邮政投递员怎么做班前准备工作
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邮政投递员怎么做班前准备工作
邮政投递员怎么做班前准备工作
1、顶班时履行投递员岗位职责，做好交接班工作。2、负责对小组投递员进行监督检查工作，发现问题及时向班组长汇报。3、负责组织小组投递员业务知识、操作技能和服务要求的学习工作，促使小组投递服务质量水平的整体提高。4、努力学习业务知识、操作技能和服务工作要求，认识段道范围、用户情况，积累段道业务资料，不断提高业务、服务、管理水平。（六）投递名址信息维护人员岗位职责1、负责投递名址信息的导入、处理、导出工作。2、负责名址信息的上传和管理工作。3、负责基础地址站、段的日常维护工作。4、负责邮件投递结果的信息反馈和退信信息的名址变更维护工作。5、严格按规定时间要求，登陆名址信息系统及时处理系统信息，做好系统反馈信息的维护。6、严格执行安全保密制度，确保名址信息不外泄。 7、严格执行专人操作制，不得让无关人员登陆名址信息系统进行操作。8、刻苦钻研业务，努力提高自身业务素质。二、投递班组基础管理制度 （一）学习会议制度 1、组织员工学习，加强职工政治思想、法纪和职业道德教育。2、有针对性地开展好业务知识的学习和业务练功，努力提高员工业务水平和服务技能。3、定期召开生产质量分析会议。4、定期召开班组员工大会。（二）生产现场管理制度 1、生产现场实行封闭作业，工作时间不准会客、闲谈、看书（报）、吃东西，不得做与工作无关的事，严禁无关人员进入生产场地。2、生产现场实行定置管理，各类邮政用品用具应摆放整洁，各类画、表、簿悬挂整洁美观，个人物品不得随意摆放。3、投递人员必须穿标志服、挂工号牌上岗，工作时必须保持仪容端庄，衣着整洁，不准打赤膊、穿短裤、穿拖鞋进入工作现场，自觉遵守服务公约，使用文明用语，接待用户热情、周到，主动宣传、解释业务。4、投递员出班时要做到“三净”，即：格口净、桌面净、作业现场地面净。5、进行邮件开拆作业时，空袋、包布必须即开、即清，分开装袋，不得乱扔乱放。6、每日班后必须打扫卫生，并随时做好现场清洁工作。各种微机设备、过戳机应常常擦拭和保养，保持设备完好。（三）质量管理制度 1、按规定配备专兼职质量检查员。2、班组长、质检员、支局（所）长按规定的频次、内容、数量进行检查，并做好记录，填写“质量检查报告书”，发现问题认真处理，并及时向领导汇报。3、“质量检查报告书”经投递负责人审视签章，妥善保管，按月装订。4、按月召开质量分析会，通报质量情况，分析质量升降原因，对存在的质量问题，及时制定有效措施，切实加以改进，努力提高质量。5、及时准确地填写各类业务质量报表。（四）交接班验收制度 1、严格执行交接班制度，做到单、件相符，数据准确，双方签字，以示负责。 2、交接班验收工作根据“双方便于交接、相互协作配合”的原则，按照相关的手续、规定、时限、频次进行组织。3、在交接班时，相关凭证、邮件、日戳和夹钳都应当双方点数、签收，对发现和待处理的问题，应具体做好记录。4、发现报刊、邮件短少、破损，应按规定采取措施处理解决，同时报告班组长，并做好具体记录。5、接班人员在接班时应提前到岗，做好班前各项预备工作，下班人员在交接清晰后方可离岗。6、投递员每班投递完毕必须当班按时返局，并做好归班后的内部处理工作和办理交班手续。7、投递员当班开取信箱信筒取回的邮件按规定要求及时交相关人员处理。 8、整理审核投递邮件清单（期刊卡片）的签章及乡邮排单印模的加盖情况，无误后交相关人员处理。9、对投递员交回的清单（期刊卡片、乡邮排单）、邮件，应由相关人员按规定审核处理。（五）安全生产管理制度 1、保守通信秘密，邮件在处理、投递过程中，不得让他人翻阅、私自抄录邮件节目，严禁将邮件带回家、宿舍或与工作无关的场所，不得将邮件的详细情况向他人泄漏。2、投递作业现场严格执行封闭作业制，非工作人员不得进入，上级领导部门、相关单位来局检查需按规定办理。3、进出口邮件必须及时处理，妥善存放，专人看守，防止丢失。4、生产场地要注重用电安全，定期进行检查，发现隐患要及时处理，解决不了的要及时上报。5、生产场地要注重防火安全，严禁吸烟，灭火器材固定摆放于显眼之处。6、必须按规定的操作办法使用生产设备。7、投递员必须按规定的投递段道路线进行投递工作。8、投递员外出投递时，必须严格遵守交通规则，禁止饮酒后上岗，确保人身安全。9、做好防暑、降温、防冻工作，加强投递车辆维护检查工作，防止各种事故发生。10、揽收业务时要留意现金安全，要及时将收到的报刊款交清。11、天天下班时必须检查生产场地，电灯、设备要关闭电源，留意关好门窗。12、机动车辆必须严格执行有关《车辆保养办法》。（六）邮政信报箱管理制度 1、城市住宅应按《西安市邮政条例》要求设置信报箱，供住户接收邮件使用。2、邮政信报箱必须实行按址编号管理，确保邮件报刊按址投递。3、建立信报箱分类登记簿，详细记录信报箱的设置时间、地点、类别、编号、用户用邮信息，并纳入信报箱数据库动态管理。4、邮政信报箱的邮件报刊由邮局所属段道投递员负责投递，对设在居民小区、居委会、机关大院等的信报箱，可委托物业公司或居委会以及社会富余人员进行插箱投递。5、信报箱日常卫生和维护由所属投递人员或社会代投人员负责，做到定期清扫，保持清洁。6、根据所属信报箱的数量配备专兼职的管理和维护人员，每月不定期地对所属信报箱的使用、完好情况进行检查。7、加大信报箱的宣传力度，鼓励和引导用户正确使用信报箱，提高信报箱的综合使用率。（七）邮政信箱信筒开取制度 1、本着方便群众、合理布局的原则，因地制宜设置信箱信筒，分支机构营业厅内外必须设置信箱信筒。 2、信箱信筒应当标明开取时间和频次；邮政开取人员应当按照规定的时限开启信箱信筒。 3、建立信箱信筒检查制度，检查人员、分支机构负责人应定期对信箱信筒的开取情况进行检查，确保收寄邮件的时限要求。 4、做好信箱信筒的日常清洁，保持筒箱外观整洁，标志明显，筒箱每年至少全面清洁一次。 5、加强信箱信筒的检查维护，遇有损坏，必须及时报告业务主管或箱筒维护人员，并立刻采取有效措施。 6、筒箱的钥匙（含备用钥匙）应指定专人负责，当班工作完毕要加锁保管，换班时应办理交接手续。 （八）乡邮排单管理制度 1、乡邮排单是乡邮员运输和投递邮件，以及行走路线的重要依据，也是乡邮投递工作的记录和作为交接、验收邮件的主要依据。2、农村邮路一律实行排单印模考核制度。必须在每一段道轻易丢点、绕道、具有制约全程作用的投递点上设置2-5个印模考核点，考核戳记一律铅封固定在安全可靠方便的地方，便于乡邮人员加盖在乡邮排单上。印模考核戳由县（市、区）邮政局统一刻制，考核戳应有地名和统一编号，各支局所应填具考核印模簿一式两份，一份报送县（市、区）邮政局，一份留存备查。3、农村邮政投递邮路排单由各局统一管理，每月按邮路班期统一编号发放，邮政支局所负责人必须严加管理，做到出班签发，归班收缴检查。4、排单所列项目必须填写齐全真实，各局应指定人员逐日逐班稽核并填写“排单稽核表”，月终将全局排单汇总编制“**月乡邮员排单详情表”，报局领导审核。5、支局所和检查人员在检查审核中发现问题应查明原因在排单上详细批注，如发现重大问题应及时向局领导汇报，对屡教不改，造成重大积压延误的应给予处分。
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TA的最新馆藏[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&邮政投递业务知识；一、邮政通信的性质（一）服务性（二）公用性；二、邮政通信的特点（一）邮政通信的生产活动是通过；三、邮政通信的任务（1）担负着传递国家命令、公文；政军机关之间联系的重任；（2）是全社会人民群众沟；最普遍的通信的方式；（3）是市场经济条件下，物质；一、邮件的收寄：邮件收寄是邮局接收寄件人的委托，；（1）窗口收寄（2）筒（箱）收寄（3）上门收寄（
邮政投递业务知识
一、邮政通信的性质（一）服务性（二）公用性
二、邮政通信的特点（一）邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益（二）邮政通信生产过程和消费过程的一致性（三）全程全网联合作业
三、邮政通信的任务（1）担负着传递国家命令、公文和沟通各级党
政军机关之间联系的重任；（2）是全社会人民群众沟通信息、联络感情的
最普遍的通信的方式；（3）是市场经济条件下，物质流通的重要渠道；（4）是市场经济条件下，货币流通的重要渠道；（5）是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。
一 、邮件的收寄：邮件收寄是邮局接收寄件人的委托，接收寄件人所要寄的邮件。
（1）窗口收寄（2）筒（箱）收寄（3）上门收寄（4）流动服务收寄：
二、邮件的分拣、封发
分拣：是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程。
封发：是指将处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。
三、邮件的运输邮件运输是邮政通信的重要环节，担负着全国各局、所之间邮件传送任务。
四、邮件的投递邮件投递是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后的一个环节。邮件处理全过程的质量，都由投递工作来体现。
邮政通信网是由邮政营、投局所及设施、各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。
二)邮政通信网的组成要素 邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、邮路和投递端组成。
二、邮政通信网的分类(一)按管理功能及其作用范围分类:全国干线邮政通信网p省邮政通信网p邮区邮政通信网(二)按不同邮件的传递时限分类:快速和普通网。(三)按网的性质分类:分为实物网、信息网
三、邮区中心局体制
(一)邮区为合理组织邮件的分拣封发和运输工作，根据邮件经转关系，在一个省、市、区范围之内，把若干个市、县划为一个邮区，每个区设立一个中心局, 担任整个邮区内各局进口、出口邮件的分拣、封发和运输工作。每个邮区分配给唯一的邮政编码。
(二)邮区中心局:是在一个邮区内根据交通地理情况及邮件经转关系设立的邮件处理中心，是担任全邮区内各局进口、出口邮件的集散、分拣、封发、经转和发运任务的邮政单位。
(三)邮区中心局的分类:一级p二级p三级邮区中心局
一、邮政职业道德的特点（1）是社会主义道德体系在邮政行业中的具体应用，突出地反映了邮政行业特殊的利益要求。（2）是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”服务方针的道德保证。3）邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”,是对邮政从业人员最基本素质的要求。
三、邮政投递员职业守则爱岗敬业，恪尽职守。遵纪守法，严守秘密。诚实守信，尊重用户。礼貌待人，热情服务。团结协作，顾全大局。及时投递，准确无误。
二、邮政法的主要内容：规定通信自由和通信秘密受法律保护。规定了邮政企业的性质。规定了邮政行业管理职能。规定了邮政企业的专营权。规定了邮政企业和用户的权利与义务。
1、邮政企业的权利与义务（1）履行普遍服务的义务（2）依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密（3）为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务（4）邮件的验视权
（5）无着邮件和无着汇款的处理权
2．用户的权利和义务 依法使用邮政业务权。 用户的查询权和求偿权。 遵守禁寄、限寄物品的规定。 用户交寄的邮件符合法律规定。规定了邮政业务种类和资费。规定了邮件的投递方式分为按址投递和用户领取两种。规定了邮件损失赔偿的范围和标准
1．第二百五十二条 邮政工作隐匿、毁弃或者法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
2．第二百五十三条 邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。
3．第三百零四条 邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件致使公众财产，国家和人民利益遭受重大损失的处二年以下有期徒刑或者拘役。
（一）消费者的权利与经营者的义务
1．消费者的权利:消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
2．经营者的义务:
即履行法律规定和与消费者约定的义务，接受消费者监督的义务，保证商品和服务安全的义务,提供真实信息的义务,标明真实标记的义务,出具购货凭证和服务单据的义务，保证商品和服务质量的义务,履行“三包”的义务，不得以格式合同等方式损害消费者合法权益的义务和尊重消费者人格权的义务。
(一) 民事权利1. 人身权 2.财产所有权3. 债权
4.知识产权
万国邮政联盟概况成立于1874年的万国邮政联盟，英文缩写为UPU。拥有190个会员国，中国1914年加入万国邮政联盟。
一、邮政日戳含各类机戳，是邮局处理邮政业务的一种戳记。是确认邮政企业与用户之间以及邮局局所之间权责关系的印信，具有法律效力。
（一）基本规定每个工作日开始以前更换，更换后，每次要在日戳打印薄上盖一清晰戳样，检查无误后方可使用。
（二）邮政日戳的使用范围：营业日戳p邮政储蓄日戳p投递日戳火车、轮船押运邮件日戳
、内部生产作业单位日戳
（五）日戳的加盖方法：1．使用前，调好油墨，墨量适中，分布要均匀。2．抓柄式、握柄式。3．三平一准：把信压平；蘸油墨要平；盖下去平；加盖在规定位置。
（六）信函邮票过戳机的使用常识
二、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间权责关系的印信。
三、邮件容器包括邮件集装箱、邮袋和信盒、投递生产主要使用邮袋。
（一）管理使用的制度： “四有”：管理有专责；使用有计划；处理有手续；存放有专处。
“四无”：无积压；无挪用；无散失；无损坏。
（二）邮件容器管理相关规定邮袋封状标准：1、2号袋每5条装一袋（含袋皮);3、4号袋每10条装一套5、6号袋每20条装一袋；空信盒每5个叠套捆扎。
四、袋牌是栓挂在邮件袋上的用于寄发总包邮件，区别袋内所装邮件性质、种类和去向的重要标志。分为条码袋牌和标志袋牌两类。
三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限，相互督促贯彻邮政规章制度，是确保邮件的迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。
一、交接验收内容：1．根据清单式路单逐件，袋核对所登节目和总数是否与实际相符。2．逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其他邮件是否符合规格标准。3．邮件袋套的封装是否符合规格。4．总包的发运路向是否正确。
二、勾挑核对各局在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后，均应根据实物逐件、袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保登单节目与实物相符。
三、平衡合拢各生产单位必须在每日、每班次对给据邮件和总包邮件分别进行平衡合拢，工作终了时，将数据归档。
一、邮件的分类（一）按传递时限分为普通邮件和特快专递邮件（二）按性质分为函件和包件（1）函件：包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简和邮送广告等。（2）包件：包括包裹、直递包裹和快递包裹。（三）按处理手续分为平常邮件和给据邮件
（1） 平常邮件：收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，邮政企业不接收查询，也不承担赔偿责任。（2）给据邮件： 收寄时出给收据，处理时进行登记，投递时收件人要进行签收，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。四）按寄递区域分为本埠函件和外埠函件（五）按邮局所负的责任分为保价和非保价邮件
（1）保价邮件：邮局承担按照保价额赔偿的责任。（2）非保价邮件：邮局按规定的限额承担赔偿责任。对平常邮件和非邮政部门的责任造成的损毁、丢失，邮政部门不负赔偿责任。
二、邮件的准寄范围（一）函件（1）信函（2）明信片（3）印刷品（4）盲人读物（5）义务兵免费信件（6）邮简（7）邮送广告（8）邮政限时信函（9）混合信函信函、包裹、直递包裹、快递包裹和特快专递邮件均可作保价邮件交寄。
(1)保价邮件的保价金额每件最多以人民币100000元为限（直递包裹无保价金额上限）。保价费按保价金额的1%收取，每件最低收取保价费1元。
（七）回执
三、邮资凭证和邮政业务资费（一）邮资凭证 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志，以及特快专递邮件上加盖的带有“EMS”字样的收寄日戳。
1．不能贴付邮费的邮票1）国家邮政主管部门公告停止使用的邮票。（2）经盖销或划销的邮票。（3）污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票。（4）外国邮票及我国港、澳、台地区的邮票。（5）从邮资邮简、邮资信封和邮资明信片上剪下的邮票图案。（6）畸形邮票。
（7）伪造的邮票。8）在邮票表面涂抹胶水、浆糊及粘贴透明胶带或剪贴拼补的邮票。
2．邮政主管部门已经公布停止使用的邮票
（二）邮政业务资费1．邮件资费分类：邮件资费主要分为基本资费和非基本资费。
2．特准免费寄递的邮件1）烈士遗物。2）盲人读物。3）义务兵免费信件。4）邮政公事。
五、禁寄物品及发现违规邮寄的处理（一）各类邮件禁止寄递下列性质的物品有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品；国家法律法规禁止流通或寄递的物品;妨害公共卫生的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品；各种活的动物；各种货币；包装不能确保内件安全，不适合邮递条件的物品；包装不妥，可能危害人身安全，污染或者损毁其他邮件、设备的物品。
(二)特准收寄的物品符合特准交寄规定并确保安全的，可以收寄。(三)邮件收寄后发现邮件内夹寄禁寄物品的处理六、
各类邮件的封面书写要求（1）各类邮件封面必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写。2） 一律要求在封面上要自左至右横式书写。依次书写收件人邮政编码、收件人详细地址、收件人姓名、寄件人地址姓名和邮政编码。（3） 寄给单位的邮件，应写明单位的详细地址。
4） 邮件封面上书写的文字如果是少数民族文字，应当加注汉文。5） 邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名。6） 交寄船舶的公私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。7） 邮件（除保价信函外）的封面上可以
粘贴收、寄件人的名址签条。
国际邮件分为函件、包裹和特快专递邮件三类。函件按内件性质分为信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物和小包。
（一）按传递时限分类
国际邮件按传递时限可分为：（1）普通邮件2）全球优先函件3）特快专递邮件：
（二）按函件的发运速度1）优先函件
（2）非优先函件
三）按处理手续分类1）平常邮件
（2）给据邮件
四）按承担责任分类1）保价邮件2）非保价邮件
（五）按运输方式分类1）水陆路邮件。2）航空邮件3）空运水陆路邮件：
三、国际邮件的封面书写要求 1）收件人姓名、地址应用法文、英文或寄达国通晓文字书写。2）除平常函件以外，寄件人名址亦应用寄达国通晓文字书写。3）国际邮件封面书写格式，收件人的姓名、地址应当写在邮件封面中间靠右偏下的位置，与邮件的长度方向平行书写。第一行写收件人姓名，第二行写所在单位名称，第三行写街道名和门牌号码，最后一行写寄达地名和国名。4）寄件人的姓名、地址应写在邮件封面的左上角或写在邮件的背面。邮件上只能书写一个寄件人名址。5）寄往通晓中文国家和地区的邮件，如使用中文书写寄件人名址，除已在信封左上角印好寄件人地址的以外，应按中文习惯格式书写（日本、韩国、朝鲜、新加坡）6）使用透明窗信封交寄国际函件时，透明窗必须开在信封正面7）保价函件以外，国际邮件的封面上可以粘贴收、寄件人名址签条。8）邮件因包装关系，不能在封面上书写收、寄件人名址时，可以用坚韧的纸质吊牌书写收、寄件人的姓名、地址拴挂在邮件上。
一、特快专递业务 邮政特快专递业务（EMS）的特点集中表现为“特、快、专”,通过运用特殊的经营政策、特殊的组织管理办法和特殊的服务方式，采用专人、专车、专门作业组织处理，确保最快的速度寄递特快专递邮件。分为国内大陆地区特快专递业务、港澳台地区特快专递业务和国际特快专递业务。
二、汇兑业务
汇款人委托邮政企业把款项汇往异地收款人的一种个人资金结算业务。
1.汇款种类：国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款和特急汇款；按取款信息的通知方式分为邮政局通知汇款和汇款人自行通知汇款两种。还有礼仪汇款和西联汇款业务。
2．汇款限额和汇费1）国内汇款每笔最高限额为50000元。汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高汇费为50元。加急汇款每笔加收5元手续费，特急每笔加收10元
手续费。2）国际汇款每笔最高限额为1000美元，汇费为汇款金额的3%，最低汇费外5美元。
三、邮政报刊发行业务
是邮政部门利用遍布全国的邮政通信网，联系用户广泛、传递迅速等特点，将报刊出版单位出版的报刊以订阅或零售的方式发送给读者的业务。
（二）报刊发行方式1）订阅
（四）报刊代号：由两部分组成，前一部分代表省、区和直辖市。后一部分号码代表报刊序号。报纸用单号，期刊用双号。
四、邮政储蓄业务
1）储蓄基本业务包括人民币储蓄和外币储蓄。人民币储蓄分为活期储蓄、定期储蓄和定活两便储蓄三类。定期储蓄又分为整存整取定期储蓄、零存整取定期储蓄、定额定期储蓄、存本取息定期储蓄、整存零取定期储蓄和华侨人民币定期储蓄。活期储蓄又分为本地和异地存取业务。
（2）储蓄资金运营业务是指利用储蓄资金转存款、大额协议存款或投资债券、承销债券和信托资产受让等对外投资业务。
（3）金融中间业务是指代理金融业务和基于储蓄帐户办理的各种代理业务。如：邮
政代理开放式基金业务、个人理财业务、代保管业务和代收代付业务等。
五、邮资票品业务 是邮政企业为满足集邮爱好者的需要，经营邮票及其制作品和集邮工具的一项业务。
邮票：是由国家（地区）邮政主管部门发行的，用于邮件纳费标志的邮资凭证。
邮品：集邮的各种收藏品，包括首日封、纪念封、邮资封、明信片、邮折、图卡和纪念册等。集邮用品:邮册、镊子、放大镜和工具书等
六、邮政物流业务 邮政企业将实物流、信息流和资金流进行有机的结合，利用信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供的物流服务。
七、商业函件业务（一）邮政商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。
（二）业务种类1．按载体类型分类(1) 商业信函(含邮简)。(2) 企业明信片。(3) 邮送广告。
2．按服务类型分类(1) 广告类服务。(2) 帐单类服务。(3) 全方位服务。
八、信息业务邮政信息业务是指在邮政网络的基础上，依托信息技术和国家公众通信网，充分发挥邮政实物流、信息流、资金流相融合的优势，向社会公众提供的新型邮政服务。
（1）11185客户服务中心（2）短信业务3）邮政网上业务
一、行政区域划分：划为特别行政区、省（自治区、直辖市）、地区（盟、自治州、地级市）、县（自治县、旗、自治旗、县级市、其他）乡（镇）。特别行政区32个（其中23个省、5个自治区、4个直辖市）。二、各省、自治区、直辖市的简称及行政中心
一、邮政编码的概念邮政编码是邮件地址数码化的一种形式。
二、我国邮政编码的结构、特点及含义 我国邮政编码采用的是四级六位制结构，分别
代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级 。六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）；前三位代表邮区；前四位代表县（市）邮局；最后两位是投递局（区）的编号。
三、各省市、大区的编码代号
省（自治区、直辖市）码即邮政编码的前两位码由国家局统一分配。各省（自治区、直辖市）码的分配表见书所示
作业现场要求1）现场封闭作业，非工作人员不得进入生产作业现场。2）环境整洁，图表张贴整齐美观，邮件及用品用具实行定置管理。3）检查校正日戳，保证戳记清晰。4）投递员出班时做到“三净”，即格口净、桌面净、作业现场地面净。投递员归班后要及时查看信报兜内有无漏投的邮件报刊；兼开信筒箱的，应将取会的邮件，按规定及时交相关人员处理；
及时处理再投、改退邮件，审核投递清单和期刊投递卡（以下简称“刊卡”），无误后交回。
（5）留存的待投邮件报刊应有专柜或专人保管，以防丢失。
内部作业程序 邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按照规定的作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。即：接车、验收、开拆、（过戳）、按段分拣（分发）、细排、总复查。
内部操作应该做到“五统一”：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，
用品用具统一。
一、验收邮件袋、套和报刊捆 验收程序如下：1.收发邮件路单（以下简称“路单”）
1）路单上登记的接收局名是否为本投递局。2）路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚。3）路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章。4）更改误差的手续是否
三亿文库包含各类专业文献、外语学习资料、行业资料、应用写作文书、文学作品欣赏、幼儿教育、小学教育、专业论文、中学教育、-邮政投递员业务学习等内容。　邮政投递员工作
邮政投递员工作投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的。　　作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：　　在思想上我丝毫不放松，坚持党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立&用户第一&的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动职工争做岗位能手。　　在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。　　年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。　　在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡&想用户所想&的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。　　在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人（一）、业务收入完成情况　　我局全年业务收入计划为954万元，今年1-11月份实际完成883.3万,完成全年计划的92.6%。其中储蓄业务收入完成696.3万元，包裹收入完成52.2万元，特快业务收入完成37.7万元,汇兑业务收入完成28.7万元，报刊发行收入完成28.6万元，代办业务完成6.6万元，其他业务收入5万元。　　（二）、储蓄任务及收支差额完成情况　　截止11月20日，我局储蓄余额达到34605万元，累计净增余额6560万元，活期储蓄余额9978.5万元,占储蓄比重的28.88%。　　经营工作基本情况　　（一）、邮政业务发展进一步加快　　1、储蓄业务发展较快　　邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的78.8%以上。XX年市局给我局下达的邮储余额净增指标为XX万，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成XX万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.5%以下、控制库存现金在2%以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20日，累计余额达31，775万元，上划资金4，850万元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中426万元的保费中有80%以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3,658万元，仅比3月20日少了73万。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额6560万元，完成了全年计划的182.2%，创下了我局储蓄净增余额的新高。　　2、代办保险业务发展突出　　邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。XX年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《加快XX年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强&代&字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了&鸿泰纳祥、绿衣献&保险推介会，实现保费426万元，超出了原订的300万元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有15个储蓄单位、68名个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。编辑提醒:请注意查看“邮政投递员工作”一文是否有分页内容。原文地址
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