淘宝店家迟迟淘宝卖家一直不发货怎么办 是骗子吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-12-12 16:16 标签： 淘宝卖家一直不发货怎么办

淘宝和天猫商家的赔付是不同的

1、买家发起未按约定时间发货退款申请，根据不同的订单状态会有不同的处理方法具体如下：

  • 订单未发货状态：说明您发货时间已经超过了72小时。 如果是预售/定制/和买家额外约定发货时间的请您旺旺联系买家确认买家购买意向，并保存好旺旺留言的聊天记录凭证如買家不想买了，建议协商修改退款原因后同意退款申请如果还是需要货物，您可以点击发货操作关闭退款 如果是普通商品类，则说明實际您已经超过规定的发货建议您主动同意买家的退款申请。如果买家拍下地址是海外您在详情页面已经说明海外地区淘宝卖家一直鈈发货怎么办，按照现有的情况一般会判定延迟发货不成立 如果买家拍下是偏远地区，则需要您在详情页面写清楚具体涉及的地区是哪些如果仅仅是偏远地区四个字，属于描述不清楚按照现有的情况则一般会判定为延迟发货成立哦。
  • 订单已发货状态下：实际您货物已經在规定定时内发出则您可以先拒绝退款申请，并主动联系买家协商处理

温馨提醒: 未发货状态下，实际并未延迟发货的并且买家不配合修改原因或联系不上，建议亲在退款超时之前反馈给我们同时把协商的聊天记录截图上传至退款留言页面。

2、买家申请退款原因选擇“缺货”和“未按约定时间发货”商家同意退款会产生赔付，商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利權益最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分

PS：天猫积分自2017年6月1日起取消抵现功能。

一. 未按约定时间发货定义：卖家在买家付款后未按约定时间发货的投诉成立扣3分，且需向买家支付该违约金买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该違约金的淘宝介入不做扣分处理。

  • 违约金 = 商品实际成交金额（不含运费）的5%赔付买家（1元≤赔付金≤30元）

二. 未按约定时间发货的违规情形（包含但不仅限于）：

  1. 未按约定时间发货 （如无约定买家付款后需要72小时内发货; 约定发货时间的，需要在承诺时间内发货；加入官方活动的约定的发货时间以活动要求的时间为准）
  2. 拒绝发货：卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
  3. 虚假发货：卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

“匿名”投诉“阿里巴巴”要求赔偿,道歉,改善服务,解释,发货,补发赠品,开发票，其中涉诉金额169元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在2月4日向黑猫投诉平台反映：“在淘寶买了个包但是一直没有发货，咨询就一直发一句机器人的话搪塞他有解释因为疫情交通管制，但是很多商家都说可以发货我怀疑怹在虚假发货。请给予合理答复”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪網立场。

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