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兰溪：公共自行车租赁卡遗失应及时挂失，可免费补办
日 09:43:48
　　　浙江在线新闻网站
&&& 今年7月份，兰溪开通公共自行车以来，很多市民改变了出行习惯，选择骑自行车出行。不过，也有一些市民会因为粗心大意，丢失公共自行车租赁卡。记者了解到，截至目前，全市共有15046人办理了公共自行车租赁卡，车辆借出643885次，返还637043次，554人因为丢卡向兰溪市行政执法局公共管理服务中心挂失，其中153人找到卡而解挂。
&&& &公共自行车租赁卡丢了可不是小事。&管理中心相关负责人告诉记者，公共自行车租赁卡里有100元的押金和100元的预缴租费。如果公共自行车租赁卡丢了，别人用这张卡租走自行车，那租车费就要从卡里扣除；如果对方因使用不当，导致自行车损坏，那也得由卡主赔偿；如果对方没有及时归还自行车导致自行车遗失，那卡主就要按800元每辆进行赔偿。如车辆遗失后长期未办理相关遗失手续的，还将移交公安部门处理。
&&& &不仅卡里的钱没了，还要额外赔偿自行车的钱，很不划算。&该负责人提醒市民，公共自行车卡一定要保管好，一旦丢失，就要第一时间挂失。
&&& 如果发现自己的租车卡不见了，市民可以第一时间拨打客服热线挂失。客服人员将确认用户租用车辆情况，是否按要求返还借用车辆、车辆有无损坏、丢失等；挂失3个自然日后，带身份证等有效证件、押金票据到原办卡点进行免费补卡。卡内余额及押金在无租车时，全额转入新办卡；如存在租车行为，卡内余额及押金将视租用实际消费、车辆实际状况进行退还。
&&& 如果市民挂失后，很快就找到了挂失卡，也先不要急着使用，先致电客服热线进行解挂，解挂后即可使用；如未解挂就使用导致用户卡成为黑卡，可以到城市管理服务中心(横山路1号B栋)进行处理。
&&& 如果市民在还车时发现卡没了，可以先把车锁到车架上，然后拨打客服热线进行挂失；如果挂失后找到挂失卡，可以拨打客服热线进行解挂，并到站点POS机上进行还车异常处理(卡片放入卡槽，数字键盘上按3)，处理成功后即可重新使用。&
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　　作为国内最先引入的公共自行车项目，杭州的公共自行车系统也在一边服务市民，一边摸索创造更好的使用体验。
　　近日，城投系统杭州市公共自行车公司对公共自行车系统后台启动大升级。
　　5个最新功能，大家先来一睹为快~
　　1.隔夜还车并不贵
　　如果夜里找不到空的自行车位，而服务点的营业时间又要结束了，市民只要在自助查询机上刷卡，选择自行车租用―隔夜还车功能。接下来，你就能将车子带回家，第二天早上再去任意的服务点进行还车。每天最多只需支付3-5元，而以往，过夜再还车的费用则是18元。
　　但值得注意的是，使用这个功能后，如需继续用车，必须先将车子还进系统，再借出来。
　　据悉，该功能将在今年9月前实行。
　　2.开通租车更方便
　　以往，如果你使用市民卡租公共自行车，还需先到市民卡服务点开通电子钱包功能。现在，直接选择“开通租车”这个选项后便能租车，加入绿色出行的行列。
　　3.附近网点查询一目了然
　　点击“附近站点查询”，可以查询周边5个站点的车辆空满情况，方便就近租还车。
　　4.充值有了新方式
　　以往，若租车时遇到余额不够，还不进车的麻烦事，往往只能赶往市民卡服务中心充值，再致电公共自行车热线，由人工进行异常卡处理，十分麻烦。
　　现在起，事情当场就能轻松解决。只要通过网上支付方式，往市民卡电子钱包里充钱，再在自助查询机上刷卡，点选市民卡/杭州通―账户圈存钱包功能，就充值成功。
　　如果暂时不能进行充值，也没有关系。你可以先将车子推进锁止器，系统会自动为车上锁，同时记录还车。只需今后对卡片进行充值，然后在自助查询机上选择异常卡处理功能，便能顺利借车。
　　5.先锁车，再刷卡
　　公共自行车的流失车问题，不少是因为市民的粗心大意引起的。在将车子推进锁止器以后，忘记刷卡，或刷卡不成功都会导致系统接收不到换车记录，并一直扣费。
　　这次系统大升级后，大大改进了“刷卡后记录还车”的模式。只要市民将车子正确推进锁止器，系统就会马上记录下来，并对车辆自动上锁，再由市民进行刷卡付费。
　　如果有人还是因此而忘记刷卡，只要在自助查询机上选择异常卡处理功能，即可恢复，也不会产生额外的租借费用。主城区共有3500多个服务点，目前已经完成了250个服务点的升级，余下的服务点，将在今年的上半年内全部完成升级（除隔夜还车功能外），届时为市民提供更加顺畅、无忧，安全、方便的租还车服务。
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1000多个公共自行车服务点完成升级 还车后忘刷卡不用担心扣费
　　市民王先生是个“低碳族”，几乎每天都骑公共自行车上下班。但昨天，粗心的他因赶着上班，随手把公共自行车推入止锁器就离开了，并没有完成“刷卡”最后这道还车工序。
　　“哎呀，不知道卡里要被扣多少钱！”等到想起来时已是中午，王先生赶紧下楼到自助查询机上查看，没想到，屏幕上显示他的卡并没有被扣钱，只是处于了异常状态。
　　难道现在的扣费规则变了？王先生有些犯嘀咕。
　　不过，昨天下午记者从公共自行车公司了解到，扣费规则并没有变化，只是王先生碰到了“升级版”的自行车服务点。这些服务点不仅不会让市民因忘刷卡而扣费，还能实时查询附近的服务点。现在全杭州已经有1000多个这样的服务点了。
　　杭州1000多个公共自行车服务点完成升级
　　锁车后IC卡自动停止计费
　　据了解，目前杭州共有3582个公共自行车服务点，已升级的占了近1/3，杭州日报报业集团楼下的服务点就是其中一个。
　　升级后的服务点与未升级的有什么区别？其实，从外观来看并无区别，只是升级后的服务点都会在自助查询机旁边贴上“升级了”的标志。下次再去借还车时，大家可以留意一下。
　　为什么要进行升级？
　　杭州公共自行车公司相关负责人介绍，因为以往经常有市民在还车时忘记刷卡，这样就会因超时而产生费用。而升级后的服务点在还车时会先将车锁住，计费就此停止，这样即使市民忘记刷卡，也不需要支付因粗心造成的“冤枉钱”了。
　　值得注意的是，升级后虽然可以让你免花“冤枉钱”，但卡会变成“异常卡”。
　　“下次借车前，必须先在自助查询机上进行异常卡处理，不然借不了车”。杭州公共自行车公司相关负责人说。
　　升级后的自助查询机、微信均还可查询空位
　　低碳出行确实不错，但在早晚高峰期倘若找不到还车点，恐怕还是会心生怨气吧？
　　如今，随着公共自行车服务点的升级，车位查询也有了新的方法。
　　首先，在升级后的服务点，你只需将卡放在自助查询机上，进入系统后，页面就会出现一个“附近网点查询”的选项，点击进去，附近网点的信息就可以轻松掌握。
　　与此同时，你还可以用手机随时随地查询附近公共自行车服务点的情况，关注“杭州公共自行车”微信公众号，再绑定卡号，点击“车位查询”，输入你想查询的任意服务点，就可以获得周边10个公共自行车服务点的信息，包括该服务点与你所处位置的距离、租还时间、空位数以及管理片电话等。
编辑:来源：杭州网
> 最新动态
1979年，寿少杰师开始接触微雕艺术，师从改革开放初期曾任浙江省微雕研究会会长的黄厥明。[]北京公共自行车系统漏洞多扣钱 市民：总是被黑
来源：新京报
作者：杨锋
昨日，天坛东路上一处公共自行车租用点，屏幕全部处于未通电状态无法显示。 新京报记者 黄月 摄
登记表显示，几乎每天都有租借者获得退费。择先生 供图
　　新京报讯 （记者杨锋）“公共自行车确实方便，但常常被多扣费”。昨日，多位市民称在租借公共自行车时，曾数次遇到多扣租赁费的不愉快经历。而退费也存在多种不便：需反复与客服沟通，并另找时间亲自前往指定公共自行车服务网点退费。
　　昨日，公共自行车公司东城区客服人员证实，因目前系统尚不完善，多扣费等情况确实存在。该公司已了解到情况，相关部门也已在处理中。同时，该客服人员希望市民再遇到问题时，能及时与客服沟通，并耐心等待服务完善。
　　退费登记
　　显示原因“系统故障”
　　昨日中午，市民择先生称，11月16日，他在雍和宫附近租了一辆公共自行车，在使用了1个多小时并正常还车后，却被计费机器多扣了4元钱。而根据规定，1小时以内租车免费，超过1小时按每小时1元收费。
　　在多次与公共自行车公司沟通后，该公司终于承认多扣费事实并答应退还，但要求择先生前往指定的东直门服务网点。
　　而当择先生来到东直门服务网点后，他发现了一张名为《北京市（东城区）公共自行车服务系统顾客租赁费用退还登记表》（以下简称《登记表》），显示有多人登记退费。“这属于乱扣费还是误扣费？”对此他心生质疑，若市民没发现，岂不是被偷扣？
　　据择先生提供的这份登记表显示，登记表中还登记有退款日期、姓名、身份证号、一卡通号、电话、退款原因及退款金额。从12月1日至12月5日，每天都有市民前往该网点退费，共8名。从退费金额看，从最低6元到最高20元不等。退费原因显示为“系统故障”。
　　多扣费时
　　还车刷卡无反应
　　根据登记表，记者与这8名登记人员取得了联系，除3位称系个人原因导致外，其他都称多扣费时，均因还车时刷卡无反应。
　　“一个月得遇到两次”，昨日中午12时许，《登记表》中显示被扣6元的尹先生称，这6元是今年7月份在还车时，系统出现乱码无法刷卡导致。“我第二天再借车时才发现”。
　　“以前几次都是被多扣2-3块”，《登记表》中被多扣9元的徐先生称，半年来已遇到了三四次被多扣钱。就此他还发现了一个规律：借车在一小时以内，不会被扣钱；被多扣钱的几次，都超过了1小时。
　　被多扣16元的王先生，也是在还车时发现“车锁上了，但卡刷不了”。于是给客服打电话。客服核对后，要求他去东直门网点退费。“我还得专门跑一趟，能否直接把钱打到卡上？”
　　昨日下午，记者前往市内多处公共自行车网点探访。部分前来还车的市民证实，曾遇到过类似情况。
　　“我现在每次还车后都上终端机核查一下”，昨日下午，蒲黄榆路地铁口的公共自行车网点，市民李先生指着其中一个已无法显示的停车位屏幕称，“这屏幕都黑了一周了，也没人修”。
　　系统漏洞需完善
　　昨日下午5时许，记者以市民身份致电北京公共自行车公司东城客服。客服人员证实，被多扣费的情况确实存在，多数因系统故障导致。
　　这名客服人员进一步解释称，由于北京市公共自行车系统投入运营才1年半，目前系统尚存在部分漏洞需要完善。公司针对市民的反映，一直在对系统及部分零部件维修和更新。
　　针对市民提出的“退费能否直接打到卡上”，这名客服称，目前技术尚无法实现，但她会向领导反映此事。同时，这名客服还希望市民朋友在遇到类似问题时，及时与客服人员沟通。
(责任编辑：UN625)
原标题：公共自行车系统漏洞多扣租金
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1000多个公共自行车服务点完成升级 还车后忘刷卡不用担心超时扣费
市民王先生是个&低碳族&，几乎每天都骑公共自行车上下班。但昨天，粗心的他因赶着上班，随手把公共自行车推入止锁器就离开了，并没有完成&刷卡&最后这道还车工序。&哎呀，不知道卡里要被扣多少钱！&等到想起来时已是中午，王先生赶紧下楼到自助查询机上查看，没想到，屏幕上显示他的卡并没有被扣钱，只是处于了异常状态。难道现在的扣费规则变了？王先生有些犯嘀咕。不过，昨天下午记者从公共自行车公司了解到，扣费规则并没有变化，只是王先生碰到了&升级版&的自行车服务点。这些服务点不仅不会让市民因忘刷卡而扣费，还能实时查询附近的服务点。现在全已经有1000多个这样的服务点了。杭州1000多个公共自行车服务点完成升级锁车后IC卡自动停止计费据了解，目前杭州共有3582个公共自行车服务点，已升级的占了近1/3，杭州日报报业集团楼下的服务点就是其中一个。升级后的服务点与未升级的有什么区别？其实，从外观来看并无区别，只是升级后的服务点都会在自助查询机旁边贴上&升级了&的标志。下次再去借还车时，大家可以留意一下。为什么要进行升级？杭州公共自行车公司相关负责人介绍，因为以往经常有市民在还车时忘记刷卡，这样就会因超时而产生费用。而升级后的服务点在还车时会先将车锁住，计费就此停止，这样即使市民忘记刷卡，也不需要支付因粗心造成的&冤枉钱&了。值得注意的是，升级后虽然可以让你免花&冤枉钱&，但卡会变成&异常卡&。&下次借车前，必须先在自助查询机上进行异常卡处理，不然借不了车&。杭州公共自行车公司相关负责人说。升级后的自助查询机、微信均还可查询空位低碳出行确实不错，但在早晚高峰期倘若找不到还车点，恐怕还是会心生怨气吧？如今，随着公共自行车服务点的升级，车位查询也有了新的方法。首先，在升级后的服务点，你只需将卡放在自助查询机上，进入系统后，页面就会出现一个&附近网点查询&的选项，点击进去，附近网点的信息就可以轻松掌握。与此同时，你还可以用手机随时随地查询附近公共自行车服务点的情况，关注&杭州公共自行车&微信公众号，再绑定卡号，点击&车位查询&，输入你想查询的任意服务点，就可以获得周边10个公共自行车服务点的信息，包括该服务点与你所处位置的距离、租还时间、空位数以及管理片电话等。
[责任编辑：蒋中杰]
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