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保健药品不治病 药店骗人遭退钱
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&&&&& 长寿新闻网& 记者& 傅智治&&&&&&&&& “谢谢你们啊，不是你们帮忙，我根本就要不回钱。”6月22日，家住云集镇的汤大爷来到区消委，当面对区消委的工作人员表示感谢。&&&&&&&&& 据了解，去年底，汤大爷在云集街上某药店看到一则保健药物广告，上有“中国中医研究院应用科技研究推广中心”、“采用名贵野生药材，三疗程未治愈者，免费提供药物继续治疗”、“直到康复为止……”等诱人的宣传。汤大爷患有严重的皮肤病，见此广告宣传得如此美好，立即在该药店购买了两个疗程的药物，用去2150元，使用完后未见好转，药店说还不够，需继续用药，于是汤大爷又购买了两个疗程的药物，又花掉了2150元，然而令汤大爷失望的是，他的病依旧没有好转。&&&&&&&&& “你这药根本没效！退钱！退钱！”气愤不已的汤大爷屡次找到该药店，要求退款。药店均以“愿意继续治疗”和“药物已使用”为由，拒绝退款。无奈之下，汤大爷把药店投诉到区消委。经过区消委工作人员的积极协调和耐心解释，该药店全额退给了汤大爷4300元。&& &&&&&&&&& 区消委副秘书长蒋耀峰提醒广大市民，很多保健类药品确实有提高人体免疫力的功效，但并不能像商家广告宣传的那般“包治百病”、“立即见效”，在购买保健类药品时，广大市民，尤其是中老人一定要慎重。&
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B01版：生命周刊
怎样在药店正确买药
　　“小病进药店，大病进医院”，当你习惯了这样的治病模式，习惯了把眼光瞄准药店寻找方便和实惠，习惯了自己当医生像“点菜”一样买药时，殊不知在买药时的一些盲动性可能让你将危险买回了家。
　　据世界卫生组织调查指出，全球的病人有三分之一是死于不合理用药，而不是疾病本身。我国的不合理用药人数占用药者的12％至32％，其中每年因吃错药产生药物不良反应致死人数达50余万人。
　　买药本为了治病，需要十分谨慎。那么，如何在药店正确买药呢？
　　药师“缺位” 药店不得销售处方药
　　当你面对药店琳琅满目的药品无所适从，听着营业员“热情”推荐的从没听说过的品牌半信半疑时，可以找药店执业药师咨询，他们会帮你选择最适合的药。
　　记者随机采访了在药店购药的20名市民，知道药店应有专业药师，并咨询过对症用药的市民仅有1人，大多数人竟还是第一次听说。根据国家《药品经营质量管理规范》明文规定，销售处方药和非处方药（甲类）的零售药店必须配备驻店执业药师或药师以上技术职称的药学技术人员，执业药师应佩戴标明其姓名、技术职称的胸卡，必须保证在职在岗，有事不在岗时，应当挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药。
　　市药监局药品流通监管科陈科长介绍说，药店营业员虽然经过上岗培训，但其药学知识水平有限，对药物的药理、药性等方面不够专业，再加上经营收入上的原因等，使得他们在向顾客推荐药品时往往考虑不到用药的安全性、禁忌性。而顾客大多也是凭着自己的感觉或者是跟着广告去买药，缺乏专业知识和安全意识，容易出现用药上的错误，对身体造成伤害。药店配执业药师的目的就是为了防止患者买错药、服错药，他们的职责是给消费者提供咨询，根据你的症状提供科学的合理用药指导，以确保患者对症下药。
　　另外，陈科长提醒市民，药师都要佩戴上岗证表明身份，接受市民监督，药店药师不在岗可举报。
　　部分药品可以拆零卖
　　药品可以拆零卖吗？据记者了解，拆零销售是《药品经营质量管理规范》中规定的业务之一。
　　市民张先生几个月之前因为肚子不舒服，在药店买了一盒藿香正气水，喝了一支后，剩下的“躺”在办公室的抽屉里再也没有被动过。张先生告诉记者，他每次买药都是整盒买，等再用时总是发现不少药品已经过期了，浪费现象严重。药品拆零销售不仅便宜，而且不浪费。
　　“按规定，一些特别种类的药品每个药店都能拆零卖。”陈科长介绍，氟哌酸等胶囊和一些针剂都能拆零卖。不过记者采访中一位药店的工作人员说，可能是了解的人不多，很少有市民要求拆零卖。记者还从市中心医院药房了解到，目前很多医院也有少量品种可以拆零卖。像有些片剂一瓶几百片，患者在开门诊处方时可以要求医生少量分次用药。还有些像不能过量服用的部分抗过敏药、安眠药、退烧药等。
　　中心医院药剂科郑伟主任提醒市民，拆零销售的药品，有的是独立包装，有批号、有说明书，问题不大。有的从大包装里分拆的，没有包装盒和说明书，患者购买时一定要记清品名和用量，以免服用不当引发不良后果。
　　正规网上药房不卖处方药
　　互联网时代患者买药也可以足不出户。目前卖药网站多如牛毛，但国家食品药品监督管理局目前批准发证的网上药店不过十来家，其他的大多不规范。
　　国家2005年公布的《互联网药品信息服务管理办法》规定，网上药店只允许销售非处方药，且经过国家相关部门行政许可，没有经过许可的属非法交易行为。患者在网络购买药品前，可登陆国家食品药品监督管理局的网站(www.)查询具有资质的网上药店。&&&&
　　记者尝试着在几家取得认证的网上药店上购买抗生素类药品，网站会提示消费者到药房的实体店凭医生处方购买，同时购物程序终止。相比之下，一些未经认证的卖药网站则允许买抗生素。
　　针对网民们普遍以为的感冒之类是小病，可以自行上网买非处方药使用的做法，河科大一附院门诊部主任李久长提醒说，即使是一些治疗感冒的药物也有潜在的风险，包括加重消化道溃疡、造成消化道出血等，因此，非处方药也要慎用，只有在医生已经看过病的前提下，需要长期使用的非处方药，才可考虑网上购买。
　　防买假冒伪劣药
　　不少人都有过这样的经历，去药店本来是想买药的，但是经过药店工作人员的“热情推销”，最后买回家的却是没有治疗功效的“伪药”――保健品。食品药品监督部门提醒广大消费者，非药品冒充药品主要以保健食品等名目出现，其批准文号中一般含有“消”、“健”、“食”、“妆”等字眼。购药时要认准外包装上的“国药准字”批准文号。
　　怎样鉴别药品的伪劣？药品流通监管科陈科长表示，国家对药品的生产经营、包装标志有明确的规定，比如必须要有符合规范的名称、包装标志上要有药品批准文号，同时药品功能、用法、用量、生产日期、有效期、不良反应、注意事项等都应该标明，如果遇到标志不全、包装不规范的药品，一定要小心。从外观看，药品有没有污染，有没有受潮，有没有变质，这些也是判定药品质量的重要依据。
　　如果消费者想核实药品真伪，可登录国家药监局网站，输入药品名称或批准文号，如果有这种药，就说明这个品种至少是国家批准的，但需要提醒消费者的是，即使查到这种药，也要注意药品的真假，因此，药监部门建议消费者到正规医院和正规药店购买药品，这才是最保险的。--选择去向--
> 网上药店买处方药不必用处方
　　国内相关法规明文禁止处方药在网上销售，不过，《第一财经日报》调查发现，包括抗癌药易瑞沙、治疗ED药物万艾可（俗称“伟哥”）等处方药在金象网、京东好药师、开心人网上药店、百济新特药网等知名医药电商网站上均有售，患者不用处方就能直接实现订购。[-hzh-]
　　“（网上药店卖处方药）这是行业内都知道的秘密。”昨天，国药集团1健康网总经理秦国良如是告诉记者。一边是法规，一边是利润，国内医药电商正踩着政策红线卖药。
　　抗ED药物网络畅销
　　近日，全球最大制药公司辉瑞宣布，在美国自建网站销售伟哥。辉瑞公司的本意是为了加强对假冒伟哥的阻击，但这一消息传到国内却引发了“网售伟哥是否合法”的讨论。
　　拜耳医药保健有限公司抗栓质量领域事业部原总监吕平指出，在美国，网上药店经营处方药是合法的。1999年美国国家药房委员会协会开始对网上药店进行认证，通过认证的网上药店能获得网上销售处方药的权利，并且所售的每种药品必须出示“会员制健康医疗团体”和保险公司的证明及担保证书等才可以运营。
　　作为处方药，伟哥并不允许在网上销售，但网上药店还是充斥着大量的伟哥销售信息，不少具有资质的网上药店也在直接销售。记者查询了金象网、京东好药师、开心人网上药店、百济新特药网等国内知名医药电商网站，发现均有伟哥等处方药的展示和销售。
　　广州一位医药电商资深人士向本报透露，据他所知，伟哥在电商渠道的销量已达到一天一万粒，“部分比较合规的网上药店只是在网页展示伟哥产品和价格，建议购买者到实体药店购买，但不少网上药店还是可以直接下单购买。”上述人士表示。
　　对此，辉瑞中国企业沟通部总监席庆向本报强调：“事实上，辉瑞中国没有授权给任何组织允许其在网络上销售万艾可。”
　　上述广州业内人士分析，伟哥之所以在网络销售上有市场，一是治疗ED类的药物本身的市场容量足够大；二是网上药店的价格一般比实体药店要优惠；再者，不少ED患者不好意思在药店购买。“不仅是伟哥，像希爱力、艾力达等同类药在医药电商都很畅销。”
　　行业内公开的秘密？
　　秦国良透露，网上药店卖处方药是“行业内都知道的秘密”，而药监部门的判断标准却显得比较“粗放”：一个判断标准就是处方药不能有“购物车”；第二，网上药店的进销存记录不能有处方药，这涉及到数据库，需要现场检查。[-hzh-]
　　为了规避上述两条限制，本报记者发现，国内稍有规模的医药电商都采取了巧妙的手法实现“线上销售、线下配送”：以开心人网上药店为例，网页上有包括伟哥在内的各种处方药清晰的商品展示和导购，但无直接的“放入购物车”一项，而是出示“本品为处方药，不能直接下单”的提示，不过，购买者可通过在线客服或400电话下单订购，网站后台登记购买者资料、网上支付后由线下的开心人实体药店配送。
　　网上畅销的远不止抗ED药物，心血管、抗肿瘤等重大疾病用药也在网上很有市场。百济新特药网是国内做专科药的知名网上药店，该网站上各种处方药都有，而且价格比在医院和药店购买要优惠。以阿斯利康明星抗癌药易瑞沙为例，规格为0.25g×10片/盒的会员价是5000元，比医院和实体药店购买便宜500元。
　　“这些处方药费用高昂，且普遍不在医保报销目录内，患者在网上购买更省钱，直接驱动了网购市场。”上述广州业内人士指出，有市场就有动力，医药电商正踩着政策红线违规卖处方药。
　　“不出问题好办，出了问题，网上药店是要承担法律责任的，就像医院给人看病，出事后是否有营业资质就很重要。”秦国良认为。据不完全统计，由国家食品药品监督管理总局批准的具有互联网药品交易资质的医药电商已有50多家。
　　昨日，央视报道称，一盒2万多元的高级抗癌药“格列卫”，在一家网站上标价却低至一折。乡村医生徐贵柏患上白血病，治病花光所有积蓄，便网购了该药，吃了半年无效，打开胶囊才发现，里面全部是淀粉。
　　让业内担心的是，现在还有不少网上“黑药店”正销售来历不明的大量处方药，而这随时可能引爆严重不良事件和给整个医药电商业带来威胁。“像易瑞沙、特罗凯之类的抗癌药，网上有印度版的，也有完完全全的假药，患者真假难辨，很容易中招。”对于网站销售处方药的安全性隐患，业内人士表示担心。
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