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wish卖家们你们是怎么降低退款率的啊？
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之前看到官方上说，自日起，Wish将设置两级退款率。对于极高退款率的商户Wish将给予账号暂停处罚。而针对退款率超过8%的Wish商户则需承担全部退款责任，直到退款率有所改善。Wish未公布极高退款率的具体数字，但在Wish官方公布的例子中已强调，超过25%以上的商户将有账号暂停的风险。
大家都怎么降低退款率的啊 ？我现在的退款率马上到8了。求教！在线等
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退款率=退款金额/总销售额
提高销售额是降低退款率最有效的方法。提高分母的数值，退款率自然就降低了。
一句话：多卖
今天发现被封号了，原因是退款率高于20%.请问怎么破
店铺退款率是产品退款数除以产品购买数。保持卖家店铺的低退款率是至关重要的。具有无法接受的极高退款率的店铺将会存在被暂停的风险。
卖家如何查看自己店铺退款率?
卖家可以通过点击：业绩&用户服务表现界面查看卖家店铺的退款率
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怎样才是合格的退款率?
店铺应该致力于实现退款率低于5%。退款率越低，卖家的店铺的表现越好，同时卖家的产品会得到更多曝光的可能性。
什么样的情形将会对店铺退款率产生不良影响?
店铺退款率受店铺中产生的所有退款影响。其中包括以下情形：
订单被视为欺诈性订单
订单延迟履行或下单时库存不足
顾客要求退款
产品不正确(错误的尺码，错误的颜色，配送错误的产品)
产品未送到或到货时间太晚
卖家如何查看我的产品是否是高退款率产品?
找出高退款率产品并且改善他们是减少卖家店铺退款率很好的方式。如何跟踪我的产品的退款效果?
1.转到产品页面并搜索您的产品
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2.要查看极高的退款率产品，请确保选中“拒绝审核状态”。“极高的退款比率产品”不可出售，将显示一个感叹号图标和高退款率作为拒绝原因。
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3.卖家目前负责的产品100%的退款费用由于高退款率有违规相关。卖家可以点击“在高退款违规中查看”列查看违规。
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4.单击“操作”，然后选择“查看产品性能”。
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5.查看产品的退款比率。
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怎样能够减少退款并改进店铺的总体退款率表现?
o商户应该时刻专注于降低自己的退款率。为了降低店铺的退款率，商户可以遵循以下指导:
o及时履行订单。Wish的政策严格要求所有订单必须5天内发货,5天内未发货的订单将会被退款。
o确保产品及时妥投。
a.一旦卖家标记发货就立刻发出货物。
b.可以通过参考链接中可接受的物流承运商,选择其中一个可靠并且快速的物流承运商
c.比较不同物流承运商之间的表现:
确保每个订单都派送了正确的货物,比如说派发的产品是正确的SKU,颜色,尺码和质量。
a.使用Wish的尺码表来定义卖家产品的尺码：
保持准确的库存。当产品没有库存时，请标记出以避免消费者不会购买到一件无法被配送的产品。
从店铺中移除那些可能吸引欺诈交易的产品来减少欺诈退款率。& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &
请问这个wish退款率是怎么计算的呢，是按照这一周的订单总数和这一周的退款单数计算的百分比，还是按照这一周确认收货订单和这一周退款的订单计算的百分比呢？
请问这个wish退款率是怎么计算的呢，是按照这一周的订单总数和这一周的退款单数计算的百分比，还是按照这一 ...
好像是按照这一周的订单总数和这一周的退款单数计算的百分比
店铺退款率是产品退款数除以产品购买数。保持卖家店铺的低退款率是至关重要的。具有无法接受的极高退款率的 ...
每天都来报个到 学习下Wish退款申诉难？听听客户经理的建议吧
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Wish退款申诉难？听听客户经理的建议吧
一言不合就退款，不分青红皂白，不管是非对错。而在网购退货退款这方面，人们心里的天平往往更偏向于买家，这让一些卖家欲哭无泪。也许你会说，卖家也可以向平台申诉啊。诚然这话不假，但孰不知，卖家退款申诉可谓是难于上青天。今天，小编就以wish为例，跟大家聊一聊退款申诉的话题。
Wish方面向来不常露面，给人以神秘莫测的感觉，听说在一些卖家群里竟有人重金悬赏，想联系到Wish的客户经理。就是为了一个照面，竟然那么难。
不过，你们想见的客户经理在某注册群出现过。当时，有卖家吐槽说自己遇到恶意退款，已经不是第一次了，明明就是被签收，对方还说没收到。买家的的电子签名截图都上传了，可是没有卵用，向Wish申诉还是被拒绝，之后又换个理由拒绝。“我们的钱就不是钱吗，那么随便，已经不是第一次了，总是申诉不回来。”该卖家伤心地说。
依小编之见，Wish退款很正常的，大家习惯就好，有人发DHL都退款啊，有签名的，而且全是50刀左右一个。那么，以后就别卖那么贵的，退一个伤不起。单价不高的退款损失不高，但是长期下来，这个损失也不少的。
Wish方面关于退款的政策能否改变呢？
这是大家最想知道的事情，又是最无能为力的事情。跨境电商遇上了退货，有多少平台不是重点保护买家的？换位思考一下，我们去网购东西，收到了不满意的商品，想退货那也是人之常情。只不过不同的平台针对退货退款的政策不尽相同，合理的退款一定给退，恶意的退款就看各自的情况了。遇到退款之后，我们应该反思原因，看看自己产品或服务是不是做得不够好。正如Wish的一位客户经理所言：“不要抱怨平台这个那个问题，……为什么别人没那么多退单呢？”
爱他，让他做Wish；恨他，让他做Wish。事实是，那么多人吐槽Wish，但还是有那么多人离不开它，人们对于移动端购物的推崇还是不减。听人说，2013年和2014年做Wish，那个时候是躺着都赚钱，现在价格战越来越严重了，动不动就有人搞“1+1”，再有退款与仿品扣款，这个平台也不那么好做了。要么改变环境，要么适应环境，这句话我们都知道，那么不妨用到这里来。
不仅仅是在wish平台，在亚马逊、速卖通以及eBay平台，卖家退款申诉难的问题都是存在的。小编建议，在平台规则的大前提下，改变可以改变的，适应不能改变的，不断自我总结，不断进步。
TA的最新馆藏
喜欢该文的人也喜欢买家申请退款被拒？原来不止卖家觉得Wish坑？
想必接触过Wish的卖家都有一个相对的印象
就是Wish上售卖的产品客单价都相对较低
也有形容称其为‘杂货铺’
也不是不无道理。
想想看那些卖1+1,2+1等等低价的产品，这跟某宝的9.9包邮，本质上是一样的，质量怎样大家心里都有数。
看到Facebook上的这些留言，也就见怪不怪了。
Wish在2017发生的事，这里就不盘点了，侵权、骗货、高层离职等等，接触了Wish的卖家应该都有自己的看法，见仁见智，这里就不多做评说。
其中跟卖家切身利益相关，印象最深的可能是，Wish对卖家的态度并不是很友善，确切的说是对‘中小卖’态度并不是特别友善，由于配送时间长，产品不符或已损坏等等原因所导致的‘被退款’，Wish直接就把款给退了，申诉还不成功是常有的事。
既然已经是入驻卖家了
身为平台的Wish就该把政策透明化，
当然说的不是仿品那些，
是关于退款的，你们见过哪个平台退款是说退就给退的？
好吧，有人可能会辩解到：Wish还是新平台，偏向买家很正常。
Fine，Wish平台成立多久了暂且不提，可是这种所谓的偏向买家，买家真的买账吗？
从similarweb.com的数据中可以看出，Wish在2017年12月份中的社交流量来源，主要还是Facebook，占比高达79.3%。
作为全球性的社交平台Facebook，里面肯定混杂着各种吐槽、意见、以及想法等等。
毕竟买家能与卖家沟通的机会少之又少，甚至和平台取得联系并且能够得到回应也并不轻松，所以Wish流量来源巨头Facebook，就成为了他们表达看法的不二之选。
就Wish退款这块而言，是受卖家诟病的。
可是，在我翻阅了不少帖子下的留言之后，发现事情好像并不简单。
从这些跟帖可以发现
似乎还存在着许多卖家申请退款得不到回应？
这可不太像Wish的一贯作风
如果说Facebook上的这些评论所述之事是真实存在且发生过的
那这可就细思极恐了
卖家被退的款，买家未收到，那这笔钱的去向？？？
看中间的这个的评论，申请退款的鞋需退33英镑，只退了8英镑？
虽然我们都知道Wish平台还存在着许多不足，也有很多坑爹之处。
但是如果这些事情确实存在？
Wish又未对此类反馈作出回应？
还是说Wish有专门的退款筛选机制？
只退其中一部分？
其中好几个买家只要Wish更新了帖子，都会去底下留言，导致有好几个反馈的身影很明显。
我和其中一个买家聊过之后，据他说，他之所以会这样做是因为投诉无门，Wish也没给个说法，只能在帖子下‘疯狂留言’，而且他还说未收到退款的卖家其实还有很多。
这是他回复我的问题‘Wish平台欠你多少钱？’
还有后半段的截图在后面
他可能以为我也是受害者之一
接着我又和他继续聊（原谅我的英文表达水平）
大致就是以上内容。
在聊天中，他还说会继续跟Wish平台耗下去，尽管一直没人正面回应他，他还是想要追回他的那份钱，还说一个平台要想长期稳定发展，不应该这样对消费者。
如果说Facebook上的这些，在Wish发文底下的留言属实的话。
那我们不妨继续开个脑洞：
我们之前所退的款，真的是买家主动发起的退款申请？
而买家是否又真的收到了退款？
如果是这样展开，那这事儿就变得有意思了。
除此之外，整理了下买家的抱怨，大致有以下几点：
产品质量问题。这个大家心里都有数
抱怨物流太慢。甚至有的根本没收到货
平台问题。买家在未收到货的情况下得不到任何回应，联系不到Wish也联系不到卖家
因为这些，甚至有留言已经明确表示不再需要Wish。
另外，从各种数据都可以看出，Wish主要的受众市场还是以美国为主，而美国市场的竞争有多激烈想必不用我多说，亚马逊，Ebay两座大山盘踞在前，沃尔玛最近也是虎视眈眈，在不断的蚕食Wish美国市场份额，Wish处境堪忧。
2017年Wish的‘星工厂’和‘星青年’计划的展开，或许可以理解是向B2C转变的尝试，加上Wish Express收1万美金的保证金，可想个人卖家在2018的生存可谓是岌岌可危。
而Wish现在的状态就是无法一碗水端平，导致两端都不太讨好，回顾下Ensogo平台的陨落，加上各类新平台的涌入，2018，任重而道远。
金华市处罚了浙江省首例跨境电商刷单案，已被处罚14W，未来别的省市会不会依例判罚呢？
作为Wish上的卖家，我们在遵守游戏规则的前提下，根据这些问题作出自己的对策，选好品，做好运营及优化，才能笑到最后。
（* 本文由Wish实习生原创，更多干货&资源，就在公众号：Wish实习生）
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