韵达快递显示已经签收 但东西一直未收到
我5件货，其中4件第二天上午到达，有一件到现在还没有收到，韵达快递跟踪显示已经签收，但东西一直未收到，后来说东西已经破损，退回去了，当初说只是有黑色液体渗出，但退回去后竟然我一箱5S压榨花生油全没有了，说是全破损了，当初苏州分拨中心明明说有黑色液体渗出（油是棕黄色液体），后来打电话到苏州请求发货，7月11号江苏无锡滨湖区胡埭公司签收，经多次催促，最后他们说最多赔偿我300元，我1000多价值的东西，到他们手中，最后说至多赔偿我300元，这样的快递下次谁还会投，谁给我们消费者买单，现在网上竟然显示退回宿迁，电话联系宿迁韵达快递，说油全部没了，漏光了，这样是不是在你们签收后将我的东西掉包了呢？
(稿源：华声在线)
(编辑：一一)
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星辰民声站快递投诉 :: 快递公司有效投诉 -- 快递之家
国内快递投诉：
请先联系快递总公司解决，各快递公司总部电话请见下方。
如再三无法解决，可到国家邮政局(快递公司的监管机构)投诉网站提交：
注意，国家邮政局投诉有条件，就是你已经与快递公司沟通，沟通不成，才能投诉。如果没有沟通，直接找邮政，邮政也是不会受理的。（网页上会有选项：已找快递公司 or 未找快递公司）选&已找&就能继续&下一步&了。
快递没收到，但显示已签收：
1、联系发件人(卖家)对证单号是否正确；
2、询问家人或同事、门卫是否有代收；
3、部分地区，因熟门熟路原因，送件人有可能先提前提交已签收(发现有这类情况)。
如不属以上情况请尽快电话联系派送公司签收地网点查询
其它常见快递问题：
1、寄快递应注意什么：寄金重物品要慎重，找正规，地址电话要写清，保留好单号；
2、快递到深圳，怎么到广州了：一般都是先到中转站，再转目的地，不要太担心；
3、地址或电话写错了怎么办：马上联系收快递的收件员更改或帮助处理&&
常用快递单号和查询电话：
单号由12位数字组成，目前常见以88*、36*、58*及26*等开头，申通客服电话：5543
单号由10位数字组成，目前常见以数字或字母等开头，后面9位是数字，圆通客服电话：021- 限时件专用：021-77807
EMS/平邮/挂号信/包裹
EMS单号由13位字母和数字组成，一般开头和结尾二位是字母，中间是数字，EMS客服电话：11183(原是11185)
平邮//包裹由由13位字母和数字组成，开头二位是字母，后面十一位是数字组成，暂没有客服电话
如验证码没有显示，请在验证码图片上按鼠标右键点击&显示图片&，或刷新本页面，或过一天再查询(邮政服务器常出故障)
单号由12位数字组成，中间无空格，目前常见以电话区号后3位开头，客服电话：
单号由13位数字组成，目前常见以10*、12*、19*等开头，韵达电话：400-821-6789
中通单号由12位数字组成，目前常见以01*、2008**、6**等开头，客服及投诉：021- |
单号由14位数字组成，目前常见以6**、5*、00*等开头，天天查询电话：400-1888888 总部：3
汇通单号由13位数字组成，目前常见以00**、02**、B0*、E0等开头，汇通查询电话：
优速物流单号由12位数字组成，目前常见以66*等开头，优速全国客服务热线：400- 诉诉：8
宅急送/ZJS
宅急送单号由10位数字组成，目前常见以7**、6**、5**等开头，宅急送查询电话：
速尔单号由12位数字组成，目前常见以88**、66**等开头，速尔总部：
全峰单号由10位或12位数字组成，
全峰客服电话：400-100-0001
信丰单号由12位数字组成，目前常见以139*等开头，客服电话：3
400-8306333
德邦物流单号由8位数字组成，目前常见以2*、3*等开头，德邦全国客服热线：400-830-5555
DHL快递/DHL
DHL单号共10数字，中外运敦豪客户服务热线:800-810-8000(固定电话) 400-810-8000(固话/移动均可)
联邦快递/FedEx
联邦单号由12位数字组成，目前常见以8*、12*等开头，
联邦客服热线：800-988-1888 （座机专线，免收全部通话费） 400-886-1888 （手机专线，免收长途通话费） 86-10- (华北地区) 86-27- (华东及华中地区) 86-20- (华南地区)
中国包裹/UPS
UPS单号由11或13数字组成，目前常见以H*、cj*等开头，UPS服务热线: 800-820-8388 / 400-820-8388(适用于手机客户)
国际快运/TNT
TNT单号由9数字组成， TNT国际快运服务热线：800-820-0-9868(手机用户)
中邮物流/ZY
中邮单号由9位字母和数字组成，目前常见以A*、Z*等开头，中邮物流服务热线：11183
管理员信箱：
关相链接： |韵达快递不验货强行签收，出了问题谁负责？_我要投诉-爱微帮
&& &&& 韵达快递不验货强行签收，出了问题谁负责？
【今日投诉】&投诉人：meimei投诉对象：韵达快递，天猫顺丰化妆品专营店投诉内容：我要投诉韵达和天猫，我在天猫买了一瓶玉兰油乳液50g，价值81.9元，韵达送过来，包装完好，签收后打开发现是空包裹，当时业务员早就离开，我第一时间联系卖家，卖家以我已经签收为由不补货。可是韵达根本不让验货，要签收完才可以验货。&&&&&&& 之后我投诉淘宝客服，可是由于韵达不愿出具我收到空包裹的证明，我的投诉理由只能选择未收到货物。我把如上情况告诉天猫客服，但是天猫客服很不负责任地直接就因为我已经签收而拒绝我的申请。&&&&&&& 主要还是韵达真是太烂了，韵达的快递员告诉我，他们不让我们先验货，是怕我们发现问题不签收，他们不能拿着单子去结账。&&&&&&& 而且我打到韵达客服，韵达客服说我要签收前验货，说运单上写明签收前验货，不验货只能自认倒霉，我晕到，他们真是耍流氓啊！！把签收前验货这句话倒是变成了他们的保护伞。【今日提醒】&&&&&&& 日，国家明文规定快递可以先验货后签字。&&&&&&& 近期关于韵达快递签收前不给验货的投诉较多，大家在选择快递服务时应谨慎。&&&&&&& 遇到快递员不给验货，强行要求签收，并且带来不良后果的，可以先拨打这家快递的客服投诉电话。投诉时要把投诉点聚焦在这个快递员身上，不要一上来就抱怨该家快递公司服务不好。把焦点聚集在给你送快递的快递员身上，对客服而言更容易处理。&&&&&&& 如果投诉无效，联系邮政业消费者申述机构，快递相关的问题都可以去那里反应。邮政业消费者申诉处理机构，是指国家邮政局和省、自治区、直辖市邮政管理局邮政业消费者申诉受理中心。邮政业消费者申诉专用电话为“12305”，具体机构可以用“省会区号-12305”的形式拨打，例如“010-12305”。&&&&&&& 你也可以采用登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用书信或传真形式申诉。国家邮政局网站链接：http://sswz./index/index.action各大快递客服电话申通快递：9-5543顺丰快递：400-811-1111韵达快递：400-821-6789圆通速递电话：021-中通速递：EMS快递：11183；邮政包裹、挂号信：11185天天快递：400-820-8198宅急送：400-德邦物流：400-830-5555汇通快运：400-956-5656全峰快递：400-100-1001&================================================将此消息分享至朋友圈，为您身边的朋友提个醒。我要投诉&&&&& 微信上的3.15来源：以上信息来自微信粉丝及微博粉丝投诉，未经核实，希望有关部门进行调查。
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京ICP备号-2&&&&京公网安备34货还没收到却显示已签收 快递员代签成潜规则
货还没收到却显示已签收 快递员代签成潜规则
日 10:09　 来源： 长沙晚报
这些显示已签收的快件其实都没本人经手，“签收人”更是让人哭笑不得。李锋 摄
记者 千灵坡
长沙市民陈小姐的快递还没收到，却在快递公司查到已签收，更让她莫名其妙的是，这个签收人的名字叫“草签”。网购的盛行间接引动了快递行业的快速发展，快递行业的一些不规范行为也日益显现，甚至引发了一些矛盾纠纷。连日来，记者采访一些快递员和网购者发现，快递送到后因收件人不在而请人代签，甚至快递员自己签收的情况越来越多，一度成为业内的潜规则。而随之而来的是包括“草签”在内各种千奇百怪的“签收人”一一出现，更是遭到网友的“吐槽”。您对怎么样规范快递的配送有何意见和建议呢？请拨打本报热线96333或发微博@长沙晚报反映，讲讲您与快递的故事。
案例1 快递员放下快件就闪人
在“双十一”淘宝网的促销活动中，市民谭先生一共购买了14件商品，收货地址全部填写的办公室。但是，真正经过谭先生本人签收的商品只有4件，另外5件由同事代签，5件商品根本没有人签收，“好在东西都在，没有丢失”。谭先生只能庆幸快递公司没有造成自己的损失。
“×××在吗？不在啊，请问他的座位在哪里，这是他的快递。”快递员走进办公室放下快递就走的情况越来越多，遭到不少市民的“吐槽”。
现在收快递不用收件人签字了吗？其中一家快递公司的快递员回答：“一般还是要签收的，可是前一段时间快件太多了，根本忙不过来，很多就没让人签收了。”
案例2 同事代签付款惹来烦恼
在某公司做业务经理的朱小姐就没谭先生这么幸运了。前段时间，她在一家购物网站上给儿子订了一套书，约定货到付款。然而，当快递员将货物送到朱小姐办公室时，她恰好不在。
“快递员也没有给我打电话，就催着我一个同事帮着代签，并付了款。”朱小姐说，当时同事出于一片好心便帮了这个忙。然而，当她打开图书的包装后，发现图书和商家描述的有出入，想要退货。但商家却称，当时约定是验货后付款的，既然已经付款了，就表示朱小姐对商品是认同的，想退货要办理的手续比较麻烦。
“现在都过去了半个多月了，这件事还没弄好。”朱小姐说，反映给快递公司，可是也没有得到明确的答复。
快件“被签收”，签收人叫“草签”
记者咨询了多家快递公司的负责人，他们均表示，快递员送快递是必须要收件人本人签字才行，否则应该由快递员带回公司等待下次派送，如果在一定时间内无法联系收件人，货物应该退回寄件人。
可事实上却并非如此。
“我在网上买了件衣服，可是查询物流时发现显示已经签收，可是我根本没看到东西。”网购达人陈小姐向记者讲述了自己遭遇的稀奇事，后来陈小姐致电快递公司，对方查询后表示因为是周末而陈小姐留的收货地址是公司地址，考虑到陈小姐可能不上班，又为了保证快递“速度”，所以快递员帮忙“草签”了。
为进一步核实，记者日前在淘宝上购买了一件商品。在接下来的几天，记者特意回避了快递的电话。但是三天后，记者发现商品放在了办公桌上，这份由韵达快递配送的快递单上没有任何人的签字。而记者在网络查询时，却发现物流一栏上显示快递已经签收。“快递员去了您的单位，但您不在，为了不耽搁别人的时间，快递员就帮您‘草签’了。”快递公司这样答复。
就是说，在记者不知道的情况下，快递员做主将快递确认了。
这样的遭遇不在少数。在一些网购论坛，网友还收集了不少奇怪的“签收人”，比如“已送看图片”、“邮件签收章”、“图片0”等，大家看过之后也只能无奈地笑笑。
“公司一般不会要求快递员这么做，可是确实现在快递员的工作很繁重，一个快递要跑几趟他们也不愿意。”一名不愿透露姓名的业内人士说，这是在基层快递员中流通的“潜规则”，“因为多数商家并不要求验货后签收，所以导致收件人签字的作用越来越被淡化。原来快递员还会给收件人打个电话再请人代签，现在一般就是直接找人代签了。”
尽可能提醒买家先验货后签收
快递员代签，如果出了问题谁负责呢？
“那是你们和网店之间的事情，我们只是流通环节，管不了那么多。”记者在一家快递公司的快递员处得到了这样的答案。
“我曾经接收过一个大件，是一个拳击沙袋的底座，结果快递员扔下就走了，当我发现商品有问题时可把我折腾坏了。”张先生在接受记者采访时表示，虽然货最终还是换了，可是自己却扛着像个小圆桌一样的底座跑了两三家邮局、物流公司，累得够呛才将货物退回，而快递公司此时则变成了局外人。
所以，为了避免这样的纠纷，多数卖家都会提醒“验货再签收”。
“我们会提醒买家先验货再签字。”在一家购买拳击用品的店中，卖家称自己的部分商品退换起来比较麻烦，所以一般会提醒顾客验货。
记者在不少快件上看到过，细心的卖家通常会在寄件单上再贴一个小便签，写上诸如“快递大哥，请一定将它送到买家手中哦”的留言。
不过，根据货物的不同，也有卖家采用不同的策略。
“亲，你不用担心验货的问题，因为流通环节如果出了问题导致货物破损，您只要在规定时间内拍张图片发过来，我们会免费补发的。”一名销售瓷器的店家告诉记者。由于陶瓷用品属于易碎品，他们只须根据图片来补发货物。
快递员“代签”涉嫌侵权违约
“快递公司工作人员代顾客签收不但违约，还涉嫌侵权。”北京德恒律师事务所律师伍军行认为，快递公司在客户没有对托运货物是否完整、安全地送达目的地进行确认的情况下，代替顾客确认收货，属于违约行为。另外，由于快递人员代替顾客确认签字，变相剥夺了顾客享受的快递安全通行保障的权利，如果发生盗窃、损毁等情况，客户完全可以以此为理由要求速递公司承担相关赔偿责任。
《快递业服务标准》规定，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；如果收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；与寄件人或收件人另有约定的应满足其约定。“在收件人没有授权的情况下，快递员不能让他人代签。”一名业内人士表示，快递公司是一定要找本人签收的，如果签收人不在，而委托其他人代为签收。应该与签收人联系后再进行，而且签收时需要代签人出示身份证并保留其复印件以备查验。
有丰富网购经验的陈女士给出了自己的建议：“网购时要在留言里注明得全面一点，本人不在的话，要求打电话通知本人，告知找谁代签，同时嘱咐代签人当着快递员的面，先验货再签字，这样才能规避更多风险。”
（责任编辑:
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韵达快递显示签收了，可是我没有
& & 我没有，我真的没有。
& & 那个快递是13号寄过来的，17日，显示在市处理中心发往离我最近的站点，然后就没有然后了。
& & 我打了韵达快递总部的电话，回复说会帮我催的，于是晚上就显示这个快递被签收了。
& & 明天去找韵达快递的茬了。
被撸了？准备叫多少人找茬？快递点上人多。。。。
快递号发来看看
可能被冒领了，也可能快递员签了没派送
我的韵达也被签收了。。。貌似他们都习以为常了。。
我忘给店家说不发韵达了。。。
很正常，我的经常这样，第二天会送到
韵达老这样，太差劲
韵达垃圾！
我这里啥快件都是自己签，问题还都是同一个人。我那条路说没人送件。导致韵达，圆通。汇通。中通。全峰都是那家伙一人送，每次都是自己签收，然后晚上7点左右给我送件。我们家隔壁一女人做国外代购，每次我们家的件都是那个女人打电话让他来收件了，然后就给我们送了，基本到我手就是晚上7.8点。
很正常，第二天会送到
代签了把,他们好像有规定什么时候必须送到。
韵达常常丢包，最惨是我tttj留的我老家地址，我妈糊里糊涂，等我发现已经丢了n件了，，而且全是韵达，投诉根本没用，要不说放门卫了，要不说给我们签收了，上传的图片都是空白的。
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