如果我在淘宝维权失败，我可以起诉淘宝吗 - 相关问题 - 110网法律咨询
假货售价3680元（店铺注明为LV员工内购品，限额发售）。3月20日顺丰速运邮寄过来的包收到没细看就签收了，因为太相信卖家说的话。 收了之后就塞在柜子里，未曾使用，过了几天拿出来仔细查看发现有问题，1.包身非常柔软没型 2.LV特有的柳条车线很多不均匀的现象 3.配皮的厚度和专柜不符 4.防尘袋上写产地西班牙，却非常劣质，质地和专柜不符（抽绳明显劣质），而且不是有质感的纯棉防尘袋 5.包身有一处不易发现的细小裂痕 6.气味是一种胶皮+胶水的混合气味，和LV的皮质味道不同。 而且我已到专柜和专柜人员联系过，是托专柜的朋友私下看的，确认是假货。
卖家向淘宝提交了所谓的内购小票，同时淘宝客服要求我出局LV官方验证为假货的盖章证明，可是我向LV总部发了英文邮件得到的答复是LV从不提供任何鉴定服务也不出具任何单据。
但是淘宝维权机构仍然坚持让我提供LV根本不可能出具的验货证明，请问我该怎么办，我可以打110投诉卖家吗，我没有发票等票据，只有卖家提供的一纸内购证明扫描件（也或许是PS件）。
淘宝小二告诉我，他们历史上没有前例，即不提供证明也能维权成功，那么我维权不成功的几率在99%！！
我很想知道，如果我在淘宝维权不成功，我能起诉淘宝吗，如何做？
如果淘宝交易出现问题可以通过法院起诉解决吗 淘宝会不会告知买家的个人信息？
我在国际学校上学然后我艺术不是很好所以艺术老师不喜欢我，但是我很努力的。艺术老师还说如果我再做不好艺术就威胁说要开除我。 这样使我心里很不平衡因为我其他科目都还行而且我对老师都很尊敬可以是如果就这样被开除是不是把我就太糟蹋了。所以我现在想找办法起诉或者让她失去工作因为她是韩国人而且很偏心对我们华人老师不好。
您好 我被别人打成轻伤，但是要求赔偿的时候被告知对方出了事故现在在外地医院，请问我该怎么办可以起诉吗？如果对方死了可以向他家人索赔吗？谢谢！ 如果对方是故意躲避说谎我该怎么办？当时已经报警走了程序，法医鉴定我为轻伤。麻烦给点有效的建议吧，问题的关键是那人在医院抢救可能会死。
买到手机后，手机有问题，联系卖家寄回换一个。卖家也同意了。但寄回手机时已经过了自动付款的时间。卖家在收到我寄回的手机后，主动联系了我，并承诺2天之内寄回一个新的给我。
可是这两天我都联系不到卖家了。他的3个联系电话都打不通，手机全部关机了。淘宝旺旺一直是离线状态，不过看他的“上次登录时间”，每天都有登录过，却不回复任何留言，说明他是在线的，可能是隐身了。
因此，我怀疑卖家有诈骗嫌疑。已经起诉到了淘宝客服，正在等待结果。但是客服告诉我，卖家...
男女方离婚，房子是男女双方共有，有法院判决，男方的房子赠予孩子，现房产还没过过户，时间有6年了，现在想过户，要通过那种途径，要多少手续费，男方还有婚前债务，债主还是否还可以起诉，起诉是否有效？
车辆在小区被引燃报废后，如果物业赔偿的金额远远不能补偿受损方的全部损失，受损失方还可以再起诉犯罪人赔偿我们的其他损失吗？
来自诸暨市标榜服饰有限公司的投诉（投诉编号：82616）
侵犯的知识产权： 星期袜WEEKLY SOCKS
投诉通过理由：
星期袜是我公司注册商标，以下产品销售的并非星期袜产品，但标题写明星期袜，产品标题乱用关键字
投诉时间：
投诉类型： 商品投诉
知识产权所有人：
诸暨是标榜服饰有限公司
知识产权编号：
联系人： 周经理
联系方式： 8
七天星期袜子 七天袜男星期女袜 七日袜情侣七日袜礼品袜 耽美服饰旗舰店
首先 我打过N多次电话了，...
物业公司未取得收费许可证，但是交房时与业主签了前期物业服务协议，业主不交物业费物业公司可以起诉业主吗？
我的离婚协议中有一项是欠我父母的外债由男方承担，可没写具体还款时间，请问如果男方不及时归还，我可以在多长时间向法院起诉？只需一步，快速开始
只需一步，快速搞定
后使用快捷导航没有帐号？
淘宝店铺应该怎样处理好客户投诉？
17:18| 发布者: | 查看: 730| 评论: 0
简介：淘宝开店要遵循淘宝官方的规则，脚踏实地的经营店铺，可哪怕你服务做得多么完美，宝贝包装得多么精致，还是会碰到客户投诉的情况，很多卖家被投诉的时候就不知道该怎么办了，其实我们只要了解原因，处理好投诉，说不 ...
淘宝开店要遵循淘宝官方的规则，脚踏实地的经营店铺，可哪怕你服务做得多么完美，宝贝包装得多么精致，还是会碰到客户投诉的情况，很多卖家被投诉的时候就不知道该怎么办了，其实我们只要了解原因，处理好投诉，说不定还能带来回头客呢！小面小编给大家讲解下淘宝客服应该怎样处理顾客投诉问题。
一、换位思考
客户投诉一般都是有原因的，如果有客户是无缘无故投诉的，那么一定是遇上骗子或者同行捣乱了。
我们不能和顾客起冲突，卖家一定要学会换位思考，站在顾客的角度看待问题，不管顾客什么问题投诉，都要站在顾客的角度看待问题，先真诚地向顾客道歉，千万不要试图去制止顾客的火气，也不要指责顾客，要尊重她并让她发泄，顾客往往会在平静下来后觉得对不起你，甚至会向你道歉，这个时候难道还会有什么问题不好解决吗?当一个人被放到文明的环境中时，他也会用文明的方式解决问题，相反，如果他受到了不公正的待遇，她的投诉可能会更厉害。
二、产品质量问题
产品检验得再仔细，也难免会有瑕疵品，有追求完美的客户就会因为这个问题来投诉或者给差评了。
这种原因是很好处理的，我们可以打电话给顾客沟通，告诉他们可以退款、换货，这个就随顾客的意思了，是我们本身的错误，就要尽可能地满足买家，可以提出下次关顾有优惠，送赠品之类的活动来平息顾客的怒火。
三、不可推卸责任
当收到顾客的投诉时，无论是否我们的错误，切记不可推卸责任，不管是何种原因引起的投诉，首先要向顾客真诚道歉，承认自己的不足，然后双方再交流投诉产生的原因，如果此时你推卸责任，那你就会永远失去这个顾客。
四、询问顾客意愿
顾客投诉你，无非是想要一个答复，这时卖家就不能以自己的意愿来解决问题，不要用以前的解决同类型的方法来解决，因为不同的顾客就有不同的想法，顾客并不想你这样来处理她的问题，我们要倾听顾客内心的想法，有时顾客也许只想听到真诚的道歉和改进工作的保证，而不是经济方面的补偿，询问清楚顾客的意愿，才能真正做到让顾客满意，让她撤销投诉。
五、及时处理
顾客有投诉要及时放下手上的工作去处理，这样顾客才觉得有被重视的感觉，心里对你也有另一种看法，而不是说等过几天才打电话给顾客，一旦解决问题的时间被拖延，不论结果如何顾客都不会满意，而且拖得越久，处理的代价越高。
六、解决方案
顾客的投诉、抱怨，说到底都是要求解决问题，买家投诉都是因为自己的利益问题，往往都希望得到补偿，这种补偿有可能是货物上的，比如是更换产品、退货，或赠送产品等，有些买家不计较的，需要的就是你一个道歉 ，有时可以物质和精神补偿同时进行，多一点的补偿，让买家得到额外的收获，他们会理解卖家的诚意撤销投诉。
客户服务，客户为主，服务第一，店长也可以给予淘宝客服足够的权利，比如给客户小礼品什么的。
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Powered by马云谈Gucci状告淘宝假货：宁可赔钱决不和解
来源：观察者|
　　&双十一&购物狂欢正在吸引全球的目光。在惊讶于中国人巨大的购买力之余，西方人也总是忘不了关注淘宝的&假货泛滥&。昨天，《福布斯》中文网的一篇长篇报道将马云比作《天方夜谭》中的阿里巴巴，在假货问题上，马云也面临贪婪的兄弟、忠诚的女仆以及愤怒的盗贼&&卖家和公司内部的欺诈丑闻、全球最大的打假团队，以及外国品牌的诉讼官司。
　　文章称，马云的崛起与中国本身密不可分。20世纪80年代以来，假冒行为随着中国经济的崛起变得更加恶劣，但马云正在运作着或许是世界上最大的致力于打击假货的私人工作组&&多达2000人，以及先进的反欺诈软件。
　　显然，《福布斯》在面对马云时找到了西方人面对中国时典型的困惑：尽管外国品牌对淘宝的现状仍不满意，即便对于最愤怒的品牌而言，马云也都太有权势、太富有、太被需要，以至于无法强迫他作出改变。虽然无数客户按理说被淘宝网的卖家坑骗，但还有无数客户却是开心地参与其中。
　　对于古驰（Gucci）等品牌的诉讼，马云说，&我宁可输掉这场官司，宁可赔钱，但我们会赢得尊严和尊重。&
《福布斯》在面对马云时找到了西方人面对中国时典型的困惑
&　　以下为报道全文
　　原标题：&权势人物&马云与&造假恐怖分子&：阿里巴巴如何应对贪婪的兄弟与愤怒的盗贼
　　作者：Michael Schuman
　　全球最大的在线零售商卷入一股前所未有的假冒伪劣商品洪流难以自拔，而各大品牌、中国政府乃至来自美国的压力对此都束手无策。作为亚洲最具影响力的企业家，其实马云是有办法可想的，但关闭收假的店铺会削弱他的阿里巴巴帝国。
　　小心：执掌全球最大电商而且在福布斯全球权势人物榜上排名第22位的马云真的不喜欢律师，尤其是那些抨击他业已创建起来的2,000亿美元市值帝国之根基的律师。在他位于杭州的办公室里，当谈到纽约高价律师代表他们的客户&&旗下拥有古驰（Gucci）和伊夫圣洛朗（Yves Saint Laurent）等品牌的法国奢侈品集团开云（Kering）起诉他侵犯商标权并且贩卖假冒商品时，和以前一样如电线杆子般精瘦的马云几乎从沙发上跳将起来。他坚称绝不可能与对方达成和解。
　　&我宁可输掉这场官司，宁可赔钱，&马云说，&但我们会赢得尊严和尊重。&
　　如果他指的是成千上万在阿里巴巴旗下淘宝在线集市上谋生的小商户心目中的尊重，那么他说得没错。马云旗下这个零售网站去年的商品交易总额达到3,940亿美元，是eBay的五倍。对马云而言，这些卖家是他的生命线。对卖家来说，马云是资本主义的英雄，给他们提供了一条通往中产的道路。然而，在这种社会契约的中心，是一个未予承认的事实：庞大的阿里巴巴帝国在相当程度上是构建在非法假冒产品的基础上。
　　假冒产品交易的规模可以用庞大来形容，无时不刻，在淘宝上都有数以百万计的可疑商品在进行销售&&包括从手袋到汽车配件、运动服饰再到首饰等各种商品。当福布斯在淘宝上用&古驰&这个关键词进行商品搜索，并且把首选价格区间设置在低于300元（合50美元，远低于古驰正品价格）之后，竟然出现30,000条搜索结果。第一页搜索结果上有四款商品的卖家在网上聊天中证实，他们雇请工厂用原品设计生产这些商品。其他许多商品的设计都与Gucci产品的设计相似，只是略做修改，比如把商标中的字母&G&改成&D&。
　　帮助各大品牌打击网络假货的公司NetNames表示，其客户认为，在淘宝上打着他们旗号销售的产品，多达八成是假货。这个说法得到了运动鞋生产商新百伦（New Balance）全球品牌保护事务负责人丹&麦金农（Dan McKinnon）的证实。由于这家波士顿公司在淘宝上没有授权经销商，麦金农估计，在淘宝网上销售的所谓新百伦产品中至少有80％是假货或可疑产品。至于阿里巴巴，该公司不愿对此斗胆作出估计。
　　从某些方面来说，该公司不能作出估计。马云去年在纽约证券交易所成功完成了世界上规模最大的首次公开募股（IPO），募集了250亿美元。阿里巴巴的营收在过去两个财年里增长了一倍多，达到123亿美元，而净利润将近增长了两倍，达到39亿美元。马云的个人净资产达到218亿美元。假如阿里巴巴从旗下购物网站上根除假货（姑且认为是能做到的），那么会发生什么情况呢？McCarter &English律师事务所资深知识产权律师哈雷&勒温（Harley Lewin）认为&他们会破产。&
　　这不是马云会喜欢的结局。但在实施阿里巴巴下一阶段的大胆发展计划（从一家中国巨头发展成全球零售业霸主）之前，他也有动力去消弭这种售假的形象。这需要与世界各地的消费者建立信任，而这种信任可能会因阿里巴巴奉行买者自慎原则的名声而受到损害。日本汽车制造商日产汽车（Nissan Motor）北美分公司品牌保护事务经理威廉&弗西斯（William Forsythe）说：&马云已经赚到许多钱。但如果他打算建立一个具有全球影响力的交易平台，那么他就需要设置一个保护商标的制度。&
　　对于马云而言，这是个难题：一方面，打假的力度要足以让世人认为他尊重正品版权的神圣不可侵犯；另一方面，又不能因此让仍是他的衣食父母的小卖家们没了生计。
　　马云说得越久，他的情绪就越明显下落。这位中国第二大富豪认为，奢侈品零售（以数千美元的价钱销售皮带和配饰等物品）这种理念本身就很荒谬。
责任编辑：李岩
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