仙级手机控(Lv5)
淘宝上全部是假货，真货没人去那买，价格一样，你会不在官网买？
骨灰级手机控(Lv4)
筱野妹子 发表于
标价只是一方面...
算是噱头...
这个不用看...
感谢老爷打赏~~:lol
发烧级手机控(Lv3)
翼龙王 发表于
淘宝上全部是假货，真货没人去那买，价格一样，你会不在官网买？
关键是官方都没得买
骨灰级手机控(Lv4)
一部分黄牛、一部分山寨、我以前怀疑过他们有合作、但是仔细想想应该不存在这个问题、
骨灰级手机控(Lv4)
小手一抖，经验到手，何乐而不为呢？？？
神仙级手机控(Lv5)
zgt989 发表于
关键是官方都没得买
这是因为产量问题，没办法，其实等待也是一种乐趣。
毕竟你在淘宝看到的小米最低价700-800都能买到，你自己信吗？
神仙级手机控(Lv5)
他们卖的是山寨呗。除了山寨就是黄牛，但是黄牛他们拥有的数量不多的。
神仙级手机控(Lv5)
这是人为造成的，想想旧社会是如何抢&&米 的，啥都明白啦，不要等太久就加钱，就这么简单。还想再弄明白，想想你身边的&&黄牛党
发烧级手机控(Lv3)
czx10 发表于
感觉一部分是黄牛 一部分是山寨
好像内部也可以预定 的
发烧级手机控(Lv3)
丿娜娜丶 发表于
一部分黄牛、一部分山寨、我以前怀疑过他们有合作、但是仔细想想应该不存在这个问题、
恩& && &同意& & 应该有合作伙伴& &
发烧级手机控(Lv3)
都是黄牛党..&&比官网还便宜怎么可能呢 !!
骨灰级手机控(Lv4)
很简单,假的,山寨,翻新,黄牛党....
其实如果是黄牛党,那么还是幸运的
头像被屏蔽
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
潜力级手机控(Lv1)
看帖积极回帖是一种米德!
发烧级手机控(Lv3)
真伪难辨···························
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京ICP证110507号 京ICP备号 京公网安备号怎么提高手机淘宝转化率
作者：xuanqiu&
点击量：1523&
　　自从612手淘升级完成后，虽然为一些店铺的某个活动带来了上千的流量，可是在转化来说确实寥寥无几。到底是什么原因？现在的手淘店铺就像是我们刚起步的PC店铺，若引入进来的流量都抓不住，怎样让手淘给你更多的权重和流量呢？所以，怎么提高手机淘宝转化率显得异常重要。
　　其实说到转化，有2个要点：进店关键词和详情页。进店的关键词代表着不一样的客户，详情页就是点击该关键词进来的人想看到的“内容核心”，但很多时候我们都没有让从该关键词进来的人看到他/她想看到的内容，当然也就无法提高其转化率了。如果说PC端你的转化能做到1.5，手淘你做不到3-4就可以去撞豆腐了。　　
　　说到的方法，工具是有很多，付费的、免费的都有，在过程中有很多人都选择使用专业版的生意经、等付费工具，觉得这些相对来说更为有用。其实不然，一些免费的工具都可以支撑我们去做手淘的关键词分析和核心卖点挖掘。怎么做呢？
　　登陆江湖策后，在最右上角，点击“切换到新版”；
　　然后选择“渠道引流”；
　　在这里小编建议选取“30天内”数据，你可以清楚的看到高展现、低转化的“南郭先生“宝贝，有2万多展现2.8转化的，也有18万展现0.8转化的，点击这种展现又高转化又低的宝贝进入“立即优化”；
　　进入该页面后，拉到中间，选择“无线”标签。你就会明白该宝贝那么多展现，那么多无线端的关键词进入和引导，为什么就0.8的转化了？搜索最多的词就是你目前该宝贝排序较为好的关键词，且用户搜索点击最多的，那为什么转化会这么低？是因为他们搜索这些关键词进来没看到他们想看到的东西。这时你应该知道这个手淘宝贝的详情页该如何去优化了吧？两个建议：　　
　　1）手淘宝贝详情页，不需要每个宝贝都做，因为你店铺里的宝贝不是每一款都适合在手机端卖的。让适合在手机端卖的宝贝卖的更好，才能不断提高你手淘店铺的权重和宝贝权重；　
　　2）手淘详情页不宜过多，6-8页就已经足够了，别忘记很多人只是在坐车或者吃饭的小小闲暇时间里抽空浏览的。
　　怎么提高手机淘宝转化率？手淘宝贝详情页的设置一定要做精做好。更多淘宝经验分享，请继续关注开淘网（）。
2014年10月最新，打造爆款宝贝不降权方法！
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