精典户户通不能授权怎么回事_百度知道
精典户户通不能授权怎么回事
你可以向售后或零售商所取，也就是不合法的，无法自己更新授权码因为这样非国家指定授权单位生产的
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淘豆网网友近日为您收集整理了关于最新精品康佳集团户户通常见问题及处理方法的文档，希望对您的工作和学习有所帮助。以下是文档介绍：康佳集团直播卫星户户通项目第 1 页, 共 3 页康佳集团户户通常见问题及处理方法1、无信号强度和信号质量处理方法:a) 检查卫星天线信号线是否连接正确(切勿将地面信号线接入机顶盒卫星接收高频头上,否则损坏设备),F 头是否拧紧;b) 室外卫星天线方位角和仰角是否调整好,c) 检查高频头和卫星锅面是否装反(现场发现有装反的情况)d) 如以上问题确认无问题,可尝试更换一台机顶盒设备。2、有信号强度但无信号质量处理方法:a) 有信号强度表示室外高频头和机顶盒连接好,一般情况下为机顶盒没有找到卫星,请调整好接收天线方位角和仰角。b) 在确定室外卫星天线已对好星,连接信号线与机顶盒连接无问题的情况下,可尝试更换一台机顶盒设备。3、开机后,没有弹出基站列表。a) 查看是否插卡,卡通讯是否正常或是卡插反等情况。b) 进入系统设置——CA 信息,查看智能卡开卡状态是否为未开卡,L: 后面的数据是否为全 0。c) 查看模块是否工作正常,是否有“位置锁定模块异常”的提示框。4、显示“位置锁定模块异常 1”, 表示模块未启动或是损坏处理方法:a) 模块未启动:拔下 220V 电源,重新插拔安装好 GPRS 模块。b) 模块损坏:此时需要换模块,并重新给模块序列化4、显示“位置锁定模块异常 2”处理方法:用专用 E2P 工具对该机刷机,具体方法请参考刷机操作规范5、显示“位置锁定模块异常 3”在安装过程中,如果电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常 3”,表示 CA 卡里的 IMEI号与模块本身的 IMEI 号不匹配处理方法:找到与该机正确匹配的 CA 卡;6、显示“位置锁定模块异常 4”在安装过程中,如果电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常 4”,KONKA康佳集团直播卫星户户通项目第 1 页, 共 3 页处理方法:重启机顶盒重新完成对模块的升级7、显示“发送失败”在安装过程中,如果电视机屏幕上显示“发送失败”,处理方法:a) 检查机顶盒后面的天线是否安装b) 确认插入手机卡前机顶盒插头是否已拔掉c) 检查手机卡是否安装好,有无安装反、手机卡里是否有余额,手机卡是否已开通 GPRS 服务; 检查机顶盒内 SIM 卡模块及连线是否松动d) IP 地址设置是否正确, 检查机顶盒 IP 及端口设置是否有误,IP:114.251.156.67,端口号:04567e) 请确认当地手机信号是否稳定,如手机信号微弱对机顶盒发送基站信息也有很大影响。f) 还可以在黑色天线后接一根长铁丝,以便增强信号。同时可用手机拨打插入盒子的SIM 卡号,拨打不通表示模块有问题,或更换 SIM 重试g) 以上操作如还是发送不成功,尝试更换 GPRS 模块。8、出现“E04,对不起,该频道未授权”的提示。处理方法:出现 E04, 请致电 400-600-8640, 由卫星直播中心工作人员通过 SMS系统发送重新授权指令,解决节目未授权的问题。9、在安装过程中,机顶盒成功发送基站信息后,电视机屏幕一直显示“安装过程中,请稍后”的提示框。处理方法:开机搜索到节目后,将当前节目切换到 999 频道,等待电视机弹出保存基站列表的黄色框,只需按照操作步骤一步步执行,期间请不要做任何动作(换台或查看其它参数等),如在成功发送基站信息后,等待 10 分钟仍没有出现电视节目画面,请按照以下步骤检查操作:a) 确认设备信息是否准确,是否拿错设备;b) 进入系统菜单里面查看 CA 卡状态是否为已开卡,如显示已开卡则重启机顶盒一般就能正常收看节目. 如果 L:后面的内容为全 0,表示机顶盒KONKA康佳集团直播卫星户户通项目第 1 页, 共 3 页没有收到开卡的定位信息(包括基站和 IMEI 号),此时可以继续等待,或者联系前端服务人员,让前端查看是否收到了本台机顶盒上传的数据,是否下发了授权信息和定位信息。c) 通过 SMS 系统查询客户状态,如果显示“机卡不匹配”,找到与系统录入信息匹配的机顶盒及 CA 卡(或是按现有机顶盒信息修改系统中的信息)d) 如果通过 SMS 查询客户状态为“基站匹配*”,请致电 400-600-8640,重新授权。10、出现的有“基站信息变更,请联系客服”提示处理方法:a) 可以将电源线插头拔掉,等待片刻后再插上开机,去基站信息列表中重新搜索基站,只要能收到与第一次开卡写入 CA 卡内的基站信息的其中一个匹配,此问题可解决。b) 如果第 CA 卡内保存的的基站数量为 1 个,为安全起见,最好是对该机销户重新走一遍安装流程。(在机顶盒菜单--系统设置---CA 信息--L:后的的数值即为 CA 卡所保存基站的个数)c) 在 GPRS 中装入移动电话卡.11、弹出黄色基站信息列表,但无基站。处理方法:检查 GPRS 模块天线是否拧上,天线连接线金黄色的街头是否扣在GPRS 模块上,可用手轻轻下压(电源插座已拔掉)或重新插拔安装,再重新搜索基站列表。12、用户无法搜索到完整的 57 套节目处理方法:a) 检查室外卫星天线是否方位角及仰角条整到最佳,信号质量要求达到KONKA康佳集团直播卫星户户通项目第 1 页, 共 3 页38%以后,否则重新寻星。b) 更换室外高频头。13、屏幕无显示处理方法:a) 检查电视机和机顶盒电源插头是否接好。b) 检查 AV 线是否接对,黄、红、白三色接头和电视机接头相对应。c) 检查电视机是否切换到 AV 状态。d) 查看机顶盒前面数码管是否有显示。14.E04 该频道未授权e) 原因:节目授权没有接收到处理办法:1 核对用户状态为“基站不匹配(或正常)”,且产品包均处于“激活状态”;2 选中用户产品包,进行“重新授权”操作15.E06 智能卡未授权处理方法:1 安装不成功:未进行开户,查看用户加密卡状态,若处在“在库”状态,重新开卡2 用户状态为“机卡不匹配”:输入正确的加密卡卡号、机顶盒序列号、加密序列号16.E02 智能卡通讯失败处理方法:KONKA康佳集团直播卫星户户通项目第 1 页, 共 3 页a) 可能是插入了无法识别的加密卡,无法建立通讯连接,且无法成功复位,请用户重新正确插入加密卡b) 打开后盖,将卡座排线重插常见提示信息解析1、E01 请插入加密卡可能是没有插入加密卡或者加密卡没有插好,请用户检查加密卡是否正确插入。2、E02 加密卡通讯失败可能是插入了无法识别的加密卡,无法建立通讯连接,且无法成功复位,请用户重新正确插入加密卡,如果还不行,与当地专营点联系处理。3、E04 对不起,该频道未授权让用户检查加密卡插入正常,保持开机状态,再通知技术人员重新发授权。4、E05 操作有误,请与客服中心联系收到了无法识别的 CA 数据包,让用户检查加密卡插入正常,重新插入加密卡后若仍显示“E05”,保持开机状态,再通知技术人员重新发授权。5、E06 对不起,加密卡未授权让用户检查加密卡插入正常,保持开机状态,再通知技术人员重新发授6、001“信号中断,请检查线路连接或联系客服”a) 检查天线至接收机的信号线接头是否松动造成接触不良,请连接好信号线接头,使其可靠连接。b) 检查天线至接收机的信号线是否有损坏,请更换信号线。KONKA康佳集团直播卫星户户通项目第 1 页, 共 3 页c) 检查室外高频头是否有损坏,请更换室外高频头。d) 询问当地天气情况。如有雨雪等天气因素影响,造成信号质量下降:天气好转后再进行搜索即可恢复正常。e) 检查是否卫星天线松动造成位置偏移,请重新调整卫星天线位置,使其对准卫星并加以固定。f) 频道参数不正确,重新开机,机顶盒会自动搜索频道。g) 天线偏焦、抛物面变形偏差以致焦距不对,请联系当地维修网点。h) 检查加密平台信号,如卫星信号传输中断,请等待信号恢复。7、002“没有节目码流”卫星信号较差:询问天气是否正常,接收天线是否偏转或被遮挡。或当前频道暂无节目,请收看其他频道。8、003“无效频道编号,请重新输入”用户输入频道编号不对,即输入的数字无对应编号的频道。9、004“已有频道更新,将自动进行搜索更新”检测到前端的频道更新标识,自动更新10、005“检测到前端的频道更新标识”(非强制)已有频道更新,选‘确定’立即自动进行搜索更新,选‘返回’待下次开机时自动进行搜索更新。006“检查到软件更新”(强制)已有新版本软件,将自动进行升级,请勿断电。007“检测到软件更新(非强制)KONKA康佳集团直播卫星户户通项目第 1 页, 共 3 页已有新版本软件,选‘确定’立即进行升级,选‘返回’待下次开机时进行升级。008“频道列表为空”频道空,请进入主菜单按系统设置,输入“0000”进入,再自动搜索“卫星+地面”。009“地面数字电视节目信号中断地面信号中断,检查地面线路连接:天线、连接线、接头等。如均无异常,可能是本地播出问题。010“地面数字电视当前频道暂无节目地面信号较差,检查天线位置,或数字电视该频道暂无节目。KONKA播放器加载中，请稍候...
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康佳集团直播卫星户户通项目第 1 页, 共 3 页康佳集团户户通常见问题及处理方法1、无信号强度和信号质量处理方法:a) 检查卫星天线信号线是否连接正确(切勿将地面信号线接入机顶盒卫星接收高频头上,否则损坏设备),F 头是否拧紧;b) 室外卫星天线方位角和仰角是否调整好,c) 检查高频头和卫星锅面是否装反(现场发现有装反的情况...
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今日系统继续测试维护，请各经销商暂停开户，系统正常后会通知大家。（）
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在河北省的县城里，户户通安装结束后搜到58个台，都很正常，但显示一下未在授权区域，怎么回事？已经有20天左右了，还很正常，为神魔会有这个提示呢，是不是过段时间会收不到台呢，我用的是卓异定位机，有哪位大侠遇到过这种情况，请指教！未在授权区域应该是搜不到台吧？
UID115101居住县南河镇在线时间211 小时阅读权限50积分708帖子精华1金豆1 注册时间最后登录
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有些地方县城及市里是不能安装的
UID99650在线时间215 小时阅读权限90积分1672帖子精华4金豆1 注册时间最后登录
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到购买的经销商查询下机器序列号目前状态，检查一下移动基站有无信号，如果还是没用就重新开卡试试！
UID150416居住县公安县在线时间156 小时阅读权限30积分429帖子精华0金豆0 注册时间最后登录
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写的很清楚啊，未在授权的区域使用，就是说安装此地的县城不允许安装啊
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找开启的，或者是上家经销商
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我们县城就是，这个小区不能用，紧邻的小区就可以用，不知道为什么，有的县城很偏的地方也不能用，里面反而可以用
UID117650在线时间641 小时阅读权限70积分1380帖子精华1金豆1 注册时间最后登录
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安装的时候多搜几个基站信号，然后保存，最后用的时候就是有一个基站都可以看
UID163138在线时间28 小时阅读权限20积分154帖子精华0金豆0 注册时间最后登录
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其实我对户户通也不太懂
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户户通授权问题
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尚科陕西富平不能定位，昨天可以，今天不行
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估计还要等一段时间
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估计还要等一段时间
是啊！郑州那边是这样说的。
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我这里一切正常
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我是进来看看，关心中9，听听群众的声音。
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我这里一切正常
是的..........
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