原标题：化妆品男销售：一说这些词，顾客就掏钱
化妆品专柜的男性导购（BA），终日穿梭于淡抹浓妆之间，性向成谜，脸上明明挂着职业的微笑，却又时常让人感到高冷。
男 BA 是自家产品的移动展示牌，一脸精致的妆面让女顾客都自惭形秽，他们却坚持认为自己「只是裸妆」。
男 BA 是物欲人间的天然观察员。每次都领不同男人进店的职业小三、拎着菜篮子怒买万元套装的老奶奶、喝醉后一口气买走三万块产品的女总监…男 BA 们都见怪不怪。为了销售额，甚至连偶尔遭遇的骚扰，他们也「乐在其中」。
本期职业性价比，我们采访了五位化妆品专柜的男性导购，也许通过他们的讲述，你能更加了解那个或爱美、或虚荣、或胆怯的自己。
化妆像面具，戴习惯就摘不掉了
上班第一天，我就被骂了 —— 因为没化妆。一个男同事一步三摇地走过来帮我上了粉底和眉毛，化完之后摸了我脸一把，扭哒扭哒地走了。这个工作环境实在不适合直男，我险些当场辞职，幸好贫穷把我拦了下来。
当时快到月底，下个月房租还没着落，就想说先硬着头皮做一个月。结果一个月之后我对化妆已经基本习惯了，化妆就像面具，戴习惯就很难摘掉。到现在，我已经不习惯自己没画眉毛的脸了。有一次被我妈发现我的化妆包，我赶紧解释说：「啊这个啊，我女朋友的，先放在我这。」
在这一行越久，对浓妆的接受程度越高。现在对我而言，只要不化眼妆，就都是裸妆。
彩妆考试、护肤考试、香水考试
一名优秀的 BA 工作时，需要敏锐地观察进店的每一位顾客；一针见血地指出顾客痛点，比如「如果遮掉痘印和黑眼圈肯定会更美」；接着舌灿莲花地推荐产品，把成分、作用、效果、品牌故事都背得烂熟于心；如果不幸面对长痘较多的顾客，还要努力抱着良好心态给对方试妆。
专业 BA 需要经过3个月的培训时间，从普通 BA 晋升到专家级的 EBA ，还要去总部参加考试。通过「彩妆考试」底薪加1000，通过「护肤考试」底薪加300，通过「香水考试」底薪加300，而完成这三项考试，最快最快也要半年的时间。
给女顾客上妆时，会多加一些肢体接触
男 BA 会有一些局限，有些东西你没法上脸展示，比方说女 BA 可以上睫毛和口红，站那就是个活广告，男 BA 涂太多会让人反感的。可能男 BA 的优势就是女顾客试妆的时候，我们说好看会更有信服力。特别是一些大姐，你说两句很美显年轻，她就买单了。
相比而言，接待男性顾客会轻松些，很多时候都是你推荐哪个他们拿着就走了。对于女性顾客，我们不仅会帮她们试很多次，还会在试妆的时候多加一些肢体接触，比如故意把护肤品在她们的手背上推开揉匀，让女生有一种「被照顾」的感觉。
别找我代购，真的没有员工折扣
我每月收入一万多，赶上大促能有两三万。理论上一天工作7个小时，但遇到商场搞活动，就是早十点到晚十点，最迟到凌晨两点也有。
我们真的没有员工折扣，只是每个季度公司会发一些自用款。但自用款也是需要抢的，跟淘宝秒杀一样，夜里十二点守在电脑面前，运气好的能抢到套装，再不济也会有单品。
中年男性加妙龄少女，是我的业绩保障
曾有一个年轻女生，每次来店里都带着不同的男生，什么贵买什么，推荐什么买什么，都是身边的男人付账。后来我才知道她是「职业小三」，带男人进来就为了花钱。
我们之间甚至有了一套暗号。她把手背在背后，伸三根手指的意思是「今天这男的有钱，化妆品照着三万的配」，伸一根手指的意思是「今天这男的有点儿抠，怎么也得让他掏一万」，我就按指示办事儿，每次都把最贵的往她跟前推。
顾客坑人的手段，有时候比 BA 厉害得多
有一次她带一个40多岁的男人来店里，挑了一万多的货。那男的听到价钱脸都绿了，扭捏半天才说自己只带了5000，买不了那么多。
姑娘一听就冒火了：「你兜里的卡只能刷5000，骗傻子呢？不想买你就直说。」男的面儿上挂不住，转身就往外走。这女的看着他的背影，咬牙对我说了一句：「你等着，今儿我非得让这老抠门掏钱不可！」
我心想，都僵成这样了，人家不可能给她买了，转身就把东西都收拾了。没想到，才半个小时俩人就回来了，男人春光满面地掏了钱，把之前选出来的都买走了。
我真的很想知道她这半小时都干了啥。
?贵妇品牌，真的只适合贵妇使用
很多人都吐槽贵妇品牌的底妆通常遮瑕力差，是因为贵妇底妆的作用通常是为了锦上添花，只有当你的皮肤状态良好，只有小瑕疵的时候，贵妇底妆才能显示出自己的美。而中低价位的底妆是雪中送炭，用高遮瑕力给你制造皮肤好的幻觉。
最近网上在流行一种「五泵粉底液」的上妆方法，顾名思义就是上妆时粉底液一次就用五泵，据说妆效会令人惊艳，妆效我是没看出来有多不一样啦，但最近粉底液确实卖得越来越好了。
你是不是给女朋友买的，我们都看得出来
有很多男生因为抹不开面子，自己来买化妆品的时候会谎称是「帮女朋友带」，其实我们一眼就看得出来。如果真的替女朋友带，要么是一边看着手机备忘录念产品名字，要么是干脆直接打电话接受女友的远程指挥。
那天一个长相软糯的男生走进来，说要给女朋友买一支遮瑕，我就给他拿了黄一白女生常用的色号，结果他拿到之后试探地说「能不能让我试一下」。我立刻就意识到他可能是想帮自己买。
但最初推荐的那款色号明显比他肤色白很多，所以我就从柜上给他找了一个和他肤色相近的递给他说：「遮瑕的话，颜色深一些应该也 OK ，你买这个色号给你女朋友吧。」
也很想借这个机会跟想来柜台试色、购买化妆品的男生们说，你们就直接说是要给自己买吧，勇敢一点，我们都很 OK 的，这样我们还能更好地服务你呢。别害怕，加油哦。
直男顾客，更喜欢男 BA
对于不同的顾客，店里会派不同的 BA 接待。年轻小女孩，派奶油男 BA 去；正派的男生，派中年熟女先去试，不行的话及时替换男 BA ；老阿姨顾客，派年轻男 BA 去；如果是情侣一起来的话，就让他们自己逛。
我们这行80%以上都是女性用户，男性用户稀缺，但只要进店必定带着购买需求。所以一见到男生，BA 们就会像饿狼扑食一样迎上去，得「抢」。
一般人都以为「异性相吸」，但实际很多男顾客也更喜欢男 BA ，尤其是直男。因为很多直男不懂化妆品，在异性面前暴露自己的无知，对于他们来说是伤自尊的事。但在同性面前，他们有啥不懂的都能直接问。
被骚扰其实也是常事，有人明骚有人暗扰。
明着来的都是年龄偏大的顾客。之前一个将近四十的女顾客在过年的时候突然发微信，向我发出了一个非常有年代感的邀约 —— 要不要去她家吃饺子…我只好说自己没在北京，推脱掉了。
暗戳戳骚扰的顾客都年龄偏小，加微信后会装模做样地问些跟化妆有关的问题，逐渐就会过渡到「你今天在干吗啊？周末出不出去玩啊？我是不是会打扰你跟女友聊天啊？」
这种骚扰一般不会过分，但就是很黏，又找不到什么理由拒绝和她们聊天，毕竟月底业绩完不成的时候，还得靠她们帮忙。
让不买的掏腰包，让打算买的买更多
BA 推销是有套路的，我自己总结了一套口诀：「微笑把你拉近店，免费小样成会员。再来一样有满减，谢谢光临下次见。」
如果顾客什么都没买就想走，还有一套关键词库：黑眼圈、毛孔大、鱼尾纹、暗沉、卡粉、晕妆……排列组合，反复击打顾客痛点。
总之，走是不可能的，总要想办法让顾客坐下来。
顾客只要愿意坐下来，就等于是放下了第一道心理防线。你接下来推销产品就会容易多了。
有一次，两个女大学生来店里逛，其中一个女孩儿说：「我每天都要喷点香水才能睡着，这款味道很嗲的，我一直在用！」然后我就看见那个女孩怎么也打不开香水的瓶盖。因为那款香水的瓶盖设计是有些小机关的，一看她就是没用过。
还遇到过一个特别贵妇的老太太，真实的鹤发童颜，皮肤平整又细腻，几乎看不见毛孔，站在那就像在发光一样，随手就刷走了一套我们顶级线御廷兰花的套组，?12500，看着她的脸我才明白，随着年龄的增长，美貌和经济基础会逐渐成正比。
* 本文授权转载自公众号：GQ实验室（ID:GQZHIZU）.编辑 ：兔子、milo；撰文、采访：milo、兔子、nico、mollie、nono、赞；制图：nono；图片均来自于图片库，和受访者无关。
