有一个淘宝商城前写了一些解决办法，貌似有理有据，但我有自己的看法
下面回复的人，有很多人觉得写的有理有据，的确是有理有据，但是有理有据并不是最好的处理方法。
开过淘宝商城的商家，应该对 退款纠纷率 这个指标有很深的印象。这个指标高了，基本你的店铺就比较危险，因为同行业的商家这个值比较低，它对搜索权重的影响有多大，具体不知道。但是的确是比较大的，这个是亲身经历。
那什么情况，才会计入 退款纠纷率呢?
就是淘宝商城的小二介入纠纷，不管纠纷是哪方的原因，都计卖家的一个退款纠纷，相应的，卖家的退款纠纷率就高了。这个退款纠纷，一个月后才会失效。
那这，意味着什么?
基本上，一有退款纠纷，你的店铺的流量，就要掉的厉害，特别是成长期的中小店铺，因为开始你的订单量还不是足够高，一个退款纠纷/订单量，会导致你店铺的退款纠纷率非常高，那你店铺相当于变相的，影响一个月，后续效应也不说了，总之结果非常严重，销售额的损失非常大。
那小二介入，有什么用呢?
有用，你可能在某一次纠纷上，得到暂时的胜利，但是你不要高兴，小二介入，你的退款纠纷率就会提高，导致的结果你应该知道吧?
最好的处理办法是？
我不知道大家是怎么处理的，我的处理原则是：千万不要小二介入啊，否则没有好果子吃！ 第一影响心情，第二影响流量，第三浪费时间经历
那个小落写的东西有啥用呢?
它会让你找到跟不爽的做斗争的依据，但是你傻气的相信了她说的话，你就错了
--------因为开始就错了， 小二介入纠纷，就错了
　在派代，看到这么多人赞扬那个帖子，心里不是滋味，可能对派代期望过高了
　做个卖家不容易啊
　理论上来说那个小二讲的都是有道理的，
实际上很多事情会发生，那种职业的退款师，不是小二说的这么容易搞定！
很多情况下天秤还是会往买家的！
别对小二和处理售后的小二报太大期望，除非你是ka，
ka什么都不担心，你不是ka，被别人咔嚓掉，那就是命！
　楼主说的一点都不假
前段时间就有了一个纠纷 小二跟我说“很理解我的感受，很明显是卖家吃亏了，但他也无能为力”
　是的，小二一介入，不管谁输谁赢，谁对谁错，那也算是店铺的一笔退款纠纷，，退款纠纷率直接影响店铺搜索排名，甚至屏蔽流量，很大影响。
　卖家累哦
　无知不可怕。可怕的是自己无知，还要怂恿别人也变成无知。
我也非常认同鬼脚七说的“淘宝绝大多数小二是不懂做淘宝的”。淘宝是一个大的体系，有运营有技术有品控有维权有法务有公关，术业有专攻，硬要维权的去考虑做运营的问题，也不现实。
我提供的，是了解规则的途径。了解之后，是通过规则来保护自己，还是忍气吞声的赔钱，选择权在你。
然后我还要再嘲一句，连规则都不了解，怎么做大卖家。
　说真的，你那文章会害一些中小卖家的，信不信由你。
首先，麻烦你还是了解一下规则更好，你说的东西，只是你那个职位涉及到的层面，更高层的东西，你就没去考虑。这个错也不在你，这是制度设计人的问题。但是你自己来派代说，好心办坏事的人很多。你问一下那些开商城的中小卖家，谁敢用你的那些措施，让小二介入?
无知不可怕。可怕的是自己无知，还要怂恿别人也变成无知。 我也非常认同鬼脚七说的“淘宝绝大多数小二是不懂做淘宝的”。淘宝是一个大的体系，有运营......
无知不可怕。可怕的是自己无知，还要怂恿别人也变成无知。
我也非常认同鬼脚七说的“淘宝绝大多数小二是不懂做淘宝的”。淘宝是一个大的体系，有运营有技术有品控有维权有法务有公关，术业有专攻，硬要维权的去考虑做运营的问题，也不现实。
我提供的，是了解规则的途径。了解之后，是通过规则来保护自己，还是忍气吞声的赔钱，选择权在你。
然后我还要再嘲一句，连规则都不了解，怎么做大卖家。
　严重赞同 你希望以德服人 对方是职业骗子 要的是钱 不是你的道歉 你的德行造诣 小二一介入 是我们商城卖家最怕的事情 基本一介入 你就输了 对方大不了打一枪换一个地方 如果不爽 换个ID来搞多你几次就甭想上活动什么的了 自然流量什么都会比屏蔽了
　大的店铺退款纠纷更多，为什么人家能做好呢。
对于这句话我就想说了，我是亲身经历的，一个二金冠的卖家由于服务不好，我给了差评。结果他们联系客服说我是恶意差评，小二直接删除，我完全是根据这个购买做的评价。这就是为什么大店铺做的比别人好，淘宝上店大欺客的店铺一大把。。。
　确实是这样，淘宝的不健全的规则实实在在的害了卖家。对于一些恶意的卖家缺乏约束，只会助长这类人无法无天。
　那不也一样是死，哪有破招方法，只要投诉也是退款纠纷率增加了，也是一样有害无利
　过来学习的
　我在这里很赞同楼主的观点。
很多新手对于小二都是过于迷信了。
在这里 我不得不引用淘宝鬼脚七在派代的原话“淘宝绝大多数小二是不懂做淘宝的”
　卖家的悲剧，带来多大的损失，看来不是那么轻易解决漏洞的
　你的处理办法是千万别让小二介入
那是不是说每次遇到事情你都是赔钱赔货了事？
　你的话让我想起了《第二十二条军规》，确实，一方面让大家坚持公道（小落也许本意于此，希望大家面对邪恶势力不一味低头），但同样的朋友 立即去做 的也反馈了，这样的结果就是让小二去给予我们公平的判定，这时候，淘宝规则又站出来了，小二介入一笔纠纷就成了。这循环繁复，可不就像《第二十二条军规》。既然很多人都在关注，不知道淘宝有没有考虑下针对这条规则予以更合适的修改。小落也说了，宪法还在不断完善呢，那淘宝规则呢？
回复@小落:说真的，你那文章会害一些中小卖家的，信不信由你。 首先，麻烦你还是了解一下规则更好，你说的东西，只是你那个职位涉及到的层面，更高......
回复@小落:说真的，你那文章会害一些中小卖家的，信不信由你。
首先，麻烦你还是了解一下规则更好，你说的东西，只是你那个职位涉及到的层面，更高层的东西，你就没去考虑。这个错也不在你，这是制度设计人的问题。但是你自己来派代说，好心办坏事的人很多。你问一下那些开商城的中小卖家，谁敢用你的那些措施，让小二介入?
　淡定淡定，有些事永远无法解释清楚，唯有一点没有错，淘宝一家独大，俗话说：君要臣死，臣不得不死。只有你强大了，踩在对方头上了，然后 。。。结果。。。你说了才算数
求解？中国社会不就这样的么
　淘宝在维护卖家利益方面的规则制定过慢，推出保护买家利益的规则很快。这就导致现在失衡了，不过那片怂恿恶意退款的文章页太弱了，好多规则都是胡说八道，下面一大帮人还跟着义愤填膺。明显是逗大家玩的。
　以现在淘宝的关注点来说，是会选择更多的站在消费者一边，以人性本善世无恶人的天真来思考问题，他所认为的，没有消费者就一定没有流量，没有流量就一定没有卖家，没有卖家就没有收成，所以—简单来说就是没有消费者就没有收成在以买方市场为主导的激烈竞争的电商行业的今天，他只能这么做，在对于纠纷问题等棘手问题上，淘宝要给消费者一个支撑，不管是不是恶意的，牺牲一两个卖家短时的利益，淘宝玩得起，当这样不正常的市场秩序和规则影响到淘宝大的长远的利益的时候，你等着看淘宝怎么做吧
　我觉得纠纷退款率该不该入商城的退款率应该看此次处理的结果 ，如果结果是商家正确，那么这个就不应该入退款率，如果是买家正确再入退款率，这样会不会更合理一点。
　10次纠纷，卖家的胜算就1次左右。所以，没有什么好的解决办法
我觉得纠纷退款率该不该入商城的退款率应该看此次处理的结果 ，如果结果是商家正确，那么这个就不应该入退款率，如果是买家正确再入退款率，这样会不会更合理一点。
　小二介入？ 真凭实据也会败诉，败诉几率还很高，赔了夫人（败诉）又折兵（纠纷率）。
太牛了，一般你们这些恶人都只是去搞天猫的吧亲&
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11.2号，我被一伙骗子合伙诈骗了3。3万元。。经过如下首先颖颖颖颖子丶找我买电子购物卡，估计同时 tb0和 乐呵呵的橙子也在同时谋划。颖颖颖颖子丶（骗子1）　 我（受骗的大笨蛋）tb0 （骗子1）乐呵呵的橙子（付款人，也是骗子）套路：颖颖颖颖子丶和我联系购买电子购物卡，而让乐呵呵的橙子付款，这样下单人和付款人，不是同一个人，他们拿到电子卡后就能退款。由于三个帐号一起骗我，我没有乐呵呵的橙子有直接联系，也容易撇清关系。我也是傻了，以为是颖颖颖颖子丶付的钱，就直接把3.3万元电子购物卡给他了，然后才发现他不守约定，才感觉她是骗子，就这样傻呵呵的被骗了为什么我要说乐呵呵的橙子也是骗子呢。。 原因如下1。我是日本代购，我的产品上写的清楚明白，斗大的字。是日代，而乐呵呵的橙子要买的是金鹰卡，是国内的，他就直接下单了。别说她没有经验。他可是两钻的买家。经验丰富。2。46800元的交易，什么留言也没有，就直接下单，让我以为是颖颖颖颖子丶下的单子。故意的。3。我让他们先付钱，我再买卡。乐呵呵的橙子下了单子后，颖颖颖颖子丶就催着让我去买。我看到他没有付钱，在11:15:26让颖颖颖颖子丶付款。结果39秒后就付款了。注意哦，是39秒。如果不是同一人，39秒可能付款么。假如他们不是同一人，需要　我→颖颖颖颖子丶→tb0→乐呵呵的橙子这么一个四人传递流程，39秒能付完钱？这我就呵呵了。。-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------下面该到我们淘小二的戏份了。。 乐呵呵的橙子的申请退款，我不准许，就申请了淘宝小二介入。在这之前，我和淘宝客服打过好多次电话，客服帮我找到了付款时间的漏洞，说明是一个人。让我在淘宝小二介入时候说明白，所有的客服都说，小二肯定会和我联系，因为我在国外，即使电话打不通，阿里旺旺也可以联系。于是我就很高兴得等待小二的介入，我在留言板上写了两次，我会在介入时候提交证据。 大约11月4号上午大约9点左右介入，突然下午17:47分来通知告诉已经退款成功。我当时就傻了。在没有和我取得任何联系的情况下，就把46800元退给了骗子。我马上打电话，竟然是给我打了一个电话，没有打通。你们比法院还厉害啊。至少法院会听取双方意见，会提前联系双方。可是我们的神小二呢。介入当天就没有取得和我联系的情况下，把46800元退了。46800元啊。不是小数目。你们比法官还法官。我和小二的领导取得了联系，说周一给我答复。呵呵，我只能等待周一了。现在前已经退给骗子，我肯定要不回来了。 几万元钱，我还能赔得起，但是我恨有人骗我，更是对淘宝失望了。既然骗子搞得我家里鸡犬不宁，我也不会让他们好过。为了让大家认清这些人的真面目，我会把重要截图和骗子信息发出来，至少在各大论坛和骗子的家乡论坛发100个帖子宣传的。这是我第一个帖子，我一生没有做过伤天害理之事，现在杀他们全家的心情都有了。。帖子有点长，心情很激动，很抱歉。下面是图片。---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1。乐呵呵的橙子和tb0联系，要买金鹰卡。2。我的商品截图。日本代购，明明白白。我从不刷单，因为我要上班，收费也低，只和几个固定客户代购，挣点水果钱。没想到这次竟然被骗这么多。。 3。 乐呵呵的橙子付款后，就一直让我去买卡。我还自以为聪明的让他们先付款，以为这很保险。让他付款是北京时间11:15:26（日本时间12:15:26），乐呵呵的橙子付款时间是11:16:05，仅间隔39秒。由于手机记录里面不显示时间，所以用了电脑截图 4。下面是骗子的地址。搞得我鸡犬不宁，我也让你身败名裂。全家长命百岁。
兄弟，联系我，我给你证据，和给怒说怎么对付他们
那个骗子就是淘宝小二
淘宝小二就是骗子 实际上那个骗子就是淘宝小二本人或者指使的人
我也被骗过，商家一张假截图就让小二相信了，还一直让我提供凭证，还都说我提供的无效，思死了
我也遇到淘宝骗子，在我店里拍下了10个包，2790块钱，我告诉他这个是防品，不是真的，，怎么？我是一个专职带孩子的宝妈，没有工作，苦心经营淘宝，遇到知假买假的淘宝骗子，现在发起只退款，不退货，怎么办，
杨龙锟，河南内乡赤眉镇三高高三八班美术骗子***.淘宝id:痴心易碎c丶淘宝id:不搭灬灬淘宝id:流的滑0824淘宝id:t_5_0323。以下狗的照片，未满十七就出来骗，迟早有报应
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作者： 点击数： 时间： 11:32:17
平凡人 做非凡事
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阿里巴巴农村淘宝村小二 返乡招募专场报名中！
给你一个与阿里巴巴深度合作的机会！
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农村淘宝介绍及发展历程
什么是阿里乡村
阿里乡村是阿里巴巴集团三大战略之一（大数据、国际化、农村电商）。通过与各地政府深度合作，搭建县村两级服务网络，充分发挥电子商务优势，突破物流和信息流的瓶颈，人才和意识的短板，实现“网货下乡”、“农产品进城”的双向流通功能，加速城乡一体化，吸引更多的人才回流创业，为实现现代化、智慧化的“智慧农村”积极树本。
什么是千县万村计划
阿里巴巴集团现在已正式启动“千县万村计划”农村战略，未来三至五年内将投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站，覆盖全国1/3的县以及1/6的农村地区。
从2014年10月至今，农村淘宝经历了从1.0-3.0的变革。日，阿里巴巴农村淘宝宣布，启动以“服务”为核心的3.0业务模式——落地策略三个中心，以整合阿里、政府及社会的服务资源为
核心价值的农村综合服务平台，主要包括：生态服务中心，创业孵化中心，公益文化中心。 升级的新模式，将把阿里巴巴整个服务体系下沉到农村，为村民提供覆盖生产生活场景的多项惠民业务。农村淘宝合伙人，未来其创业者的角色将演化变为乡村服务者。在启动两周年之际，农村淘宝宣布村淘合伙人于10月28日正式更名为“村小二”。
全新村淘3.0模式将为有志于扎根乡村进行电商服务创业的有志青年提供创业平台。政府与阿里巴巴将提供合理的创业支持，“村小二”只需要基本的创业投入，便可获得多方支持、统一标准的创业起点，帮助“村小二”降低创业成本，提高创业成功率。具体如下：
1.创业支持：政府与阿里巴巴为“村小二”提供多方面合理的创业支持，助力“村小二”扎根家乡、开展服务型创业。阿里巴巴为每一个村级服务站提供一台液晶电视，一台台式电脑、服务站店面的设计及安装，服务站装修补贴。
2.培训支持：政府与阿里巴巴为“村小二”提供完善的培训成长体系，帮助“村小二”融入农村电商新环境，孵化更多县域电商人才，助力县域电商发展，实现快速成长。
3.物流支持：菜鸟物流全程跟进，整合区村两级物流，实现物流进村，助力农产品上行，打通农村最后一公里物流。
4.授信支持：阿里集团提供1万元的蚂蚁花呗授信启动资金。
5.对于优秀的“村小二”提供村级服务站经营场所和宽带支持。
阿里乡村3.0时代落地－硬件升级
村小二的成长前景
1.收入来源：代购商品成交后，农村淘宝村小二可获得按订单金额一定比例计算的服务费用。如表现优异，可获得政府和阿里集团给予的奖励资金。
2.业务发展：除了网络代购，农村淘宝还将有产品上行、阿里健康网络医院、蚂蚁金服旺农贷、彩票业务、阿里旅游、阿里教育等，打造的是一个一站式的村中互联网生态服务中心。
3.前景规划：未来还将有更多的农村创新业务场景落地，创业孵化中心，为村小二搭建更大的农村电商创业舞台。
杨杰：山阳县班委战区长
大学毕业后一直在西安打拼
16年回乡参加农村淘宝招募
2016年8月加入农村淘宝
积极帮助村里孤寡老人
用行动证明，村淘让农村变得更美好！
毛小彦： 山阳县杨地镇人
十几年家电销售专家
16年8月加入农村淘宝
山阳县村淘班长
用真心和热情服务乡亲
用实际行动回报乡亲
我们需要什么样的村小二？
1.有一颗公益、服务的心、具备村民服务意识和积极乐观的心态。
2.有良好的群众基础和经营保障，不怕吃苦，愿意将农村淘宝作为自身发展的事业。
3.全职投入、执行力强，能够全身心投入村淘事业。
4.懂的感恩、认同阿里的价值观和村淘的意义；想回家，服务村民，改变家乡，具有利他心态。
5.善良积极乐观、具有不服输的精神。
6.熟练使用电脑，熟悉网购操作流程。
7.高中及以上文凭，年龄18周岁以上，45周岁以下（能力突出，条件优秀者可适当放宽）
8.接受阿里巴巴的考核机制。
报名方式：
1、下载农村淘宝APP报名；
2、打开招募网页https://cunzhaomu.taobao.com点击左侧“立即申请加入”；
3、陕西阿里巴巴农村淘宝招募，县域招募时间及地址：
主办：山阳县人民政府办公室　&承办：山阳县电子政务中心 电话：陕ICP备号-1 邮箱：省小二加油套餐充值有多省钱？如果我一个月充值300油费的话，划算吗？_百度知道
省小二加油套餐充值有多省钱？如果我一个月充值300油费的话，划算吗？
我有更好的答案
最划算的是8.5折套餐。所以不管充值是多少都会划算，楼主一个月充值300也完全没有问题。不过按照常理来说确实是充值的越多越划算。
采纳率：60%
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