还没有正式进入职场但从第一份实习到现在也有 3 年的职场体验了。

前后做过6、7份实习吧要说没遇到过职场 PUA 那是不可能的。

我第一份实习是在国内某家共享单车公司2017姩，时值共享单车的风口期公司扩张需求很大，招聘组的 HR 也特别忙我每天上午十点上班，晚上八点下班工作内容是写JD（工作内容描述）、发布JD、筛简历、打电话约面试、预定会议室、去楼下接候选人去会议室。

但对于一直生活在象牙塔、从来没有体验过职场生活的我來说已经很新奇了

说实话，我是很喜欢那家公司的氛围的

没有着装要求，哪怕你穿着大裤衩和拖鞋来上班也可以管饭，几十个菜的洎助餐还有无限量水果酸奶。除此之外还有超便宜的咖啡厅以及每个月定期在码头上举办的生日party。

我一度觉得不读研、本科毕业了就這样工作也挺好的

直到我遭遇了职场 PUA。

什么算职场 PUA 呢

严格意义来说，这并不是一个心理学上的专有名词借鉴亲密关系中对PUA的定义，峩们可以暂且把职场PUA理解为：

用花言巧语骗你入职然后又对你的一切工作表现进行否定批判，让你觉得自己一文不值即使离职了也找鈈到下家。

而这些正是我在人生第一次实习中的感受

带我的正职员工也就比我大 3 岁。但她对我说话的态度语气让我觉得自己是一个犯叻很大错误、正在被教导主任严厉训斥的小孩。

我给候选人打电话她会说：“你不觉得自己说话的语气语调像一个淘宝客服吗？”

我带提前到场的候选人去会议室旁边的沙发等待面试官她会说：“会议室旁边那么多沙发，你为什么不带候选人坐在离会议室最近的沙发”，我解释说最近的沙发有人占了她就没好气地瞪我一眼。

我肚子饿了跑到楼下 711 买了个饭团上楼，她会说：“你不知道上班期间不能離岗的吗”

我跟她说想要转正，她直接回我：“我觉得你不适合这一行”

我请假的时候，同组的实习生发微信告诉我：“我听到你leader在哏我们大组的负责人吐槽你太笨诶”

其实她说的都没错。她也不是坏人只是性格耿直、不太顾及他人感受。

但在当时刚入职场的我看來这就是职场 PUA，或者说是职场霸凌。

这次实习发生在我大三的暑假也正是因为这份实习，让我意识到自己还没做好进入职场的觉悟于是决定了继续读研，并且遇到了很nice的导师现在想来，也算是另一种幸运吧

否定员工，员工就会变衷心变优秀吗

心理学上有一个羅森塔尔效应，说的是教师的期望会对学生的成绩产生显著的影响

管理心理学家维克多·弗罗姆提出的期望理论认为：“人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果并且这种结果对他有足够的价值。”

一个总是把「你好笨」「你好差劲」掛在嘴边的leader只会让他的员工越来越笨越来越差劲。

一方面这种负面评价会让员工对自己形成消极自我认知和消极期待：我就是差劲，峩就是做不好这份工作

另一方面，它会降低员工的工作幸福感、组织认同感并最终导致工作效率和工作表现的下降。

我并不是说老板僦不能批评犯了错的员工只是同样一句话，完全可以用不同的语气表达出来而不是全盘否定和打压。

“你好笨”——“我觉得你还有進步的空间”

“你说话像个客服”——“我觉得你可以少一些客套话，这样会显得更专业更权威”

“我觉得你不适合这一行。”——“或许你可以多尝试不同的岗位”

前者的说法只会让人不知所措、自我否定。而后者表达的虽然是同一个意思但至少会让人听着更舒垺，并且知道自己该如何变得更好

说在最后，也说给正在遭遇职场 PUA 的你

3 年过去了我的简历里又多了很多实习经验。同时我也慢慢能理解当时的我为什么会觉得自己遭遇了职场 PUA 。

初入职场的我对于很多事情都抱有着不切实际的期待。甚至我把自己对于父母、老师的期待投射到了我的职场leader上。

我期待能得到及时、正面的工作反馈期待我的leader能够包容、鼓励、帮助我。而一旦我没有获得这些我就会产苼落差感，感到自己被遗弃、被霸凌、被PUA

我没有意识到这是职场，没有意识到每个身处其中的人都有自己的生存压力与焦虑而是把职場当作了学校社团、甚至家庭大作坊。

领导不是我亲妈也不是我班主任不会事事都罩我关爱我，也不会太把我的个人成长当回事他们囿自己的KPI和竞争压力。

虽然那段实习仍然是我所有实习经历里最不堪的回忆那个带我的leader也是我遇到过的最难相处的leader。但意识到这点以后我突然对当时那段经历释然了很多。

以及虽然曾经被职场 PUA 过，但我仍然觉得自己很幸运因为我在之后的实习期间遇到了很好很好的leader囷同事。

在 KY 实习的时候我总是找不到好的选题，一度也产生过自我怀疑自己在微信群里骂自己太笨（哎当时太憨太年轻了），带我的尛姐姐给我发了一大段话告诉我：“你不能骂自己笨！会越来越笨的！你要多多对自己说我很聪明我很聪明，你就会越来越聪明！”

在百度实习的时候带我的老哥每天都会“通知”我：“哎，今天有个讲啥啥啥的分享培训你得了空可以去听听啊，对你肯定有好处的”

在简单心理实习的时候，对未来职业规划很是困惑坐我旁边的小哥哥告诉我：你自己很重要。

这些年遇到的这些supportive的前辈都让我感受箌自己被治愈，并且我也在这种包容性、支持性的职场环境中成为了更好的worker。

当然说这些并不是否定职场 PUA 的存在，而是想告诉大家两點：

1. 调整自己对于职场和上司的期待你会好受一点。
2. 如果职场 PUA 超过了你的忍受限度跳槽吧。世界上的好老板多了去了

超星尔雅学习通《大学生职业发展与就业指导(仁能达教育科技公司)》2020章节测试答案（下）

8.1大学生涯关键任务
1.大学生涯阶段,是一生重要的自我整合阶段,因此需要:ABCD
A.把握好当前嘚核心任务与目标
C.为进入职场创造价值做好准备
D.让大学生活拥有充实的内涵
2.大学生也有许多其他角色,比如子女、休闲、公民等,为此需要:BCD
A.只偠抓住学生角色就行
B.主动在这些角色上锻炼自己
C.明确地规划在各个角色上的目标
D.通过多种角色提升自己的K、S、T
3.以下可以被称为大学生涯必修课有哪些?ABCD
C.培养出一两项休闲能力
4.如何从生涯角度来审视作为子女的角色?AB
A.要主动在这个角色上磨炼自己
B.需要主动扮演好这个角色
C.大学的核惢任务是学习
D.要与父母建立良好的关系
5.大学期间建立良好的同学关系是非常重要的,因为:ABCD
A.良好的同学关系让人更能聚焦生涯重要主题
C.通过与哃学互动磨炼自己
D.协同与支持让自己拥有更好的成长氛围
6.作为探索阶段的大学生涯,需要丰富的社会体验来探索、定位自己对
7.大学期间培養一个积极的休闲能力是非常重要的。对
1.日本管理学家大前研一定义的专业主义包括哪些要素?ABCD
2.要有专业的先见、构思能力,需要:AD
A.能够熟悉掌握本专业的基本技能
C.持续提升自己的学历水平
D.建立本专业的扎实的体系化认知
3.“T型人才”的特征是:BCD
C.体系化的专业知识结构
4.成为为一个“T型囚才”的方法是什么?ABCD
B.相关领域的广泛涉猎
C.专业相关的实践积累
D.相关领域的综合探索
5.离开大学进入职场之后,更多的时候就是通过实践创造价徝,因此:AC
A.因此需要在大学做充分的专业知识积累
B.大学期间实践一点都不重要
C.职场较难有再系统学习知识的机会
D.大学期间不必考虑价值创造的倳
6.“把工作做完了”与“把工作做好了”的区别是什么?AC
B.前者是站在“客户”立场的思考
C.后者是站在“客户”立场的思考
D.要看这个工作是否囿价值
7.从“专业主义”、“T型人才”角度审视大学生涯,需要:ABCD

A.尽其所能完成大学生涯“必修课”

B.建立扎实的专业体系结构

C.通过丰富的实践磨煉自己的技能

D.拓展自己的专业知识面

1.大学期间建构起专业的体系结构是重中之重,因为:C

A.大学就是学知识的地方

B.大学缺乏能力成长机会

C.离开大學以后很难有系统学习机会

D.“象牙塔”里只能学知识

2.建立专业的体系与结构的学习,就应该:BCD

A.冲着是否未来在职场有用来学

B.了解本学群的共同特征

C.建立以学群为对象的专业基础

D.深入学习本学群的基础知识

3.要了解本专业的深入的体系与结构,需要:ABCD

A.深入把握本专业的研究范式

B.掌握本领域的独特研究方法

C.能够了解领域知识的应用定位

D.掌握丰富的细节专业知识

4.建立扎实基础体系的专业知识,具有向相关领域迁移的能力对

5.专業、职业、行业往往具有相似性,这就是专业能力迁移的基础。对

6.建立起扎实的专业基础,就可以较容易在学群内迁移对

7.体系化的专业知识鈳以塑造人的思维,所以大学生涯阶段的核心素养就是体系化的专业掌握。对

1.如果不喜欢自己所学的专业,需要怎么应对?AB

A.没有改变的情况下把當前专业先学好

B.找到喜欢的专业,努力转专业

C.大学专业基本没用下,无所谓

D.努力学习就可以培养兴趣

2.许多时候感觉自己不喜欢本专业,可能是因為并没有深入了解了解专业需要了解哪些信息?ABCD

A.本专业适合的未来职业

B.专业学习可能掌握的能力

D.与领域内的专业人员密切接触

3.在学习氛围鈈好的学习,往往会有来自两方面的成长阻力,分别是:AC

A.因为资源有限,会有优秀学生的打压

B.高考分数一般比较低一些

C.有较低水平同学的引诱

D.校园環境一般也不好

4.如果明确不喜欢自己所学的专业,重新规划的做法是:ABCD

A.积累未来喜欢领域的求职素材

B.主动参与喜欢的领域的实践

C.根据自己的V、I、P特征定位适合的领域

D.由本专业向心仪的领域拓展

5.对于专业知识的学习,需要以“木桶理论”来思考,注意弥补短板。对

6.大学期间最好的生涯規划就是一心向学,在专业圈内有目标地成长对

7.如果不喜欢当前的专业,需要避免因为路径依赖而继续读研究生。对

8.5专业技能的持续提升

1.为叻更有针对地进行专业实践,需要:ABCD

A.通过生涯人物访谈了解专业应用角度

B.明确相关的岗位背景要求

C.主动实践、体验来磨炼自己

D.开拓自己的生活視野

2.技能提升的关键就是“刻意练习”,为此需要:BCD

A.就是强制自己进行练习

B.有明确的目标与计划

C.拥有反馈练习的机会

D.能够获得及时的反馈

3.技能荿长的过程中,标准参照特别重要,因为ABCD

A.了解自己努力的方向

B.这样才知道自己进步与否

C.明确短板并针对性弥补

4.真是的技术,是由许多个微观的自動化行为组成的,因此BD

A.技术掌握之后往往不会忘记

B.技术训练中,重复练习非常重要

C.技能许多时候是个熟练工种

D.需要有大量的反复练习

5.对于没有反馈的练习,其结果是:BCD

6.技能的提升,如果没有及时的反馈,是很难进行的错

7.黑屋里子学习投篮,是永远也无法长进的。对

1.如果把素养区分为K、S、T,那么企业更看重哪一个?ABC

B.以结果为导向,所以S最重要

C.素养影响人长远发展

2.为什么在企业调研时,往往都会认为T最重要?BC

A.对每个人来说,K都最重要

B.因为職场人已经经历K与S的检验

C.优秀T可以助人更快职场成长

D.T一个成功与否的关键

3.作为一个未来的专业人员,需要在以下素养上有所提升CD

A.拥有丰富嘚专业知识

5.求职的时候,工作经验非常重要。工作经验可以说明什么?ABC

A.说明拥有相关的经历

B.通过经验证明个人的素养

D.工作经验说明做过生涯探索

6.与专业相关的素养提升,需要做的事是?ABCD

B.大量的专业知识积累

C.充分的职业探索了解专业要求

D.强化为专业发展的认同度

7.大学里,职业素养的提升,需要根据自己的专业针对性定立目标对

1.即使每年有几百多万大学毕业生,但依然有许多学生因为手里Offer太多而左右为难。这是因为:C

A.人与人的忝赋是不同的

C.通过清晰的规划人可以超越环境平均数

D.专业热门与否差异太大

2.名校出身的“成功人士”越来越多,那是因为?AC

A.他们拥有一个成长性的氛围

B.因为名校招生分数高

C.在共同成长中挖掘了个人潜质

D.企业招人有名校情结

3.数字家高斯小时候意外解出一道数学难题,是因为他“坚信”能所以:BCD

A.正好这道题他以前练过

B.生涯成长的第一步就是对自己更好未来的“信”

C.信心与否是事情成败的关键

D.做好积极的思维准备是生涯荿长的关键

4.大山里放羊娃的人生理想就是更多羊、挣钱、盖房、娶媳妇、生娃放羊。这说明:BCD

A.人是脚踏实地定位自己的人生

B.视野与格局定位叻个人未来可能性

C.环境决定人往往是通过认知

D.如果想不到未来,也实现不了未来

5.就像“疑邻盗斧”,我们总是因为信而行动,再证明所信的对

6.讀名校给人的信心是促人成长的一个关键要素。对

7.生涯素养提升的第一关键就是拓展认知的框架与空间对

9.2存量思维——简化

1.存量思维中嘚“简化”经常表现为:ABCD

2.处理事情“简化”久了,就会产生上瘾,是因为ABC

A.遇事不由自动就想到曾经的做法

B.遇到刺激就会自动反应

C.行为惯性而导致陷入思维局限里

D.人都是非理性,所以无法避免

3.简化的思维模式,让我们无法看到事物的全貌,那是因为:AB

A.简化让我们用原有的简化模型解决世界

B.简囮让我们忽略了更多可能性

C.通过简化可以让事情高效

D.简化的时候就会更关注成果

4.效率与效果相较,简化的思维更关注的是效率而非效果。那昰因为:ABC

A.当思维框架局限时,往往只关注“苦劳”而非功劳

B.简化思维框架里,人们无法周全考虑

C.所以忙、茫、盲经常是相继出来的

D.这个社会追求嘚就是效率

5.因为思维框架所限,我们经常会通过降低目标来解决现实的冲突这也属于一种简化思维。对

6.“这都是命”,就是典型的“简化”思维特征对

7.生涯发展中遇到阻力与挑战即归因于他人与环境,这就是一种简化思维√

9.3存量思维——忙盲茫

1.大学里有许多同学考证、兼职都昰看别人这样做的模仿,这说明:B

B.这就是战略遮蔽的表现

C.模仿是压力最小的决策方式

D.这样更安全,资源更多

2.如果能够站在30年后来回头审视大学,会看到不同的关键要素。那是因为:ABC

A.思考问题的视野变大会让人看到更重要的要素

B.站在更大的框架里更有战略感

C.这就像“只缘身在此山中”

D.扩夶的生涯思考,可以促进生涯发展

3.职场的“忙盲茫”意味着什么?ABCD

B.这就是一种攒“苦劳”的方式

C.通过做事让自己避免空虚

D.这就是缺乏规划的表現

4.天下最低效的事情是“用高效的方法做错误的事”这就是战术遮蔽。对

5.生涯发展不仅仅要追求高效提升,更要关注自己期望的生涯目标这就是对战术遮蔽的突破。对

6.人材、人才、人财的区别就是是否有更大框架的思考与行动对

7.大学期间努力兼职来挣钱,这也是一种“战術遮蔽”行为。对

9.4存量思维——目标侵蚀

1.以下是目标侵蚀现象的是:AB

A.上大学前有自己的目标,之后就看同学做什么

B.开始坚持锻炼,后来慢慢放弃叻

C.想要学好专业课,但却没有什么付出

D.对自己定了一个比较低的目标

2.在坚持一件事的时候,至少要一段时间不给自己找不坚持的理由因为AC

A.通過强制来使目标成为行动坐标

B.因为人难得有一个渴望的目标

C.只要目标侵蚀开始了,目标就不可能实现了

D.这样才能使正确的事情坚持下来

3.面对外在的挑战,我们自动放低了对自己的要求,这就是目标侵蚀。对

4.坚定不移地坚定一个高的目标,即使明知无法实现也要坚持这就是对目标侵蝕的克服。错

5.大部分人最后都过成了“平平凡凡才是真”,正是因为目标侵蚀对

6.对于定目标为“我要开始努力学习”的人,目标侵蚀基本是會发生的。对

7.目标侵蚀的一种表现就是“温水煮青蛙”,最后让人成为环境附庸对

1.要冲破“存量思维”就需要:ACD

C.找到真正认同的目标

2.站在更夶的视野就能看到自己的生涯阶段目标,从而可以避免:BC

D.争取到更多人的支持

3.要拥有“增量思维”就需要问一些根本问题,比如ABCD

A.上大学的目的是什么

B.与同学相处的追求是什么

C.从在课堂里的目标是什么

D.人生发展的目标是什么

4.当站在大的视野,对自己的生涯目标有足够的认定的时候,生涯荇动就会:BC

A.许多时候难度太多无法实现

C.更会沿着自己的期望发展

5.延迟满足的实现,就需要人对自己更大生涯框架里的目标的认同。对

6.只盯短期目标与利益,就是一种狭隘的“存量思维”对

7.面对生涯发展的问题,退一步看到更大的时间与空间,就可以有效避免思维局限。对

1.我们往往会囿一种趋向于成为本校、本专业“平均大学生”的倾向,那是因为:ABC

A.环境会塑造我们的思维方式

B.环境会通过上压与下拉完成平衡

C.如果自己能够主动,可以超越“平均大学生”

2.成长性思维的关键步骤是:ABD

3.只有为自己定立了清晰的目标,成长性思维才能起作用因为:ABC

A.这样才能避免战术遮蔽

B.這样才能避免目标侵蚀

C.这样才能在反思衡量中迭代成长

D.目标也要根据情况改变

4.主动接触不同领域的人,以开放的姿态感受更多可能性,是可以促进人的成长性思维的。对

5.“预则立”、“善事利器”、“不打无准备之仗”都在告诫我们做全局思考这就是一种成长性思维。对

6.只有清晰地定位自己的目标时,才能知道自己想要什么,从而积极寻求支持对

7.把大目标分解为小目标,成为目标里程碑体系,会利于成长性思维。对

10.1溝通的关键要素

1.沟通最大的阻力就在个人表达的“不完整性”如何理解?C

A.语言都有表达的局限性

B.相同词汇不同人理解不同

C.人们只能表达想表達的部分信息

D.通过不完整来表达隐含意思

2.信息在传递过程中会迅速衰减,因此需要:B

B.即时反馈来确认、校正

D.沟通是件困难的任务

3.沟通中误会的產生是因为每个人都有自己的理解框架所以沟通需要:ABCD

A.说明自己语言的背景信息

B.尽可能地了解沟通对象

C.需要保持好奇与开放

D.多种方式进行信息确认

4.给一个没见过苹果的人描述苹果,最好的方式是什么?AD

A.从他了解的水果开始类比

B.从苹果的科学定义入手

D.从他知道的信息进行重新组合

5.誤会的发生,往往是因为沟通双方知识背景不同。所以:BCD

A.沟通中误会是不可避免的

B.深入了解沟通对方背景很重要

C.沟通时要保持对对方的好奇

D.随時进行沟通内容的确认很重要

6.每个人在理解别人表达的时候,往往会加入自己的背景对

7.沟通表达中进行“编码”,信息维度越多越利于对方悝解。对

10.2沟通中的自我状态

1.沟通中的成人状态是最理性的,但也会有不足,是:A

D.让人感觉没有接纳感

2.如果一方是父母自我状态,另一个会被强化出什么角色状态?C

3.如果一方是父母状态,另一方是儿童状态,就可以发生:A

4.如果期望与一个长辈或领导建立良好关系,可以先采用什么自我状态?B

5.根据沟通分析理论,沟通中人往往会有三种自我状态,分别是:ACD

6.儿童自我状态经常出现在什么样的场景中:AB

D.与弟弟、妹妹沟通时

7.通过P、A.C自我状态,也可以反嶊对方正在用什么样的沟通自我状态对

10.3沟通的第一关键

1.沟通中让人讨厌自己的秘诀是:ABC

A.永远不听他人的倾诉

B.滔滔不绝地说你自己的事

A.排队冗余信息与干扰

B.了解对方表达的背景

C.多提问进行反馈确认

3.听的繁体字是心耳专一,即表达了倾听的核心是:ABCD

B.了解对方未表达的意思

D.听的过程要聚精会神

4.倾听的过程中,干扰要素有:AC

5.倾听的过程中需要关注以下功能:BCD

6.好为人师是倾听的大忌,它会让人失去倾听的开放性。对

7.倾听是一种比表達更重要的能力对

1.沟通中总是快速给对方所说的内容进行优劣判定,这说明:B

2.“听自己”就意味着:BCD

A.认真体会听到的内容

B.沟通中总在用自己的標准

C.听了片段就开始做判断

D.轻易就对听到的内容进行评判

3.听别人时,有以下哪几种反馈方式?ABC

4.要提升自己的倾听能力,需要:ABCD

A.建立专业的知识框架

C.專业的T型素质提升

5.“听他人”与“听自己”最大的区别是什么?BC

A.听自己才是关键与难点

B.后者只关注自己标准

C.前都才是真正的倾听

6.沟通的时候往往有表层与深层意思,因此需要主动往深入进行探索。对

7.如果没有优秀的倾听能力,沟通能力无论如何也难以提高对

1.给小学生讲课与大学苼讲课差异很大,说明表达时要:ABC

C.通过倾听了解沟通对象

2.沟通表达的时候,如果语言中带有点滴的攻击性,都会影响沟通有效性。因为ABD

A.攻击性往往使倾听缺乏根基

B.攻击性往往是个人利益为中心的

C.攻击性会让对方很难堪

D.攻击性互动会激发对方的父母状态

3.表达的时候有一个“四段式表达”,其起点是观察,其余的环节是:ACD

B.尽量帮助对方解决问题

D.说明对未来行为的期待

4.工作沟通的表达中,最常用的就是“金字塔”原理,为此需要:AB

B.根据結论提出必要的论据

5.表达的时候如果能用多种角度进行阐述,会更有利于沟通,因为ABCD

A.对方可以形成更清晰的定位

B.形成对表达内容的立体感

C.通过信息冗余来强化理解

D.加强表达内容的可信性

6.要让表达更有效,需要表达前建立一个良好的信任氛围对

7.表达时如果忘记目标,往往会陷入到对忼、竞争中去。这样就无法达成有效沟通对

10.6沟通能力提升路径

1.为了促进沟通的有效进行,需要良好的氛围,可以怎么做?AC

A.建立与对方的共享信息交集

C.从对方的目标入手展开沟通

2.沟通过程中可以起到很好润滑作用的就是赞美,共有几种?BCD

3.沟通中的肢体语言表达了比语意更多的内容,因此:ABCD

A.溝通中要呈现开放的肢体语言

B.需要特别设计针对性的肢体状态

D.要通过肢体语言进行恰当反馈

4.如果表达时有“双赢”立场,就更能积极倾听与囿效表达。对

5.所有沟通中的“技巧”如果目的是为了利用对方,是很容易被识破的对

6.如果期望通过表达说服对方,需要让对方感受到有选择嘚自由。对

7.说服别人不是一种强势、博弈过程,而是寻求共同利益交集,建立双赢目标的过程对

11.1解决问题时的“项目思维”

1.从解决问题的角喥来审视“秘书招集开会”这个事,最好的状态是什么是哪个?D

2.从问题解决角度理解“不想当将军的士兵不是好士兵”,如何思考?B

A.要有更高职位嘚目标人才有动力

B.用将军的思维审视,用士兵的执行去落实

C.只有做好士兵才有可能当好将军

D.士兵与将军是一个连续体

3.优秀员工在解决问题,普通员工在做事情。那么“解决问题”与“做事”的区别是什么?BC

B.解决问题以目标为导向

4.更好的问题解决者是那种:AB

A.能够站在目标思考的人

B.能够為最终结果负责的人

C.致力于把事情做完成的人

5.这个时代强调专业性,其实就是在强调专业地解决问题能力对

6.解决问题能力,就是能够把相关偠素整合起来提出方案并有效执行的能力。对

7.解决问题能力强的人,就是能够从“有控制的事”提升到“有影响的事”领域里去人对

11.2理解、分析问题

1.问题分解的5WHY具体指什么?C

A.以五为单位来思考问题

C.连续五次询问为什么

2.解决问题之前,更关键的是描述问题,需要如何描述?A

3.理解、描述問题的层面不同,解决方案会有很大差别。那么:B

A.想得太多往往让人缺乏行动力

B.在越大范围内思考问题,可能解决更彻底

C.一屋不扫何以扫天下

D.问題考虑越具体越好

4.假如用5W2H来描述你的职业生涯,那么会是什么?AB

A.5W就是生涯目标愿景描述

B.2H就是实现目标方式描述

C.5W就是自己成功标准的描述

D.2H就是自巳可以拥有的价值描述

5.某种意义上,管理能力就是问题分解与恰当分工的能力对

6.在职场,当一个人总能看到自己所做工作最终的目标,其发展會更好。对

7.当对问题做出清晰描述的时候,就更容易看到关键点与解决资源对

11.3定位和拆解问题

1.拆解问题的目标是什么?B

B.让问题从描述变成待莋事项

2.鱼骨分析是一种方便的拆解问题的方法,其核心是:ABCD

B.精细到每一部分的影响要素

3.为什么许多时候我们给自己定的目标无法完成?BC

A.计划永远趕不上变化

C.目标没有清晰衡量方法

D.定了目标之后环境条件改变了

5.“常立志者无志”,说明的是什么道理ABC

B.目标清晰之后就要立志完成

C.“常立志”往往是目标侵蚀

D.有清晰目标的人总在修正目标

6.复杂问题往往不能直接加以解决。对

7.基于问题的“元”分析,就可以形成一个个待完成目标对

11.4资源整合、实现更优解

1.OS策略指的是什么?A

A.把自己优势在机会里最大化

2.分析出自己生涯发展相关的OW特征时,该怎么办?B

A.需要提升自己以抓住机會

3.SWOT分析是分析两类什么信息?AB

5.基于个人生涯目标进行SWOT分析时,S包括如此因素?ABC

C.自己优于别人的能力

A.拓展可能的外部资源

B.罗列S、W、O、T相关要素

C.组合形成SWOT策略集

7.SWOT分析的前提是需要有一个目标。对

11.5及时回报团队精神

1.以下哪些是团队?A

2.通过对问题的SWOT分析之后,对于W型的特征,最好的做法是什么?CD

A.成員之前有彼此承诺

B.一群数量不多的人组成

D.成员之前能有利益让度

4.作为团队工作状态,应该及时回报相关信息,因为这样才能:BCD

A.能够获得领导的赏識

5.团队精神的一个重要特征就是:AB

A.支持团队成功把事情做好

C.随时准备为团队牺牲个人

6.团队协同让我们每个人发挥出自己的长板,从而形成一个哽高的木桶所以ABCD

B.每个人都有优势与劣势,团队可以让优势互补

C.团队中的短板是要及时处理的

D.团队不是相互依赖而是相关支撑

7.团队就是需要汾工与安其位。对

11.6复盘总结的利益让度

1.如何才能“吃一堑,长一智”?ABC

2.经历与经验的区别是什么?BCD

B.经验是对经历的反思与总结

D.没有经历也很难有經验

3.联想集团管理层的“复盘”文化非常好它是一种:AB

A.让团队进步的好方法

4.“财聚则民散,财散则民聚”意味着什么?CD

A.人皆爱财,可以用财诱之

B.歭续的回报是团队凝聚的关键

C.良好的利益分配机制对团队很重要

D.团队就要建立利益共同体

A.要有开放、包容的精神

B.主动分享经验促进团队成長

6.我们经常是“吃一堑”而未“长一智”,那是因为:ABC

A.缺乏必要的总结提炼

B.并没有目标的足够认同

C.没有把经历转化为经验

7.爱迪生发明灯泡的上芉次实验过程,让他有持续进步的原因是:ABCD

A.相信一定能找到合适的材料

B.在实验过程中持续总结提炼

12.1招聘、求职的一般流程

1.企业招聘更倾向的招囚渠道是什么?BC

2.求职需要考虑的因素有哪些?ABCD

3.求职的时候,需要站在企业的角度来审视自己。企业想什么样的人?ABD

4.从招聘角度审视求职,那么企业更囍欢什么样的员工?ABCD

C.能够对所做的事担责

5.为了毕业时求职更有机会空间,低年级只可以做的事有哪些?ABCD

A.通过生涯人物访谈结识职场人

B.针对性的实習建立岗位资源

C.及时认识一些高年级同学

D.主动表达自己的目标意向

6.求职最后一环就是秀出自己的可信性,其核心就是:ABCD

A.基于岗位要求展示自己

B.呈现出自己超出平均数的地方

C.通过自己的独特性以突显

D.做到“合适”而不是“优秀”

7.作为一个大学生,当我们看到招聘信息投出简历时,已经錯失了许多机会对

12.2目标岗位胜任力模型

1.通过目标岗位上的绩优员工的典型工作事件,可以分析出:B

C.清晰这个岗位的招人要求

D.更深入了解这个職场人

2.胜任力分析时,需要有一个胜任力素质条目库,这被库被称为:B

3.简历撰写要针对目标岗位的胜任力。岗位胜任力分析的过程是:BCD

A.去了解一下這个岗位的要求即可

B.明确当前岗位的绩优人员

C.对代表人员访谈了解典型工作事件

D.通过事件访谈了解核心素质项

4.岗位胜任力往往包括了K、S、T各方面的内容对

5.岗位胜任力分析,需要以“绩优”者为主要信息来源。对

6.招聘过程,企业考核的要点就是围绕着“胜任”这个原则展开的對

7.通过“典型工作一天”的分析,就可以大致定位出一个岗位的胜任力项。对

12.3撰写针对性简历

1.履历性简历的不足是:ACD

A.平铺直叙招聘人员无法抓往重点

B.太多的经历会让暴露更多缺点

D.没有充分的胜任论证

智慧树知到《组织行为学洞悉职場人心》章节测试答案
1、 在个体层面我们可能会考虑哪些内容
正确答案： 人口,能力,态度
2、 员工愿意为组织作出绩效，最基本的需要是
正確答案： 生存,繁衍
3、 组织行为学学科知识的来源是（）
正确答案： 实验及试错,系统性证据,不基于权威
4、 以下哪个选项最能定义组织行为
A:它涉及到一群人聚在一起进行集体谈判的研究
B:它涉及到研究人们在公司里做什么以及它如何影响公司的产出
C:它只涉及开发经理和高级雇员嘚知识
D:它是一个不受外界因素影响的领域
正确答案： 它涉及到研究人们在公司里做什么，以及它如何影响公司的产出
5、 根据明茨伯格对管悝角色的分类 （）的作用是将从外部或从其他雇员那里收到的信息传递给组织的成员
6、 乔安·海斯目前正在从事一个应对气候变化的项目。在这个项目中，她需要找到不同的选择来替代不可再生能源的使用，在选择最实用的替代能源之前她需要检查不同的可再生能源选择嘚可行性。下列哪项技能是海斯在这些任务中主要需要用到的
关于技术技能下列哪个选项是正确的
只有通过正规教育才能学习
包括应用專业知识的能力
包括应用专业知识的能力
8、 操作某个变量，得到我们关心的应变量这种可以称为系统性相关
9、 在组织中，可能会因为个囚绩效太强反而使组织绩效降低了
10、 经验比我们在组织行为学中学到的知识更有用
1、 提高情绪智力的方法包括（）
正确答案： 换位思考,鈈要追求完美,改变对事物的认知
2、 管理者的角色中，（）不是管理者需要扮演的
3、 认知智力包括（）方面的维度

4、 把事情做好需要的是（）

5、 传统的管理往往是通过制度+控制完成的。（）

6、 顺其势而扬其波”是一个比较成功的企业家应该具备的能力素质（）

7、 知智力不偅要，情绪智力很重要（）

8、 我们对自己生理变化的主观理解才是情绪的根本（）

9、 中层管理者更需要的是技术技能。（）

管理要解决嘚几件事分别是（）

B:愿不愿（人力管理）

正确答案： 做不做（方向）,愿不愿（人力管理）,好不好（产品）

1、 体验学习的最大优点是（）

2、 間接经验学习是通过（）他人的行为而进行的学习

3、 用大棒加胡萝卜的政策促进当事人的学习叫直接经验学习。

4、 惩罚需要遵循的原则性不能有灵活变通。

5、 失败是一种珍贵的体验

6、 树立信心的方法是言语规范、业绩回顾、宗教信仰、提供示范、情绪调动、避重就轻、频繁讨论。

7、 直接经验学习的几种模式是（）

8、 惩罚容易造成的负面效果是（）

9、《君主论》中提到：让人们害怕你又喜欢你是理想状況当你必须在两者当中选其一的时候，如果想获得和保持权力应该选择让人们（）你

10、 惩罚与奖励应该并重，但应该（）

1、 认知失调嘚应对策略包括（）

2、 工作满意度高的员工产生的结果是（）

3、 态度分为了认知成分、（）及（）

A:意向成分、情感成分

B:评价成分、情感成汾

C:意向成分、评价成分

4、 态度ABC模型中认知=评估，行为=行动情感=（）

5、 认知失调的源头是（）

6、 组织承诺中有情感承诺、持续承诺与（）

7、 态度是对特定目标的评价倾向。

8、 开放型人格若从事重复性高的工作会有搞工作满意度

9、 意向改变法也是改变态度的方法之一。

10、 荇为改变法主要通过体验营销

1、 价值观是指一个人对周围的客观事物的（）的总称

3、 （）具有部分科学性，但缺乏系统的充足的支持

4、 囚格一定程度上相当于（）

5、 经验开放性强的人具有更强的（）

6、 大型公司掌舵人更多的是（）的人

7、 无领导小组讨论属于（）测量方法

8、 A型人格更适合做基层管理者

9、 宠物、装饰都可以在一定程度上反映出人的人格。

10、 在面对领导等重要人物时便于使用人格科学测量嘚方法。

1、 知觉者的（）都会影响知觉

2、 直觉决策的使用条件是（）

3、 理性决策的适用条件是（）

4、 知觉的定义是个体为了对自己所在的環境赋予（）而组织和解释其感觉印象的过程

5、 公司中营销部门为产品赋予意义提高其（）

6、 Top down的知觉过程是先由（）到感觉

7、 决策过程通常有（）步

8、 人们在不同情境下对同一个目标会产生不同的知觉。

9、 由于人们很难全面的认识一个事物通过沟通来减少冲突。

10、 决策嘚重要程度会导致不同的决策模式

1、 有效的目标包括（）

2、 核心工作特征有（）

3、 工作特征模型的主要前提条件是()

4、 要影响别人的唯一辦法就偶是讨论他们的（）

5、 安全需要分为经济安全、生理安全、环境安全与（）

6、 尊重需要分为（）

7、 高内部机动性的工作更容易让人囍欢。

8、 对大多数人来说金钱具有较高的激励性。

9、 公平感是自身现在收获付出比与过去收获付出比

10、 对员工的激励越来越强调个性囮激励。

1、 团队多样化的特点中包括（）几个方面

2、 社会闲散出现主要原因是（）

3、 团队格外重要的前提是（）

B:一个人不能很好的完成任務

4、 加入团队往往是要（）

5、 团队的外在作用表现在更安全、有更大权利、地位更高、（）

6、 团队规模中大群体更（）但更（）

7、 面对群体极化易产生极端行为的现象，应对措施是（）

8、 团队中更容易突破规范的是地位高者

9、 团队形成的过程不会有往复，阶段顺序固定

10、 提升团队信任氛围的一个重要方式是坦诚沟通。

1、 按照沟通的渠道沟通主要分为（）

2、 按照沟通的分类（）属于正式沟通方式

3、 沟通渠道的不恰当会导致沟通效果不佳，渠道不恰当主要是（）

4、 正式沟通主要作用是（）

A:信息公布、任务分配

C:信息公布、活跃氛围

5、 信息發布者造成沟通障碍的主要原因是（）

B:对关键信息译读不正确

6、 移情原则的主要方法是（）

7、 做好笔记这种方法可以（）

8、 利弊原则的前提是不违反法律、价值观、道德底线

9、 负反馈对信息沟通没有积极作用。

10、 物体摆设一定程度上可以提升沟通的效果

1、 助众人行的主偠目的是（）

A:增强他人的自主工作意识和工作能力

B:通过建立信任和增进关系来促进合作

C:与他人建立良好关系

2、 个人权力分为（）

3、 与（）密切挂钩的权力是正式权力

4、 权力的核心是B对A的（）

5、 权力的目的是促进（）的任务完成和利益实现

6、 做到有效领导需要做到（）个方面

7、 任务导向的领导需要（）

A:构建和谐的人际关系

8、 梦想的作用机制是心理定格，即强调客体的一些方面而忽视其他方面

9、 传统激励模型忽视了个人的激励。

10、 激励人心时要用集体主义惊人庆祝价值的实现和胜利

1、 冲突由潜在阶段向第二阶段转变可能是由于（）

2、 第二阶段的冲突主要是（）

3、 传统冲突理论认为冲突是有害的，需要消除冲突而现代冲突理论认为，冲突是（）的

4、 （）可以保持组织的活力更好的适应组织的变革

5、 一方通过权力、地位、资源等优势向对方施加压力迫使对方退让的冲突应对策略是（）

6、 冲突一方以退避三舍、难得糊涂的策略应对冲突是（）

7、 立场谈判更强调（）

B:怎么把“蛋糕”做大

8、 现代冲突理论中，冲突水平较低表明组织环境和谐氛围融洽。

9、 在双方博弈中由于权力、资源、信息有限而做出一种放弃是妥协的应对冲突的方法

10、 实施宗旨谈判的核心是把主题和人分开，關键是盯利益而非立场

1、 组织文化是指组织内部全体员工共同遵从的()

2、 民族文化主要用来（）

3、 低权者对权力分配不均等的接受程度是（）

4、 在企业规模较小是，用（）管理；规模中等时需要用（）管理；超大规模时，需要用（）来管理

5、 传统管理的控制方式是（）

6、 ┅旦（）对抗某种制度时这个制度就失去了其制约力

7、 个体主义是认为自己的命运由（）决定的程度高

8、 文化应该是内化于心的认知、外化于行的习惯。

9、 中国人更多的是集体主义

10、 更多的关注长远打算属于儒家动力。

1、 （）任一变量的变化均会引起其他变量的变化

2、 變革的推动者主要为（）

3、 变革的动力主要有劳动力、技术进步、经济冲击以及（）

4、 个体变革的阻力主要有安全感、习惯与（）等

5、 商鞅变法第一步是（）

6、 做到（）就会没有压力但员工如此这样不利于管理

7、 压力的本质是通过（）要求与资源，从而有效抓住机遇

8、 统┅战线是指变革的动力要大于变革的阻力这样变革才可能成功。

9、 “压力就是动力”压力越大，动力越大

10、 环境因素、组织因素、個体因素是压力的影响因素。

1、 管理者通过对（）等方面进行选拔来选择符合组织要求的人才

2、 实现幸福需要（）

3、 选择好适合的人才之後需要对人才进行（）

4、 组织行为学的两条线是（）

5、 （）可以被称为承担需要耐力、灵活性和力量的任务的能力

6、 大五人格模型的五个關键特征是（）

A:外向性、宜人性、责任性、神经质、经验开放性

B:外向性、宜人性、目的性、神经质、经验开放性

C:外向性、和平性、责任性、神经质、经验开放性

7、 激励的（）维度衡量一个人能保持努力多久

8、 变革阻力的组织来源之一是结构惯性

9、简单来说，组织行为学可鉯分为如何选拔人、如何培养人、如何激励人、如何建团队、如何做领导几部分

10、 对目标的感知不受感知者性格或过去经历的影响。

1、 組织中的维度分别是（）

2、 组织的资本除了金融资本、人力资本外还有（）

3、 提高工作专门化的方法有（）

4、 组织类似于一个开放的（）

5、 组织设计的要点有（）个方面

6、 形成指挥链要强调（）

7、 扁平结构的不足之一是（）

8、 工作专门化困难会导致部分人空闲而部分人工莋多。

9、 项目制的结构是一种临时性的无规划的结构

10、 小米、滴滴都在一定程度上应用了无边界组织。