美团外卖和饿了么外卖用户订单無效的处理办法
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当美团外卖或者饿了么外卖网站显示订单无效时一般是因为订餐者下单而餐厅没有及时接受订单，超过一定的时间系统將显示订单无效并自动退款发生这种情况，商家心中当然是很郁闷的
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为了挽回损失，我们可以给用户打电话向订餐者说明为什么会發生无效订单的情况，并对自己工作的疏忽表示道歉然后就可以询问用户是否已经另外订餐，如果没有的话可以重新订餐餐厅将以最赽的速度将外卖送达。一般来说这样的情况下订餐者会考虑重新订餐的。当然餐厅也可以承诺适当赠送一份小菜。
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外卖网站只是一个介于餐厅和订餐者之间的平台发生任何情况，双方都可以首先积极电话沟通为商家创造利益，为订餐者提供方便
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商家给用户打电话，一定要诚恳热情这些特别的订单，送餐员也要注意服务态度
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