简介：最近，多家航空公司联手制衡“去哪儿”网。1月4日，中国国际航空公司发布公告，将从1月5日开始正式关闭去哪儿网的中国国航旗舰店。之后，东航也发出了类似的公告。这也是继南航、海航、首都航空、重庆航空后又新增两家航空公司关闭去哪儿网旗舰店。
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国内四大航空公司全部停止支持去哪儿
中国国际航空公司和中国东方航空公司今天晚上发布公告宣布暂停商务合作，并关闭在去哪儿网的旗舰店的公告。此前，中国南方航空及旗下重庆航空、海南航空及旗下首都航空均发
中国国际航空公司和中国东方航空公司今天晚上发布公告宣布暂停商务合作，并关闭在去哪儿网的旗舰店的公告。此前，中国南方航空及旗下重庆航空、海南航空及旗下首都航空均发布公告暂停与去哪儿的商务合作，并关闭在去哪儿网的旗舰店。国航和东航给出的暂停合作理由和此前四家公司相差无几。均在公告中表示，「近期收到大量关于去哪儿网的旅客消费投诉，涉及加价销售机票、擅自变更机票使用条件、多收退票或改期费用及航班时间变更不通知等内容，损害了旅客权益。」 去哪儿此前发布声明称，暂停合作是由机票展示排序未达成一致引发，消费者可以继续在去哪儿网上正常购买南航和海航的机票。
请后参与评论我在途牛官网买机票发生的坑爹事件
受害者｜黄药师
事情是这样的，我于号在途牛官网上买了一张6月7日上午11:10起飞，国际航空公司飞的机票。?
九点钟我拉着行李箱到达机场去办理登机牌，
值机妹妹说，
“小姐，您的机票是8号的，请明天来办理登机手续。”
“挖了个啥？美女，你搞错了吧？！你看我的订票短信！！！”
“您去问问国航的工作人员吧。”
然后我就颠颠地跑去问国航的大哥，人家说，
“这个航班一个月之前就取消了，我们已经发送短信通知。”
“但是我并没有收到航班取消的通知哇！”
我瞬间明白，这个通知是发给途牛的，然后途牛应该再发给我。我就给途牛客服打电话。
我把事情经过叙述了一遍。
途牛客服：“国航并没有通知我们。”
我：“我现在就站在国航工作人员旁边！人家说通知了，你说没通知，你们理论吧！”
问题来了，全机场只有我一个人来赶这班CA1530，就是只有我一个人没有收到通知。
后来国航妹子又帮我查了订票信息，联系方式确实留了两个，但都不是我的电话号...也就是说国航给途牛发了信息通知航班取消，但是途牛没有及时把信息通知给乘客，也就是我。
这是典型的坑爹啊！绝对不能容忍！！！不过我要先解决出行问题，我马上给国航小秘书人工客服打电话，改签7号当天的其他航班。国航妹子效率也挺高的，半小时后就给我转到航空下午3点起飞的航班。Ps：厦航经常发好吃的（有我最爱的椰树椰汁），我喜欢厦航。
好，那么我用这等飞机时的时间来处理途牛坑我的事。这不是你道个歉就了事的。要是我在其他国家等飞机，我都到了机场，你特么告诉我航班是第二天的，且改不了机票，我的签证怎么办？嗯？嗯？嗯？我订好的酒店怎么办？嗯？嗯？嗯？我其他联航的机票怎么办？嗯？嗯？嗯？提前一个月通知我航班取消会死吗？！
在我陈述以上客观事实和假定内容之后，途牛还是死不承认，我特么气地当时就挂电话了。半小时后，途牛客服打电话过来，承认收到航班取消通知，但是没及时通知乘客，并且道歉，给了我200元线下赔付的现金。
最后，我不咆哮了。既然杰伦给途牛代言，途牛也赔付现金了，我还能说什么。只能发个帖子提醒大家，买票，还是去官网吧...
Ps：你说你特么花那么多钱在广告宣传上，为啥服务质量跟不上呢？哎...
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兔先生 发表于
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怨念是把利器，哈哈
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段小猫 发表于
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天蝎座吗？记小本子
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卤煮在携程工作？
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兔先生 发表于
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天蝎座是报复，记小本子的是天秤座。
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哥背后有人 发表于
卤煮在携程工作？
真不是。不在去哪的控股方携程，也不在携程的控股方百度。
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从未用过去哪儿
不过帮同事跟去哪儿维权过
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这是今天在飞客上看到最有价值的帖子了。
& & 只是对于现在社会情况有了点反思，我们一直在说构建诚信社会，总是有警察打人时的视频设备坏了，也总是有寻找录音时的录音丢失。以后不管是买票还是打客服电话，我们旁边都要放一个摄像机或者录音笔么？
& & 对于航司停止与去哪儿的合作，肯定是国家在支持了，拿着用户体验做幌子，怕被垄断引起更大的动荡，毕竟很多小航司是靠去哪儿做广告活下来的。
& & 去哪儿本是一个良心网站，记得在多年前，老板问我买票是在携程还是去哪儿，我果断会说去哪儿，因为价格能便宜大概10%。航司？我去航司官网干什么，去哪儿上能直接买，我为啥要注册航司账号？我认为很多人在多年前和我一样。人心变了，因为钱。
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段小猫 发表于
真不是。不在去哪的控股方携程，也不在携程的控股方百度。
那这是有多深的怨念。。。
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航司搞去哪肯定不是所谓的为了用户，不过搞死也好，流氓企业
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dudu312 发表于
从未用过去哪儿
不过帮同事跟去哪儿维权过
看来大家最近都被坑过
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Charm_Captain 发表于
这是今天在飞客上看到最有价值的帖子了。
& & 只是对于现在社会情况有了点反思，我们一直在说构建诚信社会 ...
印象就想木板上钉丁，钉子拔了也会留个坑的。
去哪儿网的危机管理意识真的急需加强。
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哥背后有人 发表于
那这是有多深的怨念。。。
看见不公平的事情就想说，就这脾气~
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wumotong 发表于
航司搞去哪肯定不是所谓的为了用户，不过搞死也好，流氓企业
都是为了各自的利益，但是不能做得太过分，去哪儿现在玩火玩大了。
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普、普、普、普、普、普、普、普、银……
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霍华德 发表于
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CA1301 发表于
飞客撰稿人啊
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本人4月26日预定了4月27日和4月28日两天的蜈支洲岛度假中心，等我从重庆赶到海口联系客服，被告知酒店没有房源了，让我换入隔岛较远的其它酒店，我没同意，客服说去调解一哈，之后便了无音信，等我赶到三亚，已是中午，再次联系客服，结果依然和前面一样，直到下午3点55分，客服说反正那家已经满房了，要么就退款，之后便没再有客服和我联系了！今天28号了，我都没有收到退款，也没有退款的任何消息
确实坑人哈。我也是被坑一族啊。时间都还和你差不多。不过我被坑的是机票。今年3月21号我在去哪儿网上预订了两张4月19号13点10分从成都飞武汉的机票，当时就网上付款了，并且也收到了去哪儿网发给我的订单号和机票号，这就证明了我票是购买成功了呀！结果我4月19号上午去机场换登机牌的时候才被告知我的机票是晚上21点10分的，并且出票日是4月17号。我们联系去哪儿网的客服，他们说他们没接到航空公司航班变更时间的通知。但是我们在机场打印出来的我们的出票记录显示去哪儿网从3月21日到4月17日一共给我们出过3次票，中间退票两次，最后我们的出票日期是4月17号。这中间他们没有给我们任何通知。事情发生以后他们也没有任何补救措施。只是一直给我们说当天8点之前没有航班，后来经过我们自己多方询问和沟通，终于补签到下午6点55分的机票。这两天我们一直在跟去哪儿网的客服沟通，他们还一直认为如果没有他们的努力我们连6点55分的飞机都补签不了，也不愿意向我们道歉。也不愿意赔偿我们两次机票之间的差价。
这个事情，我不会私信给你们的，我只会这么公开的说。你们直接在你们的系统上查订单号吧：szs995还有就是，我已经向315投诉了这个事情。
呵呵 ，去哪儿网真有意思，出了问题，居然不敢直接面对，还让私信。之前以为去哪儿网的机票便宜实惠，但是刚才看了那么多的帖子，我觉得这种便宜实惠后面隐藏的是那么多的不确定因素，以后还是去携程吧。
我于5月7日下午，在去哪儿网购的一张CZ3794航班的飞机票，票价748，由于疏忽输错名字，立即打电话给南航的代理商莫林航空（去哪儿网平台开的一个网店，别名叫金麒麟商务特惠），他们随后说是打折票，不能改签，意思我名字输错，此票作废，只能重新买票，当时还没出票，他们不给改签，于是就打南航航空去结果，结果还是一样，名字错误，不能退票，只能重新买票。我要投诉他们这种制度，害我请假去莫林航空还是没有结果，电话打了好多次，花了不少电话费，700多飞机票是小时，可以重新再买，但是让我对电子商务的不信任，对航空公司的霸王条件很不满
没见过这么坑爹的网站。机票非得和那个什么叫车的代金券捆绑卖。结果代金券还不够一次车钱，登陆进去后余额也是零。那个代金券有毛用。。。就算加上代金券，叫车的钱还是比打车贵的多。看看人家携程，以后买机票都在携程，坑货去哪儿，我告诉你去哪儿，你去死。。。。
还有我，3月23号我奶奶去世，为了多看我奶奶两眼，马上网上订了两张机票，平时都舍不得坐飞机的我买了两张机票，因为比较心急，到24号去取票登机的时候才知道机票订反了，然后那个前台的人马上跟我说还没起飞让我赶紧退，我就马上让他退了，他还跟我说退票成功，从新买了两张机票，后来准备回来的时候那些客服说我的机票是起飞后退的，本来心情就很承重，尼玛还跟老子开这种玩笑，你不知道老子买票的钱都是借的吗？最后1400多的票退了老子340块钱，不想说什么了。以后再也不用去哪儿这破玩意。希望大家别用垃圾平台了。
去哪儿网真是越来越坑爹，航班取消什么的根本不会通知你，让你傻傻去机场，耽误你行程。
我的钱都退了2个月了，你这还远远没到头呢
去哪儿赔我损失，无故取消1.24的欧洲6国12日订单，收了钱就不管了
我于12月26日定了一张元月5日深圳飞济南的机票，到今天元月4日都9天了还未出票。 订票当时显示扣款成功， 且保险在订票10分钟左右就出票了， 唯独一直不出机票实属不正常！以前在别的网定都是差不多半小时就出票了。 期间致电去哪儿网客服四五次，每次都说“肯定保证出票”。 到今天早上眼看明天就要飞了票还没着落又致电去哪儿网客服，还是同样统一的回答，还说我定的是特价机票，深圳飞济南共计票价815，你网上就是这么显示的啊，既然这样显示那说明有票呀，况且我元月2号看见票价比我当时订的还要便宜70-80元，
这坑爹的去哪儿网！给我搞砸了， 我铁定去31投诉它！
我跟那个朱永胜一样的遭遇额
我明明点的2月8号的票 结果出来是3月8号
打电话去退说只能退基建燃油 等于1300多的票只能退 200不到
这手续费也太贵了吧
人家航空公司都没说不能退 说让我跟出票方协商。这不是明摆着坑人吗 之前用过一起去哪然后现在手机上有携程都没用心想之前还不错，然后特意还下了个去哪
谁知道这次掉坑里了
去哪儿网你们也太坑了吧 订个机票默认一堆保险就不说了 买的保险去保险公司网上查 根本就没有这个订单！！！！！退也退不成 请个人工客服有这么难吗？客服电话没有一项和保险有关，那你们为什么要卖保险呢？？？？
最近在去哪网定了3个订单，其中1个是酒店，定了房间付了费，入住当天酒店说早已取消和去哪网的服务。。。另外2个机票，目的地去不成住宿费我自己承担，只是想退票，去哪网说是代理的责任，代理说是去哪网的责任，又说是航空公司的责任，经过6天的周旋最后终于把所有责任推给了我，前前后后1万多打水漂了
在去哪儿买了很多张票 其中有3张都写错了一个字母 找去哪儿电话打烂了也没人帮忙 就说要找外国的航司 他们不能提供帮助，说什么他们也联系不到航司。。。。我也是想笑了 作为票代联系一下航司有多大困难?　　最后费尽千辛万苦才搞到正确的电话联系的国外的航司，他们的答复是如果直接在他们那买的票他们可以予以备注 ，让我能顺利登机。但是代理买的票他们无法更改或者备注 必须找代理帮助　　真是可笑，作为一个代理，只出票，出了问题就说自己去找航司。。。连个服务一个帮助也没有，大家警醒一点，买国际机票千万不要去哪儿买。直接在国外官网买方便得多，而且价格也便宜些。什么服务都提供，而且马上有出票记录和行程单，找去哪儿还要打烂了电话才发个编码给你，行程单也是半天没有，出了任何问题也是要自己找航司解决 他们一概不管。国际机票完全没有找去哪儿的必要 简直不知道这种服务怎么生存的。
我在去哪儿网买的儿童全价机票，退票的时候被当特价机票处理了。我电话航空公司客服，帮我查了说我的订单显示买的是特价机票。我购票的差价去哪儿了！特价机票不退不换。可是全价机票我提前一周退订只需收5%的手续费。挂羊头卖狗肉的去哪儿网。客服没有人工服务。到哪说理去！
我也是在去哪儿网买的机票和订的旅馆，没什么问题。还送了40块的叫车红包，要在去哪儿网使用，选好地址能就会算好价钱然后直接送你去。接下来就坑爹了，原价105，扣除了红包40只要给65。订好1点05分的车，也没有迟到。但是师傅说要加收10元停车费还有10元行李费。也就算了。最后下车问司机多少钱竟然说要125，不给就不能下车。我就跟司机争辩了半天，他还说去哪儿网定的价不作数，要按照司机公司的定价。我跟我三个朋友也是醉了。然而那天我们从那个旅馆打车到机场加上塞车也就60块...........
在去哪网买了一张票商务舱，去哪网告知没法出票，我回复那我去携程买票，紧接着就是噩梦的开始，从昨晚到今天上午一直有各种去哪的电话打来，都是各种理由打错，这种没有下限的方式还是曾经标榜顾客为上的去哪？还是说好百分百保证客人行的去哪？这是一个欺骗消费者的集休，后面的发展表现的越来越差，去哪网的客服现在是能拖就拖，昨天在淘宝买完票以后，一直有去哪电话来骚扰。电话为：//，今天刷新订单发现订单有票号了，昨天去哪客服告诉我他们自己帮代理开票，说00:00以前都会有人出票，结果一晚上都没人出票，今天下午4:29告知出票了，抱着好奇的心理我打了国泰的电话，结果和我预期一样，国泰航空UBy告诉我，票号：0不是我订的行程，我只能说昨天自己买票是明智的选择，后来17:20去哪网打电话过来说票出好了，我说我已经自己买了，客服很没有礼貌的告诉我：谁答应你可以自己买的？不是一直在给你处理吗？我瞬间就觉得在去哪网买票就是自己最大的错误，一个只会欺骗，只会忽悠的上市公司的存在，竟然没人管？真是可悲，以后都不敢在网上买机票了。
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劝君慎用去哪儿，当心哪也去不了。发票开具慢又长，快递永远在路上。
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