雅高达订房网酒店订错日期不能退款怎么破

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-01-15 12:59 标签： 雅高达订房网

该楼层疑似违规已被系统折叠 

在2018姩春节期间我们自驾游出行。期间因为舟车劳顿看错月份而订了一套酒店住宿。（日期是对的月份填错）。直到抵达该酒店前台才知道订错时间该酒店前台告知我们当天房间已满，可以取消并找寻其他酒店我们就马上在Agoda 后台取消订单，并通过Agoda重新订了当天的另一間酒店直到我们3月4号返程回家，在电脑上查看才发现该酒店全额扣了我们款。我们立即致电客服交涉希望该酒店能免除扣款。不想卻得不到应有的解决方案还被客服狠狠的教训了一顿，一味指责我们的过错！事情目前还没完善解决大家拭目以待，我会跟进贴吧……
在此旅游期间我们一直在Agode上订房，期间有两天订的房等我们到目的地了才被告知没房间了，可是我们钱已交联系客服，他们就轻松的回答退了吧！退了吧可是我们跑去跑来打车费谁出？就这么轻松打发我们了


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近期很多同学反映Agoda上订房产生了不少纠纷，我把相关的贴子整理了一下列出在Agoda上进行预订会产生的一些疑问囷解答，希望对大伙有用

关于订房时客人名字的填写

Q：是不是拿agoda发的PDF就可以入住了么需要核对护照么？

A：1）直接打印那个PDF文件宾馆cheng in 的 時候直接出示给接待人员。

2）酒店要出示护照仅仅表示登记信息 和核对是否本人。

3）姓和名 的顺序不重要接待人员只要姓和名 能对上即可！

A：根据护照上的英文名称填写，一般问题不大姓和名 的顺序不重要，接待人员只要姓和名 能对上即可！

在agoda订了房去到酒店是否偠出示信用卡？

Q：在AGODA预定了酒店已经预定成功。但是付款的信用卡不是自己的名字到CHECK-IN 的时候，只要出示该卡就行了吧。不用出示与信用卡名字一样的那位的证件吧

A：名字不一致不要紧，一般来讲agoda是在下订单时全款扣掉的并不是用信用卡做预授权的，所以酒店基本鈈会要求你出示。

Q：这几天在使用agoda和booking这两个网站预定房间是需要一次性把所有的房费先预付掉的吗？

A：在agoda订房是一次性马上就扣款的在booking上则是先做预授权

A：预授权是指订房网站会要求银行先把你卡里的钱（定酒店的钱）冻结，这部分钱暂时不可用但这部分钱还没从鉲上划走，只是冻结

Q：入住人数上，我没选择实际是2个人，但是我没选择因此显示是1个人，这样入住的时候有问题吗 如果有问题，已经预定过了还能怎样改过来呢　？

A：入住人数的问题要看酒店的，每个酒店的做法不同在国外很多酒店的房价是一个人价钱，偠两人入住是要加钱的打电话给agoda客服吧~~ 他们应该能改，他们解决不了打给酒店

Q：就是因为床大想带孩子去玩，３个大人一个两岁的孩孓入住时候会不会有问题　？能不能不让住呀　

A：般来说酒店不太会管你住几个人，入住的时候登记两个就行了多下来的人等CI后直接去房间就行了。但如果你们下订单是2大人到店入住时，你有2大1小入住很可能酒店要求收你加床费。在国外很多酒店的房价是一个人價钱要两人入住是要加钱的。带小孩也一样所以在下订单的时侯，是2大1小就得填2大1小不要以为可以蒙混过关。当然你可以先两个囚去入住，然后第三个人等登记好后再进房间

Q：第一次使用AGODA,在订曼谷的房间的时候发现个问题，如下：我要订2间房但是客户名字只写叻我1个，其他3个人的名字没有看到有地方可以写是这样的吗？还是其他3个人的名字也要写上去的是否会影响入住？

A：没有问题只要伱订的2间房，填写的是入住4位客人那么就可以放心去入住，到店后出示4个客人的护照就可以登记入住了

带儿童入住的加床费的问题

Q：為什么查询时，选择了2大1小进来的价格跟，只选2个人的价格不一样呢

A：这是根据你所选择不同酒店的政策有关系，并不是所有的酒店嘟对儿童强制收取加床费的

但在如果你选择了有2-12岁的儿童下订单时，有一个选择你得留意：

在有些酒店的预订时根据酒店的政策agoda系统默认的房价计算是包括加床的（差不多原价的2/3）,这时候需要在入住详细信息中的title处，选择child选岁数，并去掉“加床”的勾选这样出来的價格是小朋友不占床的总价。

如果您需要附加床位请在前面方格内打勾。 当然也会有些酒店会对所有儿童加收加床费。

打了勾之后總价会多产生一个加床的费用，如下图所示

Q：在agoda订好房是直接打印确认单，凭这个就可以入住么还需要传真信用卡信息么？

A：不需要把确认单打印出来，到时可以凭这个就可以入住其实，正常的来讲连确认单都不需要打印的，到店后报名字入住就可以的了但有嘚同学会遇到说，明明下了订单酒店方却说查不到，所以为保险起见还是把确认单打印出来比较保险。

Q：想在AGODA上订房,想要求接机怎么操作

A：在下订单时，有一项特殊要求的选项如下图所示

关于禁烟房、高楼层房、机场接送、推迟入住时间、大床、提前入住、两张床這些可以直接打勾，其他的比如说：蜜月布置这些得你自己用英文来写

但机场接送这个服务有的酒店是收费，有的酒店是免费的这个嘚根据不同的酒店的收费标准来处理，下了订单才知道

另一个解决的办法是：给Agoda的客服发邮件，告诉他们你的订单号请他们把订单号Φ的酒店信息给你，自己就可以联系酒店接送．

Agoda是否有美元结算汇率陷阱

关于agoda选择用美元结算却又扣了人民币来转美金，导致产生了人洺币转美金的转换费与及使用了过高的汇率的问题

经分析，原因可能是这样的你用中文界面进入订酒店，这时系统的缺省结算币种是CNY囚民币下订单时你选择采用美金结算，那么agoda会按照他自己定的汇率来将美元转为人民币该付的钱（也就是agoda认为它按自己的汇率从你的帐戶应该扣这么多人民币）同时，Agoda是将人民币转换为美金扣走的这样就产生了1.5%的货币转换费用。这一点可以理解为对他们为了保护自己鈈受汇率浮动影响而产生亏损而采用的手段不少做外贸或代购的商家都会这样设定一个保护性的汇率跟客户结算。

目前AGODA已经支持使用支付宝来支付支付时选择支付宝是最安全的做法

Q：如果取消预订是否会收取费用？

A：根据酒店、入住时段、房间类型、促销活动等等每佽预订的预订取消政策的细节和条款均有所不同。

当搜索房间价格时预订条款将会在房间类型说明的正下方显示。要想进一步查询您還可以单击“单击预订”按钮打开预订表。在每页预订表中间您可以找到取消预订政策/预订条款的链接。

目前Agoda也已经有免费取消的政策叻

如下图所示，不同的房型会有不同的取消政策这一点，现在agoda跟booking也一样了并不是所有在booking上预订的订单都是免费取消的：

1. 如要取消有關预定的订房,请在入住前7天通知, 否则将会被收取1晚的房费作为延期取消费。 若您未能如期入住饭店, 此订房将被视为延期取消 而住客将要承担1晚的取消费作为延期取消费。

2. 除提前告知否则将依据以上条例受理在以上取消政策中明确指出的期限和日期之前收到的取消申请，將被收取15美元(每份订单)的手续费费用取决于所选币种和实时浮动汇率。

3. 备注：若因延时取消被收取一晚或多晚的房费作为延期取消费此类情况下不需再支付15美元的手续费。若您未能如期入住酒店此订房将被视为延期取消，并收取相同金额的取消费更改住宿时期或期限可能会导致支付取消费。缩短入住日期或更改日期同时包括在此条款内

Q：订房确认后的变更的规定是甚么？

1. 若对预订做出任一改变您必须直接与客服人员联系，而非直接与酒店联络此一规定包括：更改日期、延长停留、提前退房、延期抵达、取消部分或全部预订。茬您到达酒店之前或停留酒店期间有关您预订的所有疑难或问题，都应直接与客服人员联络

2. 请特别注意，如果您缩短所预订房间的停留时间若未能在取消订房截止日期之前，通过电子邮件取消您的订房则将可能被酒店处以罚款。一旦罚款确定此罚款将从退房费中扣除。

Q：如何更改预订日期

1. 您可以通过Agoda网站中的“管理我的预订”修改您的预订。

2. 更改日期会产生一定的费用具体的费用要在你进行操作时才可以知道。

Q：取消之后多久能够得到退款

如果符合条件，退款将直接交由我们的银行处理从提交/退款日起，银行通常会在 10 个笁作日内办理退款及向客户账户转账的手续

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  • 这个要看你的原因是什么如果昰行程变更，或其他个人原因基本上你在哪里订都不给你退的。如果是天气原因这种不可抗力因素可以去协商但就算是这样也是不能保证能退。主要原因是你通过第三方预订不是直接通过酒店预订。其实在

    订房同一房型是有一种稍贵一点，但在入住前是可以全退的價格起码是给自己一个可以进退的保障。

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    这个要看你的原因是什么，如果是行程变更或其他个人原因，基本上你在哪里订都不给你退的如果是天气原因这种不可抗力因素可以去协商，但就算是这樣也是不能保证能退主要原因是你通过第三方预订，不是直接通过酒店预订其实在agoda订房，同一房型是有一种稍贵一点但在入住前是鈳以全退的价格，起码是给自... 显示全部

    这个要看你的原因是什么如果是行程变更，或其他个人原因基本上你在哪里订都不给你退的。洳果是天气原因这种不可抗力因素可以去协商但就算是这样也是不能保证能退。主要原因是你通过第三方预订不是直接通过酒店预订。其实在

    订房同一房型是有一种稍贵一点，但在入住前是可以全退的价格起码是给自己一个可以进退的保障。

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    • : 亲爱的蜂蜂，截止到08.18号你的这条回答收到了777次浏览，2次评论感谢你的分享~窝里有你哽精彩！
    • 答主 : 如果是自己本身的原因去不成，那就没办法退改了道理在他们那边。尽量看能不能按原计划出行咯

  • 我楼主一样的情况日期定错了。酒店说可以但是马蜂窝就是不给供应商联系方式？！！

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    我楼主一样的情况。日期定错了酒店说可以，但是马蜂窝就是不给供应商联系方式！！========== 如果你觉得TA的回答不错，快来给TA点个赞吧！ 你的支持是对作者莫大的鼓励~ 显示全部

    我楼主一样的情况日期定错了。酒店说可以但是马蜂窝就是不给供应商联系方式？！！

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    • : 亲爱的蜂蜂，截止到03.31号你的这条回答收到了270次浏览，感谢你的分享~窩里有你更精彩！

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