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淘宝卖家碰到有买家故意说店铺售假退款不退货会怎么处理到时我也
淘宝卖家碰到有买家故意说店铺售假退款不退货会怎么处理到时我也没有证据说不是假的
提问者：wl6952***时间： 02:12:45地点：4个回答
这个是可以投诉。
您好，我方认为，可以公示进货渠道、产品参数、进货批数等信息到淘宝上面，这样子可以证明该产品是否是正品，其他买家也更有保障，谢谢。
你好，遇到这种情况，你需要去要求消费者拿出相应的证据来证明他所说的事情，也就是我们一般所说的谁主张谁举证。
可以投诉。。
答：我感觉应当是谁付款退给谁。...
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回答：你好，可以协商解决。。。
回答：你好，不合理。。。。
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梁静飞律师
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消费者权益法律知识：利用淘宝漏洞专职买家恶意退款月入数万_联商资讯中心
利用淘宝漏洞 专职买家恶意退款月入数万
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　　近日，有网友在网上发帖，称“我在淘宝玩退款每月入2万”，并列举了4种“赚钱方法”。记者采访许多卖家后发现，确实存在“黑手买家”利用规则恶意退款，一些新手和重视信誉的卖家屡遭暗算，最严重的一个月损失近万。
　　如何使诈
　　恶意买家发帖“教授”退款诀窍
　　天猫(淘宝商城)自日起施行新规：买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内发货，若商家未履行承诺，买家可在交易生成后立即申请缺货退款。如商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付。“买一件冬季的衣服过了冬天再退给商家，买一款当季最流行的名牌包包用几个月后再退给商家，如果是吃的东西就是免费吃完再退款。”
　　“目前民间已经有不少人组织起来专业做这个退款赚钱的操作，作为日常的收入，比打工赚得多。一个月买20万的衣服然后申请缺货退款，就可以得到6万的赔款。”有人在网上发帖，介绍自己利用天猫的规则“赚钱”，该网友在“教程”中作了详尽的介绍。
　　商家未发货状况赚30%，“去一家卖衣服的店买几件衣服，然后留言注明‘要绿色的’，那么其实商家的衣服根本没有绿色的，所以商家自然发不出货，你马上申请“缺货退款”就可以了，30%就即时到账了。”最后，该网友“友情提示”：“在以上整个购买和退款过程中，买家请不要跟商家在旺旺上有任何沟通，不要回答商家任何问题，这样整个退款和赔款流程就很畅通。如果商家强制发货，你可以马上发起投诉“虚假发货”，同样可以获得30%赔款。”
　　这里利用的是卖家担心因为“缺货”或“虚假发货”被扣分甚至关店的处罚而忍气吞声。
　　帖子还介绍了更损的方式——钱货两收。以“未按约定时间发货”或“收到商品不符”为由，再选择“无需退货”。
　　为何得逞
　　因害怕不良记录商家忍气吞声
　　一些每天交易量很大的商家，不一定有时间处理你的退款申请，因为要拒绝你的退款会产生更高的“退款纠纷率”，导致商家的店铺有不良记录，并且流量下降，所以很多时候，退款会在时间到期后自动成立，这样一来，货和钱你都双收。该网友透露，他用这种方法免费使用了2个月iPhone4，再免费换了iPhone4S。
　　此外，如果交易关闭或完成，可以投诉举报，逼迫卖家退货退款。如果举报成立，商家会被关店，所以商家会央求你把举报撤销，这个时候你可以请商家先正视你最开始提出的退货退款的问题，帮你解决了退货退款后，你就帮他撤销举报。
　　》各方说法
　　入套者多为新手和高信誉卖家
　　记者在天猫上联络到数名卖家，一个服装品牌旗舰店的卖家愤慨地表示，他在2个月里损失了8000多元，遭遇了30笔“缺货退款”和“未按规定时间发货”。
　　卖鞋包的张小姐说，刚开店的时候也遇到过许多“缺货退款”，却始终联络不上买家的情况。吃了一次亏后，她没有同意退款，也没有发货，而是找客服人工介入，处理以后最终没有负担30%的违约金。但和很多新卖家一样，她担心自己的退款纠纷率提高，因为纠纷率高，如果通不过3个月考察期，就要被清退。
　　几位新开店的店主也表示，刚开没几天就遭遇恶意退款。一位卖家开张一周内连续遭遇6笔退款，钱还没赚到，光退款就损失上千元。这些买家都是利用新手不熟规则钻了空子，从交易记录上看，买家3分钟内拍了3次价值2000元的商品，并找到卖家说“不小心”付了款，随后就说“拍错了”要退款。“我当时也没注意看退款原因也不熟悉规则，就点击了同意。后来发现账户上少了钱一问才知道，30%的缺货赔偿即‘缺货退款’就是从缴纳的保证金上被扣走了。”
　　可申请人工介入但暂不改规则
　　记者联络到天猫客服，客服人员也证实了确实有“黑手买家”通过规则恶意退款。“天猫有30%不大于500元的赔付规则，只要能拍下并付款的，即可申请赔付。有三种原因可申请退款，分别是缺货退款，虚假发货和延迟发货。”不过客服指出，“除非卖家加入了‘24小时闪电发货’，未按约定时间发货是不需要赔付的。”
　　采访中，有些卖家很困惑，为什么“黑手买家”拍下没有上架的商品也要承担赔付?天猫客服回应，只要理由是“缺货退款”的就要赔付，如果有疑问可以申请天猫人工介入，不过卖家仍然要付出“计入退款纠纷率”的代价，从而影响信誉。
　　近日，天猫方面也证实，针对缺货赔偿的规则向卖家发布了公告，文中也承认了存在的现象。天猫表示，已经上线了一套人工和系统并行的监管机制，如果查实则取消恶意订单，并对买家进行冻结淘宝和支付宝账户的处理。不过，由于买家不需经过实名认证，所以还是可以通过重新注册账号来骗取赔付，卖家所担心的因为人工介入而影响“退款纠纷率”，天猫方面表示这一规则仍然不变。
　　对此，有卖家认为，被扣除的赔付款不妨先冻结在支付宝中，一段时间后再打到买家账户中，这样一旦发现有问题再申诉，卖家还有机会把钱追回来。
　　恶意利用规则属不当得利
　　从事法律的吴骥勇律师表示，的法律和合同法中确实没有明确定义，在现实中对赔付的概念也没有具体的条款。但是，在天猫商城商家注册须知中，却有相关的要求，接受后才能开店。不过他认为，恶意利用规则，原则上是一种不诚信的行为，属于不当得利，在法律上可以探讨。如果情节严重、金额较大，将有可能触犯刑法。　　　　（来源：青年报 记者：苏文俊）
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联商网版权所有 &极品淘宝买家恶意退款，淘宝介入又申请售后_百度经验
该经验图片、文字中可能存在外站链接或电话号码等，请注意识别，谨防上当受骗！&&&&&&创业指导极品淘宝买家恶意退款，淘宝介入又申请售后听语音1234
百度经验:jingyan.baidu.com本人，大学党，在淘宝上开了一个虚拟充值的网店，没想到1号的时候，有人拍下了五十块钱的浙江联通，我一看对方是个老淘宝，我还很高兴，没想到没过多久人家就要求退款，我一看我这明明是充值成功的，就跟人家联系，人家也不回消息百度经验:jingyan.baidu.com1当时，我那个火大啊，我想怎么能这样太过分了，就拒绝前前后后联系拒绝了五天之后，我申请了淘宝介入，期间还发生了一件奇葩的事情，淘宝小二要求买家举证，然后买家居然发了一个快递单，我当时就无语了，这发快递单是跟什么意思，最后淘宝小二判定全额打款给卖家2我以为事情终于结束了，没想到，十二号晚上，我正在游戏的时候千牛想了，提醒我，有人申请退款，我一看居然又是他，我那个火大啊，当时就拒绝了，并且问了淘宝客服，最后淘宝给我的答复是，淘宝规则就那样没办法，我想说，难道我们卖家真的是只能让那些无良的买家恶心着吗？END经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。投票(143)已投票(143)有得(0)我有疑问(0)◆◆说说为什么给这篇经验投票吧！我为什么投票...你还可以输入500字◆◆只有签约作者及以上等级才可发有得&你还可以输入1000字◆◆如对这篇经验有疑问，可反馈给作者，经验作者会尽力为您解决！你还可以输入500字相关经验113320热门杂志第3期人生知识达人职场秘诀1045次分享第1期实现创业梦想1512次分享第1期轻松理财手册693次分享第2期晋升攻坚战458次分享第1期如何用互联网理财530次分享◆请扫描分享到朋友圈该经验图片、文字中可能存在外站链接或电话号码等，请注意识别，谨防上当受骗！遇到咸鱼买家恶意退货退款怎么办_图拉丁吧_百度贴吧
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